生产管理个人年终总结(通用16篇)

时间:2023-12-25 15:22:12 作者:ZS文王

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安全生产管理年终总结

2019年以来,我镇安全生产工作镇党委政府的正确领导下,在县安监局的精心指导下,认真学习贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,坚持“以人为本”和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,进一步统一思想,认真贯彻执行省、市、县关于安全生产工作方面一系列工作部署,以全新的精神状态,扎实的工作措施,开展了安全生产隐患治理活动,以及其他专项整治活动。切实加强安全生产监督管理,促进我镇辖区单位落实安全生产主体责任,全面开展安全生产大检查和事故隐患整治工作,有力保障了我镇的社会和谐稳定和经济健康发展。现将我镇2019年安全生产工作总结如下:

安全生产关系人民群众生命财产安全,关系镇域经济发展和社会稳定大局,我镇严格按照年初县委、县政府安全生产目标责任状要求,自始自终把安全工作放在首位。全面推行以“五个一”为主要内容的基层安全管理模式,做到情况明、底数清。切实加强安全生产监督管理,落实安全生产责任制,突出重点,全面治理。全年未发生一起安全事故,安全生产工作取得了可喜的成绩。主要抓了以下几项工作:

(一)领导高度重视,着力抓好安全生产工作。

今年以来,我镇高度重视安全生产工作,把安全生产工作纳入重要议事日程,作为重中之重工作来抓,多次召开专题会议,研究部署全镇安全生产工作,做到安全生产常抓不懈,警钟长鸣。经常利用黑板报、悬挂醒目横幅、宣传车、橱窗、逢场天搭建咨询台等形式,宣传安全生产法律法规和安全防范技术知识;镇安委会还不定期召开安全生产会议,做好对法人、安全生产管理员和特殊工种人员的安全生产专题培训。全年共培训26次,驻镇单位内部组织培训12次,受培训人员达2660人次。通过一系列行之有效的宣传教育工作,全镇上下已形成“人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全”的浓烈氛围。

(二)切实加强组织领导,明确责任,构建长效管理机制。

为把安全生产管理工作真正落到实处,我镇实行“一岗双责”和三包责任制,做到安全工作有人管、有人问、有人抓。我镇调整充实了以镇党委书记为组长,党委副书记镇长和其余副职领导为副组长,镇属部门和驻镇单位负责人为成员的安全生产工作领导小组,同时各村(社区)和驻镇单位调整了安全生产工作领导小组成员。我镇在重大节假日、重要时段和各专项整治行动中多次召开党政会议,研究部署全镇的安全生产工作,确保各项工作落到实处。年初我镇与各村(社区)、驻镇单位签订了目标管理责任书,量化分解各项指标,按照“谁主管、谁负责”和“层层抓落实”的原则,把安全生产责任制落实到生产一线,实现安全生产责任全面覆盖。

(三)不断创新工作机制,落实各项工作目标。

紧密结合我镇的实际情况,重点做好三项制度建设,努力建立健全规范有效的安全生产长效管理机制。一是安全生产监督检查。坚持定时检查与重点抽查相结合,全面排查全镇的各类安全生产事故隐患。全年开展安全生产大检查14次,镇主要领导带队7次,共出动检查人员254人次,对*经营点、建筑施工、教育等重点行业和规模企业进行全面的排查整治达35次。二是安全事故隐患排查管理制度。坚持日常巡查和单位自查相结合,推进监管关口前移,加强安全源头隐患排查。三是安全生产应急救援制度。根据我镇的实际情况,制定全镇生产安全事故救援应急预案,不断完善救援体系,有效防范各类重特大事故的发生。

(四)深化专项整治,进一步消除重点领域安全隐患。

坚持以突出重点,强化实效,有效地开展安全生产专项整治活动。抓好用电安全监管工作;抓好消防安全工作;抓好危险化学品和烟花炮竹安全工作;抓好特种设备安全工作;抓好学校安全工作;认真开展好“安全生产月”活动。

在全镇范围内进行综合性安全生产隐患排查整治工作。驻镇单位开展好自查自纠工作。镇安办牵头,组织中和派出所、中和供电所等相关单位深入开展安全检查监督专项行动,通过突出重点,分类督查,对全镇范围内的大小企业、家庭作坊、商场、饭店、娱乐场所、学校等进行全面排查,重点检查安全生产制度、安全生产设施和隐患自查自纠记录,发现隐患自查自纠31条,检查出电路等安全生产隐患11项,这些隐患都给予当场整改。

(五)加大宣传教育力度,营造浓厚的社会氛围。

一是加强安全生产干部队伍建设。选调一批政治素质高、业务能力强的干部充实安全生产工作队伍,加强教育和培训,不断提高队伍的战斗力和凝聚力,健全农村公共安全监管体系。二是加大安全生产宣传发动力度。充分利用黑板报、悬挂横幅标语、发放宣传资料等多种形式,大力宣传普及安全生产法律法规和安全生产常识,切实提高广大人民群众的安全防范意识,营造浓厚的安全生产氛围,形成良好的社会导向。三是开展“百安活动”和“全国安全月“活动。在逢场天举办现场咨询活动和宣传安全图片展览4次,张贴安全标语438张,刷写永久性标语21幅,悬挂横幅14幅,组织各村(社区)、驻镇单位安全协管员培训4次,培训人数达到740多人次。

(六)结合本镇实际,积极开展安全社区创建工作。

为保障安全社区创建工作顺利完成,我镇将安全社区建设纳入全年工作重要目标之一,以创建市级安全社区为总目标,通过不断完善安全促进、伤害预防和项目干预的创建机制,努力营造一个宜居宜业、安全和谐的生活环境,打造现代化人文社区,并在2017年顺利通过市级检查和验收,为我镇的安全生产环境打下了一个坚实的基础。

(七)正视差距,分析问题,继续谋求安全生产监督工作新突破。

随着安全生产监管工作的进一步深入,安全生产工作存在的一些困难和问题逐步显现。一是部分单位对安全生产工作认识不到位,措施不够有力,工作流于形式,仍存在“严不起来,落实不下去”的问题。二是安全生产基础还比较薄弱,安全生产仍有潜在的隐患。一些单位安全生产条件差,缺少规范的岗前培训。“三违”现象屡见不鲜,给安全生产管理工作带来许多不确定性。三是安全投入不足,重特大事故隐患排查和治理工作力度还不够,重点行业、领域的事故隐患和问题还未得到有效治理。四是安全宣传有效性有待加强。虽然我镇加强了安全宣传,但群众文化程度偏低,虽有安全意识,但安全知识相对匮乏,给安全管理工作带来无法预计的隐患。

虽然我镇安全生产工作取得一定成绩,但当前全镇的安全生产形势依然严峻。我们要以此次专项行动和安全生产月为契机,继续深入推进安全生产各项工作,有效防范和遏制安全事故的发生,确保我镇2019年安全生产监管工作目标的实现。

(一)工作目标:

降低事故发生率,安全生产事故四项指数同比下降,杜绝责任事故,防止重特大事故发生,争创安全生产模范乡镇。

(二)工作重点:

1、进一步搞好道路交通安全。首先要切实加强宣传,认真开展多种形式的交通安全宣传教育活动,广泛宣传交通安全法规,普及交通安全知识,提高驾驶员和乘客的安全意识。第二要加强车辆源头管理,严禁无牌无证、带病车辆上路营运。加强农用车、三轮车载客的安全监管,严禁农用车、三轮车等非客运车辆载客。第三要加大路况的检查力度,确保道路畅通。加强对危路危桥和事故多发路段的监控和整治。

2、进一步加强水上交通安全管理,确保汛期安全。对水上船舶、渡口、沿河各村实行定人、定点管理,切实搞好对船主的安全教育。拟定在每季度对全镇所有渡口、码头和船舶进行一次全面检查。达不到安全标准的,坚决取缔、封渡、停航。取缔“三无”船舶。禁止生产用船渡客。在高水位期要组织力量采取特别监护措施,必要时封闭渡口,切实抓好防汛工作。5-10月搞好水库的安全检查,落实汛期24小时值班制,确保农田水利设施和群众生命财产安全。

3、切实抓好消防安全。一是镇直属单位要落实消防安全岗位责任制。二是加强公共聚集场所的消防安全。加强对电子游戏室、餐厅、酒店、超市、农贸市场的监管,认真做好社区消防和农村防火工作。三是加强森林防火工作。加强重点森防区域监控,加强巡逻守护,落实护林人员责任,建立森林火灾报告制度和火灾扑救预案。

4、切实加强建筑安全管理。认真贯彻“消除隐患、预防事故、保障安全、严格标准、确保质量”的方针,全面落实建筑安全责任制,强化对施工队伍的安全管理和安全培训。要严格施工企业和资质管理。对重点工程实行“三同时”管理。

5、切实抓好危险化学物品及*品的管理。搞好危险、有毒化学物品的检查和处理,对剧毒化学物品实行全过程跟踪管理。整顿和规范成品油经营市场,把好“市场准入关”和严格执行安全生产条件先审制。中和派出所要严格规范民用*品储存使用,打击非法购买、使用*品的行为,取缔非法销售烟花鞭炮的行为。

6、切实加强公共卫生安全管理。认真落实突发公共卫生应急条例,建立公共卫生防疫长效机制。切实抓好食品卫生,做好食品卫生安全检测,加强食品市场检查,搞好学校食品卫生安全。

(三)工作措施:

1、进一步健全和完善安全生产责任制。加强安全生产的督查和管理,继续推行安全生产一把手负责制,实行安全生产目标管理和安全生产一票否决制,各村(社区)、驻镇单位要建立健全安全生产各项制度,制定好《重特大安全生产事故应急处理预案》,做到安全生产责任制度和措施落实到位。镇安办要会同有关部门对安全生产责任单位进行定期和不定期督查,对安全生产责任单位和工作情况进行通报批评和表彰。

2、进一步完善安全生产监管体系。切实加强安全生产机构队伍建设。一是开展法律、法规学习和教育,组织执法人员认真学习安全生产政策法规,规范执法行为,提高执法水平。二是切实加强镇安办建设,完善监管体系,健全规章制度,提高队伍素质。三是建立健全事故应急救援和预警体系。对隐患严重、容易发生事故的区域和单位实行安全生产预警,督促有关部门和企业采取紧急措施,防止事故发生。

3、强化执法监督,创新执法方式。大力推行分类监察、计划监察,正确处理好点和面、质量和数量的关系,努力降低执法成本,提高执法效率,做到年度有计划,季度有重点,月底有检查。对“春节”、“国庆节”黄金周、“元旦”、“清明节”、“劳动节”、“端午节”、“中秋节”以及高温季节等重点特殊时段要做到早部署、早安排,有针对性地开展专项执法检查。

4、加强隐患排查整治,强化事故责任追究。一是加大安全检查力度,实行重大事故隐患、危险源备案制和台帐制,对在各类检查和日常执法监督中发现的重大隐患和危险源,要登记台帐备案,隐患不消除,台帐不消号。二是把检查与执法结合起来,督促隐患整改。对安全检查中发现的事故隐患要依法下达整改通知书,该停产整顿的要坚决停产整顿,凡是消极对待或顶着不改的,要依法依规严肃处理。三是进一步加大事故处理力度。严格按照“四不放过”原则,严肃查处每一起事故。

5、夯实工作基础,建立长效机制。一是加强教育培训,安全教育培训必须坚持经常化、制度化,加强对各村(社区)两委、驻镇单位负责人和安全协管员及其从业人员的安全生产培训教育,认真落实从业资格和持证上岗制度,不断提*部职工的安全意识和自我防护能力。二是加强信息报送工作。各村(社区)、驻镇单位要按照统一要求,及时准确报送事故信息和工作动态,不能瞒报、拖延不报,加强安全生产形势的分析预测,为领导决策提供依据。三是加强执法档案建设。建立健全安全生产执法监督档案,做到一文一档,一案一档,以促进安全生产执法的规范化和程序化、制度化,在抓落实上下功夫,力争把不安全事故和隐患消灭在萌芽状态,为我镇经济快速发展创造良好的环境。

生产管理年终总结

我所的安全生产治理工作在上级部门、局党委和局安全第一责任人的正确领导下所长的带领下我所的全体干部职工齐心协力团结合作认真贯彻执行吴电安[]5号文件局关于安全生产治理的工作计划指。范文由搜集自网络或网友上传本文主要是关于思路管理工作供电安全治理安全生产设备工作事故的希望大家尊重原创者的知识产权。

20,我所的安全生产治理工作,在上级部门、局党委和局安全第一责任人的正确领导下,所长的带领下,我所的全体干部职工,齐心协力,团结合作,认真贯彻执行吴电安[2005]5号文件,局关于安全生产治理的工作计划指示,坚持“安全第一、预防为主”的方针,狠抓安全生产责任制,“两票三制”以及有关安全规章制度的落实和设备安全隐患的整改,积极开展多层次、多形式的安全活动,在全体干部职工的共同努力下,顺利完成了局下达的各项安全生产指标,实现了全年安全工作目标,取得了可喜的成绩,安全生产局面稳定,为顺利开展各项经营活动奠定了良好基矗为巩固2005年安全生产治理的工作成果,争取更大的进步,实现新一年的安全生产目标,特制定我所安全生产治理工作思路。

一、20安全生产治理工作指导思想和安全生产治理目标。

1、安全指导思想:坚持安全生产是电力企业的永恒主题,坚持“保人身、保电网、保设备”的原则,坚持“预防为主”的方针,坚持以人为本,教育提高的.宗旨,狠抓三个到位{安全生产责任人到位、安全直接责任人到位、专责及班组长到位};重点加强九项治理{“二票三制”治理、两措治理、班组治理、施工现场治理、安全工用具治理、消防设备治理、配电线路及保护区治理、低压配网治理、交通安全治理}。全面落实各级治理人员安全责任制,认真贯彻执行南方电网公司“三规定”(《安全生产工作规定》、《安全生产监督规定》、《安全生产奖惩规定》)。夯实安全生产治理基础,确保安全生产目标的实现。

2、生产治理工作的中心和目标。

安全工作中心:保人身、保电网、保设备、增效益。

安全工作目标:

(1)控制轻伤和障碍,重伤和人身伤亡事故为零;。

(2)人为责任的大面积停电和重大设备损坏事故为零;。

(3)重大火灾事故和负同等及以上的重大交通事故为零;。

(4)配网线路跳闸事故率小于0.15次/公里。年。

(5)实现三个100天无考核事故安全记录;。

(6)力争全年无责任考核事故安全记录。

二、工作内容。

(1)负责制10kv及以上配网的规划、建设、安全运行、维护检修和电力设施的保护。

(2)负责供电区域分级漏电保护装置的检测和维护治理;。

(3)负责供电区域安全用电的宣传普及和客户用电的安全治理;。

(4)负责对本所人员安全知识、技术技能的培训和安全生产业绩的考核。

三、工作要求。

(1)安全生产治理的基础工作。主要内容如下:

1)坚持“安全第一、预防为主”的方针,认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程、标准和制度。

2)建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制,明确各类人员的安全生产职责。

3)建立健全安全生产规章制度,定期组织安全活动。

4)建立健全安全生产治理的各种技术资料、台账、记录,按规定及时编报反事故措施计划、安全技术措施计划、设备大修和更新改造计划。

(2)严格界定设备的产权分界点,依产权归属明确各方的安全责任。

(3)按有关规程的要求,对供电区域内配电线路及设备设置明显的标志,主要内容如下:

1)配电线路名称和杆塔编号。

2)配电台区的名称和编号。

3)相位标志。

4)线路开关、刀闸的调度名称及编号。

5)变压器、电容器、电缆端头、杆上开关和刀闸、户外配电箱(柜)以及配电设备经过非凡地段的警示牌。

(4)对供电区域内设备治理分工明确,责任到人。并按照有关规程要求开展设备的巡视、检查、试验、维护和检修。对设备缺陷要做好记录,并按缺陷等级,分类处理。

(5)根据《用电检查治理办法》的规定,定期或不定期地对供电区域的客户安全用电情况进行检查。对检查中发现的问题应以书面形式通知客户,并督促限期整改。

(6)按照《漏电保护器农村安装运行规程》的要求,定期或不定期对各级漏电保护器进行巡视、检查、测试、维护,保证各级漏电保护器的安装率、投运率、正确动作率达到部颁标准的要求。

(7)加强配电网电压治理,采取措施提高电能质量。一般客户端电压合格率要达到底95%以上。

(8)。

(范文开心人提醒长时间工作要作息休息哦/fanwen)加强设备的负荷治理,防止设备过负荷运行和三相负荷严重不平衡运行。

(9)宣传《电力法》、《电力供给与使用条例》、《电力设施保护条例》等法律法规和电力行业的规章制度,做好电力设施的保护和安全用电知识的普及工作。

(10)对供电设备进行操作和检修时,必须严格执行“两票三制”制度,具体内容如下:

1)工作票、操作票应按月统计,妥善保管。“两票”合格率应达到100%。

2)供电所工作负责人、工作许可人、工作监护人由上级部门组织培训、考试、并发文公布。

(11)按“择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管”的三十二字原则,搞好安全工器具的施工工具的配备,检验、使用和保管。

(12)根据设备状况和检修计划,编制备品备件的计划,并进行择优选购,分类存放,妥善保管。

(13)发生生产和电网触电伤亡事故,应及时报告上级部门并立即组织事故处理。

1)坚持“三不放过”的原则,协助上级部门搞好事故的调查、分析、处理和上报。

2)尽快查出事故地点和原因,消除事故根源,防止事故扩大。

3)尽量缩小事故停电范围和减少事故损失,对已停电的用电客户尽快恢复供电。

(14)贯彻安全生产重奖重罚规定,制定出明确的安全生产考核细则,对在安全生产中做出显著贡献的集体和个人给予奖励;对严重失职,违章作业、违章指挥造成事故者给予处罚。

生产管理年终总结

简要点说,生产管理就是,根据工艺要求标准产出合格的产品,从原料控制——设备性能——人员技能——品质管理——预防为主。五大过程体系组成。

原料的严格把关,优越的设备性能,强化的人力资源管理,每道物化转移的过程控制,是品质的保障之一:

简要下人力资源管理与过程控制;。

人力资源管理:

a;管理机构扁平化,上通下达,节约时间及资源,

b;明确工作范围与责任,有多少权利就应承担多少责任,

c;岗位竞争制,只要努力就有机会,激励并约束每位员工,

e;管理者要时常参与生产作业工作,没有足够的专业知识就不能满足工作需要,以实际操作听取建议,汇集经验,分析问题,做出结论,指导员工用最正确最有效的工作方法提高效率。

a;增强员工职业价值观,使员工一定懂得公司利益与自身利益是密不可分的,

b;明确个人利益方向,合格的产出与工酬对应,

c;定期培训,以技能为主做出奖励活动,提高员工生产积极性。

生产管理年终总结

您好,我是金工一部xxx。非常感谢您给我一个学习的机会。以下是我在过去一年的工作总结。

进人分厂车间,首先接触的是工艺、图纸和加工中心程序的编写。具体的工作是工艺图纸的保管与借阅登记,在来新产品的时刻有坐标的计算和程序的编写,还有产品完成后的返工返修。通过近半年的学习,大大的提高了我的快速识图能力和工艺编写能力以及解决实际生产中常见问题的能力;也及时从中对公司的新产品和型号有一定的'了解和一些关键地方的作用,对生产加工有非常好的作用,还有就是对本车间生产的零件有了全面的认识。以下是四种机型在制数量:pz4660有11种,a452有11种,dy474有10种,dy4105有10种。

其次是设备和质量方面的学习。按公司要求,每周星期一和星期三是设备会和质量会。并且多次亲自参与设备周保、检查及评分,对设备的保养、怎么保养有了一个全面的认识,加之设备有时的维修,从而更好的了解机床的性能和工能力。质量方面主要是产品质量的预防、检测及其改进,通过学习,对公司的质量体系及其运行情况有了效全面的了解,如产品质量的检测通常由工人自检、专门检测人员检测和库房检测三道关,严格保证产品质量。

进度,保证每个工人都有事情可做,不要造成工人没事可以做,而产品任务完不成的情况。在这半年的工作学习中,我对一金工的人员、设备及生产能力有一定的了解。以下是我进工厂以来产品完成情况:从七月底到十二月人库产品数量及日期,完成pz4660(属返修)二台(8月31号)、dy4105一台(9月21号)、dya452一台(10月20号)、dy474一台(11月31号)、12月还有二台dya452、一台dy474和一台dy474试可以完成和若干外协。从中可以看出,以现有人员和设备,并且关键设备不做外协,可以每月完成二到三台,如果专门做一种机型每月可以完成四台。还有一金工全年工时完成情况,全年完成工时60000h以上,每月有5000h左右,每人每月完成550h左右。

生产管理年终总结报告

安全生产管理总结报告洺河渡槽项目部的安全管理工作在公司、分局的正确领导下,在各部门工区的协助下,全面落实科学发展观,树立安全发展理念,以《安全生产法》为依托,始终坚持“安全第一,预防为主”的安全生产工作方针,深入学习、贯彻落实国发《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》重要文件精神,强化安全管理,提高安全认识,加强应急救援和事故防范,普及安全生产法律法规和安全知识,强化项目管理人员、施工人员的安全责任意识,推动安全生产各项措施落到实处,同时进一步完善了各项安全。

规章制度。

层层落实的安全生产管理责任和签定。

责任书。

形成了完整的安全生产管理体系取得了开工至今无生产性责任事故、无人员伤亡、无各类设备、火灾事故的好成绩目前安全生产处于受控状态。现将安全生产工作情况总结汇报如下:

一、施工概括简述。

洺河渡槽是南水北调中线工程总干渠上的一座大型河渠交叉建筑物,位于河北省永年县城西邓底村与台口村之间的洺河上,距永年县城约10km。本标段起点桩号76+607,终点桩号77+537,全长930m,共布置大型渠道渡槽1座,长829m,进出口连接渠道长101m。工程等级为一等,主要建筑物级别为1级,设计防洪标准100年一遇,校核防洪标准300年一遇,地震设计烈度为7度。

洺河渡槽由渡槽、节制闸、退水闸、检修闸、排冰闸组成综合枢纽。渡槽槽身纵向为16跨简支梁结构,单跨长40m。槽身为三槽一联矩形预应力钢筋混凝土结构,单槽净宽7m,槽净高6.8m。渡槽共布置17个槽墩,墩身为实体重力墩,由墩帽、墩身、承台组成。承台下设两排灌注桩,每排7根,桩径1.7m(边墩桩径1.5m),桩长13.5~54m。15号、16号槽墩采用扩大基础。

合同。

工程主要工程量:土石方开挖45.77万m3、土石方回填55.76万m3、混凝土9.93万m3,钢筋0.82万t、砌石2.3万m3、钢绞线20xxt。本工程合同价款2.0608亿元。

二、安全生产机构建立情况。

为实现对安全生产的全面监管,项目部成立了“洺河渡槽项目部安全文明生产管理领导小组”,并设立专门的安全管理部门。项目部现有专职安全员4名,现场兼职安全管理人员6名,另外各作业班组安排一名现场管理人员为兼职安全员,直接控制现场作业面安全动态,形成一个“横向到边,纵向到底”的安全生产监管网络,使安全生产处于受控状态。

三、制定制度、落实责任、强化管理。

稳健康发展及实现安全生产目标提供了有力保障。

为做到有章可依,有据可循,项目部制定下发了《20xx年度安全。

工作计划。

》、《安全生产管理与环境管理目标》、《环境、职业健康、安全生产管理制度》、《安全用电管理制度》、《安全教育培训制度》、《文明施工管理制度》、《职业健康管理制度》、《高处作业管理制度》、《设备安全管理制度》、《施工道路交通安全管理规定》、《安全文明奖罚办法》、《安全生产检查制度》、《消防安全责任制》、《防汛值班制度》、《应急救援管理制度》、《危险源控制管理制度》、《安全生产事故处理制度》、《安全生产费用管理制度》、《安全级数管理制度》、《安全会议管理制度》、《安全生产责任制度》、《食堂卫生管理制度》、《环境、职业健康安全生产考核办法》等二十多个安全生产规章制度。同时针对洺河渡槽项目部管理的特殊性,编制了《洺河渡槽工程安全事故应急救援预案》、《消防应急救援预案》、《洺河渡槽桩基静载实验安全安全措施及应急救援预案》、《防洪度汛措施及应急救援预案》、《洺河渡槽承重排架及大型脚手架应急救援预案》。在实施的同时不断改进、补充完善,使之落到实处,以制度指导、约束人,以执行落实情况检查制度的完善性,相辅相成补充完善。

四、制度执行情况及隐患整改情况。

安全检查工作是及时发现事故隐患、预防事故发生的一种有效管理手段项目部高度重视、积极开展安全生产检查工作,把“检查到位、整改有力”作为抓好安全工作的一项基本制度来落实,逐步形成了行之有效的工作方法。洺河渡槽项目部安全管理部在日常检查的同时,还专门针对现场开展了下列专项检查工作:1、每周五进行现场临时用电大检查;2、每月15日现场进行安全综合大检查;3、每月月底对项目部属食堂、办公区的消防、卫生进行安全大检查。其特点是:以定期检查为主线,以专题检查为补充,综合检查时以高处临边作业、施工现场临时用电、深基坑开挖、脚手架搭设及拆除、模板吊装与拆除、特种设备运转、易燃易爆危险物品的使用、各类安全通道等为重点,全面监控施工一处安全生产情况。

专门针对洺河渡槽项目部开展下列检查工作:1、依靠定期安全检查、专项安全检查和日常巡查检查落实安全生产责任执行情况。项目部每月定期一次安全大检查及设备安全检查,根据季节或特殊情况进行专项安全检查等。节假日期间由安全部门牵头联合物质设备部、综合管理部、工程管理部等部门进行了全面的综合性安全大检查,对检查中发现的安全问题,明确责任人落实了整改整治。

2、对防火、场内交通(施工道路)、特种作业持证上岗、安全用电、雨季施工、模板安装及拆除、预应力张拉、龙门吊吊装作业重点进行监控,加强对习惯性违章进行管控,以教育说服为主,处罚为辅。

3、对存有的安全隐患限期进行整改或现场监督整改,限期整改的安全管理部督促整改并进行验收,在规定的时间内安全生产隐患整改(控制)率100%。

4、坚持安全投入制度的落实,安全费用专款专用,由财务制定台帐,安全投入绝不吝啬,更不能乱用。良好的安全设施是确保安全的有效条件。

5、强化人性化管理,为防止意外事故发生,造成经济损失,项目部购买了意外伤害保险。

洺河渡槽项目安全管理部20xx年上半年日常检查和各类专项检查累及排查隐患286项,现场立即整改232项,下发隐患整改。

通知书。

11份,监督整改隐患54项,整改率100%。通过不断排查、治理隐患,有效控制了各类安全事故的发生。

篇二。

xx年的车间管理工作,让我深深体会到车间生产管理的基本职责就是搞好生产安排服务,适应生产。在洪总同公司领导的具体指导以及同事们的大力配合下,我能感受到作为车间生产管理人员,最重要的是摆正自己的位置,清楚自己所肩负的职责和应尽的责任。因此,我时刻提醒自己必须有高度的事业心,要甘心吃苦,有功不居,努力做好生产安排,部门之间的协调,以及员工之间的沟通和服务工作。同时,我也体会到车间生产管理工作的复杂,每天需要面对和处理的事情牵扯到各个部门,以及方方面面。正是因为这些原因,为了弥补工作中的不足,我就此总结全年的生产安排情况,汇报如下:

一:随着我行业生产设备不断的升级和更新,使得我车间有部分老旧落后的机器得不到及时的更换。其操作性能达不到理想的要求,零配件损耗率大,生产也得不到质量保障。总共有中国台湾80年代生产的扬鹏机5台,上海出的高速机6台,以及老广野第一代拉纱机1台,组装的仿广野3台,函需更换。

二:以上情况汇报洪总后。经领导的研究,公司决定实施一次旧设备大更换。主要购买的有:最新代广野机4台,精益机4台,菲鸿机5台,设备升级3台,最新拉纱机1台,已及部分织带机后架一批。为全年的“抓安全,促生产,保质量”打下了牢固的基础。

三:生产设备得到了合理的更换已及升级,而生产机器又出现了不够地方摆放的新问题。针对此情况,洪总亲自带队指挥清空一个材料仓库,作为生产车间。使得这方面的问题迎刃而解,为日后的生产管理创造了有利的条件。

四:面对阻碍生产发展的问题,在洪总以及公司领导层次的指导下,得到了合理的处理。材料的供给,洪总更是亲临一线督导。加上设备的更新,使得我们的产量由以前每月的40吨上升到现在每月70吨,产能大约提升了75%以上。在面临人工上涨,用工形式严峻的情况下,公司更是在xx年下半年提升的薪金上再加10%,稳定了一线生产员工的信心,使得公司同员工实现双赢利的好局面。

五:各方面得到了良好的改善,但是我们的工作流程以及个人素质,还是相当落后。他们的主观意志已及团队精神相当落伍,使得在一线带队生产的管理人员背负着相当大的压力。这就使得我们在今后很长的一段时间里,要真切地面对这个事实。要结合社会的发展趋势,帮助员工认识自身的社会价值观,以提升他们的主观意志,为公司的发展奉献力量。

六:随着市场对产品的要求越来越高,公司也面临着新的挑战,新的发展方向,对我们车间主管人员也提出了新的,更高的要求。所以我认为,作为车间管理人员,也必须适应新的情况,进一步增强责任意识,效率意识,创新意识。努力做好车间生产安排工作,做一名称职的管理人员。接任车间主管的职务以来,我受到了许多的委屈,但是也让我感受颇多,受益匪浅。由衷地感谢洪总以及公司所有领导的信任,感谢大家对我工作大力的支持。特别是工作出现差错时给予的凉解和帮助,并且帮助我分析失误的原因,矫正错误。在今后工作中,我将虚心接受大家批评和监督,不断完善自我,不断进步。

生产管理的年终总结

20xx年是总公司“五年百亿”战略目标实施的第二年,在总公司的正确领导下,在杜康酒业股份有限公司张总的直接带领下,我们杜康酒业有限公司全体员工团结协作、锐意创新,克服了生产条件差,基础设施老化等困难,取得了可喜的成绩,全年共实现原酒生产1680吨,勾调半成品酒14700吨,成装成品酒512万件,并创造成装成品酒单月生产65万件的历史记录,为总公司的销售翻翻提供了有力的支持和保障。

回顾一年来的工作生活,我感慨很多,我们生产管理部主要做了一下工作:

我们生产管理部主要工作是生产计划的制定和各种报表的汇总上报,以及现场管理的检查验收等。20xx年共制定成装生产计划331份,收发电子邮件778份,几乎每天重复着同样的工作,每天早上上班打开电脑,通过oa系统收发下载当天的报表,查看数据的变化,从成品酒的收发以及当天的库存数到包装材料的到位配套情况,结合半成品酒的现有库存量,按月生产计划,科学合理地制定第二天的成装生产计划,然后根据第二天的.生产计划,查看半成品酒库存的变化,制定新一轮的半成品勾调计划,因为人员少,并且是专人专岗,几乎没有星期天,只要成装车间上班,我都要把生产计划及时地送到成装车间,无论寒来暑往,我们都默默地坚持下来,和许多员工一样为杜康的腾飞加油!

每个月初月末,及时制作本月的生产计划,核算各部门月报、工资核算上报财务。

1.酿酒车间生产计划。

20xx年累计生产计划720万件,实际完成512万件,虽然只完成计划的72%,但这已是十分来之不易,因为同样是这样的条件,20xx年实际生产328万件,使增长达到156%,更加可喜的是20xx年11月、12月以及20xx年元月份生产高峰期,月月创造成装生产记录,达到63万件、64万件和65万件的奇迹。

20xx年完成成品酒勾调14700吨,其中优级酒4630吨,普级酒10030吨,同样创造了历史记录,得到公司领导的肯定。

按公司张总的要求,虽然我们的生产区小,条件落后,我们可以把我的生产区做精、做细,参照6s管理,我们对生产区实行目标管理区别,划分责任区,每周五由主管领导带队检查,对不达标项目提出整顿,随着时间的推移,我们的工厂正在悄悄地发生着变化,离我们的目标越来越近。

另外我们生产部还兼着物资出入的监督检查工作,处理物资(酒糟、废纸、碎玻璃)的监磅工作,无论星期天或是晚上下班后,只要电话通知我们随叫随到。

总之,20xx年是不平凡的一年,虽然我们取得了一定的成绩,我们并没有满足,更不能骄傲,我们要求认清存在的不足,把工作做得更细,更认真,为杜康的腾飞加油!

在20xx年工作基础上,把本职工作更加精细化,跟上杜康发展的步伐。

1.严格要求自己,把自己的工作,特别是生产计划安排做得更合理。

2.现场管理工作继续加强,使生产区现场管理工作按6s管理要求常抓不懈。

3.从每天日常工作做起,从细化做起。

4.在工作中学习和通过不断学习和工作提高自己的能力。

生产管理人员的年终总结

20__将过去,回顾一年来的工作,在公司领导的带领下,紧紧围绕公司制定的经营目标,统一思想,奋力拚搏,走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下:

一、网络建设。

网络规划是技术部的一个重要的工作,规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验收分配网共安装1350户,预计年底将完成1500户。

二、网络改造。

技术部按照公司业务的发展需要,今年加强了平房网络改造,改造平房用户1655户。

截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网覆盖19000户,使双向网覆盖率达到86.4%。

三、省干、地县联网。

干线维护省干全年巡线2240公里,巡检28次,干线施工盯防盯守6次干线备用纤测试四次,各站机房ups电池放电检查一次,机房干线光放大版更换二次,干线扩容一次。干线整治一次(12天)割接10次,光缆改迁3处。意外阻断事故四次。

四、网络运行支撑。

分公司今年的双向业务发展很快,这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。,技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题,积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助,虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力,基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。

五、安全生产、安全播出。

技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的,省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆安全畅通,加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度,同时加强了与城建部门和施工单位的联络,确保了春节、“两会”、亚运会期间安全畅通。完成4次省干光缆抢修,追回经济损失3万元,其余的在起诉中。

城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识,除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技术保障。

机房的工作人员还兼任客服工作,在人员少的情况下克服困难,认真做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。

六、完成经营任务情况。

截止11月底完成经营任务54万,11月超额完成2万。

七、培训。

今年五月部门派人参加了96566培训班。对成绩不合格的人员进行了辞退处理。

八、存在的问题。

1、部门员工工作积极性不高,求知欲望不高,不能刻苦钻研业务知识,离现实需求有较大差距。

2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出,网络还是不能很好的适应业务的发展。

九、明年的工作计划。

1、加大部门员工的培训,有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训,提高部门员工的综合素质。

2、在管道建设具备条件的同时,对城区进行管道建设。

3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持。

(1)加强沟通指导分公司的业务能力,新增的解决网络问题的软件、设备及拓展及时指导告知。

(2)增加分公司操作设备的权限,最大限度的方便业务开展。

(3)业务配备应有相关流程,并将操作结果告知分公司备案,以便出现问题时,尽可能快的解决问题,同时对分公司的业务请求应有时限规定,在规定的时限内须解决。

生产管理年终总结报告

为了使项目部领导干部及各部门负责人认真履行各自的安全生产职责,根据公司相关文件精神,项目部领导班子成员及各部门负责人在2020年4月27日与安全管理部签订了《环境、职业健康安全生产责任书》,为本年度安全生产工作平稳健康发展及实现安全生产目标提供了有力保障。

为做到有章可依,有据可循,项目部制定下发了《2020年度安全工作计划》、《安全生产管理与环境管理目标》、《环境、职业健康、安全生产管理制度》、《安全用电管理制度》、《安全教育培训制度》、《文明施工管理制度》、《职业健康管理制度》、《高处作业管理制度》、《设备安全管理制度》、《施工道路交通安全管理规定》、《安全文明奖罚办法》、《安全生产检查制度》、《消防安全责任制》、《防汛值班制度》、《应急救援管理制度》、《危险源控制管理制度》、《安全生产事故处理制度》、《安全生产费用管理制度》、《安全级数管理制度》、《安全会议管理制度》、《安全生产责任制度》、《食堂卫生管理制度》、《环境、职业健康安全生产考核办法》等二十多个安全生产规章制度。同时针对洺河渡槽项目部管理的特殊性,编制了《洺河渡槽工程安全事故应急救援预案》、《消防应急救援预案》、《洺河渡槽桩基静载实验安全安全措施及应急救援预案》、《防洪度汛措施及应急救援预案》、《洺河渡槽承重排架及大型脚手架应急救援预案》。在实施的同时不断改进、补充完善,使之落到实处,以制度指导、约束人,以执行落实情况检查制度的完善性,相辅相成补充完善。

生产管理年终总结范文

20xx拿着自我专业的文凭走出了xx,最后毕业了,20xx年xx月xx号我踏上了我人生中的第一个工作岗位:xx县通信分公司。在公司里面,我主要负责交换维护工作。之后不久,在上级领导的认可透过了技术考核,我很荣幸的被聘为交换维护的技术人员。直到此刻,我担任的这个职务已有x年了。想将我这一年的工作总结一下。

我于20xx年xx份至20xx年xx月份在xx担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实,xx的设备维护工作是以交换设备为主的,还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中,始终坚持“理论联系实际”的原则,边学边用,不断提升了专业维护技能。

俗话说:“工欲善其事,必先利其器”。在学习专业技术理论上,采取内外结合的原则,以自学为主,以公司培训为辅,毕竟外出培训的时光是极为有限的。几年来,我一向持续了不间断的学习,并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰:“三人行,必有我师焉”。因此,在实际工作中,我力诫形式主义,一向持续谦虚谨慎、不骄不躁的作风,遇到不能处理的障碍,及时请教有丰富经验的老师傅,既及时恢复了正常通信,又学到了技术本领。

在几年的时光中,我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对sdh设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;对于isdn、宽带设备及终端维护积累了必须的经验,总计为isdn及宽带用户排除终端障碍200余次。此外,在多次大型割接中,圆满完成了上级布置的工作任务。

20xx年xx月,因工作需要,被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求,也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。

对于综合工作,我合理规划时光,统筹安排工作,确保了各项工作不掉队。个性在机房环境整治上,我以市公司的相关要求为标准,从细节上下功夫,与建设维护部门相互协作,取得了良好效果。在历次安全检查中,市公司都给予了认可,同时也指出了不足。对此,我认真总结并及时完成了整改。

我有时感觉压力很大,感觉到知识不够用。于是,我利用工作之余的分分秒秒,学习了关系工作各方面的知识,随着知识与经验的积累,处理起工作来能够游刃有余了。

但是,这距离多面手的要求来说,还有很大的差距。但是,我相信持续的努力总会有成效的。

人生路漫漫,我将把我一生的时光投入到这份我喜爱的工作中去,为公司做出自我的贡献。

生产管理年终总结及明年计划

尊敬的领导:

感谢项目部领导对我的信任,让我有机会负责主看台的生产管理,让我有机会伴随着这个项目的成长而成长,现将主看台一些生产管理情况汇报如下,请审阅。

主看台主体5层,局部7层钢桁架屋架,可划分为3个施工段,按图纸轴线标示,16-20轴为一个施工段,20-26轴为一个施工段,26-30轴为一个施工段,16-20轴和26-30轴为对称结构,层高由80.8-85.3-90.3-95.3-99.6,20-26轴为主看台中段结构,层高由80.8-85.3-90.3-95.3-99.6-103.1-107.3,其中,16-26轴由中斯国际承建,26-30轴由公司自有队伍修建。

截止xx-7-11,当前的进度及其他一些情况为:

二:20-26轴线交x1-x490.3标高处的混凝土已经浇筑完成,现搭设满堂架已开始,即将开展95.3标高处的模板施工。20-26轴线交x5-x690.3标高处施工面尚有50立方混凝土未完成浇筑,预计在xx-7-18号之前完成浇筑。20-26轴线交x5-x6在95.3标高处没有结构面板,即20-26轴交x1-x6工作面可马上进入到99.6标高处施工。

四:16-20轴与26-31轴主体结构预计在8月15号完成,主看台主体进度压力主要在中段20-26交x1-x6,就当前中斯国际的施工现场来看,施工工作面的安排比较合理,技术力量比较踏实,工程管理上面有不少欠缺,人员配备木工稍显不足。另外,中斯国际在主材的投入上面有待增强,目前制约中斯国际工程进度的关键因素是材料配备不足,钢管,扣件,模板,方条均有不同程度的欠缺。我们已数次发文要求中斯国际加强在主材上的投入,但中斯国际的执行力度不够。按照我司和中斯国际签订的合同,中斯国际必须在8月15号以前完成主看台16-26交x1-x6的混凝土浇筑工作。按照现在的施工进度,结合余下的工程量综合考虑,8月15号主体封顶难度相当大,工期方面将有一定程度的拖延,预计在9月20号将顺利完成主看台混凝土浇筑工作。

主看台即将进入装修阶段,主要工序有钢结构工程,内外墙装修,室内砌墙抹灰,吊顶,门窗安装,机电安装等,由于该工程主体施工已滞后于计划工期,在总工期不变的情况下,给后续的相关工作带来了非常大的工期压力。内外墙装修,室内砌墙抹灰,吊顶,门窗安装可以和钢结构平行施工,在交叉作业上面,基本不会出现冲突。制约主看台装修进度的关键因素为砌体工程(二次结构),钢结构施工和机电安装部分。

钢结构施工主要由钢结构加工和钢结构安装组成,主要程序为国内加工,运输,现场组装,组装后开始安装,由于是异国作业,远离后方,每一个环节都不容许出错,分包商必须精心准备,确保材料质量达到设计要求同时能够得到业主认同,钢结构的安装工期相对刚性,为80天。因此,一方面,我们应要求钢结构分包商尽快进场,尽早熟悉现场已有情况,能够开展工作面的马上开展。另外,在钢结构现场组装等方面,必须一次到位,绝对不允许返工,这对分包商的人员组织上面提出了很高的要求。同时也提高了我们的掌控难度。在钢结构施工质量管理方面,在各工种的协调配合上面,对作业人员和管理人员均有较高层次的要求。

水电安装方面,具体困难主要表现在:1,工期紧任务重,从配合土建预埋到配合装修设备安装、调试完成时间本身比较紧凑,另外,交叉作业比较多,工作面穿插频繁,对现场管理有较高要求。同时,土建及装修将占用很长的工期,留给安装的绝对工期很少2、如何做好施工组织将是此项工程的另一个难点。由于电气安装没有绝对施工工期,因此安装专业施工将始终在土建与装修施工期间交叉作业,这无形中将加大施工组织、作业、检测的难度。

3和钢结构施工一样,由于是异国作业,远离后方,人员机具材料的流动周期较长,需要项目部精心准备,仔细策划,尽可能多的考虑困难。4可能出现的图纸变更等,将拖延水电安装进度。

砌体工程方面,主要表现在工序的衔接上,砌体墙面抹灰完成后,才可以开展吊顶,门窗安装,然后才是楼地面的抹灰,贴砖,由于砌体之后的工序的较多,因此,在砌体工程这块,我们必须给予足够的重视。

当前钢结构的部分工作面已经可以开展,比如东西两侧的钢楼梯,比如x6轴线标高80.8m的钢柱安装等。另外,主看台的砌体工程已可以开展,标高为80.8的室内回填已经完成,现在铺设管道,不具体砌筑条件。我们计划从第二层即标高为85.3m处砌筑,初步设想配备中国人为管理人员,招当地斯里兰卡工人砌筑,在砌筑的价格上面,为充分发挥兰卡人的积极性,可以考虑以每日工程量乘以单价日结,此计价方式需要注意的是在砌筑质量的掌控上面需要严格把关。

个人年终总结个人年终总结

送走了吉祥的鸡年,又迎来了喜庆的狗年。

时光飞逝,转眼间,一个学期就过去了,又迎来了新的一年,新的学期把握新的机会,这里,我把我的各项工作总结如下。

一、保育工作;

我班幼儿年龄三岁左右,他们的特点是:自我保护能力差、动手能力差。

面对他们的特点,我们最好的办法是抓住好幼儿的一日常规,用游戏、将故事的方法教育幼儿定时给孩子入厕,有大小便的孩子会跟老师说,和阿姨协调好。

给有大小便在身的幼儿及时清理,有的孩子在幼儿园不会正确使用多具,出现有的会用手抓或不会使用多的情况,面对这些情况。

我会亲手示范幼儿左手扶小碗,右手拿勺子像进山洞一样把饭送进去。

平时有的小朋友感冒了,家长就把药给我帮他喂。

我们会把幼儿的药物作好标记,在记录本上记录好什么时候吃,吃多少,下午放学前把药物整理好放给幼儿的书包里。

说到下午整理,我觉得都有许多小环节应该注意:如幼儿的衣物、鞋子、书包、脸等。

让幼儿做个懂事整洁、干净、漂亮的宝宝回家。

二、教育工作;

这学期我园增没了汉英教材。

因为是试教,刚开始时有些老师觉得很难适应。

因为从来就没教授过,我觉得这是也是一个新的挑战。

有了压力才会有动力,因为每个幼儿都配有一盒磁带。

我要求幼儿回家后要多听录音,在预习,结束游戏,儿歌一起学习。

经过幼儿对汉语教学有了浓厚的学习兴趣,积极性也提高了不少,这一来既学习了英语、儿歌又认识了很多字宝宝。

家长也比较满意。

一学期里,我班幼儿都学会了指读儿歌、英语口语也进步了不少。

每一首歌都能朗朗上口,通过家仿得知,孩子再家很爱看英语书、还会读给他们听还会说一些简单的礼貌用语等等。

孩子从小接受英语教学,给他们以后上小学打好了基础,也培养了孩子对英语的学习兴趣。

三、活动工作;

这学期,我国开展了许多有趣,有意义的活动,开学前,开展“大手拉小手”活动,让幼儿感受到了生活在大集体的温暖,在趣味游戏中体验游戏带来的快乐。

去游滨江公园,感受大自然的美与变化。

教师节到了,给老师亲手制作礼物以表达对老师的感恩之情。

在“小小音乐会”尽情展现幼儿的音乐才华及培养音乐节凑感,进行“讲故事比赛”发展幼儿语言能力及安静倾听别人讲故事的习惯。

“小小生日会”让幼儿感受集体过生日的那种愉快的心情。

在“贺圣诞”迎新年文艺晚会中我们班那可爱的小宝宝带来的舞蹈得到了大家的陈陈掌声与好许。

看到这些活拨可爱的孩子们一天天地成长,进步,心中有说不出的喜悦!

四、家长工作;

让孩子健康快乐地成长是我们共同的目标,家长孩子托放到幼儿园,希望孩子能在老师的教育下学到知识,在这过程中,我觉得与家长的沟通是非常的重要的。

孩子在园的一个小小的表现,一个习惯将会影响孩子的一生,我觉得我在与家长沟通这方面做得比较好,得到了家长的认可与好评。

五、安全工作;

每个幼儿有他天真、活泼、好动的一面,有着探索的欲望,对什么东西都充满好奇。

自我保护意识不强,对与加强幼儿的安全教育是非常重要的,首先要训练幼儿的一日常规。

通过故事、谈话等渠道让幼儿知道什么事情该做,什么事情不该做。

这学期,我班安全教育教得较好,无发生安全事故。

不知不觉,一个学期就这样悄然过去了,回首这段时间,有喜、乐、哀、怒、酸甜、苦辣!带着美好的穜景、美好的希望,让我们的明天更加美丽灿烂!

xx年过程中,xx设计公司的工作环境也发生了变更,这个变更让我们有更多信心和热情去迎接新的设计生活,新的'职业挑战,公司环境向相对更舒适方向转变也是从另外一方面表达了xx所有人的努力没有白费(当然,我们不会停止建设,我们将在不停的努力下,把公司建设成更设计、更漂亮、更舒适、更人性化、更品位的设计城堡... ...)。

xx的明天会更好,我们每位同事的生活水平也将会更好,我们的快乐值也会更明显,前提是只要我们齐心协力全情投入。

xx,真诚的感谢所有同事(大哥王岳兴、好好、戴常、lily、贺蓉、本子、吴彬、王蕾、满星... ...)支持、付出和信任,感谢所有选择xx设计公司合作往来的客户,感谢很多朋友创业阶段中热心的帮助与支持,感谢家人,感谢爱妻媛媛。

作为xx设计公司创办人,设计总监,我期待我们xx有更多的声音在互动,我期望能经常听到每位同事批评与赞美的声音。

总结结尾之际,我将重复去年《致xx同事的一封信》中最后几段话。

在 xx,我们对上班时间是相对人性化的,我们上班不打卡,也尽量避免加班。

但希望您能每天早上9点前赶到公司,即使您迟到,公司也从来不会对您进行任何处罚,因为我们坚信,您不会总是迟到!如果您一直没能克制住自己,每天总是姗姗来迟,xx会请您享受更长期的假期!(建议每天早点起床,来公司的路上,提前几站下车,剩下的几站步行到公司,这样的运动积累,身体会更舒适健康)

在xx,我们允许请假,但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好,保证设计质量的同时充分尊重客户的时间允许范围!否则,您将是缺少责任心!

在xx,工作属于生活,这一点,我们正努力的像google学习!

在xx,公司要发展,您的设计水平、职业素养如果总是不和谐,我也只能很遗憾不能与您继续同事了,这个需要双方理解。

(强调职业素质,公司一些机密文件请您学会理智对待,公司所有设计图库与客户项目设计提案等资料,请您私人想拷贝回去他用的时候学会换位思考,公司的不会因为你拷贝点资料走了而停止向前奔跑,您也无法因为拷贝这点资料就能如何作为,xx最核心价值的东西是方法论与团队协作职能互补,在这里和您说这些只是真切的希望您能养成一个好的职业品格,只有这样您的职业成长将更加顺利,路正长,无论你一直留下,还是未来走向其他更好的公司,还是独立去创业这些都是您发展的基石。

我是xx年12月19日被锡南高中党支部接收为****预备党员,今年12月15日,我向学校党支部递交转正申请书。

一年来,我认真学习党的基本理论和重要著作,特别是认真学习“三个代表”重要思想,不断提高自己,充实自己,严格按照党员标准去要求自己,树立正确的世界观、人生观和价值观,坚定共产主义理想和社会主义信念,努力把自己锻炼成新时代的合格的共产党员。

这一年中,我认真学习了《共产党宣言》和******自xx大以来所有的重要论述,特别是******“七一讲话”以及在xx大的。

一年来,我积极参加党组织的各项活动,虚心接受同志们的批评,注意在实践中改正自己的缺点。

但我还认识到,若严格按照党员标准衡量,我在做好群众的思想工作、在向周围群众宣传党的路线、方针、政策等方面还有不足之处,今后要注意努力加强。

作为预备党员的我认识到自己还有很多不足,还有很多需要向身边的同志学习请教,在日常工作中时刻注意向其他同志学习,尤其是向优秀党员学习。

我平时注意主动帮助其他同志干一些力所能及的事,自己也在做的过程中得到锻炼,增长了知识,提高了工作的能力。

我在学校党支部的指导、关心下,制作了学校“党建在线”网站,理论联系实际,落实到工作中来,1个月来,“党建在线”受到学校师生的欢迎,访问量非常大。

我相信在以后的工作学习中,我会在党组织的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。

我将努力工作,勤学苦练,使自己真正成为一个经受任何考验的共产党员。

主要活动及成绩

xx年2月份我设计制作学校主页参加滨湖区中小学首届校园网制作比赛获得一等奖。

今年2月至3月春节假日期间紧张进行江苏省劳技教材《识图与钳工》的修订工作,9月修订后教材在高一学生中使用。

xx年3月负责无锡大市劳技《识图与钳工》操作考查试卷。

xx年4月-5月组织辅导学生参加xx年全国中小学电脑制作活动和江苏省信息学应用能力比赛。

学校获得xx年江苏省中小学电脑制作活动最佳组织奖,辅导一名学生获程序设计二等奖、二名学生获得网页制作优秀奖。

暑假7月-8月我被聘为无锡市xx年青少年信息学奥林匹克竞赛比赛《高中组参加决赛选手赛前集训》班的主讲教师,在无锡市光华私立学校对无锡市选手进行封闭式培训。

8月份被聘为无锡市xx年暑期在职教师继续教育培训主讲教师(dreamweaver4.0、asp动态网页)。

xx年7月辅导学生钱敏睿等三人参加xx年第四届江苏省青少年奥林匹克计算机信息技术应用素质竞赛中,荣获二个二等奖、一个三等奖。

xx年8月15日被滨湖区教育局聘任为计算机中学一级教师。

xx年9月1日撰写教学设计在xx年无锡市中小学信息技术与课程整合教学设计评选活动中荣获三等奖。

xx年9月14日至17日,赴哈尔滨对哈尔滨十七中、哈尔滨六中等学校进行现代教育技术应用的考察。

xx年10月,在无锡市举办的“全国中小学基于网络环境的教与学暨高中研究型学习研讨会”上递交《营造信息化环境--数码校园的建设》一文获二等奖,《新时期现代教育技术培训实践》一文获三等奖。

xx年9月至12月被无锡市电教馆聘任为“江苏省信息学奥林匹克竞赛希望之星无锡培训班”高中网页的主讲教师。

11月11日至14日参加无锡市教育系统首届3com网络技术培训班学习。

11月12日设计制作学校主页参加无锡市首届学校网页设计比赛获二等奖。

xx年11月-xx年4月,担任江苏省高中劳动技术课《识图与钳工》的第二次修订工作。

我积极组织和辅导学生参加xx无锡市青少年信息学奥林匹克竞赛活动,学校获得电脑制作高中组团体总分第一名,我个人被评为xx无锡市青少年信息学奥林匹克竞赛优秀辅导员,辅导学生获得3个一等奖、5个二等奖和6个三等奖。

生产管理年终总结范文

5、做好防汛抗台等相关工作。

20xx年8月底,xxx生产管理室骨干人员调集到位,标志着生产管理室的前期准备工作全面启动。在不到3个月的时间里,生产管理室全体员工克服种种困难,细化和完善了信息系统开发、生产准备等相关工作,策划并建立了xxx生产调度和安环体系,编制并优化了相关计划规程、管理文件等,为公司大硅钢工程的顺利进行打下了良好的基础。

20xx年主要工作:

20xx年生产管理室主要工作围绕信息系统的开发、生产准备大纲的编制以及安环体系的建立。

生产管理年终总结及明年计划

xx年于我是不平凡的一年。今年三月,承蒙公司老板的厚爱,让我有机会加入x团队,并就职专管生产这个核心岗位,履职近一年,要感谢xxx的一路扶持,要感谢我的搭挡xxx女士,要感谢x全体同事的通力配合,只因有了你们,我才能在x这个大舞台上找到一席之地,只因有了你们,让我倍感自信。总之很高兴能成为x的一份子,很高兴能成为你们的同事。

下面就我过去一年的工作做一个总结,并对xx年的工作提出一些意见。

工作总结部分:

一、工作内容:

三月份来到公司,对于我来说,门行业是一个陌生的行业,所以主要以学习为主,先熟悉了公司各个岗位的流程及工作内容。四月份接手管理生产车间,对车间岗位,人员有了进一步的了解,对公司全体人员进行了7s的培训,并组织在全厂开展了7s活动,通过这一活动,公司清洁状况有了明显改善。5月份着手编写一些公司制度性文件,部分得到了实施,6月份参加公司出资的长松系统的培训,7月份开始组织全体人员培训系统内容并实施,对于系统的绩效考核模块得到了部分应用。在公司领导的指导下8月份对车间组织架构进行了变动,生产交期及品质有了明显提升。

二、主要成绩:每天两次的班前会议坚持的不错。

对于提升工作士气,明确工作目标及工作内容有很好的效果。

员工心态有了明显改变,逐渐形成企业团结、务实、诚信的文化氛围。

明确了岗位职责,奖惩管理制度逐渐趋于完善。

车间产能有了明显提升,去年车间年未人数39人,产值1700万,今年车间员工30人,产值达到了2200万。人均产值有了明显提高。

当然,这些成绩的取得都是公司领导宏观指导的结果,都是全体同事共同努力得来的。

生产管理年终总结范文

硅钢生产准备大纲是指导硅钢工程项目各项生产准备有序推进的指导书,从技术、科研、生产、管理、信息、人员、资材、辅助系统等各方面为项目的开工作好准备。由于硅钢项目是一个全新、复杂的系统工程,因此在编制生产准备大纲时要注意到各机组之间的关联性和匹配性、投产时间的协调性和一致性,同时要尽早暴露问题,作好各种异常情况下的预案工作。

生产管理室以关注接口、系统策划、确保科研与工程协同推进,以人为本、集成创新、力求员工和事业共同发展作为指导思想与原则。主要负责xxx生产准备大纲编制的统一策划和组织推进,同时负责总论篇、生产管理篇、信息系统篇的编制。

理和岗位协力管理三部分;生产篇分上下二册,分别由硅钢二分厂和硅钢三分厂编制。

在编制生产准备大纲前,生产管理室做了详细的策划和组织,按照编制的内容落实了相关责任部门,同时制定了比较详细的内容、格式、时间节点的要求。11月初开始对各部门的编制情况进行初步审查,11月下旬开始对各部门进行最终评审,12月底完成印刷。

针对生产管理室负责编制的篇章,生产管理室明确相关责任人和推进节点,就编制内容展开讨论,同时积极与相关部门进行沟通交流,在计划规程编制、开工用料、开工物流平衡、资源平衡等方面,均与各分厂进行了较为深入的讨论。

2、生产准备相关工作。

(1)人员岗位设置。

生产管理室成立之初,就根据业务职责对人员岗位设置进行了策划。初步明确了相关岗位职责,为工作开展做好准备。生产管理室计划设立三个组,分别为信息合同组、计划调度组、安环组。信息合同组主要负责xxx信息系统开发以及合同物流管理;计划调度组主要负责硅钢机组生产计划以及生产调度工作;安环组主要负责xxx安全环保相关工作。

(2)人员的相关培训。

由于硅钢项目是个全新项目,因此需要对员工进行必要的培训。生产管理室除积极组织员工参加部安排的各类讲座外,也通过内部的交流讨论来进行学习培训。主要包括硅钢l4/l3信息系统学习、生产开工准备知识学习等。

(3)生产调度室布置策划。

根据硅钢发展需求,xxx调度室的两个基本定位:xxx调度中心、xxx对外窗口。具体要求为:

xxx调度室需实现xxx所辖区域所有调度功能。热轧常化机组、1550轧机、1550三条sacl及相应精整机组将划转xxx管理,其调度系统功能也应在xxx调度室中实现。

xxx调度室应具备物流动态跟踪系统、合同跟踪系统、现场运行可视系统。要求调度室具备大屏幕液晶显示装置、动态滚动字幕、语音报警功能。

xxx调度室办公整体风格简洁、高度信息化、智能化;配有中央空调系统、可调灯光系统、强面有吸音设计。

大门有门禁系统。

为了满足调度室的布置要求,生产管理室积极与bsee沟通协调,提出了比较详细的修改意见,同时就一些细节问题与相关部门进行了协调。

(4)科研推进。

在大力推进生产准备工作的同时,生产管理室针对硅钢生产物流及系统的特点,申报了四项科研项目进行专题推进,主要涉及到生产物流平衡仿真、生产协同计划、保密系统开发等。从生产管理角度创新优化,确保硅钢机组顺利投产。

生产管理年终总结及明年计划

20xx年在紧张和忙碌中过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,这一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际,我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结,同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面。

在过去的一年里,生产部门力挑重担,进行了大量的工艺摸索试验,冲压方面:克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难,使得我们公司产品生产从往年单一的产品实现了向、同时生产的成功过渡。顺利完成吨,吨。热处理方面:根据客户的要求,及时请教同行业厂家的相关经验,对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进,经过一段时间的试验,一些刚开始接触的高效材料经过处理,产品基本上达到了客户的要求,同时生产部也总结了很多宝贵的经验。共完成热处理产品吨。新产品方面:器是客户在今年新开发的产品,为了达到客户在产量和质量方面的要求,生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨,并合理调整生产计划,利用空闲时间,开发了产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基矗材料初加工及对外加工方面截至12月20日共完成材料kg。

二、产品质量方面。

在完成上述产量的同时,我们生产制造部门也高度重视产品质量,严把生产工序的每一个质量控制关,利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念,坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量,及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践,保证每一个新操作工在上机独立操作以前,都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求,在生产部内部安排专人兼职负责,我们始终坚信产品质量是生产出来的,只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识,并付诸于生产操作的每一环节中,产品质量将会稳步提高,以达到满足客户质量要求的目标。

三、设备模具管理方面。

在这20xx年的一年里,公司投入资金购置了更加精密的模具和设备,为产品的产量和质量提供了更加有力的保证,虽然大部分设备都是新设备,故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养,并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案,有力地保障了设备的正常运转,进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

四、人员管理方面。

因公司生产任务的急剧增加,产品型号的多样化,公司新招聘员工很多,共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位,且流动量很大,各岗位人员极不稳定,给生产各方面管理带来极大压力,就在这样的压力推动下,生产部还是坚定地对各岗位进行岗前岗中的简单培训,保证新进员工的顺利进入岗位角色,做到在领班及各级领导的正确引导下,基本胜任各自的岗位工作。

生产部门在过去的一年里,在公司领导的正确领导下,顺利通过了iso9000审核组对生产部门的审核,并通过这次活动健全了很多以前没有做到的东西。各生产岗位知难而上、基本顺利的完成了公司下达的各项生产任务。生产部虽然做了很多的.工作,也取得了一定的成绩,但是也还存在较多的问题,主要有以下三个方面的不足:

各岗位的生产现场管理较为混乱,主要是生产过程的各种辅助用品摆放不整齐,产成品、二级品没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生很差,操作工甚至班长换材质换规格的清场意识薄弱。我个人认为解决的途径是加强现场管理,强化处罚措施,具体安排专人进行监督检查。

2、人员管理方面。

由于生产部大部分员工都是从社会临时招聘,普遍文化素质较低、工作态度自由散漫,加之生产管理人员在具体管理方面的松懈,致使员工的责任、团队、服从管理意识不强,迟到、早退、消极怠工现象屡屡出现,缺乏质量观念和成本观念,不能很好地爱护公司财物,节约各项能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、并制定详细的规章制度和各方面培训计划,对操作工的出勤率、计划达成率、人员流失率、生产效率,协同品质部对生产过程、客户反馈的不良信息作详细的数据统计分析,对出现问题的职工进行有针对性的培训教育,继而进行系列的检查督促,建立健全相应的规章制度及奖罚措施,不断提高员工的综合素质,以适应企业今后发展的要求。

3、辅助用品、物料消耗及生产成本的控制方面。

生产部门年度工作总结5篇工作总结由于没有对各岗位班组的物料消耗情况进行考核,出现了很多的物料浪费或辅助用品消耗过大的现象。生产员工的操作技能不够熟练,至使原材料调运过程频繁碰伤摔伤,造成料头料尾过长或产品废弃率严重超标;因为没有对二级品及辅助用品做到定置管理,换材质换规格的清场意识不够强,造成部分二级品甚至成品被倒进垃圾堆;下班时不关设备电源、不关灯的情况也屡有发生,鉴于目前存在的浪费现象,应该首先从培养操作工的责任心、健全职能岗位人员开始,对生产班组领用的辅助用品指定区域、安排专人协同现场管理和仓储部门,遵循相关实施办法并加大执行力度,对违反规定的人员进行相应经济处罚。原材料方面,对材料调运过程实行专人专职操作,实行责任制,要求必须遵守该环节所用机械的操作规程,熟练操作、避免材料在调运过程磕碰,对使用的每一条材料都做详细的记录;两班统计员在交接班时,对当班操作工的、个人不良率、产品废弃率作详细统计;协同物流人员、及时统计分析材料的利用率和其他辅料的领用数据,根据实际情况实施相应的、合理的奖惩措施和节约能源、降低成本的思想教育,使整个生产流程环环相扣,避免出现管理上的真空。使这些职能岗位人员能够时刻保持高度的责任心和主人翁精神,逐渐为操作工养成良好的节约习惯,公司提倡的节约每一寸材料、每一滴油、每一张纸的口号,才不会成为一句空话。

从公司整体方面,我们有以下几点建议:

1、公司在新产品生产方面因受人员的制约没有力度,接到新产品订单后往往出现手忙脚乱的现象,应变能力差,以至于一些订单被别的公司轻而易举抢走。公司搬迁新址以后,必然要接触一些以前没有接触过的冲压产品,并以此来扩大生产规模,因为每个产品在行业内都有它固定的需求量,没有新品的支撑,公司就没有发展的后劲,也就不可能有可持续增长,如果不增长那就意味着后退,正如“逆水行舟,不进则退”。

2、产品质量问题。

目前客户对我公司的质量方面不良反馈居高不下,我个人认为,除了生产部门自身的因素以外,品质部门部门也负有不可推卸责任,公司应该继续加大对品质部门的管理的力度,使品质人员具有良好的自身素质及业务技能,对生产实施全过程监控,及时统计生产过程出现的问题,结合客户的不良反馈,每月至少出一份质量统计数据,协同生产部门作出前三项不良统计报告,有针对性的拿出改进措施。使不良率逐步降低争取早日达到客户免检产品的标准要求。

3、公司各方面工作缺乏有效监督体系,建议专职核查人员,制定并健全的适合各部门的综合考评制度,持之以恒的对目前的公司各部门各项具体工作进行综合考评,每月汇总并分析原因,拿出解决办法,使公司的各项工作都能逐步趋向完善。

面对即将到来的20xx年,我们生产部愿以最饱满的热情对待新年的每一天,团结协作,克服存在不足之处,提高工作质量,抓好安全生产,为企业的发展尽我们最大的努力!

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个人年终总结个人年终总结

工作总结该怎么写呢?本站小编为大家带来了个人年终总结模板,谢谢阅读。

文秘年终总结模板(一)

一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少,工作量大,特别是公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在这半年里,遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,我认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责,做好本职工作

半年来,我主要完成了一下工作:

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结、计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反溃.

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面,我主要是拟写分公司简报,做好《xx报》协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登,同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的,而且有些还需要保密,这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交,对总经理室交办的各类工作都及时办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,我都毫无怨言,认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

半年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作,为公司企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。

半年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。

下半年面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。

话务员年终总结模板(二)

我为创建作什么,我在创建中作什么,我该怎么作?

我作话务员的时间不长,跟许多老手相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程,让我在工作时更能得心应手。

然而95598号作为一个群众服务窗口,我作为一名普通的客户服务代表,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训,通过网上学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。

新系客服.诚信服务,海尔总裁张瑞敏有句名言:在同样的条件下,服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源,一种资本,是优质服务的.灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距,同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验,取他人之所长补己之短,使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜,“您的满意,是我的追求”为行动口号,坚持贯彻“以群众为中心,以市场为导向,以群众满意为目的,把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想,为人民群众办实事、做好事;以客户为中心,不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用,严禁使用服务“禁语”;以微笑服务,给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时,注重各项规章制度的贯彻落实,除抓好学习做到人人知晓熟记在心上,把重点放在落实上。内强素质,外塑形象,抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求,坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习,开展岗位大练兵活动,不断提高自己业务技能水平。同时,做好对新同志的“传、帮、带”工作,力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时,也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中,我聚精会神倾听来电人的信息,保持礼貌态度,提高工作质量。遇到投诉反馈意见,要清楚来电人的全部要求,准确理解来电人的意思,要抓住问题中心,尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系,为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作,当用户反映表示不满意时,应悉心认真的用户述说,尽可能的替用户排除问题,作到急客户之所急,想客户之所想。

在不断的学习中,我发现自己的生活充实了许多,也精彩了许多,原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了,以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我错过了许多机会。所以在新一天,我要再接再厉,作得更好。

日子过得真快,一眨眼的工夫,我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去,展望未来,回顾这半年来的点点滴滴,取他山之石,对于我而言,没有最好,只有更好。

话务员年终总结模板(三)

我于20xx年1月10日加入xx矿业有限公司,很高兴能成为公司的一员,同时也很感谢xx矿业有限公司给予我发展、创新、展示自我的平台,我灰展现出我最佳的个人能力、水平、发挥出最好状态回报公司给于我的机会。

自从进入公司那天开始,我积极参加各项工作,听从上级领导和车班班长及副班长的指挥,顺利安全的完成各项任务,五月份安全顺利的在矿区接送48次,六月份在矿区接送99,出差共计17次。通过两个月的学习交流,经过三次安全交通培训的会议,我深刻的认识到自己有哪些长处和哪些方面的不足,同时我会加强自己的优点,弥补自己的不足,虽然工资待遇不及于付出的劳动力,但我仍然会积极的做好工作,同时也希望各级领导对我的工作进行支持,评价和指导。俗话说“人间自由公道、付出总有回报、付出多少得多少”但是往往事与愿违。在此希望各级领导多多关注,只有衣、食、住、行得到保障,我们才能全身心得投入到工作当中。

通过上半年工作总结,我下半年的工作计划:

一加强知识文化水平,

二加强工作技能培训,

三加强车辆保养维护及修理知识的学习,

四提高自己素质,

五加强个人安全行车意识。做到不出任何事故,快捷有效的完成领导下派任务,争取做一名对公司有利有用的复合型人才。

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