社会组织服务管理工作报告

时间:2023-08-08 15:24:58 作者:储xy

随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢?这里我整理了一些优秀的报告范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

社会组织服务管理工作报告篇一

20xx年,总会将在建立健全各项规章制度的基础上,搭建起社会组织总会公共信息服务平台,运用网络平台的信息化、高效化和便捷化优势,为社会组织提供信息采集发布、资源共享、沟通交流等服务。

总会将制定《xx市社会组织总会制度汇编》,编制《xx市社会组织总会会员通讯录》,编印《xx市社会组织工作实务指南》等服务资料,并发布在公共信息服务平台上,供会员检索使用。

体现在宣传网络渠道的建立。为加强xx市社会组织总会的对外宣传和社会组织内部的交流,建立多角度、多方位和立体化的宣传网络,现初步构想为“两家媒体、三个通道”。

两家媒体,指“xx日报”和“xx市广播电视台”。充分利用xx本土的两大主要媒体,贯彻“正面事件大力弘扬,负面新闻正面面对”的宣传思路,树立诚信、负责的社会组织形象,提高社会组织在xx的知名度。一是在xx日报开辟专刊或专栏,报道社会组织的动态,宣传社会组织的先进典型,突出社会组织的作用,扩大社会组织的影响;二是不定期在xx市广播电视台做专题或新闻报道,力争做到大事、要事有发言,会议、活动有图像。

三个通道,指总会自建一个网络,出版两份刊物。一个网络,即建立“xx市社会组织总会公共信息平台”。两份刊物包括以杂志形式创办“xx市社会组织总会专刊”和以总会动态形式编写“xx市社会组织总会简讯”。

通过“两家媒体、三个通道”全面推进做好总会的宣传工作,加强社会组织之间的沟通、交流,树立社会组织的良好公众形象。

二、建立两个中心

一是筹建xx市社会组织服务中心,打造社会组织孵化基地。社会组织孵化基地主要是针对刚萌芽已经具有基本条件,但欠缺独力发展能力的社会组织以场地、资金、能力建设等优惠政策吸引社会组织入驻,通过管理咨询、会计、法律、宣传营销等领域的专家团队向他们提供咨询服务,使之成功出壳并成长为健康发展的社会组织。配合市民间组织管理局跟进在恒丰大厦专门划拨一部分办公场所作为社会组织孵化基地办公用房。二是筹建xx市社会组织评估中心,对社会组织的能力和绩效进行评估。计划以市行业协会为试点,逐步铺开我市社会组织的评估工作。

三、举办三批培训

总会将开办社会组织领导人才培训班。为推进从业人员职业化,我们将分三批对社会组织会长、理事长、秘书长等管理人员进行定期培训,提高工作人员的政策和服务水平。使其成为社会组织规范化管理的带头人。同时,实行持证上岗制度,要求社会组织专职人员在职业能力培训后持证上岗,形成社会组织的专业骨干队伍。总会将在年内积极开展政策宣传,号召社会组织严格执行专职工作人员持证上岗制度,对会员单位实施持证上岗情况进行监督。

四、开展四次活动

总会根据需要,结合各会员单位的实际,计划每个季度至少开展一次社会组织服务活动。4月中旬组织一次总会会员单位秘书长交流活动,5月中下旬在总会成立大会和揭牌仪式的同时,举办社会组织服务周和社会组织发展高峰论坛。

总会还将以各种形式参与协办社会活动,结合会员特点和群众需求,深入社区组织开展各类社会服务活动。以扩大社会组织总会的影响力,逐步确立总会的品牌。

五、设立专业委员会

为体现总会的桥梁与纽带作用,整合各会员单位的资源优势,发挥各会员单位的积极性和主观能动性,在总会日常工作中发挥重要作用,总会拟设立5个专业委员会,整合行业资源,形成合力,服务会员。专业委员会由各协会推荐组成,每个委员会设主任一名,副主任若干名。总会统筹协调,相关问题归相关专业委员会负责,设定工作目标,定期开展活动。年底总会将组织各专业委员会了解各行业发展状况,收集相关数据,进行课题研究,撰写《xx行业协会20xx年度年鉴报告》。

社会组织服务管理工作报告篇二

以党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神为指导,按照“十三五”规划和区委区政府的部署要求,从20xx年开始用五年时间探索建立特大城市中心城区政府工程建设和管理的基本框架,通过项目建设擦亮窗口形象,为全区经济社会发展和率先实现小康目标提供优质的基础设施条件。

1、在制度建设层面,依法依规依程序完善操作体系。一是以“品质建工”为主题,优化工作管理流程,梳理工程管理存在问题,对变更程序、招标文件等进行重点优化,对事务性工作内容实施标准化管理;二是全面实行进度管理。设立年度目标任务路线图,制定提速提效措施,通过优化流程管理确保按期保质完成;三是健全和细化工程建设管理制度,履行好质量管理评价和施工质量评价职责,及时总结大型项目建设经验,开展样板工地创建工作;四是强化责任追究倒查。对于因责任心不强、疏于管理造成工作失误的或者影响工程质量的,严格进行责任倒查和追究。

2、在工作标准层面,从严从实从优提升项目品质。一是树立区委提出的“敢于担当、奋发有为,马上就办、真抓实干,办就办好、水滴石穿”三种精神,落实工程建管责任制;二是严格按照项目流程和阶段特点组织管理,确保工程建设进度、品质和安全可控在控;三是加强造价过程监管,强化概算红线意识,严控超概现象发生;四是集中精力抓民生工程,把边坡、医院、学校、保障房、市政路等事关全区可持续发展的重点项目做实做好。

3、在保障机制层面,透明阳光高效打造廉洁工程。一是落实法治城区要求,强化守法观念,加强建筑行业法律、法规的学习培训,依法、依规、依合同推进政府工程前期工作和项目建设;二是落实廉洁自律要求,强化阳光理念。要求全体干部职工做任何事情把自己放在“金鱼缸”里,打造廉政工程,自觉接受群众和社会监督;三是树立底线思维和红线意识,守住安全、质量、进度、投资、廉洁“五条底线”,强化纪律和规矩教育,切实改进作风,狠抓责任落实。

4、在工作任务层面,加强项目预研预判。把因主观因素对工程进度的影响降到最低,力争完成全年工作任务。

一、继续严格工时制度审批工作,加强对用人单位的指导和规范服务,对实行特殊工时工作制的企业,做好工时执行情况的回访,了解和掌握实行工时制度的落实情况以及对企业规范管理所起的作用。

二、扩大集体协商的广度和深度。一是对现有的《集体合同审查制度》进行修改完善,明确各个环节的具体要求,使集体合同审查工作进一步制度化、规范化。二是加强与工会、行业协会和商会组织的沟通和联系,进一步扩大区域性、行业性集体协商的覆盖面。加大集体合同签订率,协助区总工会完成年度集体合同工作任务。三是通过劳动监察、普法宣传等各种手段和措施,宣传签订集体合同的重要性,营造开展集体协商的氛围。四是有针对性地督促、检查、指导本辖区内有较大影响的企业和员工人数规模较大的重点企业,开展集体协商,签订集体合同。

三、继续推进劳动争议调解的相关工作稳步前进。在20xx年,争取以劳动信访、劳动仲裁、劳动监察“三合一”联动平台为基础,构建区、街道、社区“三级”劳动争议调解网络,在“两横一纵”调解模式的基础上,延伸辐射到各个社区和部分工业区,初步形成区、办事处、社区(工业区)三级工作网络,实行分级调处化解劳资矛盾,协同维护劳动关系和谐稳定的新劳动争议调解模式。同时,在明年力求增加两到三家的企业或行业性的劳动矛盾争议调解组织。

四、重点做好xx区和谐劳动关系互联网+5年规划。转变观点,由过去的事中调解和事后处置工作前移,重点做好预防工作,防止劳资纠纷的发生。通过网络数据平台和微信移动app的方式,加强法律法规宣传、动态掌握企业信息,受理劳动纠纷投诉和劳动人事争议案件的申报,建立健全由人力资源部门会同工会和企业联合会、工商业联合会等企业代表组织组成的三方机制,加强对劳动关系形势的分析研判,建立劳动关系群体性纠纷的经常性排查和动态监测预警制度,及时发现和积极解决劳动关系领域的苗头性、倾向性问题,有效防范群体的事件。加强劳动关系预防,从源头端大幅减少劳动信访、劳动争议案件,特别是重大劳资纠纷的发生,实现劳动用工更加规范,职工工资合理增长,劳动条件不断改善,职工安全健康得到切实保障,社会保险全面覆盖,人文关怀日益加强,有效预防和化解劳动关系矛盾,建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系。

涉及项目:(一)以xx区劳动关系的调研分析为基础,梳理清构建劳动关系预警机制涉及到的企业、员工及有关政府部门等多个主体,并分析各相关主体在构建和谐劳动关系中发挥的作用。出台“xx区和谐劳动关系互联网+5年规划“1+n”文件”。(二)根据劳动关系预警机制分析报告,以工资发放、合同签订、劳动投诉、纳税、社保等多项指标作为预警指标,将涉及到的劳动关系各相关主体及主体之间的监督、受理关系作为系统逻辑,构建一个和谐劳动关系互联网+预防处理平台。

社会组织服务管理工作报告篇三

“十一五”期间,要建立公共财政投入社会公共服务的稳定增长机制,完善服务体系,创新服务模式,提高服务效率,着力推进基本社会公共服务均等化,逐步形成覆盖城乡、布局合理的社会公共服务体系。

专栏6:社会公共服务及其分类

组织和提供社会公共服务,是市场经济条件下政府的重要职责和维护社会公平的重要体现。社会公共服务根据其公益性和经营性程度的不同,可分为基本社会公共服务和非基本社会公共服务两大类。后者又分为准基本社会公共服务和经营性社会公共服务。政府是基本社会公共服务的提供者,是非基本社会公共服务的倡导者,同时是整个社会公共服务的规划者和管理者。在现阶段,基本社会公共服务主要包括义务教育、公共卫生、公共文化体育、社会福利和社会救助、公共安全保障等领域,是政府依照法律法规,为保障社会全体成员基本社会权利、基础性的福利水平,必须向全体居民均等地提供社会公共服务。

(一)优先发展教育事业

实施首都教育发展战略,全面推进素质教育,统筹教育资源,深化教育体制改革,加快教育结构调整,高标准、高质量发展基础教育,大力发展职业教育和培训,提高高等教育质量,促进各级各类教育协调健康发展,构建现代国民教育体系。积极推动学习型城市建设,逐步实现从数量普及向质量提高转变,从规模发展向结构优化转变,从一次性学校教育向终身教育转变。

基础教育。建立财政支出向义务教育和农村基础教育倾斜的机制,实行全市九年义务教育全部免收杂费和书本费,对困难家庭学生给予补助。调整中小学布局,实施新的中小学办学条件标准,组织城镇优秀教师到郊区薄弱校支教,鼓励大学毕业生到农村地区任教,着力提高教师整体素质,促进义务教育均衡发展。加快基础教育课程改革,完善教学质量监控评价体系。调整高中阶段教育结构,扩大优质教育资源供给能力。切实维护来京务工农民子女接受义务教育的权益。

职业教育。加大职业教育统筹力度,坚持中等职业教育与高等职业教育并举,学历证书与职业技能证书并重,职前培训与职后培训相衔接,大力发展职业教育。重点支持首都产业发展急需、提高新增劳动力就业技能、提高农民转移就业能力的职业教育,新增技能型人才50万人。鼓励发展民办中等和高等职业教育,建设一批高水平实习实训基地和示范校。以就业为导向,提高职业院校办学水平和质量。加强对农民、企业职工、外来务工经商人员培训,不断提高劳动者素质。

高等教育。坚持内涵发展,优化高等教育结构和布局,稳定本专科生规模,有序发展研究生和留学生教育。“十一五”期间,全市高考录取率稳定在70%左右,高等教育毛入学率提高到60%左右。继续加强与中央在京院校合作,推进世界一流大学、高水平大学和重点学科建设。扩大教育对外交流与合作,不断提高高等教育质量和水平。深化高校教育体制改革。加快高校布局调整,搞好沙河、良乡等高校园区建设。

终身教育。广泛开展各类人才培训,积极发展多种形式的成人教育、继续教育、社区教育和现代远程教育,努力构建终身教育体系,为市民提供丰富的学习资源和方便的学习环境,普遍提高市民素质。

(二)加强医疗卫生服务

以全面提高市民健康水平为中心,着重完善公共卫生和基本医疗服务体系,进一步改善医疗设施条件,加强重点学科建设,提高医疗技术水平和服务水平。加强基层卫生建设,为市民提供公平、优质、便捷和负担合理的医疗卫生服务。

群众“看病难、看病贵”问题。加强首都区域卫生规划,合理规划医院布局,重点加强新城和郊区区域性综合医疗中心建设。进一步开放医疗服务市场,鼓励和引导社会资本投资建立医疗服务机构。积极发展中医药事业。加强药品和医疗服务价格监管,有效控制医疗费用不合理增长。

基层卫生建设。统筹规划城乡社区卫生服务网络,实施社区卫生服务中心(站)分类设置与标准化建设,增强社区公共卫生服务功能,实现“小病不出社区、大病及时转诊”。加强乡村卫生基础建设和医疗业务骨干培训,到2010年实现全市所有的乡镇卫生院转为社区卫生服务机构,并在设施建设、人员配备、服务能力等方面满足乡村居民的基本医疗卫生需求。健全贫困人口医疗救助制度,促进健康公平。

突发公共卫生事件应急机制。完善北京市公共卫生突发事件应急预案,建立突发事件区域合作应急协调机制。按照管理属地化、指挥一体化原则,建设市、区县两级应急指挥中心,健全应急决策指挥系统,提高应对突发公共卫生事件的快速反应能力和应急救治能力,确保城乡居民的生命健康安全。

公共卫生体系。构建统一高效的疾病预防控制体系,加强各类重大传染性疾病的防控工作。完善由紧急救援、传染病救治、职业中毒与核辐射救治三大系统构成的公共卫生事件医疗救助体系,建设完成佑安医院扩建、地坛医院迁建等重点项目。整合首都疫情、病情监测和预警信息系统等公共卫生信息资源,建立完整的公共卫生信息网络体系。充实并加强卫生执法监督,加强对医疗服务和公共卫生执法检查和市场监管,提高卫生监督执法能力。

(三)繁荣文化体育事业

以拓展首都文化中心功能为核心,积极发展公益性文化体育事业,加强公共文化体育设施建设,繁荣文艺创作,更好地满足人民群众的精神文化和健康需求。

创造文化精品。着力扶持公益性、原创性文化和优秀民族文化,创作生产更多更好的文化精品。促进对外文化交流,扩大北京的国际影响。加强文化市场管理,严厉打击侵权盗版行为,营造扶持健康文化、抵制腐朽文化的市场环境。在注重现有文化设施的有效整合与充分利用的同时,建设中央电视台、国家图书馆二期、北京电视台等一批大型公共文化设施。发展大众传媒。推进广播影视节目创新,着力打造一批公众喜闻乐见、有较高知名度和影响力的广播电视名牌栏目。积极推进数字电视、移动电视、手机电视等新媒体发展以及有线电视数字化整体转换。建立重大事件新闻报道的快速反应机制,加强互联网等新型传媒管理,提高新闻出版的质量和水平。

丰富群众文化活动。建设一支高素质的基层文化工作者队伍,组织开展内容丰富、形式多样的群众文化活动。充分利用城市公园等公共空间,新建和改建一批面向广大市民的演出场所。继续做好文化进农村、进社区活动,鼓励和资助文艺院团到农村、厂矿、校园演出。加强城乡基层文化活动设施建设,提高文化设施社会化运营水平。

发展体育事业。深入推进全民健身运动,普遍增强市民健康素质,基本建成以体育服务为重点的全民健身体系。重点加强郊区、社区公共体育设施建设,显著提高基层特别是农村体育服务能力。以奥运会为契机,加快体育体制改革和机制创新,推进国际化体育中心城市建设。创新竞技体育后备人才培养机制,努力培养一批具有国际水平的优势运动项目和优秀竞技体育人才,力争在2008年北京奥运会等重大国际比赛上创造良好成绩。

(四)维护社会公共安全

构建统一、协调、高效的奥运安全保卫体系和城市公共安全维护体系,保护人民群众生命财产安全,为广大市民创造安全稳定的社会环境。

城市公共安全维护。完善监控网络,提高情报收集和分析预警能力。建设北京市报警服务中心,提高快速反应和综合调度能力。提高城市公共安全系统技术应用水平,加强重点区域和复杂场所的物防、技防建设,提高防范效能。

重大突发性事件防治。加强国际反恐合作与交流,建立健全反恐斗争的组织领导、信息预警、应急指挥、现场处置等一系列工作机制。完善工作预案,提高训练水平。切实做好重大活动、重要节日期间的安全保卫,坚决防范暴力恐怖活动发生。

社会治安综合治理。加强派出所等基层公共安全服务设施的规划建设,推进警力下移。整合、规范各种治安防控力量和资源,发展群防群治,完善以“巡逻、社区、治安、内保”四张网为主体框架的社会治安防控体系,提高社会治安整体防控水平。继续开展平安街道(乡镇)、平安社区等平安创建活动。

(五)提高公共服务效率

推进社会公共服务设施建设的投融资体制改革,按照政府主导、社会参与、机制灵活、政策激励的原则,引入市场机制,创新公共服务提供模式,优化设施配置,提高服务效率,更好地满足广大市民的多样化需求。

实行公共服务分类管理。根据现阶段发展水平,科学划分和界定基本公共服务与非基本公共服务的范围及标准,强化政府承担基本公共服务的职责,保障基本公共服务的均等享有。加强规划引导和行业监管,鼓励和扶持社会主体参与提供非基本公共服务。

创新公共服务提供模式。积极探索政府购买服务方式,鼓励和引导社会主体举办基本公共服务,切实提高政府投入的使用效率。推进非基本公共服务举办主体多元化,通过财政补贴、公私合营(ppp模式)、特许经营、贷款贴息、政策扶持等方式,引导社会主体参与公共服务设施的建设和运营。全面开放经营性社会公共服务市场,消除制约社会资本进入的障碍,营造有利于各类投资主体公平、有序竞争的市场环境。大力发展非营利组织。

优化公共服务设施配置。推进义务教育、公共卫生、公共文化、公共安全等基本公共服务均等化和全覆盖,重点加强农村和社区公共服务设施建设。根据人口分布、产业布局和区县功能定位,统筹规划非基本公共服务布局,提升服务能力。按照规划总量、优化增量、盘活存量、提升质量的原则,提高公共服务设施配置效率。统筹规划区域内不同隶属关系的公共服务资源,促进资源整合和共享。疏解中心城功能,城区内原则上不再改扩建大中型教育、医疗设施。加强新城和郊区公共服务设施建设,促进城区优质资源有序扩散和转移。

社会组织服务管理工作报告篇四

一、严格遵守和执行《中华人民共和国特种设备安全法》等法律法规,切实保障电梯使用安全。

二、建立电梯管理制度和电梯安全技术档案。

三、配备电梯安全管理人员和相关作业人员,督促、配合电梯安装、改造、维修和维保工作。

四、在电梯安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。

五、在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的检验合格标志、使用登记标志、电梯使用安全注意事项和警示标志。

六、在电梯显著位置标明使用管理单位名称、应急救援电话、维保单位名称及其维修、投诉电话。

七、保持电梯紧急报警装置有效,确保紧急情况下联系畅通。

八、制定突发事件或者事故的应急措施与救援预案,每年至少进行一次电梯事故应急救援演练。

九、电梯出现故障后及时安排进行电梯维修,电梯发生困人时,及时组织人员实施救援。消除事故隐患后,电梯方可重新投入使用。

 承诺人:

20xx年x月x日

社会组织服务管理工作报告篇五

一、承诺内容

(一)研究和指导党组织特别是党的基层组织的建设,探索和指导各类新经济组织中党组织的设置和活动方式;指导、协调有关部门搞好党员教育工作,主管党员的发展和管理工作;组织新时期党的建设的理论研究。

(二)提出市委管理的领导班子调整、配备的意见和建议;负责市管干部的考察和办理任免、工资、待遇、退(离)体审批手续;负责市委委托管理的干部的考察任免工作;研究和指导领导班子思想政治和作风建设。

(三)负责市委企业工委承担的各项工作职责。

(四)研究制定干部队伍建设的有关政策、规定,组织落实培养选拔中青年干部工作。

(五)从宏观上研究和指导党的组织制度和干部人事制度改革,制订或参与制订组织、干部、人事工作的重要政策和制度。

(六)负责组织工作和干部工作的检查督促,及时向市委和上级组织部反映重要情况,提出建议。

(七)指导、规划、协调、检查干部教育工作;组织市委管理的干部和科级后备干部以及组织人事干部的培训。

(八)调查了解知识分子工作情况,加强对知识分子工作的宏观指导;抓好专家和科技人才队伍的建设。

(九)负责对干部选拔任用工作和市委、市委组织部管理的领导干部进行监督,承办有关干部问题的调查审核工作。

(十)制订或参与制订离退休干部工作的有关政策规定,配合有关部门做好老干部工作,管理市委老干部局。

(十一)对市级机关党的工作履行指导、服务、监督的职能。

(十二)完成市委和市委组织部交办的其它任务。

二、服务态度

1、工作人员一律实行挂胸卡上岗,举止得体、文明礼貌、热情接待每一位服务对象。

办事一视同仁、无亲疏远近之别。

3、实行首问负责。凡首先接到基层、企业和群众的来电、来信、来访的同志,首问负责到底,能解答的即刻解答,能办的事迅速办理,不刁难、不推倭,更不得与服务对象发生争吵;凡涉及其他部门或科室的,立即协调解决,如果一次协调未到位的,负责做好有关工作,约定回复;如果需要交接办理的,做到交接清楚,明确责任;凡不能办到的事耐心做好解释说服工作,做到事事有交待,件件有落实,使来者满意而归。

三、违诺责任

凡有违反上述承诺内容以及服务态度不好的,情节轻微的,一次给予批评教育,二次给予通报批评,三次给予待岗;情节严重、影响恶劣的,给予离岗、待岗处理,同时追究部门主要领导的连带责任;对以权谋私、吃拿卡要的,按照党纪政纪有关规定处理,触犯刑律的,移交司法机关处理。

欢迎社会各界人士对我*实行监督。

举报电话:  二00四年八月十八日

社会组织服务管理工作报告篇六

“安全工程”双目标,本承包人特作如下承诺:

一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工安全警示规则。

二、制定施工安全管理管理机构和安全管理责任制,配备工程建设项目专职安全员,并认真落实各项施工安全管理规定。

三、所有工程建设施工作业人员都要是经过安全教育和技术操作培训,特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书。

四、工程建设中安全管理的重点场所,地点部位等处都要设立醒目的警示标志。

五、建筑施工中需要的各种辅助材料(设备)要有产品格合证书,辅助设备的安装、使用要符合安全管理规定。并严格执行安全操作规程。

六、工程建筑原材料质量都要经过检验合格后产品。

七、本承包人愿意自觉接受发包人、监理、监督单位(人)及社会各界对工程建设中安全生产的监督。

八、工程建设施工期间发生任何安全责任事故,本承包人愿承担一切责任。

 承诺人:

20xx年x月x日

社会组织服务管理工作报告篇七

为充分打造现代化正规银行机构形象,联社重视通过整治职场环境为有效载体,深入推进文明规范优质服务,使网点形象、职场环境、服务行为等各方面有很大程度改观,不断结出为客户服务的丰硕成果。

一、引入培训力量

联社与深圳xx公司合作,组织开展了文明规范服务导入培训,并结合现场督导、暗访等多种形式,对网点职场管理、员工服务行为方面的不足进行指点、纠正,使网点职场环境大幅改观,员工服务行为基本实现标准化。

二、加大督导力量

联社领导、机关各部门及文明规范服务督导小组密集深入基层各营业网点,巡回指导网点规范物品陈设、统一清理杂物和规范服务细节,强大的督导力量,使网点每位员工高度重视,并从注重细节入手,养成良好的服务习惯。

三、塑造标准形象

联社投入大量资金,为员工配备统一的着装穿戴,并为各网点的基础服务设施进行修缮,统一了外部形象。同时,为网点配备统一的内部服务设施及宣传资料,使网点形象形成标准化。

四、统一服务行为

为了打造统一规范的员工服务行为,联社从开展员工心态教育入手,打造示范网点,结合“三声”服务,“十字礼貌用语”、站立微笑服务等服务要求,使员工服务行为实现标准化,并落实了有效的奖惩措施。

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