2023年语文阅读工作总结(实用8篇)

对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

语文阅读工作总结篇一

语文阅读工作总结篇二

《语文课程标准》提出：小学阶段学生课外阅读总量不少于145万字。这就明确指出了课外阅读的重要性。著名语文教育家吕淑湘先生说过：“同志们可以回忆自己的学习过程，得之于老师课堂上讲的占多少，得之于课外阅读的占多少。我想大概是三七开吧，也就是说，百分之七十得之于课外阅读。” “操千曲而后晓声，观千剑而后识器。”显然，仅靠课内阅读是无法全面提高学生语文素养的。由此可见，学校加强课外阅读有着十分重要的意义。

我校积极响应县教育局提出的“每天阅读一小时”的号召，引导学生走进阅读的空天阔海，让他们在书中与高尚交流，与智慧撞击，从而打下厚重的文学素养和人文素养，为学生今后的发展打下坚实的基础。

一、领导到位，全员参与

一个健全的组织机构，是一个计划得以实施的有力保障。为了确保学生阅读活动的有力开展和顺利进行，我校制定了相应的课外阅读活动计划，各班级在计划方案的引领下，结合班级的实际情况，也形成了班级阅读活动计划，有效地促进了阅读活动的顺利进行。在活动开展过程中，充分体现了互相帮助、团结向上的团队精神。

二、营造氛围，弥漫书香

为引领学生走进书海，品读书香，使读书成为一种乐趣，成为一种生活需要，让每一个孩子能时刻浸润在书香当中，在校园里享受到美丽的书香人生，我校十分重视书香校园文化环境建设，力争让每一面墙壁、每一个角落都能焕发出文化的韵味。校门口、教学楼走廊设计并布置了名人读书格言和中外名著简介为内容的展牌、横幅；每个班级积极创设富有特色的读书环境，学生作品园地里，好书推荐、我的读书故事、每周一诗、读后感言等时时散发着墨香，关于读书的“最是书香能致远”、“读万卷书、行万里路”、“蜂采百花酿甜蜜，人读群书明真理”等主题丰富、各有千秋的黑板报，让人耳目一新。学生走进学校，便沉浸在浓郁的读书氛围之中。

三、家校互动，保证阅读

在课外阅读活动开始前，各班利用家长会，向家长指导家庭读书活动的方法、内容、形式等，使每个家庭都投入到读书活动中去，家长也成为学校这一项目活动的支持者、宣传者和参与者。由于学校宣传到位，已有相当一部分家长转变观念，低年级“亲子共读”如火如荼，中高年级家长则能注意采取行之有效的督促检查的方法，使孩子达到一定的阅读质量，在活动中涌现出一大批书香家庭。

四、课外延伸，激发兴趣

课堂是学习语文的主阵地，课堂阅读是课外阅读的基础，课外阅读是课堂阅读的扩展，要由课内带动课外，以课外丰富课内。教师指导学生阅读，培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量首先从课堂延伸做起。教材中的课文都是编者精心选定的经典篇目，为课外阅读提供了很好的依据。语文教师立足于教材，超越教材，努力构建课内外联系的语文教育体系。对低中年级学生，推荐一些图文并茂的童话、故事、科普作品等，对高年级学生广泛介绍儿童小说、传记作品、科普作品等，让学生通过广泛阅读汲取全面的营养。除了结合课文的学习向学生推荐阅读有关的名著外，根据《语文课程标准》中“关于课外阅读的建议”及教研室公布的推荐书目，每月向学生推荐精品少儿读物。

五、科学安排，开拓渠道

建立好书交换站，实现好书换着看。主要在班内学生间、平行班级中举行，学生用自己的书换取别人手中自己喜欢的书，扩大了阅读量，以书会友，培养了学生的交际能力。另外，还注意鼓励学生节省零花钱自主购买阅读材料。

六、读写结合，提升水平

叶圣陶先生说：“阅读是吸收，写作是倾吐。”写作是阅读的拓展和延伸，读写结合是促进阅读，提升阅读效率的良好措施。学生读的多了，语言和思维得到同步发展，就会把他们的见闻感受自然地倾诉于笔端。因此，教师在指导学生多读有益书籍的基础上鼓励学生写好日记、作文，以检验阅读能力的发展状况。我校有多名学生在市县作文竞赛中获奖，学校获优秀组织奖。学生从中体会到作文成功的快乐，从而更加喜爱给他们带来成功的课外阅读。

七、开展活动，展示风采

为展现我校在课外阅读方面所取得的成效，引导广大教师重视课外阅读，提高全体学生课外阅读水平，向广大家长宣传，让好书、让经典伴随学生，我校积极承担了城区小学学生读书活动动态展示活动。在活动中，我校教师群策群力，制定活动方案，引领一年级学生诵读《三字经》及《中华童谣》、表演课本剧等，活动气氛活跃，内容丰富，达到了知识相互传递的效果，提高了学生的阅读能力和综合实践能力。这次活动是我校课外阅读成果的集中检阅和展示，它激励着学生博览群书，去感受中外文化的博大精深。

语文阅读工作总结篇三

本学期教学工作已经完美谢幕，回顾一学期来的教学工作应该算是比较圆满，下面我将从以下几方面把本学期的教学工作予以总结.一、钻研教材，掌握新的教学理念。

一年级使用的是鄂教版教材，体现了人文性和工具性的有机结合。我积极学习新的教学思想，探索新的教学方法，教学中我经常与同年级组的老师一起探讨教学内容、教学思路和教学方法，取得了较显著的教学效果。

二、识字写字教学，作为教学的重点

一年级是识字写字教学阶段。我采用多种方法让学生识字。例如：卡片识字，猜谜识字等方法多样，考虑到我班学生学生才学完汉语拼音有些孩子对拼音掌握得还不是很好，我采用了由易到难的教学方法指导学生识字。首先借助拼音识字、去掉拼音识字、带生字进课文、读短文识字。采用循序渐进的方法，让学生掌握识字规律，为阅读扫除障碍。

良好的书写习惯是在低年级阶段形成的。在这一学期我加强了学生的写字指导。首先，我让学生在写字时做到“三”个一，并及时纠正学生不良坐势，其次讲究习字方法的指导，要求学生一看二临三比较。看指仔细观察的间架结构、书写位置；临指照范写临幕，比较是指比一比与范字的差异、学会评价。通过以上训练本班学生的书写较之以前有很大进步。

三、注重口语训练，为写话打下基础。

口语训练我采用提问，设计说话题目、的形式，让学生解放自己的嘴大胆去说，要求学生说话要有条理、要通顺、具体。只有会表达了才会去写话。写话时我先让学生说，在交流，然后写，最后修改并抄正。

四、关爱学困生，使学生学有所获。

本班学生学习基础较好，但也有部分学生学习基础较差，对那些基础较差的孩子我没有放弃，根据学生实际制定帮扶计划，对于学习习惯较差的学生坚持协助班主任，与其父母多沟通，对于经常不做作业的学生总是利用课余时间督促其完成，对于接受能力较差的学生进行个别辅导，使每个学生都学有所获。

总而言之，本学期的工作按照计划已认真完成了。希望在下一年里我班的学生能在我和学生的共同努力之下成绩能再上一个新台阶。

语文阅读工作总结篇四

这是一篇关于语文课题实验总结,阅读教学模式,小学阅读兴趣小组总结的文章。20xx年秋期，是我校语文发展性阅读教学模式研究课题进入实质性研究的关键时期，也是进行此课改实验以来，最有收获感的一个学期。

一、集体备课是保证

的老师都是通过考调来的，或是学校最得力的优秀青年教师，他们业务精、热情高。因此，大家勤于钻研，热烈讨论，认真深入分析《学案》、学生与教材，充分发挥集体的优势，备课深入、质量高，因此，集体备课成为上好课、进行有效课改的重要保证。

二、小组合作学习是关键

本阶段我校紧跟教科所、县总课题组的步伐，主研五环节教学模式中的第一个环节--带疑初读。又特别是针对我校语文教学现状，我们把课改的侧重点置于小组合作学习上。在课题组的集体探讨下，各实验教师充分发挥自己及班级的优势，将本班学生分成7-8人一个小组，各小组组长的任用、组员的分配;表达交流的口语表述形式、小组长的组织协调、对组内差生的引导等各方面都细致地进行了探究。

同时，课题组及时组织实验教师进行集体反思，查找出问题及时想方设法去解决。因此，一个学期扎实地研究之后，我们发现学生的转变真的令人刮目相看了:学生敢于自主学习，乐于自主表达，善于同伴协作，勤于读文批注;语言表达的能力、合作学习的效率、课堂思维的深广度、活跃度都有了极大地飞跃。这些都是有目共睹的。

三、师师、生生、师生协作是核心。

针对本校课改开展难度系数极大的现状，课题组要求全体实验教师抱定不妥协、不放弃的决心，一心一意开展好本实验研究。

在实验过程中，教师之间自觉地相互研讨、相互学习，如有经验，大家分享;有困惑则共同解决。无论是办公室、餐桌上，还是闲谈间，大家都将研究中的得失作为最热烈的谈资。学生之间呢，也在教师的影响下，优生帮带差生，生生之间相互合作，使差生也有了表达交流的胆量，第一环节中基础知识的落实，也让每位差生获益匪浅，全班学生共同进步则是每个班所呈现的最好势头。而教师在课堂上、在各组内疾走穿梭、出谋划策;时如良师，时如挚友;时而争得面红耳赤，时而产生思维的融合，这又成为师生之间有效协作的表现形式。

正因为有了师师、生生、师生之间的协作，本课题研究才有了实在性，这些在老师们的研究文章《蝶变》、《历程》、《期末复习也自主》、《有感于"学生比老师讲得好"》等中均有展现。

四、下个学期亟待改进之处

1、研究结果的理论性呈现形式比较薄弱。表现在虽有进步，但老师们却没有从研究的表象中提炼出理论性的东西，来便于今后的总结、推广。

2、实验参与面不广。学校参与本实验的班级共有9个，老师共有7个，这很不利于实验的长足发展。因此，下个学期准备在1-3年级中试验两个班，使本课题研究的年级低段化，以便于今后在各年级广泛推进。

3、研讨的活动有待更优化。本期虽然组织了公开课、阶段研讨、集体备课等活动，但每次活动中，老师们的话题总是离不开学生的客观因素，从而严重影响了探讨的质量。今后要将探究的话题细化、具体化，将活动的内容深化、可操作化，将探讨的形式广泛化，从而推动实验的进程。

语文阅读工作总结篇五

有效地利用课时指导学生诵读与阅读经典儿童文学，内容丰富多样，如：文本中的故事，让他们当堂谈感受，再在笔记上写下听后的心得体会，于下一周的阅读课上交流自己的听后感。教给学生阅读的方法：像如何查工具书，如何学会圈点评注等，如何做到边读书边思考，帮助学生学会阅读，提高阅读效率，养成不动笔墨不读书的好习惯。像读前的新书推荐，读中的名著导读都在阅读课中呈现给学生。课上还展评优秀课外阅读记录、举行课外阅读知识大赛、故事大王比赛……让学生在对话及成果的展示中交流读书方法，激励学生坚持课外阅读的兴趣。每周一节的阅读课时间虽短暂。却往往令学生期盼并愉悦！

“不动笔墨不读书”的习惯，在阅读过程中，边读书边圈、点、勾、划，抓重点，深入理解。此外要求作“阅读记录本“，已形成制度化。学生的美文摘抄、笔记及时记下心得体会，对积累资料和活跃思维，增强写作能力，提高语文综合素养都十分有利。

有了正确方法，学生读起课外书来，或浏览、或精读、或选读、或记笔记，我们仿佛看到阅读课堂的春天，学生不再深陷题海之中，沐浴着文字的朝阳，尽情地畅海游在浩瀚的知识海洋中。我主要采用了以下几种方法。

1、选读法。这种方法的运用一般是根据学生在课内学习或写作上的某种需要，有选择地阅读有关书报的有关篇章或有关部分，以便学以致用。如学习了《变色龙》一课，学生为了更全面、更深刻的了解大自然的神奇，有目的地阅读中外科普名著，如高士其的《细菌世界历险记》，李四光的《穿越地平线》，贾兰的《爷爷的爷爷爷从哪里来》，法布尔的《昆虫记》，房龙的《地球的故事》，伊林的《十在个为什么》。学生们读了有关书籍后，再选择自己所需要的部分，用于写科学小论文，以培养摘录资料和运用资料的能力。同时也丰富了语言积累，提高了阅读兴趣和阅读能力。

力最主要最基本的手段。有的文章语言隽永，引经据典，情节生动。教师可以利用这些作品为依据，指导学生精读，要求学生全身心投入，调动多种感官，做到心到、口到、眼到，边读、边想、边批注，逐渐养成认真读书的好习惯。

3、速读法。速读法就是对所读的书报，不发音、不辨读、不转移视线，而是快速地观其概貌。这就要求学生在快速的浏览中，要集中注意力，作出快速的信息处理和消化。我国古代有“好古敏求”“读书十行俱下”之说，可见早就提倡速读能力。利用速读法，可以做到用最少的时间获取更多的信息。当今科学突飞猛进，生活日新月异，人们的生活节奏也随之加快，这必然要求我们的工作讲质量讲时效。如果我们的学生只会字斟句酌地读书，很难适应社会的飞速发展的需求。因此教会学生根据自己的阅读需要，采用速读法确实是一种明智的选择。

4、摘录批注法。此阅读法就是在阅读过程中根据自己的需要将有关的词、句、段乃至全篇原文摘抄下来，或对阅读的重点、难点部分划记号。俗话说：“不动笔墨不读书。”文章中富有教育意义的警句格言、精彩生动的词句、段落，可以摘录下来，积存进自己设立的“词库”中，为以后的作文准备了丰富的语言积累。同时还可以对自己订阅的报刊杂志，将其中的好文章剪裁下来，粘贴到自己的读书笔记中。读与思共，思与读随。在阅读的过程中，要学着用自己的阅历和知识去审视、对比、评判书中的内容，并及时记下自己读书的感受和疑点。朱熹在《训学斋规》中谈到：“读书有三到，谓心到，眼到，口到。

心不在此，则眼看不仔细，心眼既不专一，却只漫浪诵读，决不能记，久也不能久也。三到之中，心到最急，心既到矣，眼口岂不到乎？”总之读书要做到“手脑并用”，阅读才将会变得更精彩、更有实效。阅读的书籍不同，而采用的阅读方法也不一样；阅读的目的不同，阅读的方法也不同。我们应该注重教会学生根据个人不同的阅读习惯，阅读目的、性质，选择合适的阅读方法，灵活使用。

语文阅读工作总结篇六

4月18日，xx县文体广电出版局召开了关于开展xx县20xx年全民阅读活动日系列活动的协调会议，文体广电出版局局长龙清江、副局长李启鹏、县图书馆馆长邓丹、中国邮政xx省xx县分公司总经理肖虎参加了会议。会上，龙清江局长宣读了xx县文体广电出版局《关于开展xx县20xx年全民阅读活动日系列活动的实施方案》（江文体广出〔20xx〕68号），对此次系列活动的任务分工进行了安排，并强调：相关部门要高度重视，安排专人负责，协同配合，积极做好相关工作，确保系列活动的顺利开展。

（一）开展“童心如歌，书香如蜜”第一届幼儿读书节

4月21日上午，xx县“‘童心如歌，书香如蜜’第一届读书节”在县图书馆开启，幼儿园的70余名小朋友在老师的带领下，参观了县图书馆，开始了幼儿阅读启蒙之旅。小朋友们先后参观了外借室、少儿阅览室、一般阅览室、电子阅览等。图书馆工作人员向孩子们讲解了关于借书、阅览的规则，热情地给孩子们演示了图书自助借还机的使用，耐心细致地解答孩子们提出的有关问题。接着工作人员给孩子们推荐了绘本导读书目及其他适合幼儿阅读的书籍。色彩艳丽的绘本读物深深吸引了孩子们的眼球，孩子们挑选了自己喜欢的书籍，细细阅读，沉浸在书的海洋里，感受着阅读的快乐。通过此次读书节参观活动，孩子们了解了图书馆，亲身感受了图书馆的安静和浓浓的读书氛围；知道了在阅览室看书的规则——要保持安静，书要轻拿轻放，椅子要摆放整齐等；认识了图书，提高了阅读的兴趣，在幼儿心灵深处播下了一颗爱书、读书的种子。

“童心如歌，书香如蜜”第一届幼儿读书节活动现场

（二）开展“书香伍城·全民阅读”图书展销

4月23日至29日，xx邮政分公司在公园广场举办了“图书优惠、文化惠民”新书展活动。邮政分公司挑选了文学类、社科类、儿童读物等新书进行展销，还设有“两学一做政务图书区”，吸引了不少市民翻看感兴趣的图书。通过此次活动的成功举办，进一步激发了市民特别是青少年的读书热情，有力推动了全县“多读书、勤读书、善读书、读好书”良好氛围的形成，充分展示xx十年来全民阅读取得的显著成效，使“书香伍城·全民阅读”活动更具意义和影响力。

“书香伍城·全民阅读”图书展销

（三）开展“书香伍城·全民阅读”趣味活动

4月23日至29日，xx县图书馆在公园广场开展了“书香伍城·全民阅读”趣味猜谜活动。此次共在活动展区悬挂了谜语1000余条，谜面涵盖了生活中的常用语、礼貌用语、哲学词语、物理名词、中国传统节日、节气和商品名等相关内容。活动参与者猜中谜语即可摘下纸条交给工作人员，猜对一条可凭奖券现场领取儿童书包、书袋、小玩具等奖品一份。活动期间，就有数千名市民参与现场活动，不少市民围着谜面思考，有的小朋友在家长的指导下，猜出了答案，开心地前去兑换奖品，兴冲冲地参加其他的活动。通过开展猜谜语活动，增强了市民的读书乐趣，体验了成功的快乐。

（四）开展“书香田野”活动

4月26日至28日，xx县图书馆将流动图书车开进了县玉兴镇、龙台镇和兴隆镇，开展了以“书香田野·全民阅读”为主题的流动图书车进乡村活动。此次“书香田野”活动共准备了2000余册书籍，涵盖了天文、地理、法律、农业技术、儿童文学、健康养生等方面的内容，供农民群众现场阅览，充分满足了广大基层人民群众的阅读需求及愿望，活动深受到当地群众的热烈欢迎和一致好评。通过此次活动，进一步培养了农民读书的良好习惯，弘扬了读书求知的新风尚，提升了文化修养，传播了社会主义核心价值的正能量，有力地促进了文化xx建设和社会风气进一步好转，丰富了广大农民群众的文化生活。

语文阅读工作总结篇七

最近，听了两节课外阅读导读课。一节是工小陈吉宁老师执教的《淘气包埃米尔》导读，一节是养正小学孙照宇老师执教的《窗边的小豆豆》导读。因为之前从没听过这种课型，所以感觉很新奇。下面就我个人的一些感受向大家作一下汇报。

感触一：目标明确，旨在激趣

在《淘气包埃米尔》导读课上，老师多处采用“猜”的方法激发学生的兴趣。如：根据封面猜一猜、根据“书名”猜一猜等。其中最精彩的是出示情节往下猜。记忆犹深的一段是老师出示一段精彩的文字，大意是：五岁的淘气包埃米尔，喝汤时将头卡在汤罐子里了，这可怎么办呢？学生在猜测的过程中，既提高了语言表达能力，又产生要读下去的强烈欲望。学生猜测之后，老师出示原文，让学生有恍然大悟之感。接着又让学生看这样一段文字：话说这个汤罐子被爸爸粘好了，可是晚上又到了埃米尔的头上，这是怎么回事呢？学生在一次次猜测中，思维发散，深深被这本书所吸引。而根据插图猜更为精彩，老师出示故事中一幅幅精彩的画面，任由学生猜测。此时，老师不讲书上的内容，留下悬念，让学生恨不得立刻回家买书去读。

在《窗边的小豆豆》导读课中，教师则通过看一看、猜一猜、讲一讲让学生初识小豆豆的调皮。再出示图片、资料让学生认识长大后的小豆豆，并了解她的卓越成就，强烈的对比反差，为学生设下了一个巨大的悬念：小豆豆怎么会有如此惊人的变化呢？由此也激发了学生探究的心理和强烈的了解欲望。可以说在这两节课中，“猜读法”的使用调足了学生的胃口。

感触二：赏析人物，学会读书

当学生在一次次猜测中，喜欢上这本书之后，老师便带领学生进入另一个重要环节，赏析人物，在此过程中向学生渗透读书方法。

例如：在《淘气包埃米尔》导读中，老师为学生准备阅读材料“12月18日”那天发生的事。学生在快速默读中，抓住了故事的主要内容，初步了解人物的品质。在配乐朗读中，抓住了人物的细节描写，深入感受到人物的品质。

在《窗边的小豆豆》导读中，认识小林校长时，教师则采用讲读和自读相结合的方法，感受校长的与众不同。

从课堂的情况来看，学生学得比较主动，参与的热情非常高，学生对故事感兴趣，对故事中人物的命运也感兴趣，对故事的结局更感兴趣。而随着这一系列兴趣的激发，学生对整本书的阅读兴趣也就被激发起来了。

在点亮儿童课外阅读的路上，我们永远是一盏指路的明灯！我们应该义不容辞，也责无旁贷！从我们开始，从我们的孩子开始，我们将共同前行在阅读的路上！

语文阅读工作总结篇八

一． 酒店召开会议的目的和作用

1、沟通传递信息，讨论研究工作。

利用各种会议，沟通传递日常运作的信息，讨论研究经营管理中的政策问题。

2、布置安排工作任务，推动促进工作进展。

便于了解每人对这项工作、这项决策的反映态度；

便于总经理和运转经理对工作进展的调控，和对各级管理人员的驾驭；

便于统一管理人员的思想和行动。

能够面对面地进行感情沟通，能够比较深切、准确的了解和掌握各方面的对问题的看法和态度，随时可以探讨并改进、补充工作计划。

可以协调管理过程中各方面和各部门的关系。适时召开协调会议，解决酒店运转中出现的问题，可以使酒店的经营运转达到高效、有序。

酒店内部会议，要经常向各级管理层布置任务，安排各项工作。并且在每次工作指令会上要督促检查上次布置的工作任务完成情况。

二． 酒店内部会议的种类

1、战备发展会议。

这是一种由酒店高级行政管理人员参加的，研究酒店未来战备发展规划的重要会议。比如：有关酒店的发展目标、经营战备、经营方针的研究和讨论；酒店的财政预算和成本费用的控制；酒店对市场的调查和研究，讨论制定市场营销和公关方面的策略；酒店未来规划、发展多角化经营的可能、思路和设想等等。这些内容都涉及到酒店今后的发展方向，酒店的经营管理中的重大问题，涉及到酒店经营管理目标、方针和战备，是酒店内最高等级的最重要的会议。主持会议者和参与会议者都必须对这种会议给予高度重视。与会者事先都必须得到会议通知，并有所准备，对会议所提出的议题，提出自己的看法和意见，提出自己的分析和对策。而不能临时地、随意地召开这种类型的会议。

2、酒店运转会议。

酒店经常要召开这种类型的会议。这类会议实际上是随着战备任务的下达，对各项战略任务的分解和实施而召开的会议。

3、沟通协调会议。

是在酒店实施运转中，各部门在具体运作时，发生的一些工作中的矛盾和问题，而需要进行的沟通和协调方面的会议。除此以外，沟通方面的会议还包括，将酒店的经营发展的重大战略和决策、经营方针、目标和方向告知全体员工，酒店经营情况的通报、对客服务质量和客人投诉、表扬情况的反馈，以及一个时期下来对全体员工通报酒店有关情况等等。

三． 酒店日常会议的内容概述

1、每日晨会。

每天运转方面的日常事务，通过召集晨会，使各部门经理了解当天经营接待方面的重要信息；总经理通过晨会来讲评服务质量；最后安排当天的重要工作。

1）内容：

大堂副理和质检部门通报客人投诉和每天质量检查情况。

前厅部通报昨天客情状况和当天的客情报告。

营销部和餐饮部通报当日重要接待活动和当天重要会议，重要宴会情况。

检查前一天晨会布置的工作任务的完成情况。

布置当天的工作任务。2）方法：

准时开会，迟到的予以处罚。开晨会的时间，最好是各部门经理上班后半小时，这样好让部门经理上班后有个了解和处理、安排本部门工作的时间。

会议时间控制在20分钟左右，一般不能超过半小时。这就要求会议内容安排紧凑，非普遍性的问题不在会上说。个别部门的事情，晨会以后个别谈。这样不占用大家的时间。

一定要询问前一天布置的工作完成情况，这是一种检查工作的方法。如果某个部门没有完成工作任务，这就要问为什么，就这就对各部门经理有了压力。

主持者要对质量问题作出裁定或给出明确意见。

2、办公会议和一周工作指令会议。

（1）酒店办公会议。这个会议除了回顾本周工作、安排下周工作以外，有时候还要讲座研究一些专门的问题，研究企业经营发展方面的规划、各部门在本周内提交总经理要研究答复的问题，以及酒店高级行政管理人员考虑到的问题。办公会议一般控制在一个半小时为宜，办公室主任要做好会议记录和会议纪要的整理工作，并将整理好的会议记录交总经理或运转经理审阅，以便总经理或运转经理准备下周工作指令会的内容。

财务总监（或财务部主任）通报分析上周酒店财务经营情况，并与前周比较，与上个月和上一季度的同期比较。

大堂副理和质检部门分别通报上周客人投诉情况和上周服务质量的讲评分析，特别是每周的投诉率的分析。

前厅部通报上周客情（包括出租率、平均房价、团队和散客比例、客源结构等）和本周客情预测预报。

市场营销部和餐饮部通报市场情况、本周重要活动、会议和重要宴会情况。

分析并检查询问各部门上周工作完成情况。

总经理和运转经理布置安排下周工作。本周工作任务内容大体有以下几个方面：本周接待任务、接待活动的讲评、安排和协调；本周服务质量工作重点和有关安排；本周行政日常工作的具体布置；通报办公会议研究决定的有关问题和工作要求等。

3、房务协调会议和餐饮协调会议。

这两种协调会一般由运转经理主持，每周或每周分别召开一次，在酒店营业初期，协调会议较多，可能每周召开一次。随着酒店运转管理逐步上轨道，也可能每两周或每个月召开一次。召开这两上协调会议，主要是为了协调营业创收部门在日常运转中所遇到一些矛盾和问题，使有关部门都能为两个营业部门服务，为他们的经营创造良好的环境。

（1）房务协调会议。参加部门有与房务系统工作有关的工程部、财务部、营销部、安全部等等。房务协调会议的内容，通常是先由房务各点（诸如前厅、客房、洗衣场、pa组）提出需要各部门帮助解决的有关问题。因为，在日常运转中，房务部会遇到设备设施的维修保养、日常用品的采购和配备、团队接待沟通、餐饮服务的完善、楼层安全管理等方面的问题。针对房务系统提出的问题，总经理和运转经理进行协调。然后，再由各部门提出还需要协调的问题。每次房务协调会议，要检查上次协调会议协调布置工作的完成情况。

（2）餐饮协调会议。参加的部门有工程部、采购中、结帐处、营销部、房务部等等。除了餐饮部本身要做好服务工作外，各部门对餐饮工作的协助和支持，也是不可缺少的。餐饮日常运转中，厨房、餐厅设备的维修保养、原料的及时、保质、保量的采购供应、团队客人的用餐，大型会议的组织协调，都涉及到各部门与餐饮的有机配合和协调。

出市场营销方面的对策措施，以便总经理决策。财务总监需要通报分析上月

财务经营情况，包括上月酒店营业收入和各部门的分解收入、利润、成本费

用消耗情况等，并对此进行分析讲评，看看酒店各部门执行每月预算的情况

究竟如何，提出关于酒店财务管理的意见、建议和对策。在分析讲评市场和

财务经营的基础上，最后总经理（或运转经理）作小结，并对当月市场和经

营工作提出意见。

（2）质量分析讲评会议。由总经理（或运转经理）主持，各部门负责人参加，主要是由大堂、质检、安全、设备、卫生、纪律等职能部门负责人，通报上月这些方面的质量检查情况。每月召开酒店服务质量分析讲评会议，是使酒店各部门负责人和全体员工加强质量第一的意识和认识，始终把提高服务质量作为酒店常抓不懈的一项战备性的任务。进行质量分析会议的目的是鼓励先进，表扬质量工作做得好的部门和个人，提出分析每月质量工作中的薄弱环节，提出改进质量工作的措施和办法，以不断提高酒店服务质量。

a． 每月质量分析会议的内容有以下几个方面：

大堂副理和质检小组分析汇总每月客人投诉和质量分析检查情况。计算出当月客人投诉率是否在质量要求的标准之内，分析投诉率高低的原因。内部质量检查中存在哪些薄弱环节，原因是什么。表彰每月质量管理工作中成绩突出的部门和个人。最后要提出质量管理中的分析意见和建议，供总经理和运转经理参考。

设备质量管理委员会通报、分析、讲评上月酒店设备检查和设备质量管理工作情况。

安全质量委员会通报、分析、讲评上月安全质量情况。

卫生质量委员会通报、分析、讲评上月卫生质量管理情况。

人力资源部通报上月培训工作和酒店各部门执行规章制度的工作情况。培训部通报上月培训工作情况。

设备、安全、卫生、培训、纪律管理部门在通报分析情况中，要对各方面和各部门质量管理工作奖优罚劣，并对质量工作中存在的问题，提出改进措施和对策意见，供总经理和运转经理参考。

最后，总经理（或运转经理）作每月质量管理工作小结，提出当月酒店质量管理的重点和要求。

b．要求：

大堂副理在会前要认真整理分析宾客投诉情况。

各职能部门对质量检查中查出的问题要进行认真的汇总，提出质量问题的原因分析和改进提高质量工作的措施。

所有这些内容要整理文字材料，在会前报总经理和运转经理。

总经理和运转经理阅读这些材料后，经过思考分析，制定出本月质量工作的思路和重点。