品质的演讲稿 品质部岗位职责标准流程(精选9篇)

时间:2023-09-13 09:11:41 作者:紫衣梦 品质的演讲稿 品质部岗位职责标准流程(精选9篇)

演讲稿首先必须开头要开门见山,既要一下子抓住听众又要提出你的观点,中间要用各种方法和所准备的材料说明、支持你的论点,感染听众,然后在结尾加强说明论点或得出结论,结束演讲。我们想要好好写一篇演讲稿,可是却无从下手吗?下面我给大家整理了一些演讲稿模板范文,希望能够帮助到大家。

品质的演讲稿篇一

部门概述

营销部在总经理的直接领导下,以扩大客源,增加酒店收益,树立高档商务酒店形象为中心开展工作,既是酒店对外营销和宣传的窗口,也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销计划,分解落实营销指标,保证营销计划的正确贯彻执行,保持酒店产品对市场需求的长期适应性,以实现酒店产品的创新和增值。在营销过程中,根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、争取更多的客户。公关策划人员在部门经理的直接领导下,负责广告宣传,树立公众形象,收集酒店内外相关信息,协助部门经理做好每月营销部市场综合分析报告,提出相应措施。

销售经理岗位职责:

1、根据市场具体情况,做出市场预测,确定目标市场,全面负责经营产品的销售工作。

2、提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划。

3、负责本部门全盘业务计划的筹划和方案的实施。

4、根据宾客的潜在需求,细分市场,确定价格政策。

5、根据市场及宾客的潜在需求,制定、修订对重要客户及潜在客户的销售工作计划。

6、负责市场开发、指导销售代表开发市场,不断提高酒楼的竞争力和影响力。

7、负责酒店年度市场计划的起草,包括酒店市场营销计划,酒店广告宣传、促销及公共关系的发展计划。

8、督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动,并做出酒店销售活动、广告宣传活动 及公关活动的预算。

9、按年度计划要求,定期检查酒店内部销售计划的执行情况。

10、与其他有关部门沟通、协调、密切合作,以确保销售计划的落实。

11、负责组织、实施本部门员工的培训工作,提高员工的业务素质。

12、完成上级委派的其他工作任务。

销售主管岗位职责:

1、建立有关旅游团队预定档案,便于查阅。

2、积极争取新客户,保持与发展同各旅行社的密切关系。

3、及时接收、发送预定传真,不得以任何理由延误。

4、根据传真内容仔细填写各类预定单,送报审批。

5、将以确定的预定单尽快传送有关部门,不得有误。

6、与前厅有关部门保持密切联系,随时处理各类变更。

7、定期整理各类档案,严密关注一周内的预定,为销售工作提供参考。

8、有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。

9、确认当日入住团队,有责任协助前台做好接待工作,尤其是vip。

10、熟悉酒店里的各项设施、设备,各个服务项目和专业知识。

11、严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。

12、积极收集市场信息,供部门经理参考,便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。

13、认真建立销售业务档案,以便查阅。

14、定期拜访当地固定客户,随时传达酒店的营销策略,同时关注他们的最新计划及人事变动。

15、积极争取新客户,保持与发展同各商务客户的密切关系。

16、依据上司部署的方针,独立与客户进行业务洽谈,起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议。

17、听取所有投诉,采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。

18、密切注意其他酒店的客源住房率,房价及经营政策,便于竞争中取胜。

19、有责任协助财务解决应收帐款。

20、为酒店及个人利益,保持商业机密。

销售代表岗位职责:

1、根据分工负责会员、散客、团队、餐饮、康乐及会议等服务项目的营销工作,并参与接待服务。

2、积极主动配合酒店举办的各种活动,协调与酒店其他有关部门的联系,确保对重要客人的接待服务。

3、根据酒店价格策略,与客户进行谈判,以最终达成协议并签署合同。

4、经常与客户保持联系,定期走访客户,与客户保持良好的关系,搜集并整理反馈信息,为正确分析市场提供资料。

5、利用公关技巧,广为交际,结识各界人士,宣传酒店的优良服务和各项设施,扩大酒店影响,树立酒店良好形象。

6、利用电话薄、报纸等,通过电话形式进行信息捕捉,有针对性的进行推销。

7、自觉遵守酒店和部门规章制度,不断学习市场营销知识,努力提高业务水平。

文员岗位职责:

1、准确及时接发各类文件,传递各类工作信息。

2、协调本部与其他部门之间的关系,保持酒店内部良好公共关系。

3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料,做到及时、准确。

4、为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5、对重要文件、档案严格管理,不可漏传耽误。

6、配备各种所须办公用品,严格控制,避免浪费。

7、做好部门会议记录,整理纪要经理审批后,印发各位。

8、有责任保持办公室的整洁气氛。

9、统计每天部门人员的考勤,并负责按时上报人力资源部。

10、统计部门各销售人员的业绩。

11、做好本部门各项单据使用,包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

12、做好本部门的电话接听及电话预定,并且做好记录,协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

(一)新开拓客户实地拜访标准程序:

1、初次接触客户为表示礼貌和节约时间,应提前电话预约:

1)自我介绍自己所服务的酒店。

2)陈述打电话的目的。

3)引起潜在客户的兴趣。

4)要求安排一次会面。

2、实地拜访:

1)按约定时间抵达目的地。

2)自我介绍,递上名片(交换名片要双手递,接,表示尊重)

3)了解客户基本情况(姓名、职务)

4)推销自己,并介绍酒店基本情况。

5)了解客户的消费能力及需求。

6)根据客户的兴趣爱好,尽可能多方面介绍酒店优势。

7)询问客户的合作诚意。

3、注意事项:

1)介绍用语:抱歉,打扰一下,我是„„(同时递名片),有关酒店的情况能不能给我些时间作以介绍。

2)确认对方(主要确定具有决策权者是谁)“请问你是„„主任吗?”“有关接待方面的工作,是不是找办公室主任?)

3)在对方还没有说“请坐“以前,绝不可坐下,入坐时避免坐在对方的正前方,应坐在左侧或右斜方。

4)第二次拜访时,先感谢客户的第一次热情接待,然后送上酒店的宣传资料及报价表。

5)第三次拜访时,应与客户建立起一种亲密的客情关系,谈话主题应深一层,在与客户长期接触中,要建立一种自然的合作关系,正如一首诗所描述的“好雨知时节------要抓住推销机会。-当春乃发生------在感情热乎的时候才有生意。“随风潜入夜”------顺水推舟,随着感情导入销售。“润物细无声”------不知不觉中把销售完成的境界。

(二)会议活动洽谈标准程序:

1、在于客户接触熟悉过程中,得到并确定了会议活动信息,带落实具体内容时应掌握如下事项,并多为客户着想,给客户所需。

1)首先对客户表示感谢,感谢对酒店的信任。

2)了解会议性质类型,规模人数,日期。

3)了解会议的整体消费水平后再给客人报价。

4)如果会议活动,吃住,开会全安排在店内,价位可考虑适当放宽,如果只是用餐或用会议室,可在原价位上做小的浮动。

加水果等问题,如果要求,再做有关介绍。

6)会议报道形式,是否设报道台还是在会务组报道,报道时是否派人协助收取押金或会务费。

7)除酒店提供制作的宣传条幅,指示牌外,还需制作增加那些宣传标语。

8)确订就餐形式:桌饭,自助餐或宴会等。并提出合理建议,确定用餐标准,就餐地点(在地点方面应根据店内实际情况定在较为合适的餐厅,避免由客人选择)。确定就餐人数,时间,是否用餐券还是统一鉴单。

9)确定酒水,烟的种类,尽量避免客人自带酒水现象,应说明酒店给予一定的会议优惠价,如客人坚持自带酒水,讲明理由后收取15%的开瓶服务费。

10)确定会议室的使用时间,人数,摆台形式和其它物品使用的要求。

11)确定会议期间是否其它娱乐活动需要安排。

12)确定会议负责人及签单人,问清哪些费用由客人自理,哪些费用由大会统一支付,并确定最后结帐方式。

13)把会议有关事项书写明确,请对方确认签字。(内部下发相关部门)

14)再次对客户表示感谢,并预祝合作愉快。

(三)散客预定程序:

1、当收到客人的传真或电话,首先了解清楚客人的电传或传真上写些什么,要求什么。

2、把客人要求写在订单上。

3、如不含早餐的客人要求订早餐,需填写订餐单通知餐厅。

4、弄清所有费用是否由客人自付或签单。

4、如客人提供资料不详细,要按来件上地址、电话号与客人确认。

(四)会议预定程序:

2、向预订客户介绍会议室的服务设备。

3、邀请参观会场。

4、确认付款方式,并要求对方预付订金(按实际情况收取)。

5、填写综合会议通知书。

6、由副总审批,然后下发各部门,并由部门经理签字方可。

7、做好音响设备的预约和鲜花的预订。

(五)网络预定接待程序:

1、接收网络公司预订传真,根据预订询问总台空房情况,然后书面传真确认。

2、根据预订单填写备忘录至前台、收银,由两部门负责人签收。

3、每日与总台核对当日订房及前日预订入住情况。

4、在客人抵店前提前查房,根据查房情况对卫生不合格的通知房务员重新打扫,对一些暂时无法解决的问题房通知总台换房。

5、根据天气情况在客人抵店前打开空调。

6、在客人允许的情况下回访客人用房情况且赠送果盘。

7、出现大型接待店内无空房时应提前传真通知网络公司。

8、对于酒店搞活动房价下调时网络订房售价及底价应相应调整且提前通知。

9、每月初由网络公司财务部整理住房明细,由我店财务核实,将返佣金在月中(协议回款期内)汇出,对方收到回款后开据发票。

(六)团队预定接待程序:

1、接收团队预订传真,根据预订询问总台空房情况,然后传真回传确认。

2、填写团队接待通知单,将需注意事项在备注中详细注明。

3、送发团队接待通知单,此通知单至总台、财务、餐饮三个部门,由部门负责人在第四联存根上签收。

4、每日早销售员与总台及餐厅核对当日的团计划。

5、定期与旅行社核对近期团计划。

6、在团队抵店后总台接待与导游确定各项时间(正餐、叫醒、下行李、早餐等)且以通知单的形式通知给相关部门,由总台接待将信息反馈表交给导游,导游会根据客人意见填写此表,在客人离店时交由总台砖市场营销部。

7、在团队接待过程中销售员要跟踪接待及时协调出现的问题。

8、在接待过程中如出现投诉应尽力去协调解决且第二日将此情况及解决过程及时电话告知旅行社。

品质的演讲稿篇二

大家好!

今天,安全已经走上了标准化的转道。安全标准化规范了我们的行为。

安全对于每个人来说都不会陌生,而对一个化工企业来说,它包含的意义尤为深刻。我们天天都在生产一线,时时处处谈到的都是安全,它带给了我们企业发展的美好前景,同时又凝聚了太多人的牵挂和责任,每一个化工企业的建设者都能感受到这份责任的重大。

参加工作后,耳濡目染了许许多多的安全生产事例,我深深感受到安全所带来的深刻含义。安全就意味着责任,一个人的安全不仅是对自己负责,更多地是对关心你的家人负责;安全又等同于效益,我们更能体会到安全生产带给化工企业的勃勃生机。

这么多年来发生在我身边太多的安全事故,无论是亲眼看到被触电身亡的外来临时工,还是从高处坠落的违章人员,还有被蒸汽烫伤的职工,没有一件不令人痛心疾首。公司举办过多次安全教育培训,列举过本公司及周边一件件安全事例,让人触目惊心,惨不忍睹:车祸身亡,高空坠落残废,被电弧烧伤,一件件都是血与泪写就的教训。每当夜幕降临,望着万家灯火,霓虹闪烁,我就会感慨万千。这美妙的夜景凝铸着无数企业职工的心血与汗水,冥冥之中我也在默默为一些永远远离这些繁华的生命惋惜痛心。他们就如同这浩瀚星空陨落的一颗颗流星,只在一瞬间就消失在了人们的视线中。在年复一年的工作中,我深深感到:如果说还有什么可以和幸福等同的话,我会毫不犹豫地回答——安全!虽然是两个普通的字眼,但却联系着千家万户,涉及到我们每个人,因此它在每个人的心中有着不同的分量。

安全是一项长期、艰巨、复杂的系统工程,不仅是企业生产的薄弱环节,同时也直接影响着家庭的安危。作为生产管理人员,我更加感到安全生产,责任重大,每当安全意识淡薄时,在身边发生过的安全事例就象当头棒喝,将我从安全意识淡薄的悬崖边上打了回来。安全事故中那些侥幸者,他们虽在抢救之下活了下来,可他们的身体和心灵却留下了难以弥补的创伤和痛苦。痛定思痛,从一幕幕血的教训中我们应该树立一个正确的、坚强的安全意识。

一、在安全管理中,首先是注重抓好“人”这个安全生产的关键因素。提高员工素质,强化安全技术培训教育,提高专业技能和安全意识,增强对异常情况的分析能力和对事故隐患的预见性,增强员工的保护意识和遵章守纪意识,提高防范事故的能力和警惕性。

二、强化各级人员的责任机制。实行行政一把手为核心、分工明确、部门具体落实、职工遵章守纪的安全生产责任制,实行责任追究制。认真执行各项规程制度,确保工作尽责到位,形成安全生产保证体系运行可靠,人人事事保安全的局面,以严、细、实的工作作风把保证安全作为公司经营管理的基础工作落到实处。

三、加强安全监督检查力度。认真吸取违章酿成事故的深刻教训,严格监督执行“两票”制度,强化安全监督手段,健全各项安全生产管理制度,坚决杜绝违章指挥、违章作业行为。按照“四不放过”的原则,认真分析每一个不安全因素,制定切实有效的防范措施。坚决杜绝各级人员在本职工作范围内的违章行为,深入开展反习惯性违章活动,规范职工在生产活动中的行为,防止各类人身事故的发生。

四、认真严格执行工作票、操作票制度和现场安全措施,坚决纠正无票工作(操作)现象。无票工作(操作),违反现场安全工作规定、忽视预防性保护措施往往是各类事故、尤其是人身伤亡事故发生的主要原因。反违章工作要从严格执行每项工作任务对应的安全作业要求和事故预防措施入手,加强工作现场的安全监督检查,及时发现并纠正不安全作业行为,保证现场安全措施的正确执行,坚决制止各种违章行为。安全标准化考核实施办法和细则,进一步完善了要害部位的安全管理规定,狠抓了现场安全监督与检查,经全公司上下共同努力,20xx年消灭重伤以上事故,坚决杜绝重大事故,巩固安全培训和安全质量标准化成果,安全质量标准化达到安全、文明、清洁生产,实现了年初制定的安全奋斗目标。标准化工作是我国社会主义市场经济体制逐步完善的必要条件之一,是我国经济结构战略性调整、实现科技创新和产业升级的技术支撑,安全也要标准化加大投入,提高安全装备技术水平,为安全生产创造条件。突出重点,强化隐患排查与治理,杜绝了各类重大事故的发生。

谁都清楚,灿烂的青春之花,会在安全的沃土上开的绚丽多姿,也会因事故的肆虐变得淡然无光。展望未来,我们每个人该走的路还很长,肩负的责任也很重。在新形势、新目标下,我们的一举一动应当更稳健更成熟。当我们看见红艳艳的骄阳拔地而起,金色的沙漠上管道纵横……,每一个静止的、运动的生命体都被渲染的蓬勃、美丽。我们一定会情不自禁地感叹:生命竟是如此美丽而精彩!然而,有两个字是至关重要的,因为如果没有这两个字的相拌相依,我们将无法感受和拥有这美好的一切,这就是安全!

品质的演讲稿篇三

第一节:岗位描述

1、创建和维护呼叫中心服务品质标准,建立呼叫中心的质量控制体系

2、规划监控方式,制定监听评分标准;

3、按规定完成抽样监听及评分工作;

4、监控座席人员工作,必要时对座席人员进行在线指导;

5、收集监听中的问题,及时反馈,并形成监听质量分析报告;

7、收集并提出培训需求和信息资料改进意见;

8、协助培训专员检查培训的效果,必要时可协助进行培训工作;

9、依据相关资料,对质量趋势做出判断;

1、制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度。

2、定期进行服务质量监控校准,保证质检员对监控标准理解的一致性。

3、选拔及培训质检员,指导并监督质检员完成日常工作。

4、每天抽查录音,将出现的问题进行整改、通报,确保服务质量。

5、负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控。

6、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系。

7、每月挑选优秀录音以及不合格的录音针对每个客户服务代表的服务质量进行点评,提高服务质量。

8、负责对新进员工进行服务品质、服务流程培训及加强现场话务监控,以保证接通率的达标。

9、判定客户服务代表服务质量被表扬或者被投诉是否成立,并根据奖惩条例予以相应的处理。

10、每月对质检员的工作进行考评。

11、领导安排的其他工作任务和临时性的工作。

呼叫中心质检运营手册之二:质检日常行为规范(日常管理制度)

1.遵纪守法,遵守公司各项规章制度;

10.离开坐席,凳子归位,下班之后清洁好桌面,正确退出系统,关闭电脑,最后一个离开人员检查好呼叫中心的门.窗.电源等。

呼叫中心质检运营手册之三:质检工作流程及说明

呼叫中心质检运营手册之四:质检监听标准及评分标准

四大部分:

一、产品业务知识

二、服务用语

三、服务态度

四、表达能力及沟通技巧

五、营销意识

六、订单流程

七、其他

具体如下

一、产品业务知识方面

4、是否核实订单信息——沟通过程中,有互动的内容并与用户核实信息。

二、服务用语方面

1、吐字清晰——语句清晰明了,发音标准;

2、语调语速适当——音调要恰当的起伏,语言速度适当,合理停顿;

3、是否拖音——接电过程中不能出现声音拉长及拖音现象;

4、普通话——普通话标准,无方言现象;

5、礼貌用语恰当——恰当运用“您”“请”等礼貌用语;

6、致谢语——对用户所提意见及其他,及时感谢用户;

7、致歉语——出现问题,或是用户不满时,及时表示歉意;

8、开头语、结束语——开头语及结束语适时、完整、全面;

9、语言随意——语言组织不好,过于白话,随意,不专业或乱开玩笑;

11、口头禅——出现“啊”“呀”“这个”等其它口语;

12、侮辱攻击讽刺语言----出现“你去死”“神经病”等侮辱攻击讽刺的语言。

三、服务态度方面

1、微笑服务——微笑服务,语气轻松愉快;

2、服务热情——精神饱满,服务状态积极,服务热情亲切;

4、是否推诿——正确理解用户询问内容,不得随意推脱隐瞒。

四、沟通技巧方面

5、正确理解用户意图——正确理解、明白用户表达的意图、方向、内容;

6、用语灵活——服务过程中,灵活应答,且语句组织灵活易于理解,与顾客沟通中不得诋毁或否认售前人员话术。

7、语句婉转——语言真诚,表达婉转;

8、表达流畅条理清晰——服务中思路清晰明了,有针对性;

9、快速理解及时回答——及时迅速理解用户表达的意思、意愿给予合理答复。

五、营销意识方面

1、推荐合适产品——主动并有针对性的为用户推荐其适合的产品;

5、超卖搭销-----客户已经同意订购后推荐其他合适产品;

六、订单流程方面

1.响两声;

10.结束语(送货流程,客服电话,工号); 11.祝福语;

七、其他

1、不得用公司电话拨打私人电话;

2、不得有恶意引导客户进行抢单拉单等恶劣言行

3、不得有攻击,诋毁公司同事等言行

4、其他注意内容 质检录音打分明细 附件:

1.质检监听评分软件: 即可!

右键目标另存为,后解压营销技巧20%-30%;表达沟通技巧20%-30%;服务流程5%-10%;至于小类大家可以具体设置!

首先,质检工作要顺利展开,必须第一时间制定质检监控标准,确定考核的详细清楚的项目给出分值,进行打分,只有这样,客服人员才有章可循,质检人员才有法可依。

再次,监听方式的选择,质检监听不是没有目的针对性的监听,应该根据现场情况比如新产品投放,新员工加入,新业务开展等新情况作出有所侧重的分析,比方说当投入新产品时候,应该考虑监听新产品的熟悉程度,所以应该把大部分监听量放在新产品录音上,又如新员工加入,则要考虑新员工的技能水平应该侧重新员工录音的监听,监听方式应该在不同阶段不同情况下作出调整。确定了监听方式后再按照第二点确定样本容量!

最后:借用数据组,售后,物流等报表进行倒查分析,针对报表问题分析监听重点!

另外,也是最容易忘记的,就是注意进行培训跟进,对与共性问题培训后问题有没有得到控制所以需要定期抽查监控,对于个性问题也要定期进行监控!

呼叫中心质检运营手册之六:呼叫中心质检报表和报告编写方法 首先,要清楚你的报告来源包括哪些内容有哪些数据,只有基于数据分析才能得出一个完整有效的报告!

其次,要确定报告给谁:是给培训部门的还是上级主管部门再确定报告内容范围。

再次,你要确定报告的目的,质检的职责是提高整个呼叫中心的服务质量,所以报告的重点应该是哪些人哪些服务需要提高,如何提高。

所以你的报告该怎么写归根到底是看你的监听考核标准和监听方法及监听明细来写,基于上述数据分析确定报告内容!

总的来说,一套完整的呼叫中心质检报告应该包括:1.每日监听明细 2.每周/每月质量报告,3.每周/每月案例分析报告4.阶段培训计划报告5.质量趋势预测报告等几大方面。所有的报告都是基于每日监听明细汇总分析出来的。

举个例子最普通的月报,具体内容大致可分为:

如果完全按照上述指标可能会很麻烦,所以可以制定大致框架:每日明细-----汇总监听量----确定acd组及团队合格率------查找共性个性问题-----作出个性指导分析及共性培训要求计划-----跟踪前一阶段培训效果----预测后一阶段培训质量(就是一个流程)

呼叫中心质检运营手册之七:质检主管管理方法 作为一个优秀的主管首先是一个领导,所以必须有一定的管理能力。何为管理,如何管理?则是管理能力的体现。

管理定义:简单来说,管理就是对现有资源进行相关组织、利用、优化配置以完成特定的目标。管理是一个过程。而管理的主要内容是:管什么?怎么管。所以作为质检主管首先要明确自己的岗位职责:就是通过系列监听方式进行监控,从而达到发现问题,改善服务质量和提高销售技能的目的。

所以从以上我们可以找出管理的方法:

首先是管什么?质检主管既要管人,更要管事。但是前提是必须有管理的依据----------这个依据就是制度,每个新任主管第一件事都是制定管理制度,这样才会让下属信服!

管人-----包括管理质检组员,这是理所当然的,但是还要管话务员,是不是越权?不是!看你怎么管。对于重大问题你可以提交话务员主管协助管理,但是对于个别问题影响不大的问题则可以私下管理沟通。如果小问题你找话务员主管去管会有2个不好的地方:一是话务主管觉得你多事,一是话务员会觉得你打小报告!管理最高的境界就是在沟通协调中完成的。所以,作为一个质检主管要学会如何管人,也就是如何处理人际关系。管理并不是颐指气使更不是命令指责!一个好的管理者首先是一个配合者和服务者!管理组员则要合理安排工作,合理指导,同时要带领下属不断学习并指明方向,则样才能很好的完成工作。

1.分析现有资源:组员(姓名,人数,性格特点,爱好等等);通话录音(数量,所属,通话内容,通话时长等等);相关部门支持(上级部门,客服人员配置,客服主管,培训部门等流程部门,组织架构等)

2.分析所要完成的任务和达到的目标:根据岗位职责列出所要做的事情,所要完成的职责目标。质检最主要的工作目标是监控服务销售过程,协助相关部门考核,提出提高现场质量的建议。只有明确了以上任务目标工作才会有方向,才会有主次,而对于方向性的东西是每个领导必须把握好的。一切工作当以任务目标为基准。

3.利用目标导向分析管理方法:现场监控-----根据现有资源制定监控内容标准,监控方式,监控力度,监控流程;协助部门考核-------根据监控内容标准制定kpi标准,做好相关报表统计工作;提出提高质量建议----------根据报表分析问题,查找原因,总结归纳得出问题解决方法并提交相关部门培训改进。

品质的演讲稿篇四

大家好!今日我要与大家分享的是关于食品安全的问题。

俗话说得好:国以民为本,民以食为天。食品是人类生存的第一需要,食品安全直接关系着人民群众的生活,影响我们每一个人的健康,更关系着子孙后代的幸福和民族的兴旺昌盛。不讲食品安全,哪怕是一块豆腐,一根豆芽,都能让你身体残缺;不懂食品安全,哪怕是小小的一包盐,就能中断免疫系统的正常运行;不要食品安全,哪怕只是小小的一个意念,就能让生机勃勃的生命处于危险之中。

健康,何等重要!生命,何等珍贵!

一旦我们失去了健康,甚至是失去了宝贵的生命,我们不可能再重来一次。所以我们要时刻维护自我的健康,珍爱自我的生命,而食品安全则是生命健康最有力的保证。

上述重大事件都已熟知,可是,你们可曾注意到在我们周围,劣质食品也正在悄悄地危害着我们的身体健康。

此刻,有很多人还是不关心不注意自我所吃食品是否是安全健康,只想着满足一时的食欲。我想再一次提醒大家,那些东西不但不卫生,并且在制作过程中,还有可能产生致癌物。作为一名学生,,我们有职责维护社会食品安全,从我做起,从点滴做起,了解食品卫生安全常识,学习食品质量安全相关的法律法规,监督和揭露危害食品安全的事件和不法分子,传播食品安全知识,为食品健康尽一份自我的力量。

“以人为本,安全第一”,食品安全需要你我的参与;食品安全需要你我共同的努力。生命的完美从健康做起,身体的健康从食品安全做起,食品的安全从我开始。为了阳光更加灿烂的明天,让我们从此刻做起吧!

品质的演讲稿篇五

提及“安全”二字,也许每个人脑中浮现的是不一样的画面,心中涌起的是不一样的感触。

记得曾经看过这样的一篇文章,某企业的领导要求每一位员工的桌子上必须放上自己最亲密的人的照片。这样一条小小的规定,不仅没有分散员工的注意力,反而带来了工作效率的显着提高。为什么?因为员工们把自己的爱融入到了枯燥的工作中。当他们面对压力带来的沮丧时,是办公桌上的全家福激发了他无穷的潜能;当他们咀嚼着失败的苦果时,是办公桌上的微笑给了他重新挑战的勇气;当他们面对看似不可能的任务时,是办公桌上那张熟悉的面孔给了他迎难而上的力量。

每天,我们的工作都是坐很长时间的汽车,下到各个变电站去进行设备的维护调试,和看不见,闻不到的电打交道。一丝疏忽,将带来无法想像的后果。听到“安全”二字,大家的心都会有一阵抽搐,因为他们曾亲眼目睹事故的发生,他们曾看到过亲爱的同事远去,他们有的甚至还是车祸的亲历者。说到压力,我相信没有人会比他们更了解个中滋味。也许是我胆小,也许是我经历太少,提到“安全”,我不愿意去回忆那些事故通报中所描述的血的事实,泪的教育。要让一个人把安全从嘴上内化到心上,光敲警钟是毫无意义的。如果能触碰到他心灵最柔软的地方,如果也让他把爱融入到危险暗藏的工作中,我相信还是能改变些什么的。

在司机开车上路时,在工作人员进入到工作地点时,请您放慢车速,暂停脚步,请想一想生命中对你最重要的人,想一想你最亲密的人。你想到了吗?你的父母在等着你下班回家和他们共叙天伦;你的丈夫在等着你和他一起散步,一起看球赛,你的妻子已经做好了你最喜欢的饭菜;你的孩子在幼儿园等着你去接他,调皮的他还会跟别的小朋友炫耀他有个了不起的管电的爸爸,你的孩子睡前还要妈妈给他讲故事;你的恋人正在你们约好的地方等你赴约;你的朋友刚刚才发来短信问候你最近过得怎么样……他们等的是你能安全的,毫发无损出现在他们的面前。

人,是情感的动物,能将他打动的就是爱。用爱去诠释“安全”就是最人性化的关怀。上至领导,下至同事,让我们用“嘱咐”去代替“交待”,用“叮咛”去代替“提醒”,用“爱”去诠释“安全”,让我们生命中最亲密的人能够永远绽放相片上最灿烂的笑容!

品质的演讲稿篇六

品质是企业的根本,企业是我们成长的保护伞。

充满无限生机的一年已经悄悄流逝了一小半。

20xx对于我们长城人来说,是一个不平凡的一年,因为我们的长城天津分公司将在这一年起步腾飞!首先,我要先感谢我们的长城公司让我有机会成为其中的一员。在日常工作中成长,在长城学习中进步,更在与领导沟通中收获!

今年,同样是我们长城汽车天津分公司充满挑战、机遇与压力的一年。也是我们长城兄弟姐妹们非常重要的一年。

大家都知道,我们的天津分公司要在今年正式投产,我们的产品要打入市场进军国际,我们要打造世界级大品牌,将我们的公司发展成世界级大公司。然而,想实现这些的基础是什么?——是我们生产出来的产品的品质!

企业未来的走向在于品牌。一流的品牌,尤其是世界级的大品牌,质量一流是其中不可缺少的条件之一。

企业就像一台机器,是有成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的,一台机器的正常运行的效果取决于每一个零部件是否正常的将功能发挥出来,配合是否准确到位。而我们,就是其中的一个小小的零部件。我们关心整个企业的发展,而我们现在所要做的是发挥我们这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的正常运行。

质量在我心中——表明质量是人控制的。现在我就冲“人的责任心”来论述我的这个观点。我认为:不管在什么情况下,人的因素是第一位,人是管理机器的主体,人决定质量,而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上,我们都知道,产品质量是我们每一个职员干出来的,而不是质检员检出来的!因此,我们应该提高我们自身的业务素质,把产品质量深入到我们的心中。严把质量关,从现在做起,从我做起,我们要树立“我就是质检员,产品在我这里验收不合格,就不能流到下一道工序”的观念。举个例子:上班了,我接班后继续生产,产品质量出现问题,经分析是上一个班留下的产品,不是我生产出来的担责任应该是我,我应该承担,没什么呢?因为我没有检查啊!假如我检查了,就会将不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。

质量在我心中,强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们推开,那么,企业这么生存?这是一个态度问题。拒绝承担个人的责任是一个一犯的错误。

推卸这人是不可取的。而我现在从“人的责任心”这个角度来论述质量在我心中,就是培养和总结我的质量意识和责任意识。每个人都要为质量工作负责,但是,不要把质量问题推给别人,因为:质量在我心中。

一个企业无论它的产品广告有多漂亮,包装有多华丽,但是,如果没有质量,那么这个企业的生命将会是短暂的,因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客,很可能会损害消费者的利益,那么消费者自然就会放弃他。企业要省发展下去,首先必须以产品或工作的质量取胜,以高质量的产品树立起社会上的信誉。

总之,质量是企业之本,质量是企业的生命。我们只有把讲究质量放在我们的工作和整个企业工作的第一位,把它作为企业的生命来抓,一丝不苟,精益求精,始终保持优质高效,只有这样,我们的保护伞才能在猛烈的暴雨中立于不败不倒的境地,我们才能在保护伞下 学习、奋进与发展。

质差异共同对标,

量多少共同稳抓;

意注重共同奋进,

识发展共同努力。

我的演讲到此结束,谢谢!

品质的演讲稿篇七

格式:

1.顶格写称谓语(如:亲爱的老师)

2.下一行空两格写问候(如:大家好)

3.正文

4.结尾(如:谢谢大家)

讲演稿的结构由标题、称呼和正文三部分构成。

(1)标题。

讲演稿的标题无固定格式,一般有四种类型。

1)揭示主题型,如《人应该有奉献精神》。

2)揭示内容型,如《在省科技工作会议的讲话》。

3)提出问题型,如《当代大学生应具备什么素质》。

4)思考问题型,如《象牙塔与蜗牛庐》。

(2)称呼。

提行顶格加冒号,根据受听对象和讲演内容需要决定称呼。常用“同志们:”“朋友们:”等,也可加定语渲染气氛,如“年轻的朋友们:”等。

(3)正文。

正文由开头语、主体和结语三部分构成。

1)开头语。开头语的任务是吸引听众、引出下文。有六种形式:a.由背景和问候、感谢语开始;b.概括讲演内容或揭示中心论点;c.从讲演题目谈起;d.从讲演缘由引起;e.从另件事引入正题;f.用发人深思问题开头。

2)主体。主体即中心内容。一般有三种类型:a.记叙性讲演稿。以对人物事件的叙述和生活画面描述行文;b.议论性讲演稿。以典型事例和理论为论据,用逻辑方式行文,用观点说服听众;c.抒情性讲演稿。用热烈抒情性语言表明观点,以情感人,说服听众,寓情于事、寓情于理、寓情于物。

科学的颂歌- 爱因斯坦

我亲爱的朋友们:

我十分高兴看到我面前的你们--选择了科学作为职业,精力充沛的青年人队伍。

我将反复唱一首赞美歌,赞美在应用科学上我们已经取得的伟大成果,赞美你们即将带来的更大的进步。事实上,你们是在应用科学时代,也是在这样一个应用科学的国度。

如果说我现在不合时节地说话,那是错误的!恰像有人认为不开化的印地安人经济不丰富、生活不愉快一样,但我不这么想。事实上,开明国家的孩子是那样地喜欢“印地安人”游戏,这具有深刻的意味。

伟大的应用科学又使我们减少劳动,使生活变得安乐舒适,但为什么现在它带给我们的幸福这么少呢?简单的答案就是:因为我们仍然没有把科学置于合理的应用之中。

战争年代,科学为我们可能中毒和相互伤害服务,和平时期,它使我们的生活变得匆忙和不稳定。代替大规模从脑力消耗的劳动中解脱我们,它使人们成为机器的奴隶--人们的大部分时间给用在了漫长单调的令人厌恶的工作上,且还要继续担心自己的可怜的口粮。

你们可能觉得我这个老头儿唱的歌不中听,可是我这么说具有一个良好的目的--为了指出科学的重要和前途。

为使你们的工作能够赐福于人类,仅仅懂得应用科学本身是不够的!对人类本身及其命运的关心必然是培养出努力学习各种技术的兴趣;对尚未解决的巨大劳动起源和商品分配的问题的关心--为了我们思想意识的建立,将会给整个人类带来幸福而不是灾难。在你们的图表和方程式中千万不要忘记这一点。

演讲是在公众面前就某一问题发表自己的见解的口头语言活动。

1、内容上的现实性 演讲稿是为了说明一定的观点和态度的。

2、情感上的说服性 演讲的目的和作用就在于打动听众?使听者对讲话者的观点或态度产生认可或同情。

3、特定情景性 演讲稿是为演讲服务的?不同的演讲有不同的目的、情绪?有不同的场合和不同的听众?这些构成演讲的情景?演讲稿的写作要与这些特定情景相适应。

4、语言、结构 演讲稿还要在情绪上具有较强的感染力?语言上做到生动感人。

演讲稿的结构。演讲稿的结构通常包括开场白、正文、结尾三部分。

开场白是演讲稿中很重要的部分。好的开场白能够紧紧地抓住听众的注意力?为整场演讲的成功打下基础。常用的开场白有点明主题、交代背景、提出问题等。不论哪种开场白?目的都是使听众立即了解演讲主题、引入正文、引起思考等。

演讲稿的正文也是整篇演讲的主体。主体必须有重点、有层次、有中心语句。由于演讲材料是通过口头表达的?为了便于听众理解?各段落应上下连贯?段与段之间有适当的过渡和照应。

同学们?

著名的数学家华罗庚爷爷曾经说过一句很富有哲理的话?“勤能补拙是良训?一分辛劳一分才。”这句话给我们以很好的启示?聪明的人不一定都成才?笨的人不一定不能成才?成才的关键是勤奋。

当然?人与人之间?智力是有差别的?有的人敏锐?有的人迟钝。敏锐的人?如果不学习?也会变得迟钝的。迟钝的人?如果勤学苦思?也会变得敏锐起来。试看古今中外成名成家的人?哪一位不是勤学苦练才有成就的呢?在他们走过的道路上闪烁着勤奋的光芒。伟大的发明家爱迪生?上小学时?老师说他脑子笨?难有成就。可是爱迪生毫不气馁?刻苦钻研?勤奋求学?经过不懈的努力?终于成为一个伟大的发明家。成名以后?有人认为他是一个天才?可是他却笑着说?“天才等于九十九分血汗加一分灵感。”从这句话里我们看出?勤奋?刻苦才是成功的要素。

?反而一事无成。宋人王安石的文章《伤仲永》里讲了一个叫方仲永的小孩。他天资很好?五岁便能作出很好的诗来。其父为了赚钱?便带他挨家挨户去作诗?却荒废了他的学业?结果到了十二岁时?已经什么也写不出来了。诸如此类的例子还有很多。一块玉石经过磨练才能发光。如果有的少年朋友自以为自己聪明而不认真学习?免不了有“江郎才尽”的一天。

各位老师?各位同学?

大家好?我是来自××班的××同学?今天我为大家演讲的题目是《成功的秘诀-永不放弃》。

转眼间?半学期在我们忙碌的身影中匆匆闪过。期中考试结束了?虽然成绩并不能代表一切?但它却是比较客观地反映出我们着段时期的学习状况。它犹如一个标点符号为这半个学期的学习作了一个收尾?或残缺?或圆满。都一是个事实不可改变。

在学习的道路上?我们同样渴望欢乐?追求成功。但现实总是夹带着挫折、不幸困扰着我们。一次又一次的考试?一次又一次的失败?像暴风雨似的袭击而来?常常会给每个人的心里投下浓重的阴影?于是我们想到了放弃?想到了听天由命。

正如泥采所说?高处并不可怕?可怕的是斜坡。有人在逆境中奋起?获得了成功。也有人没有勇气去正视人生?沉沦下去。然而?生活是位严肃的长者?他决不会可怜懦夫?相反?只会欢迎那些面对挫折?永不言弃的人。

在我国明朝时期?史学家谈迁曾经历二十多年呕心沥血的创作?终于完成了明朝编年史《国榷》。然而事事难料?一天夜里?小偷进入他家?竟偷走了锁在竹箱里的《国榷》原稿。多年的心血转眼间化为乌有。对任何来说都难以承受?但已年过六十的谈迁并没有被挫折打倒?而是很快从痛苦中站了起来?下定决心再从头撰写这部史书。试想?如果当初谈迁选择的是自暴自弃?那么世界文坛恐怕就会少了一部巨著。

世界上没有绝对平坦的路?也没有一帆风顺的人生。同学们?现在除了努力奋斗?我们别无选择。奋斗中允许有失败?但不能丧失战胜失败的勇气?奋斗中允许有泪水?但不能像决堤的河水绵延无休。

学会坚强?具备一份永不放弃的信念?就已经成功了一半。让我们带着这份信念?驾驶着人生之船战胜惊涛骇浪?驶过激流险滩?共同到达成功的彼岸吧。

美是什么? 大自然馈赠给我们形形色色的美,人类文明给我们创造了缤纷多彩的美,我们日益生活在一个高度审美化了的世界中。面对令人眼花缭乱的各种各样的美,如果我们凝思发问:美到底是什么?想必是极其自然、也是极其合理的。 但是,时下有一种声音,这种声音来自"美学理论家",这种声音说:提问"美是什么"这样的问题是极为可笑的,因为这个问题不可穷诘,没有最终答案。 美学理论的"专家"们不回答"美是什么"的问题。而且否定别人思考和提问这个问题,这简直是一种强词夺理。这种强词夺理,说到底是有西方的理论作支撑。

当前中国美学界的美本质取消主义思潮正是西方美学取消主义的翻版。 应当说,取消主义美学认识到美的本质的复杂性、不确定性,打破了传统美学乐观主义的梦想,也给传统美学的简单化的思维方式当头一棒,这是美学的进步。然而,它对自己所信奉的否定主义美本质观过于偏执,以致嘲笑、剥夺别人思考美之为美的权利,从而把自己推进了荒谬可笑的绝境。 美学取消主义一方面认为美不可界定,另一方面又在对美作界定,这个定义即“无”。而肯定自己否定主义的美学见解事实上也是一种“有”。正如大乘佛教所勘破的那样:执物为有故是有,执物为空也是有,只有把"色即是空"的见解也空掉("空空"),才是真正的空。真正的美学取消主义应当什么也不说。它既然要有所言说,并竭力要人们放弃其他美的定义,信奉它的否定主义美学定义,本身就是自相矛盾的。

美学取消主义取消美本质的研究转而走向美的具体形态的描述与分析,事实上,在对某一门类的美学资料进行选择、分析时,在对某种美学形态、审美文化加以取舍、评价时,又必然暗含、体现了自己的某种对美的看法。这种对美的看法恰恰是与否定主义的美本质观直接对立的。事实上我们看到,在“美学史”一类的形而下的描述性研究著作中,如果编著者缺少对美的一以贯之的思考,就会在评述中出现自打嘴巴的情况和“看人挑担不知重”的不负责任的现象。

思想教育类的演讲稿有以下特点:

一是时代性。

思想教育类的演讲稿所涉及的内容大都是现实生活中比较突出的问题,都具有浓郁的时代气息。撰写这类演讲稿时,要把握时代精神,如实宣传现实生活中的新人、新事、新思想、新风尚。

二是劝导性。

思想教育类演讲的目的是劝说、引导、警示,让人们在人生的道路上走好每一步。为此,演讲者要站在特定的立场上,通过大量翔实的材料,具体生动地阐明自己的观点,使听众在不自觉中受到感染,并引起思想上的共鸣。

三是生动性。

思想教育类的演讲,并不是用抽象的说教方式把自己的观点强加于人,而是运用具体生动的事例和形象直观的表达,去打动听众,使之自觉自愿地接受演讲者的观点。

三、演讲稿的写法

(一)确定讲题,选择材料

1.根据演讲活动的性质与目的来确立讲题

所谓讲题,就是演讲的中心话题。演讲稿的撰写必须在一个有社会或科学价值、有现实意义或学术意义的特定问题中展开,否则,将是无的放矢。

演讲者总是根据演讲的性质、目的来确定选题的。若被邀请作学术演讲,就应该介绍自己最新的研究成果或自己掌握的最新的学术信息,这样的话题才最具学术性。如果是在思想教育性的演讲活动上作演讲,就应该针对现实中最新鲜的现象和听众最关心的问题发表见解。就连竞选演说和就职演说,也要能把握住听众的理想和愿望来选题。

2.根据演讲主题与听众情况来选择材料

材料是演讲稿的血肉,所以材料的选择和使用在演讲稿的写作过程中是一个重要的环节。

首先要围绕主题筛选材料。主题是演讲稿的思想观点,是演讲的宗旨所在。材料是主题形成的基础,又是表现主题的支柱。演讲稿的思想观点必须靠材料来支撑,材料必须能充分地表现主题,有力地支持主题。所以,凡是能充分说明、突出、烘托主题的材料就应选用,否则就舍弃,要做到材料与观点的统一。另外,还要选择那些新颖的、典型的、真实的材料,使主题表现得更深刻、更有力。

其次,材料的选择还要考虑到听众的情况。听众的政治素质、社会地位、文化教养,以及心理需求等,都对演讲有制约作用。因而,选用的材料要尽量贴近听众的生活,这样,不仅容易使他们心领神会,而且听起来也会饶有兴味。一般而言,对青少年的演讲应形象有趣,寓理于事,举例要尽量选择他们所崇拜的人和有轰动效应的事;对工人、农民的演讲,要生动风趣、通俗浅显,尽可能列举他们周围的人和发生在他们中间的事作例子。而对知识分子的演讲,使用材料则必须讲究文化层次。

品质的演讲稿篇八

开展“两学一做”学习教育,学是基础,做是关键,着眼点和落脚点是做合格共产党员。宣化镇坚持“以知促行”争做“四讲四有”的合格党员。

一是始终坚持讲政治,确立正确的理想信念。政治上的坚定、行动上的自觉,源于理论上的清醒。为此,宣化镇严抓理论学习,不断丰富学习形式,集中学与自学相结合,研讨交流学和上党课穿插其中;创新学习载体,顺应大家的阅读习惯,微信群和qq群中及时上传学习文字、图片和音频内容,适时、时时把学习的最新资料更新到大家的微平台上。

二是始终坚持讲规矩,制定严格的工作纪律。“党章是全党必须遵循的总规矩”,“人不以规矩则废,党不以规矩则乱”。我镇以此次学习教育为契机,明确了学习纪律、工作纪律、生活纪律,与每名党员都签订目标责任书,明确了扣分项、加分项。要求全体党员要把纪律内化于心、外化于行,用严的纪律指导我们的工作学习,让严的纪律形成工作合力,推动全镇工作迈上新台阶。

三是始终坚持讲道德,形成良好的品行素养。高尚的道德品行是合格党员的行为基础,是发挥先锋模范作用的内在动力。为增强全镇党员的道德品行和党性修养,借助于“两学一做”学习教育的实践形式,在农村党员和机关党员中分别开展“共产党员在行动”和“我是党员我先来”的实践活动,增强了党员的责任意识和党性修养。

四是始终坚持讲奉献,弘扬无私的担当精神。党员必须不断强化和努力践行党的宗旨,保持公仆情怀,立足自身岗位实际,服务好每一位前来办事的群众,保质保量的把党的各项任务在基层落实下去,把党的各项惠民政策及时的宣传下去,把民情民意上传上来,切实的为群众解决燃眉之急,想群众之所想,急群众之所急,真正做群众信得过的贴心人。

关于四讲四有演讲稿二

唤醒党章党规意识,做到心中有党。党章党规是每一个党员的行为准则,更是党的章程,只有唤醒党章党规意识,才能将党章党规熟记于心,将党章党规视为红线。也只有唤醒了内心深处的党章党规意识,才能将党放在心中最重要的位置,才能时刻牢记自己是一名共产党员,才能紧紧团结在党中央的周围,坚决听党指挥,服从党的领导。也只做到心中有党,才能牢记党的性质。只有唤醒党章党规意识,做到心中有党,才能牢记和坚决执行党的各项规定,自觉把党的事业作为自己最崇高的理想。

唤醒党章党规意识,做到心中有民。我们党的宗旨,就是全心全意为人民服务。一个没有党章党规意识的人,是不可能牢记党的宗旨,更不可能把全心全意为人民服务放在心上的。只有唤醒党章党规意识,才能使党员干部始终牢记我们党的性质,知道我们党来自哪里,依靠谁,为了谁的问题。只有让每一个党员干部都唤醒党章党规意识,充分认识到这个问题,才能确保党员干部时刻牢记宗旨,时刻以人民群众的利益为最高利益,以为人民群众服务为自己的终身奋斗目标。

唤醒党章党规意识,做到心中有责。心中有责就是要求党员干部要有担当精神,担当精神从何而来?就从我们党的党章党规之中而来,不管是党章还是党的各项规定,都对党员干部的职责有明确的要求,要做到心中有责,就要熟悉党章党规的内容,唤醒党章党规的意识,在任何时刻都能够以党章党规要求党员干部担负的重任为己任。只有心中有责,干事才能有担当,只有心中有责,才能把群众的事当成自己的事,只有心中有责,才能永远冲在最前。党章要求党员干部必须吃苦在前享受在后,这是对心中有责的最直接体现。

唤醒党章党规意识,做到心中有戒。没有规矩不成方圆,党章党规都对党员干部的行为准则进行了规范,没有党章党规意识,党章党规里的各项规定在个别党员干部头脑中就会失去防范的作用,只有唤醒党章党规意识,使党员干部能够时刻意识到自己哪些能做,哪些不能做,才不会去触犯党章党规的条款而使自己被党纪国法制裁。党章党规就是党员干部的行动指南,只有唤醒并且牢记党章党规,才能守住底线,真正做到心有戒。

唤醒党章党规意识还要求党员干部必须熟记党章党规的条款,使每一条每一款都烂熟于心,只有时刻牢记,才会有党章党规意识。因此,要做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒,就必须牢牢把握党章党规的精髓,使之成为自己和一种潜意识,也只有这样,才能确保自己在任何情况下都是一名合格的“四有”干部。

品质的演讲稿篇九

演讲稿的写作有严格的要求,就内容而言要主题鲜明,表达完整;就文章组织结构而言要思维清晰,逻辑性强;就语言而言要有感染力、形象生动。下面是本站小编为大家整理了演讲稿格式的标准写法,希望能够帮到你。

格式:

1.顶格写称谓语(如:亲爱的老师)

2.下一行空两格写问候(如:大家好)

3.正文

4.结尾(如:谢谢大家)

写法:

1、内容上的现实性

演讲稿是为了说明一定的观点和态度的。这个观点和态度一定要与现实生活紧密相关。它讨论的应该是现实生活中存在的并为人们所关心的问题。它的观点要来自身边的生活或学习,材料也是如此。它得是真实可信,是为了解决身边的问题而提出和讨论的。

2、情感上的说服性

演讲的目的和作用就在于打动听众,使听者对讲话者的观点或态度产生认可或同情。演讲稿作为这种具有特定目的的讲话稿,一定要具有说服力和感染力。很多着名的政治家都是很好的演讲者,他们往往借肋于自己出色的演讲,为自己的政治斗争铺路。

3、特定情景性

演讲稿是为演讲服务的,不同的演讲有不同的目的、情绪,有不同的场合和不同的听众,这些构成演讲的情景,演讲稿的写作要与这些特定情景相适应。

4、口语化

演讲稿的最终目的是用于讲话,所以,它是有声语言,是书面化的口语。因此,演讲稿要“上口”、“入耳”,它一方面是把口头语言变为书面语言,即化声音为文字,起到规范文字、有助演讲的作用;另一方面,演讲稿要把较为正规严肃的书面语言转化为易听易明的口语,以便演讲。同时,演讲稿的语言应适应演讲人的讲话习惯,同演讲者的自然讲话节奏一致。

哄场也可以称之为搅场,就是恶意破坏现场秩序,使发言者不停被打断,甚至被迫终止。这种情况主要出现在单向交流中。通常的情况是听众开小会、串座位、随意进出、喧哗、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌等。

哄场出现的原因大致有三种:一是听者本就对发言者有成见,是反对派。之所以来听,就是想来钻空子、找岔子,不管你怎么说,他都要搅。二是发言者思想、学术、业务等水平不高,听者觉得言之无物,听下去纯粹是浪费时间。三是讲话内容听者不感兴趣。

实际场景中,对搅场的出现发言人只能自己去控制。那种依靠与听者有利害关系的他人出面干预、压制,或者自己愤而退场之举,都不是最终解决问题的办法。那样做,产生的负面效果可能会更差。因此,发言者必须主动控制哄场,这时就需要不露声色地迅速判明产生哄场现象的原因。因为,不同的原因应对以不同的策略。

如果是上文中的第一种原因,就需要演讲者坚定信心、置若罔闻。请看下面这个事例:1860年2月,林肯第一次竞选美国总统,在纽约库钥学会作演讲。他到纽约时,当地报纸已发表了许多攻击他的文章。在他登台时,还未开口,台下便掀起一片嘲笑起哄声浪。演讲开始不久,台下已十分混乱,一些共和党人高声叫嚷要他滚下台去。但林肯全然不为所动,十分镇静地按事先准备的讲下去。渐渐地,会场安静下来,除了林肯的声音,只有煤气灯的燃烧声,听众都听得入迷了。第二天,报纸又纷纷发表了赞扬林肯演讲异常成功的文章。

如果是上文中的第二种原因,演讲者就应该谦虚谨慎,自剖自责。缓解矛盾的方法可采取“当即纠正”或“借错为靶”的手法加以补救。所谓“当即纠正”,即将错话搁置一旁,将正确内容再讲一遍。这样做虽然纠正了错误,也没有正面认错,但毕竟露出破绽,且内容会明显重复。采用“借错为靶”,就是将错话当作反面论题,树立靶子,然后进行批驳,自然而然地将话题引到正确的内容上来。这种补救方法不露痕迹,甚至还能收到意想不到的活跃气氛的效果。例如,有位演讲者不慎说了一句错误的话,他当即意识到了,便灵机一动,故意将错话重复一遍,然后机智地说:“显然,听到刚才这句话,大家都笑了。大家想想,这句话究竟错在什么地方呢?”接着便对错误逐条逐款进行批驳,使人感觉到演讲者是有意树立靶子,从反面进行论证。这种控场技巧实在令人叫绝!

而如果是上文中的第三种原因,演讲者最好展现出自己的幽默风趣,以使现场生动活泼起来。这在前文中也有大量论述,在这里就不再多言。

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