时间流逝得如此之快,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,是时候开始写计划了。什么样的计划才是有效的呢?下面是小编为大家带来的计划书优秀范文,希望大家可以喜欢。
物业公司品质部工作计划篇一
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物业品质管理部各岗位职责
一、体系建设
3.负责信息管理,并进行物业管理市场调查与市场预测工作,及时掌握市场动
态,通过市场研究提交报告,为公司决策提供依据;
4.负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料,及时传递及反馈市场信息。
二、质量监控
2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议,跟踪检查、督促公司各部门的落
实情况,及时总结并向执行总经理汇报。
3.负责公司顾客投诉管理,负责顾客满意度基础资料的收集、分析,并提出改
进意见和建议。
4.负责定期收集各种管理指数并实施分析,提交分析报告。
三、技术管理与监控
1.负责物业项目的可行性研究与服务定位;
2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导,组织技术提升工
作;
xx物业品质管理部职责
一、体系建设
3.负责信息管理,并进行物业管理市场调查与市场预测工作,及时掌握市场动态,通过市场研究提交报告,为公司决策提供依据; 4.负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料,及时传递及反馈市场信息。
二、质量监控
2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议,跟踪检查、督促公司各部门的落实情况,及时总结并向执行总经理汇报。
3.负责公司顾客投诉管理,负责顾客满意度基础资料的收集、分析,并提出改进意见和建议。
4.负责定期收集各种管理指数并实施分析,提交分析报告。
三、技术管理与监控
1.负责物业项目的可行性研究与服务定位;
2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导,组织技术提升工作;
5.组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价; 6.从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。
xx物业品质管理部职责
一、体系 建设
有关的管理信息、文字资料,及时传递及反馈市场信息。
二、质量监控
1.绩效管理:管理并组织实施公司员工的业绩考核工作,跟踪、督促各
部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况,并组织计划完成情况的评价;
2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议,跟踪检查、督促公司各部
门的落实情况,及时总结并向执行总经理汇报。
3.负责公司顾客投诉管理,负责顾客满意度基础资料的收集、分析,并
提出改进意见和建议。
4.负责定期收集各种管理指数并实施分析,提交分析报告。 三、技术管理与监控
1.负责物业项目的可行性研究与服务定位;
2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导,组织技术
提升工作;
品质内业岗位职责 环境督察岗位职责
工程督察岗位职责
物业公司品质部工作计划篇二
3、参与重大物业投诉的处理工作;
4、组织物业服务满意度调查,监控满意度状况;
5、负责监督各项品质问题及时整改;
6、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核;
7、完成公司交办的其他任务。
1、45周岁以下,大专及以上学历;
2、有物业管理行业3年以上品质管理工作经验;
3、了解行业先进的品质管控工具;
4、熟悉物业管理条例、法律、客户关系管理等相关专业知识。
物业公司品质部工作计划篇三
1、服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作。
2、按公司制定的物业验收标准,配合做好物业验收接管工作。
3、在物业验收过程中,负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作,并建立好相应的管理台帐。
4、按公司制定的业主收楼工作流程,做好物业移交业主的工作,并配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉。
6、每日现场巡查装修施工情况,如发现违规违章现象,应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
7、每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
8、根据每月物业综合大检查整改一览表,跟进处理各种存在问题。
9、根据各种会议纪要下达的工作任务,分别跟进各项工作完成情况。
10、每月对各区域的车位进行核查核对,包括已租、已售或空置等,避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态。
12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。
13、配合公司举办各种活动,完成上司下达的工作任务。
物业公司品质部工作计划篇四
2、组织拟定工程物业类相关管理制度,并加以实施和改进;
3、负责项目工程装修、改造、维保管理,及成本管理;
4、负责项目工程能耗管理;
5、负责项目物业品质及安全管理;
6、保持与公安、消防、城管、市政等政府部门的良好合作关系,塑造企业良好的内外形象。
物业公司品质部工作计划篇五
职责: 1.参加班前和班后的工作例会,布置和总结当班的工作情况。
2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.
17.18.19.负责统计当班人员的上下班情况,报告管理处主任。
负责检查、评估当班人员的工作质量及工作能力,对出现的问题及时作出更正和处理。负责检查清洁公司、绿化公司的工作质量,对其中不足及时联系其现场负责人,责成其改正,并记录及汇报管理处主任。负责当班工作日志的整理记录,对当班发生的情况及处理结果作详实记录及提出有效建议。严格按交接班规定交接班,于工作日志上详细注明需跟进事项;负责当班岗位资料和交接物品的完好。负责当班期间对装修单元的现场监管工作。
积极处理当班出现的突发事件,不能处理的及时报告管理处主任。协助消防中心,搞好大厦的消防安全工作。负责完成会议记录等一般性文书的撰写工作。负责一切部门文件及资料的复印、过塑、传真工作。
收发传达文件等日常工作,妥善保管管理处的各类来文,并做好一切文件的整理、归档管理。负责大厦业户档案的整理、保管、查询工作,并保证档案完整、齐全、保密。负责各类锁匙的分类和保管工作。
在日常工作中,提醒上级注意或采取适当的措施。
日常接待工作中,要做到待客热情有礼,用语文明规范,服务快速准确。接待、解释、指引客户办理装修申报、验收手续,负责对客户申报资料的初步审核。负责装修期间与装修施工单位、装修业户的联系工作。负责业户装修资料的分类、归档、保管、查询工作。
20.负责为客户办理施工证、长期出入证,并负责开具各类收款通知。 21.完成上级交办的其他工作。