随着社会不断地进步，报告使用的频率越来越高，报告具有语言陈述性的特点。通过报告，人们可以获取最新的信息，深入分析问题，并采取相应的行动。下面是小编为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜欢。
保洁经理述职报告与工作总结篇一
各位领导：
你们好！
下面由我做一下的工作情况汇报，在xx-集团公司的大力支持下赵总带领xxx物业顺利完成4号、6号、7号、11号楼以及盛世xx小区的交房工作，顺利完成盛世xxx的盛大开盘活动。
为了让xxx物业与南兴集团公司的楼盘等级相匹配，xx物业也进行二级资质的'申报，并已得到了批复。
1、每周开周总结例会，不断加强了对员工服务意识的思想教育，同时通过问卷调查及业主提出的问题陆续整改，如晨练扰民、自来水压小、电车充电位少等问题，通过全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有所进步。
2、对待业主投诉，落实到人，回访跟进，解决问题。
3、物业费收取工作小区达到交房条件的已有1518户，从1月1日—12月31日止从物业费收物业费收缴率是82.7%。截止到昨天1月12日收缴率为：87%。
1、管理员服务意识不够，工作标准不一、为了提高管理员的服务意识，增加与小区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，以此来提升服务水平。
2、保安工作责任心有待提高，要求不严，仍出现有车辆乱停乱放、失窃等事件，对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合。
3、保洁卫生打扫存在的问题环卫工人清运生活垃圾不干净和阿姨打扫不及时，造成小区环境卫生差。
4、作为服务中心经理协调配合意识不足
在部分工作的完成过程中管理处内部的部门之间互相扯皮、推委现象，致使具体工作的开展受到一定影响，直接导致工作效率下降。主动加强沟通，妥善理顺关系，确保公司内部实现快速、无障碍运行推进高效能建设。
回顾的工作，工作计划如下：
1、协助做好年终晚会的准备工作，春节期间小区氛围装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。
2、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。
3、对于小区绿化缺少部分，及时补种，增强小区绿化美观。
4、举办一些对小区有意义的社区活动，如邀请医院义诊进社区活动、运动会比赛等
5、推行秩序队员星级考核制度，为建立更优秀、精干的秩序队伍奠定基础。
6、利用现有资源进行增值有偿服务，空臵广告位、二手租赁、千多户的广告资源、公共空间、建筑设施等等。
7、做好收取度的物业收费工作，根据工作需要做其他临时性工作。
保洁经理述职报告与工作总结篇二
回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。2013上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：
1．完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；
2．完成地下室公共区通道风口清洗12次；
3．完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；
4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；
5．完成客用电梯上不锈钢保养油12次；
6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；
7．完成地下车库地面大清洗4次;
8．完成园区公共设施地沟清掏12次；
9．完园区玻璃飘棚清洗12次；
10．完成单元路台面清扫12次；
11．完成547套空置房清扫2次；
12．完成园区水景池清洗52次；
13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；
14．完成d区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；
16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；
17.完成家政保洁的前期工作。
下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1．调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：
结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：
（1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；
（2）．生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；
2．加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。
1．礼仪礼貌培训4次/年；
2．素质教育培训3次/年；
3．安全防火培训2次/年；
4．工作程序培训4次/年；
5．专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；
通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
保洁经理述职报告与工作总结篇三
各位领导各位同事，大家好！我叫李xx，是鸿铭物业滨海湖管理处保洁主管，我是xx年7月份进人鸿铭物业有限公司的。
一、工作情况
我根据保洁各岗位需求情况、实际运作特点和要求，长期坚持做好了员工的思想工作，加强了员工对公司管理制度的学习。对保洁员和保洁区域进行了合理化分工，实行责任制，划分责任区明确责任人，消除了作业模糊区。对保洁区每日的清洁情况进行了实时检查，在此同时，按照公司保洁人员的管理规定对保洁员工进行了岗位培训，并以公司管理制度为主线对不同的岗位制定了不同的培训内容，以真正达到培训的目的，使保洁员工在掌握保洁工作职责的同时，对公司相关的管理制度也加深了了解。达到公司的工作要求，较好的完成了保洁管理工作，得到了公司领导的肯定。
二、工作中存在的问题
1、是保洁管理方式粗放，主要表现在工作不够精细，对各保洁员的情况掌握的还不全面、不透彻。致使和员工联系的不够紧密，落实不到位，影响了工作的质量，使协调工作方面做得不太理想，在有些工作上协调还不够全面、不够到位、影响了工作效率。
2、对保洁员工安排工作较多，亲自检查的较少，没有将对保洁工作质量的监督落实到位。
3、自己的领导全局的能力还需进一步的提高，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，在对保洁工作的安排上还有一定的片面性。对公司管理制度学习的重要性和必要性认识不足，对公司管理制度的学习有所放松，缺乏主动性。
4、求真务实的工作作风还有待进一步加强，在保洁工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力度不够大。同时，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些工作问题处理的还是不够圆满，没有达到公司的要求。
针对以上工作中存在的问题，我进行了认真细致的分析，认为有以下几个方面的原因：
1、对公司管理制度和保洁工作相关技能学习的自觉性不强，即使学习，也是只学习重点需要的东西，没有全面的系统的进行深入学习，只是现学现用。
2、工作落实意识不强，没有深入到员工中去进行调查研究，造成工作没有深入现场，对情况了解的不够清楚，掌握的不够准确。
3、工作中创新意识不够，总认为一些老的工作方法还比较实用。因此，造成了工作方法简单，不能使用新的工作方式，无法解决新问题。
根据自身在各方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起：
1、加强自身学习，提高保洁工作管理水平和工作能力。
2、转变工作方式，狠抓工作落实。自己要深入工作区调查研究，制定出符合公司要求的工作思路。
3、改进工作方法，增强工作创新意识，在处理工作问题上要有
主见。
4、要组织好、协调好、发挥好员工的团队作用，真正使公司的安排和决策得到不折不扣地贯彻落实。
三、下一步的工作设想
1、巩固经验，吸取教训。进一步明确保洁管理工作的指导思想，细化责任分工，牢固求真务实的工作思想，做自己的本职工作。
2、掌握岗位特点，总结工作规律，提高保洁管理工作水平。
3、增强创新意识，不断提高管理水平。继续保证保洁各项工作的有序运转；充分吸取以往工作中的教训，总结其中的经验，以解决今后工作中出现的新问题。
4、加强员工工作中对良好意识的培养，尤其是安全意识，引导员工在工作中要特别要注意安全问题。既要注意工作中的安全，又要注意上下班路上的交通安全。
今后的保洁工作任务很重、困难很多、压力很大、标准很高，我决心以这次述职报告会的机会，带领保洁员工勤奋学习、勇于创新、埋头苦干、公道用权、廉洁自律，圆满完成公司交给的各项任务，在本职岗位上创造新的业绩。也恳请领导和同事们支持我、帮助我、监督我，并祝愿咱们鸿铭物业会越来越好。
谢谢大家！
保洁经理述职报告与工作总结篇四
尊敬的公司领导及各位同事大家好：
本人雷小容于xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物业公司，担任唐人街项目保洁主管职务，在xx年5月25日因工作需要，调回成都后花园二期担任保洁主管职务，同年11月，接受公司领导安排，全面管理后花园二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理知识，对公司现在的基本状况和组织结构，以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识，对成都圣沅房产未来的发展和前景充满信心。
在日常的工作中，我秉承着圣沅佳理物业——因为您的需要而存在，因为您的满意而精彩的服务宗旨，为了给成都后花园二期业主创造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识，进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。
环境管理工作是普通的，却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸板凳是否有灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求，我部门制定了以下的工作标准：
一、在总结去年工作的基础上，优化环境管理细则和操作规程，再细化日常的工作内容，把不同的工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，明确责任人，这样更能提高工作质量，提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。
为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的，在以往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验，制定了以下培训方案：
1.按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。安排骨干人员在岗手把手教导员工，让员工熟练专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨干的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了各岗位的操作技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相互得益。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。
2.按标准去做,将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做。
3.按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发现问题即时提出，注意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到说服教育为主，惩罚为辅，多方协助，达到预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。
二、团结讲正气
在工作的实践中，我一直提醒和要求大家，不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。谈正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲：现在我们的心情舒畅，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很微不足道，但是，它体现了普通员工高的精神和境界，更加重要的是，提高了员工团队意识。让员工以积极主动的心态，主动完成公司下达各项任务。
三、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是最普通不过了，扫地嘛谁都能做。但是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不一定每一个人都会用心去感受。用一句最通俗的话说：“做的饭吃了，扫的地脏了”，为此，可能有人会认为保洁没有什么门道，有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此，我们的大姐深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说，不给你找点事,你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对这些遭遇，我们只能摇头苦笑，叹息无奈。
四、在暴雨灾害中经受考验
在今年夏天暴雨季节，公司2号3号地下室，电梯井，特别是2号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导安排指导下各部门配合扫水、排水、抽水，谁知第一次将所有积水都处理完后，相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被水淹，这次淹水比上次还要严重，经过接近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨，我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守，以防暴雨的袭击，有一天我下班回家后不久，天色突变，接着又开始下暴雨，我担心地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸好那场暴雨持续时间不长，没有造成损失。
连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不马上想办法恢复，将会给后花园的整体环境带来不良的影响，在找绿化负责人商量解决方法后，及时补种草坪，并播撒农药，在短时间内，绿化逐渐恢复，大家揪着的心才放下来。
五、存在问题
俗话说女人感性，我部门基本都是女性易情绪，工作当中是有波动；工资她们较关心，遇事爱计较。当遇到这样的事，我会组织部门开会，有什么事一起商议，一起解决。这样我部门就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是，我们上班要开开心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就当面说出来，我解决不了的问题，报公司解决。
我们环境综合部的全体员工，在政府倡导的创建和谐社区的精神指导下，在公司的领导下，听从指挥下，服从安排，一如既往地做好本职工作，为业主创造优美的生活环境。
为圣元佳理增光添彩，是我们一如既往的目标和追求！
保洁经理述职报告与工作总结篇五
各位领导：
你们好！下面由我做一下20xx年的工作情况汇报，在xx-集团公司的大力支持下赵总带领xxx物业顺利完成4号、6号、7号、11号楼以及盛世xx小区的交房工作，顺利完成盛世xxx的盛大开盘活动。
为了让xxx物业与南兴集团公司的楼盘等级相匹配，xx物业也进行二级资质的申报，并已得到了批复。
1、每周开周总结例会，不断加强了对员工服务意识的思想教育，同时通过问卷调查及业主提出的`问题陆续整改，如晨练扰民、自来水压小、电车充电位少等问题，通过全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有所进步。
2、对待业主投诉，落实到人，回访跟进，解决问题。
3、物业费收取工作小区达到交房条件的已有1518户，从20xx年1月1日—12月31日止从物业费收物业费收缴率是82.7%。截止到昨天20xx年1月12日收缴率为：87%。
1、管理员服务意识不够，工作标准不一、为了提高管理员的服务意识，增加与小区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，以此来提升服务水平。
2、保安工作责任心有待提高，要求不严，仍出现有车辆乱停乱放、失窃等事件，对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合。
3、保洁卫生打扫存在的问题环卫工人清运生活垃圾不干净和阿姨打扫不及时，造成小区环境卫生差。
4、作为服务中心经理协调配合意识不足
在部分工作的完成过程中管理处内部的部门之间互相扯皮、推委现象，致使具体工作的开展受到一定影响，直接导致工作效率下降。主动加强沟通，妥善理顺关系，确保公司内部实现快速、无障碍运行推进高效能建设。
回顾20xx年的工作，工作计划如下：
1、协助做好年终晚会的准备工作，春节期间小区氛围装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。
2、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。
3、对于小区绿化缺少部分，及时补种，增强小区绿化美观。
4、举办一些对小区有意义的社区活动，如邀请医院义诊进社区活动、运动会比赛等
5、推行秩序队员星级考核制度，为建立更优秀、精干的秩序队伍奠定基础。
6、利用现有资源进行增值有偿服务，空臵广告位、二手租赁、千多户的广告资源、公共空间、建筑设施等等。
7、做好收取20xx年度的物业收费工作，根据工作需要做其他临时性工作。