收银心得体会 收银员个人心得体会(模板8篇)

心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

收银心得体会篇一

一年的收银进入了尾声，在收银主管和各层的支持下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求，求真务实。

在“巴黎百货有限”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的品质和，本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。

用良好的素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本的要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为

当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。

扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

二零xx年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，栏有了明确的，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的.商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。

二零xx年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。

上面是我在今年工作中的一些和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务平，加强收银意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌！

收银心得体会篇二

时间过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。

现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。

现对当前阶段性的培训总结如下：

1、了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。

2、熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。

3、管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。

4、熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。

5、掌握客人入住时收银工作。

6、了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。

1、培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统。

2、加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作。

3、全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同进步。

通过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打基础。

收银心得体会篇三

作为x商场的收银员，对自己是一个服务者的定位一定要清楚，我也花了一段时间才彻底转变过来。但是也不能给自己太大的压力，只有带着一颗好心情去参加工作，工作才会越来越顺利。

作为商场的收银员，我们做得也是服务类的工作。虽然不用像酒店收银前台那样做的毕恭毕敬，但是基本的礼貌也是因该的。在培训的`时候，我们被教导到无论何时面临顾客都应该是笑脸相迎。虽然学的时候很简单，但是当我们真正做起来的时候就不容易了。因为我们这里是商场，每天的客流量可远高于酒店。每天面临着庞大的人群，一开始我实在难以在后面的工作中保持笑容，但是到了后面，笑容也渐渐成了一种常态，就像同事们说的，习惯了就好。

虽然我来到xx商场已经有那么几个月了，但是我还是依然在工作中不断的学习，每经过了一段时间的工作后，都会有一份新的收获。面对顾客的经验，遇上问题的解决办法……这些总是让我惊讶这份收银员的工作其实并不简单。

在平时的工作上，其实大部分时间都挺轻松，最多只是在商城搞活动的时候劳累忙碌了一点而已。但是在这么多的人群中，也会有那么一两个挑剔的顾客，容易在结算的时候引起骚动。在这段时间的工作中，我也遇上了不少。有几个顾客是为了优惠卷方面的问题，我在详细解释后大部分顾客都能理解，但有些难缠的顾客却不依不饶，但我们也只能一直和他说抱歉。

工作了这么些日子，我也熟悉了来这里上班的生活，但是我不会就满足于现状，我会继续努力的提升自己，让自己能在专业方面做得更好。人生的旅途还没到停下的时候，我的学习也不会停止！

收银心得体会篇四

收银工作对我来说并不陌生，我已经在这个岗位上工作了三年。这三年里，我积累了许多心得和体会。收银工作是一项细致而重要的工作，不仅需要快速准确地计算金额，还需要与顾客良好沟通，保持耐心和友善。通过这份工作，我学到了很多宝贵的经验，并发现自己在这个岗位上的优势和不足。我相信，只要持续努力和不断提升，我会在这个岗位上取得更好的成就。

首先，收银工作要求我保持高度的注意力。在处理付款过程中，我需要仔细观察和核对商品的价格，计算顾客应付的金额，并找零。数目正确与否直接关系到店铺的收益和顾客的满意度。因此，我时刻保持集中注意力，确保没有出现错误。这也让我在日常生活中更为细致，对细节的把握能力有了提升。

其次，与顾客的良好沟通是提升收银工作效率的关键。我学会了用亲切的笑容和友善的语言与顾客交流，以促进良好的购物体验。当顾客有疑问或问题时，我会快速回应并提供帮助。这可以让顾客感受到店铺的关注和关怀，提高他们的满意度。同时，良好的沟通也有助于处理一些纠纷和投诉，让顾客在离开店铺时感受到满意和愉快。

此外，收银工作也需要我具备较强的时间管理能力。尤其在繁忙的时段，我需要同时应对多个顾客的付款需求。为了提高效率，我学会了设置优先级，合理安排时间。我会尽量迅速地处理顾客的付款，并及时应对出现的问题。这种时间管理的能力也帮助我更好地平衡工作和生活，提高自己的时间利用效率。

尽管我已经在这个岗位上工作了三年，但我并不认为自己已经无可提升。收银工作需要密切关注市场变化和新技术的应用。因此，我会经常参加培训和学习新的知识，掌握最新的收银技巧和方法。我还会与同事和领导进行沟通和交流，分享经验和心得。只有不断学习和进步，我才能在这个竞争激烈的行业中保持竞争力。

总结起来，收银工作是一项具备挑战性和重要性的工作。通过这份工作，我学会了保持高度的注意力、与顾客良好沟通、合理安排时间，并不断学习和提升自己。这些经验、技能和品质不仅适用于收银工作，也对其他工作和生活有很大的帮助。在未来，我会继续努力进步，成为一名更为出色的收银员。

收银心得体会篇五

作为一名收银员，我已经工作了两年。在这段时间里，我积累了许多宝贵的经验和体会。以下是我个人对收银工作的心得与体会，希望能对同行们有所启发。

首先，作为一名收银员，准确和快速的计算能力是非常重要的。在高峰时段，顾客们会排起长队，耐心是有限的。如果能够快速并且准确地计算出每项商品的价格，并迅速找零，将会赢得顾客的高度赞赏。为了提高计算能力，我每天利用时间进行练习，运用心算、折扣和找零，不断地提高自己的计算水平。

其次，礼貌和耐心是成为一名优秀收银员的必备品质。每天都会遇到各式各样的顾客，有些人可能情绪低落或者碰到了一些困难，但是作为工作人员，我们需要保持耐心和良好的态度去应对。礼貌待人，主动询问并解决他们的问题，能有效地缓解顾客的情绪，提升他们的购物体验。我曾经遇到过一个非常生气的顾客，他的订单出现了错误，我耐心地与他沟通并解决了问题，最终他离开时神情愉悦，对店铺及我的服务给予了高度评价。

第三，关注细节和保持专注对于成功的收银员来说是十分重要的。在快节奏的工作环境中，一不小心就容易出错。因此，我养成了一种细心观察的习惯，确保每一项商品的价格和数量都不会出错。此外，我会时刻保持专注，不受外界干扰，将全部精力放在工作上，以确保客户的支付安全有序无误。通过这样的方式，我成功地避免了许多潜在的错误，并赢得了顾客的信任。

第四，团队合作对于一个店铺的顺利运营和收银员的个人发展至关重要。与其他部门和同事之间的良好沟通和合作，可以加强店铺的整体协作并提高工作效率。我们需要共同努力完成日常的工作任务，如清点现金和结账等工作。缺乏沟通和团队合作将会导致工作出现困难和不愉快的情况。因此，我每天都与同事保持良好的沟通，及时分享信息和帮助彼此，这不仅加强了我们之间的工作联系，也为店铺提供了更好的服务。

最后，作为一名收银员，不断学习和自我提升是非常重要的。技术的进步和社会的发展不断带来新的挑战和变化，只有不断学习，掌握新的技能，才能适应快速变化的工作环境。我利用业余时间参加培训课程，学习电子支付和信息系统操作等相关知识。这些知识使我更加熟练地运用现代化的收银设备，提高了工作效率，也为未来的职业发展打下了坚实的基础。

总而言之，作为一名收银员，准确的计算能力、良好的服务态度、专注的注意力、与同事的合作和持续的学习是我在工作中的重要心得和体会。这些经验不仅提高了我的工作效率和服务质量，也有助于我的个人成长。我相信只要我坚持不懈地努力，我必定能成为一名优秀的收银员。

收银心得体会篇六

收银流程是任何一家商店都必不可少的环节，其中包含了众多的细节和流程，每一步都需要经过精心的安排和处理。在参与这一流程中，我深刻认识到收银员的职责与重要性，并且也发现了一些心得体会。

第二段：准备工作

在每一天的工作开始前，我们必须对收银台进行准备工作。首先是清洁并装备好所需要的物品，如纸币、硬币、发票打印机、POS机等。其次，确认交易金额，检查货物数量和价格是否一致。这一步骤对于消费者的体验和商店形象是至关重要的。

第三段：操作流程

在消费者确定购买商品并准备结账之后，我们需要扫描商品条码或手动输入相关信息，检查商品是否符合规范。然后，输入交易金额并确认，处理顾客的付款方式，包括现金、卡片和移动支付等。最后，完成交易并为客户打印发票，同时向他们表示感谢。这一流程需要非常熟练和仔细的操作，以避免因为操作不当而导致的错误。

第四段：与顾客的互动

收银员与顾客接触的时间往往也是商店中消费者心目中的形象。所以如何进行有效的互动也是很重要的。例如，对于网购的集配点，在专业的礼节和微笑中，确保无论是交付还是买家认领，都能尽可能的减少消费者的苦恼。当面对抱怨和疑虑时，也要能够耐心地解决问题，使消费者感到舒适和满意。

第五段：个人体会

在参与收银流程过程中，我深切地意识到收银员的工作需要高度的专业技能以及精神与心理方面的稳定。同时，我也发现这一职业能够让我更好地加深对人性的理解，通过与许多不同的消费者互动，我感受到了不同的人性和真实的需要。这一工作的确并不容易，但只要能够坚持下去，就能够获取丰硕的回报。

总结：

收银流程是商店中必不可少的重要环节之一。在每一阶段，都需要精心的安排和细致的执行，以确保顾客和商店的满意度。精通这一职业需要专业技能和精神品质等多个方面的素养，同时也可以为个人带来更深刻的人生体悟和经验。

收银心得体会篇七

转眼间我进xxx电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮忙下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月，工作总结谈不上总结，所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足：

始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自我对待工作必须有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的.完成，在日常工作中，始终坚持对自我高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，经过自我不懈的努力，为自我今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把__苏宁今后的发展当作自我毕生的事业来做！相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天必须会更加完美！也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必须会更加辉煌！相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器必须会做出它更加不可磨灭的贡献！让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋。

收银心得体会篇八

时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快一年了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：

1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。

2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。

4、团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。

5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。

虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。

1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。

2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。

3、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。

在单位的这一年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微薄的力量。