德育工作计划的制定应注重培养学生的思想品德、文化修养和社交能力。以下是一些编辑的精华内容,希望能够给大家提供一些编辑方面的参考。
酒店客房经理岗位职责及工作计划篇一
客房领班的职责与职权 1.职责
(1)负责公关部、前厅部、客房部的全面工作,直接对总经理负责。
(2)贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示,全权处理所管部门的日常业务。
(3)制定房务部门的经营宗旨和营业政策,组织和推动其各项计划的实施。
(4)组织和主持各部门日常业务和部门会议,协调各部门的关系,使各部门有一个全局观念和整体感,目标一致地做好经营管理工作。
(5)拟定房务部门年度的预算方案和营业指针。审阅各部门每天的营业报表,进行营业分析,作出经营决策和成本控制方案。
(6)审阅和指示房务部门和个人呈交的报告及各项申请。(7)制定业务拓展计划,开展“公交”活动,进行市场销售。
(1)有权任免领班以下的管理人员。
(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。
(2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用,善于说服动员,作耐心细致的思想工作。
(3)根据具体的接待任务,组织、调配人力。对vip接待,协助班组掌握布置规格和要求。
(4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。(5)汇总核实客房状态,及时向前台提供准确的客房状态报表。
(6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设备完好,物资齐全完备.发现损坏或故障及时保修.提出设备更新、布置更新计划。掌握号班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
(7)主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。
(8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。(9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。(10)经常检查所瞎人员的仪容仪表、礼貌服务情况。
(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
(12)执行客房部经理交给的其他任务。2.公共区域主管职责:
3.
4.
1.2.3.4.5.6.7.(1)负责对所瞎区域的清洁卫生情况达到酒店的标准,保证服务质量符合酒店要求,直接对客房部经理负责。
(2)掌握所属员工的思想和工作情况。
(3)负责安排公共区域班次、工作时间和假日轮休。(4)做好各项清洁工作的计划。
(5)检查当班人员的仪容仪表。检查所瞎区域是否整洁、美观、发现问题及时纠正、处理。
(6)检查所瞎区域的装饰品、公用设施设备是否完善,保证能达到酒店的淘气。(7)制定合理的清洁用品消耗限额,控制清洁用品的发放。(8)负责对与员工进行业务培训。
(1)根据酒店客房(床位)数量,核定各种布草的需要量和各种布草的替补率。保证布草能满足周转需要。
(2)检查实物摆放、库容、账目登记是否符合要求。监督按手续办理布草进行。(3)不断完善库房管理制度及岗位责任。
(1)根据上级计划分配的任务,组织洗衣房努力完成各项洗涤任务。(2)要保证按时保质完成各部门需要洗涤的布草及客衣、工衣。(3)做好各部门布草及客衣、工衣收发工作。(4)负责洗涤计划的制定,洗涤方法的编制。
(5)对各部门,各类布草服装的洗涤时间,作出统一安排。(6)组织员工技术培训。
(7)负责洗衣房的各种机器、设备的管理,并对这些机器设备进行定期维修保养。(8)建立完善的洗涤、收发、计价、登记制度。(9)必要时能代替工人洗涤事务。
(10)负责安排洗涤班次,合理调配人力及其它行政管理工作。订房主管职责
按时向有关部门提供客房预订情况及有关预测资料,直接对前台部经理负责。检查各项预订工作,完善订房核对制度,发现差错及时改正,确保预订的正确性。审核所有对预订房的要求,并亲自处理需要特别安排的订房事宜。在职权范围内批准对预订宾客的承诺,并由订房员及时通知宾客。
检查属下日常工作中是否热情耐心、细致负责,对有关宾客的信息数据,是否按规定程序处理。
负责下属员工的业务培训。负责订房处的日常管理事务。
酒店客房经理岗位职责及工作计划篇二
1、每天安排客房服务员的工作,合理调配人员,检查员工仪表仪容;
3、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患;
4、发现客房或公共区域的设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量;
5、配合值班经理妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求;
7、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;
8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;
10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;
11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作,指导客房服务员安全使用和稀释;
12、做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录;
13、完成上级指派的其他任务。
酒店客房经理岗位职责及工作计划篇三
经理岗位职责
直属上级:酒店总经理
直属下级:经理助理
岗位职责
1、对总经理负责,在总经理指导下对客房部实行全面管理。
2、根据上善酒店的经营目标,编制本部门的经营工作计划,并组织、督导
属下员工切实完成。
3、主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全
保障措施,并督导下属员工认真贯彻执行。
4、维护客房部正常工作秩序,控制卫生质量和服务质量,保障设备、设施
完好无损,降低物料和费用成本,创造良好经济效益。
5、审核属下员工工资考核结果,严格执行奖罚制度 ,树立正气。6、发现和培养优秀员工,选拔管理人才。
工作内容
1、参加每日酒店部门经理例会,主持部门部务会议,认真贯彻总经理的指
示,及时沟通上下级信息。
2、审核部门报表,请示、报告等文稿。
3、培训部门全体员工,深入做好思想工作,调动员工工作积极性,努力提
高工作效率和服务质量。
4、参与重要挂靠任务、检查vip房间的卫生,备品设备情况。 5、处理客人投诉及意外事件。
6、组织例行安全、卫生、消防检查。
7、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。 8、负责保持与其他部门的工作衔接、协调工作。
酒店客房部岗位职责
客房是一个酒店的主体,是酒店主要的构成部门,也是酒店存在的基础。酒店客房部的主要职能是为宾客提高安全、舒适、清洁、便利的居住环境和配套设施,负责酒店客房、公共场所的清洁卫生及绿化布置。客房部始终贯彻“宾客至上,服务第一”的原则,坚持为酒店宾客提供“主动、热情、快速、周到”的高效优质服 务,积完成酒店下达的各项工作。
酒店客房部的岗位职责有客房部经理,客房部楼层主管,客房部经理助理,客房部楼层领班(早中晚),客房中心领班,楼层服务员(早中晚班),客房中心服务员等的岗位职责。
酒店客房部的全体员工,只有在认真履行各岗位职责的基础上,用负责的态度和饱满的热情为每一位客人提供最优质的服务,并且与酒店其他部门人员有效的沟通协作,才能让一个酒店正常高效的运行,从而为酒店创造更大的利益。
客房部经理岗位职责
直接上级:总经理
2.负责配合并监督客房销售控制工作,保障客房最大限度的出租率和最高经济收入;
4.与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全,教育员工,纯洁队伍;
6.任免、奖惩主管及领班的提议;
13.指导客房房务中心,迅速准确的为住客提供各类服务;
14.管理好客房消耗品,并提出年度消耗,采购计划及预算,确保最佳物耗率;
15.完成领导交办的其他工作。
客房部主管岗位职责
直接上级:客房部经理(一)楼层主管岗位职责
5.检查客房家具设备和各种装置,及时联系维修更换,以保持饭店的标准;
7.处理当班期间所发生的问题,并及时汇报给部门经理; 8.每天查房数不少于22间,vip房全查; 9.完成领导交办的其他工作。
(二)房务中心主管岗位职责
1.严格查阅交接记录,发现问题,马上追问,落实到底;
7.配合、协调保安部做好安全消防工作及夜班的保卫工作; 8.完成领导交办的其他工作。
(三)pa主管岗位职责
4.负责领用保管清洁用品,降低成本,控制物耗,提高效率;
10.如发现客人、员工的意外事故,立即向经理汇报并详细记录原因,经过和当事人;
11.检查、督导各项工作具体落实情况;
12.加强清洁机械的保养和维修工作的督导管理; 13.完成上级交办的其他工作。
酒店客房经理岗位职责及工作计划篇四
1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容,劳动态度和工作效率;
3、协调加强部门之间的工作关系,不断工作,提高效率,完善客房部的管理体系;
4、履行业务管理职能,监督客户服务和公共区域卫生清洁;
5、督导、协调全部客房部运作;
6、监督设备检查,研究改进房间物品,降低部门费用支出,并保持酒店客房服务的标准。
7、协调与各部门之间的关系,处理内部投诉,重大问题向上汇报。
酒店客房经理岗位职责及工作计划篇五
6、制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况;
7、检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;
8、巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断善各项操作规程;
9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人,虚心吸取客人意见,不断改进和完善工作;
11、检查、考核主管的工作情况并做出评估。
酒店客房经理岗位职责及工作计划篇六
1、在主管的带领下,搞好客房的接待服务工作。
2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的'标准。
3、协助上级负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量,负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。
5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
6、协助上级制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。
7、填写领班交-班和房态显示表。
8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。
11、关心帮助员,了解员工工作留意员工的思维动,给予心理上的及时辅导。
12、定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全。
13、协助上级主管安排好第二天出勤人员和工作分配。
酒店客房经理岗位职责及工作计划篇七
1.全面负责客房部工作,以计划、组织、指挥和控制等管理手段,全面实施客房部的管理工作。
2.负责制定本部门员工的`岗位职责及工作程序。
3.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。
4.提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。
5.制定房务预算,控制房务支出。
6.巡视和检查本部门的工作状况。
7.对客房服务质量进行管理和控制。
酒店客房经理岗位职责及工作计划篇八
一、职责范围:
在总经理领导下,全面负责客房部各项工作。
二、工作职责:
4、负责制定本部门各级人员的岗位责任制,明确各岗位的职责范围和具体工作任务;
5、督导本部门员工遵守店纪店规,并严格按服务的规范、标准和程序化进行服务;
8、亲自安排和检查贵宾房,确保不出差错,迎送贵宾,探望患病的宾客和常住者;
9、认真对待本店管理层的批评和宾客投诉,及时记录,努力弥补可能产生的不良影响;
11、及时与有关部门做好客人接待的沟通协调工作,保证客房部日常工作的顺利进行;
13、协助工程部做好设施、设备的维修保养工作。