总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
医院保洁年度工作总结 医院保洁年终工作总结篇一
（一）保洁员须树立全心全意为机关服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。
（二）遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需消假。
（三）每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。
（四）每月对各楼层清洁消毒一次。
（五）如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关处室联系，如确属处室不需要的，应尽快清运。
（六）发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告后勤中心，好即时安排修理。
（七）保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等。
（八）保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁组长的指挥，增强保洁意识，树立形象。
（九）遇有重大会议或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。
（十）保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的休息室休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质。
（十一）后勤服务中心对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款1―5元。为了切实搞好医院卫生工作，美化医疗环境，营造良好的工作、就诊环境。
医院保洁年度工作总结 医院保洁年终工作总结篇二
工作在反思总结中更加完善，保洁工作总结怎么写，下面是小编收集整理的医院保洁工作年度总结，欢迎阅读与参考。
20xx年即将过去，回顾这一年来的工作，感慨万分，我们是5月25日进驻知雅汇，当时的环境脏、乱、差，几乎没有干净的地方。楼内已有一个星期左右没打扫，清洁工也叫苦连天，不知从何下手。由于前期的设计方面的欠缺，没有垃圾房，导致我们每做一栋楼，每扫一桶垃圾都要往外运，工作量无形中又增大许多。群租的现象也非常严重，往往一天下来，已是疲惫不堪。尽管缪主任在进小区前给我们进行了动员，讲了知雅汇的实际情况和工作的难度，给我们鼓了很大的劲，但还是有小部分员工忍受不了这样的工作强度而辞工。面对业主的迫切心情和工作压力，我们在管理处的领导下，一步步往前顶着困难走过来了。
我们通过几个月的工作，已慢慢走上正轨。第一，我们先整顿外围垃圾筒，看见满的垃圾筒先倒干净，保持地面干净，然后就是外围的路面清扫，包括每栋楼后面窗户下面的生活垃圾，这样坚持耐心地做员工的思想工作，一点点提高我们的服务质量。小区本身的欠缺给我们带来了很多不利的因素，作为我们来说，每工作一天，就要做好，力争降低投诉率。第二，对楼内乱贴、乱涂的小广告定期清除，时常上门劝说装修的把门关好，不要将装修垃圾放在通道内等。对清洁工提出不仅要做好日常保洁工作，而且要避免与业主发生矛盾。因为往往一件小事，就会影响整个大局。对不文明的现象加以抵制，对楼道内的大、小便要及时清理等，清洁工也有好多怨气，每天打扫每天都会遇到不愉快的事。不文明的现象太多太多，这里干净了，那里又搞脏了，每天干得满脸是汗，还要被投诉，员工心里实在是想不通。
我们只能每天做员工的思想工作，让其端正服务态度，就这样，坚持再坚持。我们的工作还存在着较多的不足之处，我希望公司也关心一下我们的业主给我们多提提，不同的问题，有不同的解决办法，知雅汇的工作确实不好做，尽管管理处也在配合支持、帮助我们，但有的事不是一天两天能解决的，比如水的问题，也提的不少，但始终没解决，清洁工提一桶水都要走好长一段路，对此她们没有怨言，默默为小区广大的业主服务。有时工作时很热，脱一件外衣，稍停顿一下吃一口饭，又忘记穿衣，感冒发烧还要坚持工作，真的很辛苦。为了这份工作，为了小区业主的认可，我们也尽了全力。对于未来，我们既然做了就要做好，我们要加强对员工的培训，提高我们的服务质量，让我们的服务更上一个档次。
工作概要：专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的就诊，检查环境。
工作职责：
1.负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。
2.做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。
3.打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。
4.负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。
5.协助护士更换床单位，一般一周一换，有脏污时及时更换。
6.及时清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。
7.及时消除病人的呕吐物、分泌物等。
8.及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒隔离要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，负责污物车的清洗和保管。
9.为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。
10.下雨天协助保安负责病人雨具保管，发放包袋，负责地面整洁干爽。
工作概要：及时全面地做好急诊区域的清洁卫生，为急诊医疗提供一个整洁的环境。
工作职责：
1。每日数次用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观察室的床、桌椅及器械柜外表等。
2.用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕吐液等。
3.负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等，并按照医护人员要求，及时处理无用的标本，纸张及病人遗物等。
4.保持电话、电脑等医用电器和其他医疗辅助仪器的外表清洁。
5.加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。
6.及时更换急诊区域的垃圾袋。
7.完成临时指派和各项任务。
8.为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。
工作概要：专门负责病区及医护人员的办公室，为病房提供一个舒适整洁的环境。
工作职责：
1。清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。
2.做好“二盆一镜”(洗脸盆、坐便盆和镜子)的清洁卫生。
3.保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。
4.保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。
5.负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。
6.拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作(红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室)。
7.擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟，捞起晾干。
8.每日晨病房饮用水的供应。
9.对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。
10.为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。
医院保洁年度工作总结 医院保洁年终工作总结篇三
20_年是我院整合后的第一年，在搬迁至新院后，院容院貌焕然一新，各科业务量大幅增加，在这大好形势下，我科全体人员团结协作，群策群力，全面贯彻落实科学发展观，改善服务态度，提高质量，规范医疗行为，促进医患和谐，全面推进科室和医院的发展。各方面的工作取得必须成绩。现将20_年工作总结如下。
一、加强管理，提升检验质量
我科严格落实“准确及时、公正诚信、优质服务、科学管理、持续改善”的质量方针，全面运行实验室质量管理体系，进一步强化职工的质量意识和观念对检验前、检验中、检验后的质量进行全程控制管理，坚持做好标本的采集核对工作和实验环境的质量控制;认真做好室内质控和室间比对;认真做好报告单的审核和仪器的维护;认真完善各项记录，用心联系临床，组织检查本科的质量和安全状况，对发现的问题分析原因后进行改善，稳步提高检验质量，有效预防医疗差错和事故的发生。
二、抓好医疗安全工作
量和服务。每周召开医疗安全会议，找出安全问题和隐患，每月对医疗安全工作进行总结，切实有效保障我科业务的顺利开展。个性对于门诊检验这个我科的窗口部门，要求工作人员礼貌礼貌服务。同时我们加强和临床的沟通和交流，主动认真听取他们的推荐，进行快速、准确和高效的工作，节省病人的时间和间接开支，创造了良好的医疗、社会与经济效益。
三、主要工作成绩
1、截止11月底，全科业务收入到达221.5万元，其中门诊业务收入111.5万元，住院业务收入101.0万元，随着标本量不断攀升，检验科除生化岗位外，其他岗位实行弹性工作制，以保证每一天结果按时发出。
2、用心配合临床开展工作，我科开展了结核病诊断治疗的结核菌培养、药敏检测;精神病患者服用碳酸锂后血锂水平监测，我科是全市唯一能开展此项目的实验室。且不断与临床科室沟通，努力开展新的检测项目，以满足临床诊断的需求。
3、在艾滋病防治方面，由于我院负责全市艾滋病监测、治疗工作任务，我科在整合以后，立刻进行hiv初筛实验室申报工作，经过努力，于5月份透过了hiv初筛实验室验收。一年来，共进行筛查hiv人次，其中可疑待查人次，占%。并用心配合做好hiv病人的cd4、cd8以及病毒载量的的送检工作，共登记送检cd4、cd8人次，病毒载量人次。hiv标本的检测及处理是高风险工作，但我科工作人员为做好全市hiv防控工作，毫无怨言，充分发扬奉献精神，这体现出作为一名医务工作者神圣职责和道德标准。
4、用心配合做好tb病人hiv免费筛查及性病高危人群干预工作，共对tb患者进行免费hiv筛查，其中检测可疑待查名，占%;共对名性病高危人群免费检测。
5、认真作好院内感染控制检测工作，对全院各治疗室、换药室等房间的空气和物体表面以及消毒液进行定期的培养检测工作，为我院院内感染控制工作带给了详实的资料，使这项工作全面走向正规化。
6、做好各实验仪器的维护和保养工作，对出现各类故障，认真研究用心应对及时解决，并完善各种登记资料，这既保证了我科各类仪器的正常运行，又为医院节省了维修成本。
7、全面参加全区临床检验室间质量评价活动，在血液、体液、生化各项目评价中均取得优异成绩。充分显示了我科各实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。为检验结果在区内的互通互认带给了客观依据。
各医务人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。定期征求病人及群众意见，针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际状况认真加以研究和解决，赢得了病人的信赖，年内无医疗事故发生。
四、存在问题
1、人员结构不尽合理，人员数量明显不足，科学分工难以实现。
2、个别专业的设备严重落后，影响实验结果的准确性和及时性。如三分类血细胞分析仪、尿十项分析仪等。
3、设备配备不足，部分项目未能开展。如：化学发光免疫分析仪，pcr分析仪，凝血仪等。
4、未建立lis系统，检验结果不能即时共享。
五、未来工作
1、加大人才培养和梯队建设力度，加大重点科室建设力度，进一步细化专科设置。
2、推行学习制度和学习方式的改革，建设学习型科室。3、进一步加强实验室建设，完善内部管理。强化安全忧患意识，严格质量控制，提高检验准确性。
4、进一步加快设备建设和科研力度，提高综合实力，争取成为市级重点专科。
5、加速人才培养。
20_年对我们而言，是辉煌的一年。新的医院，崭新的开始，在新的征程中，只要我们振奋精神，团结一心，克难奋进，开拓创新，共同努力，我们科室和医院的发展必须会蒸蒸日上，我们也必须能在新的征程里开创新局面、夺取新成就、铸就新辉煌。
医院保洁年度工作总结 医院保洁年终工作总结篇四
一是建章立制，完善工作流程。针对以往事务繁杂，办事效率低的情况，要从多角度、多渠道了解、收集相关信息。建立健全科室的相关制度。从病人的饮食制度到营养室的卫生安全制度，再到科室各工作人员的职责做全面、详细地说明。完善考核内容和办法，建立责权利明确的科学考核体系，实行持续、动态的绩效管理，科学评价员工的工作业绩。用制度约束人，管理人，发挥出团队高效的力量。
二是建立营养食堂。医疗营养工作不同于一般的营养工作。它不仅是为病人提供专门的营养，更重要的是配合病人的治疗，为他们的康复工作打好基础。因此，营养科的建立，最好，还能有专门的营养食堂。通过基本饮食和特别饮食的专门配制，以及对厨房工人和配膳员的专门指导，使他们熟知相关的营养膳食知识，有利于工作的进一步开展。而且，要定期组织厨房工作人员体检，严格控制好食品的品质，为病人的健康做好保障。
三是组织好科室人员的业务学习工作。
要贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常工作的前提下，积极开展科室人员的思想政治工作和业务教育活动，整顿其思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。
四是加强宣传，提高民众健康饮食的意识
病从口人，现代人也越来越重视饮食健康。我们不仅要为病人配制好膳食，更应向他们积极宣传健康、营养的膳食小知识。通过日常与病人交流，认真解答他们的疑惑，也可同时告知他们一些简单、实用的健康饮食习惯。
医院保洁年度工作总结 医院保洁年终工作总结篇五
以全面贯彻党“十x大”精神为指导，深入落实科学发展观，实施“人本医疗”工程，紧紧围绕国家“十二五”规划与医院发展规划，坚持以病人为中心，把社会效益放在首位，以经济效益为基础，进一步深化公立医院改革，结合本地区实际，以加强学科建设，提高服务能力和扩大服务范围为经济增长的根本途径，坚定不移地以“两个满意”工作思路全力推进我院科学发展，和谐发展，跨越发展。
今年我院的工作目标是：全面开展并完成等级医院复评准备工作，年内顺利通过二级甲等综合医院复评。以等级医院复评为契机，以“人本医疗”为目标，切实转变医疗服务管理与工作思路，不断规范医院内部管理，进一步深入开展创优质医院工程，通过学科建设与深化绩效管理，全面提高诊疗水平与服务能力，推进创建区内先进县级医院的步伐，并充分消化利用与广西老教授协会广西医科大学分会与广西医科大学第一附医院协作的成果以及近年来新购各种先进设备，全面提高各科室的服务能力，建设医院品牌与专科品牌，提高门诊病人、住院病人就诊人次，带动经济持续增长。具体指标为：争取零医疗事故，医疗纠纷比上年下降50%，医疗质量主要统计指标100%达到二甲标准，感控主要统计指标90%以上达到二甲标准，护理质量评价指标合格率100%，优质护理服务病房覆盖率100%，医院综合满意度的评价保持95%以上，医院药品收占总收比例小于29%，耗材支出占总收比例小于10%，新农合参合农民报销比例大于或等于201x年水平，经济增长10%以上，晋升高级职称达应晋人员10%以上，晋升中级职称达应晋人员50%以上，职工福利与经济增长同步提高。切实完成上级的各项中心工作。
工作重点是：1、“以评促建，以评促改，评建并举，重在内涵”，完成等级医院复评准备工作，年内通过二级甲等综合医院评审，使医院管理与技术水平上台阶。2、以“人本医疗”为中心，转变服务观念，注重内涵建设，优化病人就医体验，有效减少医疗纠纷与病人投诉。3、加强学科建设，培育拳头品*术，提高医院核心竞争力。4、进一步加强节能降耗工作，从严抓好次均医疗费用控制。5、做好门急诊综合楼的管理与完善工作，开展旧区改造与配套完善工程。6、进一步完善全员绩效考核管理，坚持“四公”原则，完善薪酬体系，改善职工福利，提高职工满意度。7、推进公立医院改革试点工作。
二、具体工作计划
(一)、不断改进工作作风，加强医院的组织、领导，推进医院民主、科学管理。
贯彻^v^关于改进工作作风、密切联系群众与厉行节约的相关规定。加强调查研究，向群众学习，向实践学习，解决实际问题，高效务实，厉行勤俭节约。
坚持民主集中制原则，做好领导班子的建设与管理，坚持分工负责制与责任追究制。
根据公立医院改革部署，探索医院法人治理结构与中层干部考核聘任管理办法。以各种管理机构为框架，以“人本医疗”为核心，结合等级医院评审，进一步完善各种管理制度建设与落实，完善综合目标管理考评制度，加强岗位职责的考核评价工作，重点是职能部门的岗位职责绩效考评工作，进一步加强工作效能建设，不断推进医院系统、科学与人本的管理。
(二)、加强政治思想教育，加强党风廉政建设。
采取各种形式积极开展政治思想教育与职业道德教育工作，结合工作实际，加强医院文化体系建设与推广，增强教育的有效性，营造正直、诚信、积极向上的良好思想舆论环境。倡导“富强、民主、文明、和谐”，倡导“自由、平等、公正、法治”，倡导“爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观。
坚持党风廉政建设，持续开展治理商业*工作，切实贯彻执行药品、耗材以及大型设备集中招标采购工作，完善小件设备与零星工程的院内集中议价制度，进一步推进耗材一站式阳光采购工程。坚持院务公开，充分利用职代会、病人工休会、社会监督员以及院长接待日等途径，接受社会群众、病人以及职工的民主监督。
贯彻落实医务人员医德医风考评制度，完善职工医德医风档案，坚持把医德医风考评纳入劳酬、评优的综合考评之中。形成长效的医德医风管理制度。
(三)、完成等级医院复评工作，确保顺利通过二甲医院复评，为医院建设与发展提供平台保障。持续开展“三好一满意”活动与平安医院建设活动，推进创全国优质医院工程，推进创建县级先进医院步伐。
以开展等级医院复评为契机，以“人本医疗”为核心，不断完善医院管理制度与工作流程，完善院内管理框架，充实医院管理内涵，按时完成备评各项工作任务，确保年内顺利通过二甲医院复评。
1、以综合办、质控科为管理与考核主体，完善职能部门管理体系建设，加强职能部门考核工作，逐条对照等级医院评审标准，组织内评，重点在查找薄弱环节，督促做好查漏补缺，加强相互协调，确保任务按时完成。
2、抓住医疗品质和医疗服务两个等级医院评审重点，以“人本医疗”为核心，持续开展“三好一满意”活动，以新等级医院评审标准与全国优质医院管理标准，进一步加强全院的管理工作。以倡导“高度关注病人”为切入点，把服务理念从单纯的“疾病诊疗”转变到全面的“健康管理”上，促使“以病人为中心”落到实处，以提高医疗服务质量为主题，切实维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐的医患关系。不断强化服务理念，优化就医体验，使等级医院复评成果充分体现到服务水平中。
重点是：
1.按照等级医院评审标准，加强内审，逐条落实，尤其是核心条款，查漏补缺，确保资料完整，合格。
2.进一步完善制度，上半年汇编成册。
3.加强应知应会培训，培训要求有针对性，要取到实效，提高整体业务水平和服务水平。
4.进一步完善、落实质量管理核心制度，规范医疗行为，以控制次均医疗费用为重点，严格执行各项诊疗技术规范，促进抗菌药物临床合理应用，杜绝滥检查、滥用药等损害患者利益的行为。做好医疗服务环节质量的监控。提高医疗服务质量，确保医疗安全。
5.加强南区环境管理，开展北区环境改造，增加便民利民措施，方便病人就医。改进服务质量考评制度、方法，促进服务质量持续提高。
6.加强财务管理，厉行节能降耗，全面控制医疗成本，提高公费医疗与新型农村合作医疗、居民医疗保险的实际报销比例，维护病人的切身利益，确保医院经济正常运行。
7、加强医院安全系统管理，继续开展“创平安医院”活动，加强医疗安全管理，杜绝医疗事故的发生，努力增加安全保障设施，排查安全事故隐患，完善各种突发事故应急处理预案，做好防火、防毒、防雷、防偷、防抢工作，确保病人、陪人、职工、家属以及进修、实习生的人身、财产安全。及时了解职工与病人的思想动态，化解职工内部矛盾与医患矛盾，预防^v^与各种非法活动发生，维护社会安定团结。
(四)、加强学科建设，推动医院可持续发展。
继续以“科学发展观”为指导，以“市场紧缺，我院适宜，效果确切”为原则，努力开展学科建设工作。
201x年，充分发挥与广西老教授协会广西医科大学分会协作的成果，利用与广西医科大学第一附院协作契机，推广应用新技术，使现有的优势医疗技术保持区域水平，完成感染性疾病科开科，在疼痛科基础上开展大康复科建设，加强各学科专业组的专业化培育，创造条件进行专业临床科室细分，争取各学科同步发展，追赶区内同级医院先进水平，扩大医院影响力，带动医院业务水平全面提高。
重点是进一步规范人才梯队建设，加强人员培训，充分发挥新增设备的作用，努力提高新分科室服务能力，推进创建区内先进县级医院的步伐。
1.提高各学科责任人的学科带头意识，大局意识与前瞻意识，加强横向扩展与纵向拔高，积极了解、不断吸收、利用、推广本学科与相关学科前沿技术，同时，加强学科团队培养与管理，进一步完善科室的管理框架，充实科室管理内容，推进科室管理的标准化、规范化。
2.推行“人本医疗”，培训人本医疗相关理念与工作方法，以“高度关注病人”为目标，改革临床诊疗与护理规范以及操作流程，同时，以病人为中心，以临床科室需求为依据，改善医技科室与后勤保障部门服务流程，支持“人本医疗”落地。
3.促进科内业务培训，尤其是各临床科室危重病人的抢救诊疗技术与抢救器械应用技术培训，医技科室新增设备应用技术与疑难病例鉴别诊断技术的培训，提高整体诊疗业务水平。努力谋求各科室新技术、适宜技术的发展、引进，创建各科室龙头、特色的业务技术，推动科室技术的全面发展。
医院保洁年度工作总结 医院保洁年终工作总结篇六
今天我们一起在这里隆重召开河东区人民医院2020年工作总结大会，旨在总结全年的工作，表彰先进，激励后进，总结经验和好的做法，认真梳理我们今年存在的问题和不足，理清思路按照年初制定的目标和本次会议的要求，两委班子和全院干部职工团结一致，解放思想，真抓实干，开拓进取，为圆满完成全年既定目标做出应有的贡献。首先对今天受到表彰的先进科室和先进个人表示热烈的祝贺！同时希望你们再接再厉，再创佳绩。由于受名额的限制，未受到表彰的科室和个人也要有学比赶超的精神，争取更大的成绩。下面我根据会议的安排，总结一下全年的工作。
一、2020年工作情况
今年全院工作在区委、区政府和区卫生健康局的正确领导和帮助支持下，紧紧围绕年初制定的一系列工作目标，在马院长的带领下，进一步解放思想，强化新冠肺炎疫情防控救治意识，优化群众就医环境，提高医务人员服务水平和服务质量，树立身边的榜样力量，在做好新型冠状病毒肺炎疫情防控的同时，医院正常诊疗和各项工作有序展开，并取得阶段性成效。
（一）新冠肺炎疫情防控一月份我们召开了2019年度的总结会议，制定了一系列的2020年度目标，正在大家干劲十足准备大干一场的时候，春节前，以武汉为主要疫源地的新冠状病毒感染肺炎疫情发生，不期而至的疫情传播和防控形势紧让人猝不及防，面对从上到下传导出的疫情防控严峻形势，疫情就是命令，防控救治就是我们的责任。我们医院按照区委区政府的要求迅速制定新冠状病毒感染肺炎疫情防控救治实施方案应急预案等一系列的文件和通知，及时根据各级新冠肺炎疫情指挥部的通知文件及时更新，成立新冠状病毒感染肺炎疫情领导小组，下设7个工作专班。千方百计及时购进相关的疫情防护用品和消毒用品，保障供应和全院医务人员临床使用。投资200多万元购置救治新冠肺炎仪器及相关设备。改造留观病房和负压病房，购置负压救护车和负压担架，投入近300万元。组成进入留观病房和负压病房的三个医护人员梯队。投资100余万元建立核酸扩增实验室，现已基本通过验收，近期将具备核酸检测能力。职工放弃春节假期和周末的歇班、加班加点一直在一线，院内的医务人员根据医院疫情防控领导小组的要求随时抽调到不同的岗位进行疫情的防控，没有怨言迅速到岗进入状态。部分同志根据区指挥部的要求抽调到相关的位点进行疫情的防控，不辞辛苦，至今还有好多位同志在院外服务，在疫情防控和恢复医疗工作的两重压力下，每天奔波在家庭和医院之间，心理压力之大不是常人可以理解。全院工作人员都在为全区和院内的疫情防控救治工作任劳任怨做了大量细致的工作。在此对大家的辛勤付出表示感谢。在疫情防控的实际工作中虽然也出现了一些意外的情况，但都是有惊无险，对整体工作未造成大的影响。
疫情防控领导小组成员与医务科、护理部、院感办和督查办相关人员认真对全院的疫情防控工作进行督导检查，除现场指出问题立行立改外，形成报告和通报，确保全院的新冠疫情防控工作万无一失，为全区人民乃至区外的患者提供安全、优美的就医环境，更好地为患者服务。无论是应急化防控或者是常态化防控大家都做了大量、辛苦、细致的工作，为了我院的疫情防控贡献的自己应有的力量，再一次谢谢大家。
（二）恢复正常诊疗秩序工作进入3月份以来，根据各级新冠肺炎疫情指挥部的要求，多次召开院委会研究，召开中层骨干会议，就医院的日常诊疗恢复工作、应急工作进行安排部署。在做好新型冠状病毒肺炎疫情防控的同时，逐步恢复医院的正常诊疗秩序，医务人员对来院的每一个病人和陪人量体温，亮绿码，做标记、询问流行病学史，签订未到疫区知情同意书，才能挂号、门急诊、检查、收住院，诊室内一人一诊室，住院期间尽量减少陪人甚至无陪人，制作陪护人员卡片，住院病区实行封闭式管理，在护理人员相对紧张的情况下，抽调人员在病区门口对收住院病人及陪人再一次进行登记、测温、询问流行病学史确保在医院和科室不发生聚集和传播。全院医务人员对有住院指征的病人做到了“应收尽收、应治尽治”。
（三）持续改善医疗服务质量工作医疗服务质量是医院发展的永恒主体，须时时牢牢地抓在手上。积极谋划医、护、技质量全过程控制，开展全院医疗质量检查，为创甲奠定良好基础。继续实行每周两个下午四个科室医疗质量管理检查，规范提高全院的医疗、护理、院感和医技科室的整体水平。加大医院对相关科室开展的新技术项目、高精端的手术和省内外知名专家到院会诊的宣传，通过义诊和学术交流，加强与基层医疗机构（包括镇街卫生院、社区卫生服务中心、社区卫生服务站、村级卫生室和个体诊所）的联系、沟通，横向联合，纵向指导，确保横到边，竖到底，打造医疗联盟，做好分级诊疗，做大做强我们自己。积极组织相关科室业务人员和聘请专家到院举行胸痛中心和卒中中心学术交流会议，提高全区胸痛、卒中患者的救治能力，以对人民群众的健康安全高度负责的态度，通过精湛的技术，精益求精的态度和热情周到的服务，为全区80多万老百姓的健康贡献力量。
而且可以提高医院的社会整体形象。强化医疗服务已经成为医院现代化管理的不可缺少的要素，是提高医院品牌形象的必要手段，也是医院赢得医疗市场竞争先机的关键之所在。
教育广大职工认真吸取近阶段我院发生的几例因服务和责任心造成的病人身心损害的问题，虽然到现在还没有造成多大的影响，但是出现此种情况凸显出我院医务人员的服务水平和责任心方面还有很大的不足，需要在今后的的工作中时刻注意、加强和提高。
（四）医保资金安全使用教育认清当前医保资金使用工作的形势，打铁还需自身硬，身正不怕影斜，练就合理、合规使用资金的本领，应对好各级医保部门的检查，确保不出如何问题。近阶段的全市相关县区对我院的医保资金使用工作在中层会议上多次强调和安排：问题突出的是兰山区的3、4月份的医保资金的使用，拒付医保资金近2.2万元（1、2月份已经拒付0.87万元），涉及13个科室，共住院75人次，出现问题的患者达34人次，其中限制用药比例达28人次，历史罕见，其他如小病大治、医嘱无相关项目而收费等。出现这样的问题的原因是一部分医务人员对医保工作的高度不重视，事不关己高高挂起，同时不负责任，认为与自己无关，无大局意识，需要加大职工教育的力度，要面子更得要里子，树立院荣我荣、院耻我耻的大局观念，积极整改规范医保资金使用工作。安排科室进行反省并写出整改报告，最后落实到每个人。
未雨绸缪，根据各级医保部门的要求，我区为首批drg付费试点，组织全院部分人员学习北京大学袁隽明教授drg付费管理系统，对下一步的按照病种收费有了新的认识和启发。
（五）“二甲”综合医院创建工作创甲工作稳步推进，创甲的精髓在于“以评促建，以评促改，评建结合，重在内涵”。通过创建规范发展，做到对医院科室精细化、科学化管理，夯实基础，打造我们的医院品牌。始终把“创新、责任、和谐、奉献”作为每一位医务人员工作的核心理念。多次下发创甲应知应会知识、培训中层干部和科室质控员，召开医院质量委员会就pdca持续改进管理。以科室为单位及早动手，能早准备的就尽量早准备好，科室适时统筹安排，多学习创建标准，做到心中有数，磨刀不误砍柴工，厚积薄发，确保创甲的相关工作顺利开展。
（六）其他工作医院安全生产标准化建设工作；
聘请市级专家对后备副护士长进行笔试面试考核，选拔；
召开庆祝“5.12”护士节座谈会；
市卫生健康委组织人员对我院疫情防控的多次暗访；
市、区两级卫生健康执法人员对我院的依法执业检查和传染病监督检查；
做好全院his软件、绩效考核软件、hrp软件的开发应用；
区政协委员对我院的视察；
市级重点专科检验科的现场验收工作；
卒中中心创建验收，多次接待市级、区级相关领导对我院的文明城市创建检查督导，组织全院在岗在职职工离退休人员进行健康查体等。
虽然通过我们大家共同努力取得了可喜的成绩和阶段性成效，肯定成绩的同时但我们也应该清醒地认识到我们存在的不足和差距。一是个别科室部分医务人员对疫情防控的意识不强，存在懈怠情绪和侥幸心理，病区封闭式管理存在漏洞等。尤其是在院感控制方面，未严格执行标准，这是很可怕的。二是在医、护、技质量、院感和医疗垃圾处理流程等方面存在问题较多。病历护理文书书写方面质量不高，未严格按照病历书写规范的要求进行书写，相关表格和知情同意书签字等不规范，时效性差，从2021年1月1日起2020版书写规范开始使用，我院近期将对全体医务人员进行培训。三是创建二级甲等医院工作积极性、热情不高，对条款的理论学习理解不透彻，科室质控科室之间存在较大差距，相关职能科室不能发挥应有的作用等。四是医保资金的安全使用方面与各级医疗保障部门的要求还存在很大的差距。五是部分医务人员对病人的服务意识和责任心不强，仍有冷、硬、顶现象，未做到想病人之所想。存在的这些问题务必要引起大家的高度重视，务必短时间内整改、完善和规范。更好的打造河东区人民医院的品牌效应。
二、2021年工作计划
健全人事管理制度、健全学科发展方向、健全日常管理机制；
突出抓好医德医风建设；
突出抓好就医环境建设；
突出抓好医疗质量建设；
突出抓好服务水平建设；
突出抓好执行力建设。按照区委隽新阳书记在7月12日调研会议提出的7项要求，在制度、人才、管理和绩效考核分配制度上创新机制，抓好认真落实，同时认真执行两委会研究制定的适时要求，党建引领，在全院职工共同努力下圆满完成今年的各项指标任务。大家都很清楚，近两周医院连续召开多次会议，上周六两委会议，周日隽书记到院就医院下一步的发展进行调研，本周召开临床科室主任。护士长会议安排his软件升级，并于昨天下午五时进行切换，运转正常。今天召开总结会议进行下一步工作的再安排、再部署。
（一）继续做好新冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作，继续加强和完善预检分诊职能，按照高标准、严要求改造规范发热门诊设置尤其是三区两通道构造，病区继续实行封闭式管理。继续提高核酸检测实验室的检测能力，加强全体医务人员的疫情防控知识和救治方案的培训，备齐备足相关医务人员的防护用品和消毒用品。内防扩散，外放输入，不能掉以轻心，近阶段国内外专家提出新的新冠肺炎传播流行的趋势和源头的推断，对新冠病毒有很多的未知，更给我们敲响疫情防控的警钟，应当高度警惕，不能松懈、掉以轻心，不能出现任何纰漏，确保全院的正常诊疗工作有序开展。
（二）继续提高门急诊人次、加大病人的收治力度，抢抓机遇，利用可以利用的多种形式做好正面宣传引导，加强优质服务，努力提高全院的门诊人次，应收尽收，应治尽治，全院形成合力一盘棋，拧成一股绳，心朝一处想，劲朝一处使，院级层面和科室同时发力，寻求全方位合作方式（如嫁接、融合等方式），在业务技术尤其是新技术、新项目广度和深度合作。通过各种可用手段开源节流，深度挖掘区域内的限期和择期手术量，同时增强手术科室业务技术开展的含金量，科室品牌和医院品牌同时提升和打造。在这方面全院要以心血管内科的合作方式为模板，增加医院的经济效益、技术效益和社会效益，提高医院总体收入中医疗收入的占比，降低药占比。凭借医院新上的hrp管理系统，尽可能的降低耗材用量和避免跑冒滴漏，节能降耗，最大程度地降低成本。上半年的收入由于受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，疫情防控的仪器设备和防护用品等的高投入，造成医院的财务状况入不敷支，明年我们在座的大家要以本次会议为契机，集思广益，开拓思路，将疫情的影响降低到最小限度的基础上。发扬明知山有虎偏向虎山行的进取精神，相信大家有决心也有信心，这就要看我们的行动。
提升医疗卫生技术人员熟练掌握常见病、多发病和诊断明确慢性病的基本理论、基本知识和基本技能（三基、三严训练），从而更好地为河东区老百姓服务。
医疗护理医技等的质量建设是医院全面安全发展的生命线，必须牢牢抓住，一刻都不能放松。各临床科室要认真严格落实十八项医疗核心制度，坚持定期与不定期的到科室检查督导指导相结合，不断提高医疗护理医技质量和服务水平，严格院内感染控制，构建良好和谐的医患关系，降低医疗风险，杜绝医疗纠纷、事故的发生。
（四）继续加大创甲工作力度，积极推进创甲工作从现在开始，全院进入创建二级甲等医院的战时状态，创建工作过程用形象的两句话来形容，就是“各人自扫门前雪，还要众人划桨开大船”。各司其责，充分发挥职能科室的指导检查监督作用，形成pdca环的螺旋式上升。近阶段在前期创甲的基础上将更好的与市级二级医院创建的相关专家对接，请他们来给我们现场答疑解惑，指导创建。培养科室及科室医务人员的创甲积极性，主动作为，外出学习或与有经验的二级医院的相关专家联系做好本科室的创甲工作。院委会成员真正负起日常诊疗和创甲两样工作的责任来，一定要按照创建之初确定的分管科室定期或不定期的督导、指导、检查，掌握好第一手资料和工作开展情况进度，及时与二甲办联系沟通，更好的促进创建工作稳步进行。加强全院信息化建设，为创甲工作创造良好基础。抓紧时间确定相关职能科室负责人和相关人员，做到分工明确，临床科室和职能科室做好有效的链接，责任明确，形成全院纲举目张、一盘棋的氛围，真正做到不创则以，一创成功。
（五）积极加大招才引智力度，为全院发展提前谋划医疗市场的竞争终归是人才和技术的争夺，谁抢占先机，谁就有了制胜的法宝。大家作为医院的一分子，都应该树立大局意识，发展意识，院荣我荣，院耻我耻观念。每一个人都为医院的人才引进方面尽一份力量，众人拾柴火焰高，无论是在职优秀人才、退休的知名专家或比较优秀的毕业生介绍到医院，增加医院的知名度和培养中坚力量，为医院今后的发展增添后劲。下一步通过新上绩效考核软件的应用，按劳分配原则，提高广大职工的积极性、创造性和主观能动作用，真正激发医务人员的内在动力，真正做到留住人才，更好地为临床病人服务。
下一步将以本次会议的精神和马院长的重要讲话要求为契机，带领院委会一班人和全院干部职工一起全力以赴做好医院的各项工作，为医院的全面发展贡献我们的力量。
问渠那得清如许，为有源头活水来。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
短绳难汲深井水，水浅难负大船行。
谢谢大家！
医院年终工作总结大会程序
共青团大会工作报告
医院工作报告
县政府政协委员大会工作报告
医院团委工作报告材料
医院保洁年度工作总结 医院保洁年终工作总结篇七
目前，单位在医院的员工共(15)人，其中少数民族(5)人，汉族(10)人，承担着社区楼(共6层)，住院楼(共6层)，平房行政办公区，39号家属楼，地下车库，外围院落等主要区域的清扫保洁以及冬季清雪任务，今年，未发生安全事故，保洁工作受到了医院方的好评，各项工作基本圆满顺利。
一是组织员工学习单位各项规章制度，了解医院各科室的工作情况，发现问题及时整改，并向单位领导和医院领导及时汇报整改工作情况，经常主动走访医院领导和科室负责人，听取医院方对保洁工作的意见和看法，从自身找问题、找差距，自己不懂或拿不准的，向院方医务人员请教学习，努力与院方沟通协调，减少误解，贴近距离;对院方提出的问题，及时整改并请院方检查。增进与医务人员的个人感情。
二是做好员工的说服教育，针对保洁人员流动性大，思想波动，队伍不稳定，思想不稳定，这一情况，我就及时找员工交心谈心，了解保洁员心里活动，耐心地给她们讲道理，定时召开保洁会议，教育员工遵守医院的各项规定，灌输单位管理理念，教育员工从自身找问题，从医院是要求上找差距，经过说服教育，员工的思想得到了转变，团结互助精神和凝聚力进一步增强;按时结清保洁费用，每月的保洁结帐是一大难事，不能按时发放工资，势必影响到员工队伍的稳定，因此自己想方设法找院领导及时审批保洁费用，月月能按时结帐，为员工能按时拿到工资创造条件，使员工安心工作;提前招聘储备保洁员工，保洁人员流动性大，属于底层职业，人难招，活难干，事难做，人难管，为此，我会在外张贴招聘小广告，即使在满员的情况下，也在网络上发布招工信息，建立后备员工储备，防止人员脱节。
五是严格上下班考勤制度，对迟到或早退的人员先口关警告，拒不改正的作出罚款处理。制定了检查制度，将考核结果与员工资挂钩，奖优罚劣，考核优秀的员工有月月有奖(奖励资金来源于罚款)，考核不及格的次次有罚，对医院测评优秀的员工给予物质奖励，奖励先进，惩罚后进，激励员工队伍工作积极性。树立员工良好形象，订制夏季工作服，保证员工统一工装，仪容仪表符合医院要求。
六是做好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到精细化管理，按计划、按定量领用消毒用品和保洁用具，进、出库做好记录，做到进的清楚，出的明白，旧拖把可以修理的就用钉子钉好，加固后再次使用，尽可能延长保洁用具的使用寿命，员工领保洁用品时，教育员工袋子省着用，抹布精心用，尽最大努力节约开支，降低保洁成本。堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个员工领用情况每月进行统计分析，防止浪费和流失，努力节约成本，维护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益。堵塞漏洞，每个星期定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40双减少到20双标准发放，每月节约300双，垃圾袋由以往的每月两袋减少到每月一袋，今年拖把预算费用为200元，目前还未支出，据测算今年为单位控制1000元开支。
今年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作提出更高标准：一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、大厅、等公共区域的保洁频次将大于平时，增加保洁员的劳动强度;二是创建文明单位，将对员工的保洁质量，服务态度，工作标准提出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料的归档工作提出更高的标准。
今年自己虽然取得了一些成绩，这与单位领导的关心支持分不开，与医院方的配合分不开，与全体员工的共同努力分不开，在今后的工作中，自己仍将不骄傲，不急躁，不辜负单位领导的厚望，以吃苦耐劳，不怕困难的精神，进一步改进管理方法，维护单位形象，提高保洁质量，维护单位利益，严肃工作纪律，把各项工作做的更好。争取让单位满意，让医院满意，让员工满意。以上是我的半年工作总结，由于能力有限，难免有许多不妥之处，敬请单位领导和各位同仁批评指正。