总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。相信许多人会觉得总结很难写？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
体检大厅工作总结篇一
20xx年度，我社区在市、区民政局及街民政办的关怀和指导下，开展城镇居民最低生活保障工作中，以人为本、求真务实，认真落实民政工作、医疗救助、廉租住房、中小学生、大中专学生救助等各项救助任务。做到低保对象有进有出、应保尽保、不漏保、不虚报，充分把党和国家的关怀送到困难居民家中，现将20xx年低保工作情况总结如下： 为了进一步贯彻落实^v^《城镇居民最低生活保障条例》文件精神，遵循社会救助与劳动自救相结合的原则，本着公平、公正、公开、实事求是的工作方针，切实把好事办好，把党和政府关心人民群众的“救命钱”及时足额发放到困难户手中，为真正做好此项工作，社区规范了低保操作程序。
以学习科学发展观为指导，以民政下发的低保各项政策条例、培训文件为准绳，以切实保障城市贫困居民基本生活为目的，深入辖区广泛了解实情，宣传低保政策，做到应保尽保，凡是符合条件的要及时纳入。同时，通过学习实践，加强政治理论学习、业务学习，提高工作能力，以更好地为居民服务。
1、受理低保申请：我们在今年，建立了低保申请记录，对申请低保人员，在谈话时进行记录，谈话后经其确认，让其签字。以便日后查找核实。减少申请人员在申请过程中前后自述情况不一致的现象发生。
2、材料整理：低保申请需要上交许多相关材料，而且因个人情况不一样，所需材料有略有不同，对每位申请居民，我都亲切、热情、主动地一遍遍告诉其所需材料。
3、社区成立了流动性较强低保工作评议小组，负责低保的初审评议。对社区申请最低生活保障的对象，社区根据其住址，联系所住楼楼长，及党员和部分居民代表，对申请人员进行评议，无异议公示之后上报街道，如评议小组成员有异议或公示期间有居民举报其他情况，我们将继续核实。通过这一成员流动性的评议，改善了原来因评议小组成员不了解申请对象家庭条件，而有随声附和签字的情况。使社区低保工作的初审关更切实、透明。
4、经街道、民政局低保工作人员审批后，进行第二、三次张榜公示。
5、通过各种渠道对已保低保人员进行监督管理，对有变动人员及时调整、撤消。并建立了撤消登记本，对撤消人员及时记录，便于以后查找。
6、通过各种形式积极宣传党和政府的低保政策。
截至目前，20xx年低保共累计有xx户，xx人，12月份发放低保资金共xxx。社区在大病救助工作中，申请人提出申请后，我立即上报街道，全年受理大病救助对象xx人次。在今年的廉租住房中已办理了xx次；现有享受廉租房低保户xx户。全年办理采暖物业费救助xx户，xx元。全年办理中小学救助xx人次，上半学期就学补助发放xx元。大学生连续救助xx人，xx元，办理新增大学生救助x人，xxx元。
建立低保户签到制度，组织义务劳动，加强社区创建。 为了便于管理和掌握低保户家庭成员情况。社区实行公益活动签到制度；为树立良好的集体观念，增强热爱社区、建设社区的责任感和义务感，我们定期组织有劳动能力的低保户参加公益活动，组织他们打扫辖区道路卫生，清理墙面、电杆上乱贴乱画，使社区的环境卫生有了新的面貌，也增强了低保户的自信心和责任感。在此过程中，我们建立低保公益活动名册，对每次参加公益活动人员进行逐一记录，这样可以平衡低保人员参加公益活动次数，避免有些人常参加有些人很少参加的现象。
存在的问题及整改措施：
2、在低保中鼓励低保户积极再就业。今后，将加大鼓励低保户再就业，帮助低保对象通过劳动致富走出困境。
体检大厅工作总结篇二
办税厅个人工作总结 一、全面推行全功能“一窗式”服务。
在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发 票验旧、_、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取“一个窗口 受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时 间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。
二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情。
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定 《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之 星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文 明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办 税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。
三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。
(一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入 门显著位置标明。
(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。
(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让 纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一 的标志，方便纳税人识别。
(四)设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部 分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。
(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳 税人提供舒适的环境。
(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资 料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。
(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。
体检大厅工作总结篇三
20xx年在县卫生局及镇党委*的领导下，全院干部职工认真贯彻全县卫生工作会议精神，团结一致，积极进取，较好地完成了年初目标任务，现将年工作情况总结如下。
二是落实传染病防治措施。按要求进行疫情监测、上报及处理。 三是按上级的要求有序开展计划免疫工作。
四是加强妇幼工作。孕产妇系统管理率100%，婴幼儿系统管理率90%，无孕产妇、婴儿死亡。
五是按质按时完成九大公共卫生服务项目，项目实施之初我们及时成立了项目实施领导组，制定了实施方案及管理细则，统一职工的思想，明确责任。把任务分解到个人，我院职工充分利用休息时间上门入户建立居民的健康档案。通过来就诊的病人发现重点人群，及时对重点人群进行建档及管理，通过努力我院共完成1250份健康档案，除糖尿病管理外其余都按质按量完成上级布置的任务。
医疗质量管理得到强化。一是严格执行机构执业规范，准入制度执行率100%。积极配合上级有关部门的各项工作。上半年召开两次乡村医生会议，及时向他们传达有关文件精神，二是落实相关医疗规范、制度，质控达到标准。三是完善医疗安全防范措施，制定了金沙镇卫生院医疗事故处理办法，加强管理，增强职工法律意识，树立医疗安全，警钟长鸣的思想，上半年无医疗事故及纠纷。
药品管理进一步规范。加强药品的管理和监督药品质量直接关系到人民群众的身体健康。我院严格遵守《药品管理法》及其他相关法律、法规，规范药品的进货渠道，严把药品入库关。加强对器械、耗材的管理，做到入库验收，详细登记，保证临床用药、用械的安全。贯彻执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》的实施办法，从根本上减少抗菌药物的滥用。
加强财务管理继续加强、规范财务制度，坚决杜绝不合理开支。做到大额费用院务会研究，并向县局报告审批制。严格收费标准，杜绝乱收费，加强收支管理，牢固树立勤俭节约的观念，从小事做起，从自身做起，以利医院持续、稳定地发展。
加强民生工程（标准化村卫生室的建设），按照工程实施的要求，我院成立了工程建设领导组，并制定了实施方案。经常到建设工地监督工程进展情况，发现问题及时解决。以保证民主生工程的顺利完成。
我院组织全体职工认真学习县委《绩溪县20xx年度民主考评县直单位百名科股长活动实施方案》（绩发[20xx年]5号）、《绩溪县卫生局20xx年度民主考评考评股长、卫生院和医疗卫生单位活动实施方案》（绩卫办[20xx]88号）的文件精神，并积极开展基层站所长主民主考评活动，成立了以院长为组长的领导小组。6月底我院完成了动员部署阶段，并在门诊大门处设立了基层站所长主民主考评意见箱，投诉电话。接受群众、社会的监督，并与职工签定了民主考评责任状，明确责任。查找服务意识、责任意识、工作效率、诚信意识等突出问题。
尽管我院前半年工作取得了较好的成绩，但与群众和上级的要求仍有不少差距。冷静思考，一些问题也必须引起我们的重视，一是硬件的投入不足，目前我院病房条件不能适应医疗需求，二是医务人员理论及技术水*有待于进一步提高。
下半年，我们将把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作追求，立足本职，注意实效，按照全县卫生工作会议精神努力做好后半年的工作。
一、强化医院内涵建设。发挥服务、价格优势，赢得稳定的医疗市场。
二、严格执行新型农村合作医疗政策。
三、加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。全力防范医疗纠纷及医疗事故。
四、做好民生工程的后续工作，尽快将村卫生室投入使用。
五、继续加强九大公共卫生项目的实施工作，做好重点人群的建档管理和随访工作。把民生工程做好做实。
体检大厅工作总结篇四
今年，我街道办事处在街、办事处的正确领导下，按照区委、区工作部署，认真贯彻区委、区和街道党工委、办事处的工作部署，紧紧围绕全年经济社会发展目标，认真落实街党工委、办事处工作部署，坚持“围绕中心，服务大局，促进中心”的工作思路，以“抓机遇、促进发展、提质增效”三项工作为主线，以创建“服务型”、“示范窗口”为重点，不断创新工作思路，强化服务，狠抓落实。
一）抓机遇，促发展。
我街道办事处在街、办事处的正确领导和街道党工委的具体指导下，认真贯彻区委区和街道党工委、办事处的工作部署，紧紧围绕街、办事处工作目标，在服务大局、服务社会、服务群众上下功夫，努力开创工作新局面。一是加强基层基础建设。根据我街道经济发展形势，按照“抓机遇、促发展、提质增效”的工作思路，以创建“优质服务窗口”、“示范窗口”、争创“文明窗口”、“先进窗口”、“窗口”为抓手，以创建“三型”为目标，不断加大基层基础建设力度，不断加强窗口的、业务培训和职业道德教育，努力打造一支素质高、业务能力强、服务群众满意的服务型。全年共召开办事处党工委专题会议50次，中心组学习会50次，专题14次，组织各类业务培训26次，办事处、副、各科室负责人和基层参加培训22次、培训122人次。二是抓窗口建设。为更好地为街、办事处工作服务，办事处按照市委组织部的要求，积极开拓创新，以“创先争优”、“优秀示范窗口”、“三项工作”、“优质服务窗口”为标准，不断加大对基层的服务力度，提高服务质量，使窗口服务质量进一步提高，全年来我街道共组织各类学习培训32次、集中学习51次、参加培训21次。三是抓窗口建设。为更加有序地开展服务，办事处在抓好“一把手”工作同时，加大了对窗口工作人员的培训力度，通过培训使窗口工作人员树立服务意识和质量意识，提高服务工作的水平和能力。在“窗口”建设中，着力提高窗口人员的服务水平。
二）抓示范，促发展。
在办事处的组织带动下，我们在抓服务工作的同时，重视抓好文明创建工作。一是认真贯彻落实区委、区和街道党工委、办事处的各项工作部署；二是积极开展工作，积极发挥文明单位、文明单位、优质服务窗口的示范带动作用；三是加大的培养工作力度，积极组织、积极分子、积极分子参加“三会一课”等教育学习和培训活动，不断提升、的综合素质。同时，我们还认真抓好“一个窗口”的建设。一是建立“三会一课”制度，按照区委、街道党工委的统一部署，我们在中开展了一系列党性党风党纪教育活动，在中开展了“三项教育”活动；二是开展“四个一”活动：即学习日活动；三是开展一次先锋岗活动。通过活动，使广大牢固树立“服务于基层，服务于群众”的思想，增强了服务意识和服务意识。
三）抓创新，促发展。
我们在抓文化建设的同时，注重培育和发展广大的文化素质，通过各种形式，积极发展，不断拓宽文化载体，创新了服务的方式。xx年来，办事处组织开展了多种形式的文化体育比赛活动，在区、街文化站举办的“红色经典诵读大赛”中，我们组织了一些比赛，如街先锋杯书画赛，由办事处、办事处、办事处和街道党工委组织的“红色经典诵读大赛”活动，在办事处、办事处中开展了以“读书知识、读报乐观、读好书”为主题的读书心得活动。
一）抓机遇，促发展。
体检大厅工作总结篇五
我中心根据通知要求，于4月13日前领回iptv互动教学系统和培训教材，有公共卫生科具体实施培训工作。在4月14日通知乡村医生于4月16日9时学习培训。在培训开始时，中心主任作了重要讲话，要求认真学习公共卫生培训的有关知识内容，便于在今后工作过程中能顺利应用，并做了开班前测试，提高公共卫生服务素质，做好公共卫生服务工作。
此次培训采用视频教学为主的培训方式，并结合培训教材，认真学习九项公共卫生服务知识，对我中心乡村医生卫生服务知识技能大大提高。在培训过程中，各乡村医生结合自己的工作情况和遇到的工作问题进行广泛交流和讨论，对完成工作和提高服务质量都有所提高。此次培训达到了区卫生局“加强对农村卫生人员培训，提高其公共卫生服务水*，掌握基本服务技能，促进农村卫生事业持续发展，全面提升农村卫生服务人员的素质，进而提高农村卫生服务整体水*”的目的。
此次学习，根据文件要求，于4月21日下午完成对村卫生所学习情况督促及完成此次培训学习。我中心学习培训情况和督促情况已及时向区培训督导小组汇报。
根据区卫生局的通知要求，我中心领导重视培训，认真落实工作，对村卫生所2名乡村医生进行公共卫生知识培训，分配学习学时，做好签到工作，结束后并进行了考试，培训率达100%。顺利完成区卫生局的培训要求。通过培训学习，进一步提升了乡村医生人员素质和提高公共卫生服务水*的目的。
体检大厅工作总结篇六
在工作和学习中能够认真学习^v^建设具有中国特色社会主义的理论和同志关于三个代表重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在三个代表重要思想学习回访复查和立党为公、执政为民的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照三个代表重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的^v^的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和^v^同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。
在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。
二、业务知识和工作能力
自己在目前的工作岗位上已工作了年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。
三、工作态度勤奋敬业方面
按照年初制定的各项工作计划，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。
回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的^v^精神，认真贯彻实践三个代表重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
110报警指挥中心工作心得体会篇2 110接处警服务与百姓安宁紧密相连。为此，指挥中心创新推行质检考核外包法、上门服务培训法、班前班后讲评法等工作方法，不断完善110接处警服务。
公平、公正，质检考核外包
您好，这里是金华市__局110报警服务台现在，只要群众拨打110，总能听到这句温暖的问好。
为了提高接处警服务水平，2019年初，指挥中心全国首创推出将接处警服务质量考核外包给电信公司10000号客服中心，由电信公司的专业培训师作为独立第三方进行抽检考核，对每月抽检情况组织全体接警员进行分析点评，针对问题结合电信公司规范化服务标准开展专业培训。要求接警员文明礼貌接警，耐心细致问警，询问报警群众案件后予以相应的抚慰，减轻报警人的心理压力，最终依靠高质量的接警服务获得不同市民甚至骚扰者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次拨打110骚扰接警员。接警员进行劝说后，该男子不但不听，而且对接警员破口大骂。当天下午，民警通过调查迅速找到了这名男子，面对体现110接警服务态度且无懈可击的十几个接警录音，该男子承认了自己的违法事实。民警调查发现，该男子从去年4月开始，共拨打了 2700余个骚扰电话。最后该男子被依法行政拘留。
部署、总结，班前班后讲评
作为应急联动快速反应机制最基层、最繁忙的群体，24名80后女接警员是110接处警工作的起始点和具体执行者，其工作的好坏直接影响应急联动的形象和公信力。如何更好地调整接警员的工作状态，提高她们的岗位荣誉感和工作责任心，成了指挥中心领导班子极为重视的问题。
指挥中心吸取了企业管理中的班前会机制，设立接警员班组长，创新推出了班前班后讲评法，由值班大队长负责部署每天上班前的必要任务和组织每日下班前的必要讲评，接警员班组长负责总结讲评，通过十分钟的班前工作部署和班后总结讲评，让接警员及时掌握当天的工作重点和找出自身接处警工作中存在的问题，有效激发了其岗位责任感。
指挥中心还根据当前正在开展的协辅警队伍教育整顿工作，实行交接班无缝对接制度，使交接班的两个班组实现零差错。
以前大家总要拖到上班时间才进大厅，而现在我们总是提前到，开小会了解当天的工作，分析前一天工作中存在的问题。这样一来，大家不但掌握工作重点，还能及时改进自己存在的不足。年轻的80后接警班班长钱佳说。
互动、提升，上门服务培训
您好、有什么可以帮您的吗、您不要着急，民警马上就会前来处理6月5日，东阳市__局的8名接警员正在接受话务培训，而培训老师正是电信公司10000号专职质检师。
为了使上级领导、基层民警、联动单位、普通市民都能切身体会到金华110接处警优质的服务，指挥中心专门聘请了10000号专职质检师，对接警员进行了接警服务用语、对话沟通技巧、服务质量检查等内容的培训。同时利用休息时间，组织110指挥调度大队骨干民警和质检师，在金华各县市开展送培训下基层的巡回培训工作。新颖的内容，互动的传授，让广大110接警员受益匪浅。
10000号专职质检师每月对全市110接警录音进行质检，对接警员的服务用语、沟通能力和服务态度等方面进行点评。成绩直接与绩效考核挂钩，考核成绩前六名，绩效加分，若成绩低于94分，每下降一个百分点扣一分。
目前，该培训工作已在全市展开，取得了良好的成效。 110报警指挥中心工作心得体会篇3 在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我多了一份责任感和使命感。
晚上有警的时候，不知道怎么判断这个警该不该出 碰到用户打电话来 不知道怎么说 细细回忆这段时间以来的工作过程及目前的整个状态，虽然在我们大家都共同努力下有了不小的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离合格的客服人员要求还存在较大差距，不管成功与否，我都将不断地摸索和尝试。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉，对本公司的名誉产生不良影响。
体检大厅工作总结篇七
1.精心组织，认真准备在院领导的亲自参与下，协调全院十三个部门，完成了**学院空、管委会全体职工、**中学经开区分校等数次大型体检。虽然经验不足，但是在逐渐摸索中不断进步，目前已经理顺了体检流程，调整了就餐地点和就餐方式，取得了体检客人的一致好评。
2.严格管理，强化技能不定期组织体检所需专业技能考核，灵活采用多种考核方式，在不耽误正常体检工作的前提下，对体检中心工作人员进行考核。对部分操作不熟练的员工进行重点培训，提高服务技能。
3.提前上班，彰显人性为了给体检客人留出充足的时间，并且不至于因为体检耽搁早餐时间，在院领导同意之后，在全院第一个实行早上提前一个小时上班的特殊工作制度。实行两月来，确实为体检客人带来了更大的方便，受到体检客人的一致称赞。
4.精诚协作，共谋发展在时间短，经验少，人员不足的前提下，与我院信息科和体检软件公司的工程师大力合作，在不到两周时间内把新体检管理系统调试完毕，正式上线运行。新系统的正式开通，标志着我院体检管理水平已经一跃达到全市先进水平。但是，尚存在一些问题，比如专职体检的检查医生没有配备，体检专用的部分设备仍未到位，相关科室团结精神仍需加强，面对问题态度不够积极，部分科室对于新的体检系统需要进一步熟悉，专职体检市场开发人员仍未到位，无法保证稳定的体检客源，体检折扣优惠政策与当前流行模式脱节等，都在逐步完善改进中。
全体体检中心工作人员愿以百倍的热情，全心全意的工作为体检中心能够快速、长期、稳定的发展奉献青春。
体检大厅工作总结篇八
为认真开展好20xx年社会评价工作，县局成立了由党组书记、局长任组长，其他班子成员为成员的领导小组，领导小组下设办公室在县局监察室，人员由相关科室负责人组成，负责社会评价日常工作。及时制定并实施了《xx县地方税务局社会评价工作实施方案》，进一步明确了社会评价工作的内容、方法、步骤和相关工作要求。
结合县局《xx县地方税务局社会评价工作实施方案》，县局及时召开会议，认真学习关于开展社会评价工作的精神、要求，积极引导广大干部职工积极参与社会评价工作。充分利用现有的宣传资源，借助办税大厅触摸屏、电子显视屏、地税信息、简报等进行宣传发动，广泛动员社会各界和纳税人参与社会评价工作。
（一）依法履职。落实“纳税人要遵从税法，税务机关也要遵从税法”的“双遵从”理念，积极推动有利于依法治税的体制机制建设，建立完善税务行政裁量基准制度体系，深入推行税收执法责任制，把权力关进制度的笼子，并加大执法督查力度，努力提高地税机关执法纠错能力，切实规范税收执法权和行政管理权。坚持“依法征收、应收尽收，坚决不收过头税”的组织收入原则，建立健全科学严密规范的税收征管机制，使征收、管理、稽查良性互动，促进征管质量和水平全面提升。规范税收执法行为，促进系统功能的完善，严格过错追究，切实减少执法过错，强化重点税源管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”现象，强化税收稽查，文明执法优化税收环境，全面规范税收秩序。
（二）正风肃纪。狠抓作风建设，严明党规党纪，认真落实中央八项规定精神，紧跟“四风”新形势、新动向，深化拓展正风肃纪新成果。着力解决脱离群众、不接地气、吃拿卡要、与民争利、方式方法简单粗暴、政策落实缩水走样、选择服务、随意服务等行为。扎实整治作风不实、顶风违纪和“门好进、脸好看、事更难办”等现象。认真贯彻落实中央、省、市、县关于厉行节约反对铺张浪费的要求，保持厉行节约的良好作风，积极建设节约型机关，坚决控制“三公”经费，提倡勤俭节约、反对铺张浪费。杜绝了单位间相互宴请和用公款大吃大喝、拜年送礼、突击花钱等行为；全年无人参与用公款出国（境）旅游和没有实质性内容的培训、研讨和考察等活动；不存在豪华装修办公室和用公款购置高档艺术品装饰办公区域现象。严格预算支出管理，压缩一切不必要开支，坚决抵制享乐主义和奢靡之风。
（三）办事公开。严格落实信息公开制度，接受社会各界监督，进一步增强公共权力和公共服务的透明度，及时公开符合公开的政策法规、职能职责、服务事项、办事流程、服务承诺、收费标准、处罚依据等应公开事项。不存在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面应公开而未公开、一次性告知制度不落实和公开承诺不兑现等现象。全面推行“税务八公开”，办税服务厅在涉税场所设置税务公开公示牌，及时将税收政策、开征税率、办税程序等告知纳税人，做到税收法规公开、岗位职责公开、办税程序公开、服务标准公开、办税时限公开、违章处罚公开、收费标准公开、纳税定额公开、工作纪律公开、社会监督公开。
（四）工作效率。不折不扣贯彻落实县委、县政府决策部署，对县委、县政府制定的优化经济发展软环境建设各项措施认真落实到位；认真开展作风改进年活动，着力解决“五难”问题，狠刹“四风”，坚决纠正不认真履行职责、不作为、慢作为、乱作为的问题；坚决纠正“懒、散、漫”、粗枝大叶、效率低下、得过且过混日子等问题；狠刹“门难进、脸难看、话难听、事难办”衙门作风；坚决纠正以权谋私、权钱交易，讲排场、比阔气、贪图享乐的问题；坚决纠正利用职权和工作上的便利“吃、拿、卡、要”的问题。认真履行职责，在受经济下滑、煤价大跌、主体核心税源萎缩的大形势下，做到应收尽收，尽量缩小差距，努力完成好年度工作任务；认真开展“四群”教育活动和蹲企服务大活动，领导干部带头深入基层、深入企业、深入群众，了解基层困难、帮助企业发展、倾听群众呼声，着力解决反映强烈的突出问题。
（五）廉政建设情况。认真贯彻执行党风廉政建设责任制，把党风廉政建设任务和责任明确到部门、到主要负责人，做到党风廉政建设工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。认真抓好责任明确、责任分工、责任落实、责任追究四个环节，进一步明确党组主体责任，单位“一把手”对党风廉政建设和反腐败工作负总责，分管领导对分管范围内的党风廉政建设负直接领导责任，各部门负责人是本部门党风廉政建设第一责任人，纪检xxx门履行好监督责任，建立一级抓一级、层层抓落实的工作机制，确保党风廉政建设责任制落到实处；班子建设和队伍管理严格、规范，进一步加强对地税干部队伍的教育、监督和管理，建立健全有效的内控机制，增强队伍素质，改进工作作风，优化部门形象。干部职工严格遵守《中国xxx党员领导干部廉洁从政若干准则》及其实施办法、税务人员“十五不准”，认真贯彻执行党纪、政纪各项规定。在履行职责中忠于职守，廉洁奉公，不存在以税谋私、以权谋私、“吃、拿、卡、要、报、占”等现象；对本部门违纪违法或不作为、乱作为等行为严肃查处、及时纠正。
通过自查，存在的不足主要有以下几个方面：
一是少数干部职工工作的积极性、主动性还有待进一步提高；
二是少数干部职工学习不够深入，不够系统；
三是部分干部办事效率、服务意识有待进一步加强；
四是税法宣传、纳税辅导、业务培训的方法有待进一步拓展和加强