总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么，我们该怎么写总结呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年终工作总结语篇一
十年腾飞看深圳，百年发展看上海，千年古都看西安，五千年文化看山西，民族风情请看内蒙古。
（一）民间文化：
晋商文化。天下最富是山西，当然这是百年前的事情了，百年前的天下最富的山西，随着国之殇而落幕。但是晋商文化确成为山西的宝贵财富，也融进了现代山西人的血液里。
再次，为佛文化。
山西是个很讲佛性的省，这跟著名的佛教名山之首，文殊菩萨道场--五台山有很大的关系，对于信仰，我不好说什么，但是在当今物欲横流，信仰缺失的社会里，心存佛性，也算善莫大焉。
bm201310243866
品中国味道 诉民大情怀
年终工作总结语篇二
20xx年，我局的信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访办的具体指导和帮助下，认真学习、贯彻、落实了《信访条例》和中央处理信访突出问题及群体性事件联席会议工作部署，严格按照属地管理分级负责及谁主管、谁负责的原则和法制化、规范化的程序开展信访工作，信访工作取得了良好的成绩。为此，特总结如下：
一、领导重视，机构、制度健全
我局把信访工作纳入到单位工作目标之中，成立了信访工作领导小组，局长任组长，副局长任副组长，各单位主要负责人为成员，层层落实信访责任，明确分工责任到人。在抓好文化广播电视工作的同时经常听取信访工作汇报，研究商讨解决信访方面的问题，特别结合本系统干部职工思想动态，注重抓好政治思想教育，使干部职工在工作中牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，确保了全系统干部职工队伍稳定。
二、宣传到位，职工队伍稳定
1、我局于1月26日召开信访工作专题会议，参加会议的有局属单位主要负责人，局机关全体干部会议，会上组织学习和传达上级有关文件及会议精神。会议要求，各单位要高度重视信访工作，要看到这些突出信访问题的存在对维护职工队伍稳定，构建社会主义和谐社会的危害和影响，切实把这些突出问题处理好，解决好。
会议强调，各单位要对本单位干部职工思想进行一次全面排查，真正把突出信访问题转化工作落到实处，严格落实五包措施(包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理)，扎实做好每一个干部职工思想工作，同时，要求要将会议贯穿到每个职工之中，通过广泛的宣传教育，为信访工作营造了良好的氛围。
2、在抓好各项工作的同时，要求各级领导从思想上、行动上多关心职工生活，确保职工队伍的稳定，对各单位存在不稳定因素、信访苗头或带全局性问题，要及时排查，及时解决，把信访问题化解在基层，解决在萌芽状态。并根据来访者提出的问题作出答复，能解决的给予解决或协调解决。
无法解决的采取做好耐心细致的思想教育工作，争取他们的理解与支持，做好了使来访者满意，消除了上访因素。目前，全系统职工队伍稳定，安心工作，职工无上县级以上事件的发生。
三、健全措施，狠抓落实，确保集中整治和专项行动顺利进行
1、认真贯彻落实领导干部集中下访月措施。
我局将领导干部集中下访工作摆在重要议事日程，及时召开局务会，认真分析研究全系统信访情况，对信访工作统一部署安排，使领导干部进一步明确包案责任，确保下访工作到位，具体划分了集中下访的单位，形成了主要领导亲自抓，分关领导组织协调，其他领导各负其责，办公室组织实施，负责掌握反馈情况的格局。
2、落实责任。
各单位主要领导人是这次集中整治和专项行动工作负责人，要负责对本单位职工思想动态全面的了解和掌握，要坚持每月二次以上不稳定因素的排查，并上报局信访工作领导小组，做到不放过一个问题，不留一个死角，将一切隐患及时消灭在萌芽之中。
3、认真检查。
我局组织有关人员到各单位检查，主要采取了现场听、查、看、访的方式，逐一排查信访隐患问题，逐一检查信访制度落实情况，真正做到心里有数。
4、突出重点解决问题认真高效。
针对等人要求已改制职工返聘再就业或予以办理相关证件的问题，我局信访工作小组积极开展思想稳定工作，并多次与市人劳局联系处理相关工作。经多方努力，使信访人员在始终保持稳定情绪，没有发生任何影响不好的事件发生。
四、坚持学习，不断加强管理，使集中整治和专项行动开展顺利
加强政策，法规学习，是我局从来未忽略的一项工作，从局机关到各文化单位一直坚持学习制度，通过学习，使干部职工牢固树立正确的世界观，人生观、价值观、地位观、利益观，提高干部职工遵纪守法，依法办事的意识，确保了全系统的各方面稳定的局面，确保了集中整治和专项行动顺利开展。
年终工作总结语篇三
不知不觉一年的试用期便结束了，在文化馆上班的这一年中，我努力适应工作环境，虚心学习，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我一年来的工作情况总结如下。2016文化馆个人工作总结2016文化馆个人工作总结。
(1)在思想方面，我端正工作态度，坚守自己的工作岗位，且努力向党组织靠拢，参加了入党积极分子的培训，获取了结业证书。
(2)在工作方面，我主要是负责办公室工作、群众文化工作和非物质文化工作。办公室工作主要包括与文广局的对接工作、档案管理、监督日常职工签到等;群文工作主要参与了舞蹈、摄影、器乐培训班，经典歌曲演唱比赛和民族器乐比赛的幕后工作等;非物质文化工作主要参与了端公戏、追长矛等材料的收集整理。
(3)技能提升，在这一年的工作中，我学到了很多在学校学不到的东西，同时，也没有忘记提升自己的技能。参与了声乐、舞蹈、器乐、摄影等培训班，获得相应的结业证书。
在领导和同事的帮助和支持下，我逐渐成长为一名合格的文化馆工作人员。在今后工作中我将更加努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
2016文化馆个人工作总结
今年以来,市文化馆在局党委的正确领导下,紧紧围绕改革发展这一中心，以全新的状态、昂扬的精神、争当一流的勇气和决心，狠抓班子建设、强化队伍管理、夯实工作基础，在创作、辅导、培训、活动等方面都取得了较好的工作业绩，圆满完成了全年工作任务。
一、深入挖掘、广泛发动、狠抓群众文艺创作。
艺术创作是群众文化工作的生命线，也是文化馆工作的"主业"。今年以来，我们从前两年的人员矛盾、债务困难中"跳"出来，重新统一思想，抓创作队伍、抓重大赛事，初见成效。主要有：在江苏省第二届小戏小品大赛中，小品《夕阳红似火》、《这趟没白来》分获银奖、铜奖，在全省名列前茅;参加省第三届社区艺术节，小品《夕阳红似火》和踢踏舞《青春风彩》分获二、三等奖;在江苏省"五星工程奖"(美术、摄影、书法、群文理论研究)评奖中，获5银5铜，其中美术书法类2银4铜，摄影类1银1铜。在江苏省戏剧票友大奖赛中，我市进入决赛的2名选手双双获"江苏省戏剧票友十佳"称号;在省民族民间文化保护工程群众文化论坛的征文评奖中，我市报送的8篇论文有3篇获二等奖，论文质量和得奖率在全省居前。组织3篇论文参加"广场文化与城市文明"长三角地区城市群众文化论坛，并入选论文集。此外，在省"茉莉花"杯民歌大赛中，获3名铜奖;少儿舞蹈《龟兔小乐队》经省专家的修改加工，报送参加全中国群星奖的评奖。
一是结合重大赛事、重大活动不遗余力地抓好群众艺术创作。为抓好五星工程奖美术、摄影、书法类作品的创作，我们在分管局长的直接领导下，从2月份接到通知就开始了积极的筹备工作，分别邀请了市美术家协会、市摄影家协会、市书法家协会进行座谈和发动，并成立了评审委员会，进行作品的筛选，从发动面、工作力度、作品数量和质量都是近年来少见的。今年的江苏省首届小戏小品大赛，实行专业、群文共同参赛、共同评奖，我们从年初就开始对已经入围的2个小品进行加工，从剧本的语言、情节等都进行反复论证修改，力求精益求精，最终在近似残酷的评选中，与专业团体一争高下，分获1银1铜，在全省排列居前。
二是根据本单位实际重视抓好本馆业务干部的创作。根据馆里业务工作的需要，充分调动了业务干部的积极因素，静态和动态相结合，多方位迈进。美术摄影干部组织全市文物摄影采风活动，征集了100余幅文物摄影作品到省里参赛，完成了馆内美术作品2件;摄影新疆采风行;筹备了群众文化短期摄影培训班，并赴江西、安徽等地采风，积累了大量的优秀摄影作品。结合省作品征稿活动，在抓好本馆创作的基础上，在全市范围内广泛发动，和市内有影响的部分作者进行约稿，辅导部的同志花大量的时间到各辖市区文化馆召开创作座谈会，效果明显。除本馆创作的'舞蹈、小品、民乐二重奏作品外，各辖市区也有多件作品参与征稿。为进一步扩大作品源，我们还组织了面向全省的征稿活动，目前已征集到了盐城等地寄来的小戏、小品剧本。
三是进一步抓好群众理论调研工作。恢复刊印了5期已停办近两年的《群众文化信息》，重新构建我市群众文化理论研究的交流平台;结合文化指导员下社区活动，赴大市口街道、中华路街道迎江社区等进行社区文化调研;随同局文艺处赴丹阳、扬中调研农村文化;组织论文参加省以上评奖、交流等。
二、精心组织、勇于创新、繁荣群众文艺活动。
今年以来，我们无论是组织承办政府指令性的重大文化活动，还是商业性的演出活动，始终都能按照局领导的要求，高起点、高定位，一丝不苟，扎扎实实地做好活动的组织策划，并力求创新，其影响力和两个效益十分明显。，此链接！。据不完全统计，共开展了各类公益性群众文化活动及服务性社会活动近100余场。
以公益性活动为主体，全面提升各类活动的档次和品味。在开展的"欢乐家园"、定向主题活动、配合市委市政府中心工作的近20项活动中，从创意构思、节目的组织、编排，到舞台美术设计、灯光音响运用、现场操作等都是精心策划，力争完美。14场"欢乐家园"广场文化活动继续得到社会各界的关注和广大市民的欢迎;庆祝建国55周年群众歌咏大会、庆祝镇江解放55周年"丰碑颂"广场文化活动以其内容新颖、富有时代特色，紧扣主题，获得领导及群众的一致好评。江苏教育台还专题播报了"丰碑颂"广场文化活动情况，在省内产生一定影响。庆祝第20个教师节"光荣属于人民教师"大型歌舞晚会被市教育局赞誉为：历年来教师节庆祝活动组织最成功、活动效果最好的一次。
示了我市近两年来在两个文明建设、城市建设等方面取得的丰硕成果。宏大的场面、磅礴的气势给人耳目一新的感觉，这是我市在舞台艺术领域一次全新的尝试。为了查找合适的音像资料，跑遍了镇江的上百家音像店;为了找到最能体现党中央三代领导核心的丰功伟绩和我市近两年来的建设成就的素材，硬是3天3夜没睡觉，在几百份文字、影音资料中反复查找、论证。"欢乐家园"广场文化活动在前两年的基础上，今年进一步扩大了辐射面，进一步深入到了军营、社区等，受到各级领导、社会各界的一致好评。在承办市纪委学习贯彻两个条例知识竞赛中，我们在策划、组织中，创造性地加入了"影像"元素，首次和电视台合作，拍摄了6部电视短剧，在群众文化影视化方面作出了尝试。今年，我们在举办第16届少儿故事创作演讲大赛中，继续秉承"少儿故事少儿讲，少儿故事少儿写"的宗旨，增加了指导老师登台示范表演、两人故事、表演故事等，共有32名选手参与决赛，7名指导老师同台表演，形式新颖，充满童趣。9月，我们抓住美国前nba篮球明星队来华巡演的机遇，尝试引进体育赛事进行市场化操作，锻炼了我们的社会适应能力和大型活动的组织能力。此外，我们首次举办了南京艺术学院音乐考级，报考人数突破1200人，为历年之最。
三、以人为本、夯实基础、促进群文工作基础建设。
一年来，我馆始终坚持服务基层、服务大众的工作方针，从群众文化需求出发，以"文化指导员进社区"活动为抓手，进一步夯实基础，培育骨干，促进群众文艺队伍建设。重点抓了以下3项工作：
第一、在去年的基础上，按照局领导新的要求和部署，进一步推进文化指导员进社区活动的开展。为此，我们组织精兵强将成立了文化指导员进社区工作小组，进一步明确工作职责和责任;我们召开文化指导员座谈会，广泛听取对所在社区的情况反映和建议。今年以来，文化指导员下基层，到社区，沟通工作，了解情况，帮助社区开展活动次，辅导文艺骨干人。在广泛调研的基础上，对部分条件成熟的社区进行工作细化，重点打造，并要求年内每位指导员要为所在社区办1—2件实事，推荐—2名文化指导员志愿者，受到了大部分社区领导和群众的欢迎。为在适当时间内召开文化指导员经验交流会做好了一定的前期准备工作。
第二，抓好基本队伍建设，充分利用和发挥好社会各类文艺骨干的特长和积极性。今年上半年，我们召集社会文艺骨干召开座谈会，广泛争取大家对群星艺术团的建议，并重新下发了聘书。今年二季度，我们相继举办了二期舞蹈师资创作培训班：4月，我馆和市舞蹈家协会、省戏剧学校举办全市舞蹈师资骨干培训班，30多人接受了培训;6月，与省舞蹈家协会共同举办江苏省群众舞蹈、少儿舞蹈创作培训班，来自全省各地、本市舞蹈业务骨干40余人参加。前一阶段，我们在经过长时间的酝酿和准备后，开始进行老年合唱团的前期招生工作，在社会上已具有了一定的影响力，将择日举行成立仪式。民乐队的组建基本方案已经出台，舞蹈队的招生工作也在进一步酝酿之中。
年终工作总结语篇四
20_年是“_”规划的开局之年，我们在上级文化部门的指导下，在县委政府的领导下，贯彻党的_届六中全会精神，紧紧围绕全县中心工作，以健全公共文化服务体系、加快文化产业发展为目标，开拓进取，顽强拼搏，各项工作取得了丰硕成果。总结今年的工作，我们主要抓了_大工程。
这_大工程是：
一、农家书屋全覆盖工程。
新的“五个全覆盖”之一的“农家书屋”全覆盖工程全部完成，工程成效显著，年内为283个村配备了图书。
我们把农家书屋建设工程作为设重要工作来抓，对新华书店的信息采集、图书下发情况进行了全程监督，并对农家书屋进行了验收打分。以农家书屋为载体，在全县广大农村开展了丰富多彩的读书活动，使全县的农民在农家书屋学到了法律和农业科技等方面的知识。
今年5月份，我们为20_年的100个村的农家书屋配备了图书。10月份又为20_年和20_年的183个村的农家书屋配备了图书，共283个村。
我们对每个村明确了一名图书管理员，为每村配套了图书1500册，音像制品100张，农家书屋标牌1个，农家书屋管理员岗位职责1张，农家书屋管理制度1张，农家书屋借阅制度1张，深受广大农民的欢迎。在省、市领导的检查验收中，也受到了好评。
二、完成了文化体制改革任务。工商局工作总结根据上级文化体制改革的要求，我们在县委、政府的领导下，加大文化体制改革的力度，成立了文化市场综合执法大队(负责人崔怀荣)，对将电影公司、剧团进行了改制，经过改制，调动了公司、团体的积极性，没有出现上访问题。
与此同时，成立了保德县民歌研究中心，为省级非物质文化遗产项目——保德民歌的弘扬和传承打下了坚实的基础。
三、举办了庆祝中国共产党成立90周年图书服务宣传活动。 宣传活动从5月份就开始了，活动中悬挂了宣传版面、横幅，发放宣传材料，现场为50个单位送图书1.5万册。同时以送书到机关、厂矿、农村等形式，大力宣传图书馆，推广馆藏资源，倡导全民多读书、读好书的文明风尚。
四、举办了“我喜爱的一本书”有奖征文颁奖活动。
征文活动受到广大中小学生及教师的欢迎， 历时3个月收到稿件20_多份，经初选等环节，评选出了一等奖6名，二等奖10名，三等奖11名，鼓励奖9名，优秀辅导员、优秀组织单位各3名，在社会上引起强烈反响。
五、申报成功省级非物质文化遗产代表性传承人3人，市级非物质文化遗产代表性传承人11人。县级非物质文化遗产代表性传承人75人。
六、利用5〃18国际博物馆日和文化遗产日宣传了文物保护法。
为了使文物保护工作扎实有效，我们在“5〃18国际博物馆日”和“6〃11中国文化遗产日”之际，举行了庆祝活动，散发了文物保护传单，在广播电视上宣传文物保护的法律法规，专题播放了文物普查知识，邀请县领导参加了活动。利用群众修庙的积极性大讲特讲文物保护政策法规，增强了群众文物保护意识，为进一肯做好文物安全保护工作奠定了基础。年内未发生文物安全事故。
在6〃11中国文化遗产日之际，我们搞了非物质文化遗产项目成果展，发放了非物质文化遗产法宣传资料，让更多的人了解我县丰富的文化资源。同时公布了保德县级非物质文化遗产项目代表性传承人，并进行了表彰。并给5处市级以上文物保护单位立了保护标志石碑。
七、服务“三农”实施了文化资源共享工程。
我们本着服务“三农”提高农民素质的原则，在农村实施了文化资源共享工程，先后给具备条件的村配备了180套文化资源共享工程设备，使农民朋友能更快捷方便地享受文化资源，了解致富信息。
八、按上级文化部门的要求，在去年完成4个乡镇文化站建设任务的基础上，今年又实施了9个乡镇文化站建设。分别是冯家川乡、尧圪台乡、腰庄乡、南河沟乡、韩家川乡、土崖塔乡、桥头镇、杨家湾镇、窑洼乡。至此全县13个乡镇达到了文化站全覆盖。
九、与政协配合出版了《保德民歌》、《保德名胜》、《保德名俗》三本书。《保德名胜》是历史上第一本反映保德文物和风光名胜的珍贵资料，其中文字和照片主要由我局负责编写、拍摄。
十、文艺创作精品工程硕果磊磊。
民间文艺创作队伍逐步壮大，全县创作人员达到75人，创作的诗歌、散文、舞蹈分别在国家、省、市、县的园地上发表。文体局张广明局长创作的《黄河岸畔钓鱼台》和《鲁班滩的汉子》分别获得了“中国时代风采杯”金奖。歌曲《黄河岸畔钓鱼台》在省文化旅游博览会上进行了演出，获得了董书记、李市长等领导的好评。
十一、争取省投资20万元，对市级文物保护单位陈烈女祠和林遮峪戏台进行了全面维修。对县级文物保护单位毗卢殿进行了维修。
十二、“扫黄打非”工作声势浩大。
根据上级文件精神，我们共检查了16家图书经营单位，共取缔非法营销书摊5个，收缴非法出版物820份(册)，扫黄打非工作取得了明显成效。
十三、平安文化创建活动深入进行。
按照市局要求，今年8月份、12月份，我们会同公安、工商、消防等部门对全县境内的黑网吧进行了重点打击，共取缔黑网吧10个，对有证网吧进行了规范管理。
全年共出动执法人员150人次，检查各类文化经营单位68家，下整改通知书65(件)，扣押终端主机32台，同时对全县9家娱乐场所包括ktv、迪厅进行了全面检查，发现并取缔了ktv无证经营单位4个，对5个有证经营单位进行了规范性管理，确保了全县文化市场健康有序运行、安全无事故。对外来演出团体的演出严格按照文化部的规定进行了审查，不符合条件的一个也没有进入市场。
十四、大力发展了文化产业。
1、成立了保德县黄河文化旅游产业开发有限公司。公司依托保德独特的厚重文化，先后开发了钓鱼台旅游景区纪念品和保德枣牌、保德布艺、保德刺绣、保德泥塑、保德根雕等旅游产品，公司开辟了旅游咨询热线，为来保德的朋友提供旅游服务。
2、开发了鲁班滩文化产业园区，建了400平方米的文化浮雕墙一处，建旅游饮品厂基础，初步建水上文化旅游景区一处，园区内修路4公里，修大门一处，明年可望能接待游人。
3、开发了文化产业项目——林涛寨艺术世界，这是一个民办公助的民间艺术品展示窗口单位，在这里有来自全县各行各业的艺术类人才的手工制作精品展销，使艺术人才有了展示才艺的平台。
4、成立了保德县收藏家协会，共发展会员54名，举办讲座10期，举办展览5期，规范了艺术品交流市场。
5、支持了文化专业户65户。这些户分布在全县13个乡镇，以演唱、收藏、图书阅览、舞蹈、威风锣鼓、民间手工艺、非物质文化遗产技艺为主，我们给这些户共资助了价值10万元的文化用品和经费支持，既活跃了当地的群众文化，又使这些文化专业户感受的党的温暖，着力用先进文化占领了农村阵地。
十五、实施文艺精品工程。先后有4人次分别在全国比赛中获得金奖，在省比赛中获得了第二名。
十六、在省文化旅游博览会和北京文化产业博览会上，推出了鲁班滩和钓鱼台文化旅游项目，受到了省、市领导的好评。
20_年工作计划：
20_年我县文化工作总的指导思想：以_届六中全会精神为指针，认真贯彻落实科学发展观，以发展农村文化为龙头，以满足广大人民群众日益增长的文化需求为目的，以健全和完善公共文化服务体系为切入点，不断推动文化事业和文化产业的发展。
具体办十七件实事：
(一)继续加大文化体制改革的力度，完成_届六中全会提出的文化体制改革的新任务。
(二)在完成了乡镇文化站的建设任务基础上，确保文化站投入使用，做到乡乡有文化站，站站有活动。
(三)实施文物保护工程。请求县政府和上级部门支持，年内要对“林涛古寨”实施保护维修;要对林遮峪象鼻山进行保护维修;对“古天桥”(金代建筑)进行保护性维修;解决扶贫办擅自在钓鱼台文物保护区乱修建的问题。
(四)申报两个进入省级文物保护单位的项目，申报一个进入国家级非物质文化遗产保护的项目。
(五)将农村公益性电影放映工程纳入正轨。该主管部门管的由主管部门管，扭转现在的状况。
(六)依靠政府文化产业发展基金，拉长文化产业链条，年内要降低准入门槛，支持10个文化产业项目落户。其中民间艺术品1家，剧团5家，古建维修队1家，图书专业户1家，电影放映1家，综合性文化产业园1家。
(七)与县人大配合，完成文昌塔的文化包装任务。
(八)完成文体活动中心的建设任务(东城区)。
(九)年内建设博物馆一处(东城区)。
(十)年内建设图书馆一处(西城区)。
(十一)年内对原文化馆旧址进行改造(旧城区)。
(十二)建非物质文化遗产保护中心一处(西城区)。
(十三)加快县城居民的社区文化建设，使80%的社区有文化场所和文化器材。
(十四)完成上级下达的扫黄打非，文化市场整顿工作。 (十五)实施非物质文化遗产保护工程，对已获得的非物质文化遗产传承人争取生活补贴，按省级、市级、县级每人每月分别补助生活费300元、150元、100元。建立非物质文化遗产传习所。
(十六)实施文化扶贫工程。建议每一个来保投资企业帮扶一项文化产业，签订责任状，结成对子，年终考核。文体部门要为农村送书、送戏、送电影下乡200次。
(十七)发展文化产业专业户130户。每乡发展10户，县局每乡支持2户，成为辐射源，带动其它户。
总之，20_年是实施“_”规划的总攻之年，是贯彻落实_届六中全会精神的重要年份，也是我县文化事业大发展大繁荣的关键年，我们要在上级文化行政部门和县委政府的领导下，顽强拼搏，扎实工作，再接再厉，奋力赶超，把保德文化事业进一步推向高潮!
年终工作总结语篇五
年，在省、市有关部门的正确领导下，我局认真贯彻落实上级有关文件精神，严格按照“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，牢固树立“稳定压倒一切”、“信访无小事”的思想，怀着高度的政治责任感和敏锐性，认真履行职责，全市教育系统信访工作不断加强，为营造了良好的校园环境，为构建“和谐社会”，打造“平安校园”做出了积极贡献。现将一年来教育系统信访工作总结如下：
一、年信访情况分析
(一)信访工作平台转来信访件情况
1.群众(师生)来信来访总体情况
年，省教育厅、市信访局共转来信访件180件。其中，涉及县(市、区)的 172件，占总量的95.56%;涉及市直属学校的8件，占总量的4.44%。
众来信来访反映问题的县(市、区)为：
从全年信访总量看，与往年相比有增加。群众(师生)来信来访反映问题情况
年，群众(师生)来信来访反映的问题为：办学管理48件(占26.67%);教育收费42件(占23.33%);教师待遇36件(占20xx;师德师风 20xx占11.11%);廉政建设、办学条件各8件(各占4.44%);招生考试7件(占3.89%);其它问题11件(占6.11%)。
(二)信箱转来信访件情况
年，信箱共转来信访件224件，目前，已办结215件，还有9件正在办理中，办结率95.98%。
信箱信访件反映比较集中、突出的问题有：违规补课、师德师风、白鹭洲中学搬迁、招生就读(学区划分)、中招择校、教师招聘(选调)、名师名校长评选等。
二、年所做的主要工作
1.加强领导，提高认识
信访工作面临的形势复杂严峻，维护教育系统和谐稳定的任务繁重艰巨。为此，我局调整了信访工作领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，相关科室负责人参与，安稳办具体负责。
建立和完善了“主要领导负总责，分管领导具体抓，相关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作机制，把信访工作摆到重要的议事日程。
全市教育系统深刻领会、贯彻落实中央、教育部和省、市有关信访工作的决策部署，紧紧围绕为营造和谐稳定的社会环境这一目标，充分认识信访工作所肩负的重大责任，切实增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，认真做好信访工作，切实维护教育系统和谐稳定。
2. 领导接访，强化责任
首先，我局建立了局领导班子成员信访接待日制度，制定了《教育局20xx年领导干部定期公开接待群众来访时间安排表》，实行首问责任制。根据信访工作突发性的特点，实行局领导班子成员定期公开接访与科室参与相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热情接待。发现群众(师生)上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给群众(师生)一个明确的答复，并认真做好记录，然后召开班子会及时分析上访原因，落实工作责任，研究解决措施，力争限期解决，避免了矛盾的激化。
其次，进一步明确了主管部门、各科室馆站负责人岗位责任及责任追究。对处置不力，造成越级上访的责任人给予责任追究。
第三，专门设立了接访电话。如有信访事件，值班领导、科室接听电话后，如能给予解答的，对来电反映的问题当场答复和承诺;如不能解答的，告知信访人处理途径;需调查处理的，归口办理，限期结案，回复当事人。
3.拓宽渠道，源头预防
以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标，把信访工作重心前移，把握好重点、难点信访动态，不断增强接访工作的针对性和解决问题的实效性。同时包片干部坚持每月下基层、下学校走访，做到走访一片，排查一片，确保早发现、早稳控、早处置。
通过接访和下访，确保了全市教育系统矛盾纠纷每件必接，每件必办，每件必结，把问题解决在初始阶段、化解在始发地，确保社会稳定。
4.狠抓落实，化解积案
我局及时转发了《教育部办公厅关于切实做好20xx年教育系统信访工作的通知》，对全市教育系统的信访工作作了全面的部署。
认真落实“一把手”抓信访工作制度。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，采取信访工作“月分析、季汇报”，对由于历史遗留问题产生的重点上访户和以前的易访户实行主要领导包案制，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现上访苗头倾向，及早管控，及早化解。
对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所包案件负直接责任，对所包案件的调查、谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。
由我市报送的信访案例--被评为“20xx年全国网民留言办理优秀案例”，作出批示高度赞扬和祝贺。
5.加强排查，调处矛盾
一是统一思想，明确要求。根据省、市的统一部署要求，市教育局及时召开市局直属单位、市直学校和两区教育局领导、城区学校校长会议，部署对影响稳定的重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题开展集中排查调处工作，统一思想，明确工作目标。要求各地各校全面、深入、细致地排查各类矛盾纠纷隐患和信访突出问题，落实调处化解责任，采取切实有效的措施，将矛盾纠纷隐患化解在基层、化解在萌芽状态，坚决杜绝发生影响稳定的 件和非正常越级上访事件。
二是周密部署，细致排查。为了做好对影响安全稳定的重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题集中排查调处工作，市教育局成立了局长为组长、副局长为副组长、有关科室负责人为成员的工作领导小组。6月11日，市教育局召开了全市教育系统信访排查调处工作暨培训会。各县(市、区)教育局分管局长，安稳工作科室主要负责人，市直属学校分管校长和学校安稳工作处室主要负责人共40余人参加会议。
按照工作要求，市教育局组织了4个排查调研组，由市教育局4位局领导带队，于6月中下旬深入各县(市、区)及学校进行重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题排查调研。听取了调研督查情况汇报。市教育局形成了调研督查报告分送各位市领导。
三是落实措施，调处矛盾。根据集中排查出来的隐患和问题，市教育局进行了全面梳理，落实调处化解责任、包案领导、责任单位及责任人，并制定落实措施，及时调处化解矛盾。
针对原民办、代课老师上访问题，7月19日，市教育局协同市信访局前往进行调处劝返工作，并分别于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通过电话或发传真等形式与各县(市、区)教育局进行沟通，要求做好上访群众的说服稳控工作，及时掌握上访群众的思想动向，防止发生越级上访，造成不良影响。
6.落实责任，工作到位
首先教育局严格落实信访工作责任制，层层签订责任状。实行了领导接待来访登记制，领导接待来访公示制，以及干部下访、领导包案和局机关重大节假日值班等工作责任制。
其次是认真办理信访、投诉案件，做到了投诉有记录，来访有接待，一般信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理。
第三是抓住重点，跟踪问效。我局全力抓好赴省、进京非正常上访的预防和处置工作，切实做好教育系统安全稳定和信访工作，指定专人负责掌握可能去省、赴京、来市非正常上访人员动向，特别是对有过去省、赴京、来市上访历史的、扬言要赴省、进京、来市非正常上访人员，采取盯人措施。
针对我市原民办代课教师人数较多，涉及面广的问题，及时下发了《关于配合做好民办、代课老师稳控工作的紧急通知》。同时，制定了去省、赴京、来市劝返工作预案，力求提高稳控、劝返成功率，防止极端行为发生。杜绝了师生赴省、进京、来市非正常上访，切实保证了我市教育系统的安全稳定。
三、存在的问题
年，我局信访工作取得了可喜的成绩，但也存在一些问题：一是原民办代课教师情况复杂，多次串联，集体上访和越级上访的苗头大;二是上访群众期望值高，处理问题难度较大;三是有关职能部门信访责任意识有待进一步提高，及时按要求处理信访问题的职责有待加强。
四、20xx年工作打算
以党的“”精神为指导，继续落实信访工作“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。具体做好以下几项工作：
1.强化领导接访制度。
本着对党和政府负责、对人民群众负责的态度，继续推行局领导班子成员定期公开接访与科室参与相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热情接待。
2.完善信访工作机制。
要总结运用近年来的成功经验，建立健全在重大活动期间的信访工作协调配合机制。要与信访部门联系沟通，完善信息共享机制，不断提升信访工作效率和管理水平。
3.完善信访排查机制。
切实把重大信访隐患、重点越级访对象，特别是多次越级赴省进京、长期在省在京滞留、频繁缠访闹访的老上访户，及时排查出来，建立工作台账，落实责任，加强稳控，坚决防止发生赴省进京上访和滋事。
4.完善社会矛盾调解机制。
进一步加强有关部门合作，针对办学管理、教育收费、教师待遇、师德师风、违规补课、招生就读、教师招聘(选调)等突出问题，切实做好突出矛盾调解工作，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
5.努力化解积案。
6.完善矛盾纠纷应对机制。
建立健全应急保障队伍，制定应急处置预案，保证一旦出现突发问题，能快速、有效地处置各类信访问题。