如何打造有温度的医院总结(汇总10篇)

写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

如何打造有温度的医院总结篇一

2021年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。

现简要回顾总结如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平

后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。

我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有计划及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。

办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了2021年的后勤工作。

二、车辆管理及维护

今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有申请，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。

在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。

三、做好全院卫生工作，创造优美环境，做好安全保卫工作

3、对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。

四、协助办公，尽心尽责

在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神面貌。

五、加强市场宣传力度与管理

今年的广告宣传形式有多种，电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，为医院发展起到积极作用。

如何打造有温度的医院总结篇二

随着社会的不断进步和人们健康意识的提高，医院已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。作为医务人员，我们不仅要具备高超的医术，更需要具备良好的医院礼仪。通过这段时间的工作实践，我深深感受到医院礼仪在医疗工作中的重要性，同时也体会到了一些心得和体会。

首先，坚持以患者为中心。作为医务人员，我们的首要任务是治疗患者的疾病，但我们不能忽视患者的感受和需求。在与患者交流时，要用平和、耐心的语气与其对话，不得慢慢引诱患者发生感情激动的言行。当患者出现焦虑、紧张等情绪时，适当给予安慰和支持，及时解答他们的疑问并给予合理的建议。同时，在治疗过程中，要注意隐私保护，增加患者的尊严感和安全感。

其次，注重医术文化。医院是一个充满专业性的工作场所，医务人员必须具备良好的医术背景知识。在工作过程中，要不断学习和积累，不断提高自身的医疗技能和专业素养。同时，要注重个人形象的塑造，穿着要整洁得体，言谈举止要规范得体，严禁大声喧哗和懒散的工作态度。只有具备高尚的医术文化，才能更好地提供专业的医疗服务，赢得患者的尊重和信任。

再次，加强团队协作。在医院工作中，团队合作是必不可少的。无论是医生、护士还是其他工作人员，我们共同为患者的健康而努力。在与同事的合作中，要互相尊重，建立和谐的工作氛围。在协调工作中，要注意尊重患者的选择权，避免在无法达成一致的情况下擅自做出决策，应积极与患者沟通，协商解决最终问题。

最后，注重服务质量。优质的服务质量是医院发展必不可少的一个方面。作为医务人员，我们不仅要请示患者的病情，还要耐心倾听患者的诉求和需求。在诊疗过程中，要与患者保持良好的沟通，解释治疗方案并及时告知病情进展。同时，要注意纪律规定，保持工作的规范化和制度化。只有提供高质量的医疗服务，才能赢得患者的满意度和口碑。

综上所述，医院礼仪不仅是医务人员的基本素养，更是医院工作中不可或缺的一部分。坚持以患者为中心，注重医术文化，加强团队协作，注重服务质量，是我们在医院工作中要时刻遵循的原则。只有通过不断学习和实践，才能不断提高自身的医院礼仪水平，为患者提供更加全面、优质的医疗服务。

如何打造有温度的医院总结篇三

近年来，医院礼仪成为了一个备受关注的话题。作为医务工作者，我们要不断提升自己的服务意识和专业素养，注重礼仪的提升尤为重要。通过实践和观察，我深切感受到医院礼仪的重要性，并总结出了一些心得和体会。

首先，医院礼仪要求我们在与患者沟通时始终保持微笑和耐心。患者来到医院面临着身体和心理上的痛苦，他们需要得到温暖和安抚。而一张友好的笑脸就能带给他们莫大的安慰和信任感。此外，在与患者的交流过程中，我们还要做到耐心倾听，尊重患者的感受，关注他们的需求，并尽力满足他们的要求。只有如此，我们才能真正做到以人为本，以温暖和关爱填充患者的心灵。

其次，医院礼仪也要求我们对待他人要尊重和有礼貌。医院是一个充满了各种角色和职业的地方，我们要与同事们和其他职能部门和谐相处。在与同事的交流中，我们要尊重他们的意见，尽量避免冲突，建立良好的工作氛围。在与其他职能部门的沟通中，我们要保持礼貌和友好，了解彼此的工作内容和职责，以便更好地合作和协调。只有做到尊重和礼貌，我们才能获得更好的工作体验和成就感。

另外，医院礼仪也需要我们保持良好的仪容仪表。作为医务人员，我们不仅代表着医院，也代表着整个行业。因此，我们应该时刻注意自己的仪容仪表，保持整洁和端庄。无论是工作时还是晚间的社交活动，我们都要给予自己一个好的形象。仪容仪表是一个人的第一印象，一个得体的形象可以给人留下深刻的印象，并表明我们对工作的认真态度和职业素养。因此，我们在医院礼仪中要时刻保持良好的仪容仪表。

此外，医院礼仪也要求我们在职业行为中持守医德医风。作为医务人员，我们的职业行为不仅直接影响到自己的声誉，也关系到患者的安全和福祉。因此，在医务工作中，我们要恪守医德，以患者的最大利益为出发点，尽力为他们提供全面而精细的医疗服务。同时，我们还要注重医风的建设，树立正确的职业价值观，增强自己的职业操守。只有遵守医德医风，我们才能真正成为尊贵的医务工作者。

最后，医院礼仪还要求我们持续学习和提升自己的服务水平。医学是一个不断发展的学科，我们要时刻保持学习的状态，不断更新自己的知识和技能。通过学习，我们可以不断提高自己的专业水平和创新能力，使自己成为在行业中具有竞争力的医务人员。同时，我们还应该积极参加培训和学术讨论，了解最新的医疗进展和技术，为患者提供更好的医疗服务。只有持续学习和提升自己，我们才能适应时代的发展需求，实现自身和行业的进步与发展。

总而言之，医院礼仪是医学工作者不可或缺的一部分。一个良好的医院礼仪可以为患者带来温暖和安抚，也是医务人员获得信任和尊重的一个重要保证。通过不断实践和总结，我深切体会到了医院礼仪的重要性，并努力将其融入到我的工作中。相信通过我们共同的努力，医院礼仪水平会不断提升，医疗行业也会更加健康和发展。

如何打造有温度的医院总结篇四

按照省卫生厅《转发〈关于20年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定〉的通知》以及安康市、区卫生局《关于开展创建无烟医疗卫生机构活动的通知》精神，我院在区卫生局领导下，自20年4月起开展了创建无烟医院活动。现将我院创建无烟医院工作总结汇报如下：

一、组织开展创建活动，巩固创建成果

(一)提高认识，明确目标，分清职责

4月份由院长马明宝主持召开了全院职工创建无烟医院动员会议，传达了卫生部、省卫生厅、安康市、区卫生局开展创建无烟医疗卫生机构活动的有关文件精神，明确了创建无烟医疗卫生机构工作的重大意义以及进一步加强控烟工作的重要性，要求全院职工认真按照创建工作标准，努力工作，以干克难，保证医院全面禁烟，实现无烟医院创建工作的目标。全院职工动员会议之后，医院控烟工作领导小组成员又召开工作会议，对下一步如何开展创建工作的各项工作内容进行研究，对创建活动的各项具体措施作出具体安排。

积极开展世界无烟日控烟宣传活动，我院于5月31日世界无烟日组织有关职工开展了远离烟草关爱生命控烟宣传和医疗保健咨询、义诊活动，向过往群众散发了今年世界无烟日主题内容和有关吸烟危害和戒烟益处、控烟知识、控烟方法以及医疗卫生保健方面的宣传材料。

(二)抓住重点，强化措施，积极开展创建活动

1、设置禁烟标识，室内工作场所和公共场所全面禁烟，树立医疗卫生机构良好形象。

为了实现室内工作场所和公共场所全面禁烟的目标，我院门诊楼、住院楼、急诊楼所有楼层大厅、走廊、楼梯、各房间、办公室等处都设置了禁烟标识或禁烟标牌，在室内工作场所和公共场所实行全面禁烟。按照创建工作要求，我院在门诊楼后门西侧设置了室外吸烟区，并设有明显的引导标识。通过以上措施，我院工作人员加强自我约束，带头不在室内工作场所和公共场所吸烟，不穿工作服在吸烟区吸烟，单位禁止使用卷烟接待宾客，室内工作场所和公共场所吸烟和随地乱丢烟头的现象大大减少，偶有在禁烟区吸烟者或发现地上有丢弃的烟头时，也都被单位职工及时劝阻或清扫。实行全面禁烟后，我院为服务对象、门诊患者、前来办事的其他人员以及本所职工提供了一个良好的服务和工作环境，也树立了医疗卫生机构的良好形象。

2、通过开展控烟宣传教育和相关知识培训，提高了全所职工的控烟意识。

我院开展多种形式的控烟宣传和教育，通过向全体职工发出戒烟倡议，组织全体职工开展创建无烟医院从我做起主题签名活动、举报控烟知识专题培训，控烟监督员学习培训，在医院建立控烟知识宣传专刊、在电子显示屏开设控烟园地，发放控烟宣传材料和控烟健康教育处方等方式，进行控烟的有关政策和制度、烟草危害知识、戒烟的益处、劝阻吸烟的责任和义务以及方法和技巧等内容的宣传教育和培训，提高全体职工控烟的意识和知识水平。自开展创建活动以来，共举办全体职工控烟知识专题培训3次、控烟监督员学习培训1次、建控烟宣传专栏1期，创建控烟园地1期，经过开展宣传教育和相关培训，全院职工进一步了解吸烟时所产生的对人体健康有害的物质，吸烟对人体呼吸系统、心血管系统、消化系统等方面的各种疾病危害，被动吸烟对健康的危害，尤其是对妇女儿童健康所产生的危害等，并使全体职工能够自觉遵守我院控烟工作制度，不在室内办公场所和公共场所吸烟，主动戒烟或减少吸烟量，保持室内、室外良好的工作和服务环境，积极支持开展创建工作，保持已取得的创建工作成效。

3、加强控烟监督管理，以取得更好成效

通过组织开展多次的控烟宣传教育和培训，全体职工明确了所负有的劝阻吸烟的责任和义务，逐步提高控烟的知识以及劝阻吸烟的方法和技巧，并鼓励和帮助周围吸烟职工戒烟、控烟。控烟监督员佩戴袖章上岗，在科室负责人领导下，负责本科室及其所在楼层控烟工作实施情况的监督、指导和劝阻吸烟等工作，主动劝阻在禁烟区吸烟者灭烟或提醒其到吸烟区吸烟，向服务对象发放宣传材料、控烟健康教育处方，同时认真做好工作记录。

4、建立首诊询问吸烟史制度

为了加强控烟工作效果，我院在戒烟门诊建立了首诊询问吸烟史制度，询问服务对象或门诊患者是否吸烟、吸烟烟龄、每日吸烟量等情况，并向其发放控烟处方、控烟宣传材料，为吸烟者提供控烟宣传和戒烟咨询指导，同时做好戒烟指导登记工作。

5、通过在戒烟门诊开展实施首诊询问吸烟史制度工作，不仅提高了医院医务人员控烟的知识水平和工作能力，而且加强了控烟宣传工作力度，扩大控烟宣传范围，增强了控烟工作取得的效果。

6、开展戒烟门诊服务，不断推进创建活动按照创建无烟医院标准的要求，我院在皮肤科设立了戒烟门诊、戒烟医生和戒烟咨询电话，为吸烟者提供戒烟服务，对有戒烟需求的吸烟者进行烟草危害、戒烟益处、戒烟过程中可能遇到的障碍等方面的宣传咨询和指导，帮助戒烟者克服生理依赖、心理依赖、改变行为习惯并提出综合干预措施，鼓励和帮助吸烟者成功戒烟。

二、加强组织领导，明确职责，确保创建工作贯彻落实为保障

我院创建活动的正常开展和顺利进行，我院成立了控烟工作领导小组，全面负责我院开展创建活动的各项组织、管理、宣传、培训、指导等工作。按照创建活动的内容和要求我院制定了《区第二医院创建无烟医院工作实施方案》，对整个创建活动做了总体上的安排，进一步明确了控烟工作领导小组、各科室及其负责人、控烟监督员(巡查员)的各项创建工作职责，确保各项创建工作得以贯彻落实。

三、开展创建工作检查，做好自查评估工作，努力实现创建目标

为了保证创建工作质量，巩固取得的创建成果，我院于5、7月份分阶段组织开展了两次创建工作落实情况检查，对各科室开展全面禁烟、控烟监督员的控烟监督工作、控烟的劝阻和指导、开展控烟宣传和健康教育、开展戒烟门诊的工作情况、控烟宣传材料和控烟处方的发放情况等各项工作进行一一检查，及时总结经验，巩固成果，并对检查中发现的问题或不足之处要求有关科室及时整改完善。

自开展创建活动以来，我们深深的体会到，创建无烟医院活动既为本院工作人员提供一个良好的工作环境，也为患者和服务对象提供了一个良好的服务环境，单位的文明行医的形象也得到了提升。同时，创建活动也是一项惠及患者和社会的公益活动，培养健康生活方式、移风易俗的一项长期任务。我们将更加积极地投身到创建活动中去，在控烟工作中发挥示范带头作用，为推动全社会的控烟工作贡献力量。

如何打造有温度的医院总结篇五

如何打造有温度的医院总结篇六

为了响应国家卫生部关于20年在卫生系统全面禁烟以及兵团卫生局在兵团卫生系统全面禁烟的号召，按照师市创建无烟医疗卫生机构与控烟工活动的统一部署和要求，为了减少吸烟的危害，保护和净化医院环境，保障医院广大干部职工及患者的身心健康，树立广大医务工作者的良好形象，消除因吸烟引起的火灾隐患，自20年8月3日医院全面启动创建“无烟医院”活动和在医院范围内公共场所实施禁烟工作以来，医院的创建活动和控烟工作，在石河子市疾控中心控烟工作领导小组的大力支持和督导下，在我院创建“无烟医院”活动与禁烟工作领导小组的正确领导下，在控烟领导小组成员部门的有力配合及全院广大干部职积极参与和共同努力下，我院的创建活动和禁烟工作在很短的时间内取得了显著成绩，通过石河子市疾控中心对10家医疗卫生机构控烟工作第一轮督导检查，我院的控烟工作在石河子同行业中取得排名第一的好成绩，督导检查组也对我院的控烟工作给予了很高的评价，一致认为我院在开展控烟工作中组织得力、措施有力、成绩突出、效果显著，为师市医疗卫生机构的控烟活动带来个好头，起到了表率作用，我们要以此为动力，再接再厉，百尺竿头，更进一步，为进一步推动我院创建“无烟医院”活动和控烟工作奠定了坚实的基础，为早日实现“无烟医院”建设目标作出了努力。下面就医院创建“无烟医院”活动和控烟工作总结如下：

一、领导重视，机制健全

按照兵团、师市控烟工作的统一部署和具体要求，医院组织召开了创建“无烟医院”活动并在全院室内、公共场所实施全面禁烟的专题工作会议，成立了由医院党政一把手抓全盘，分管领导抓具体的创建“无烟医院”活动与控烟工作领导小组，建立和完善了控烟工作长效机制，会议要求各位院领导要重视控烟工作，各级领导干部要率先垂范，各部门要加强配合与协调，全院干部职工积极参与，形成了党政领导齐抓共管的良好局面，切实把各项工作措施落到了实处，确保了医院的控烟活动顺利开展，为实现“无烟医院”创建目标奠定了坚实的基础。

二、制度健全，措施得力

(一)禁烟区域划定

1.在医院范围内所有办公室、会议室、学术厅、图书馆、等室内场所禁止吸烟。

2.在医院范围内住院病区医、护办公室、值班室、包括(病房、走廊、楼梯间)等室内禁止吸烟。

3.在医院范围内公共场所门诊、各诊疗室、操作室、职工、病灶食堂、集体宿舍包括乘坐交通工具等禁止吸烟。

(二)禁烟工作措施

1.在全院划定的禁烟区域内包括公共场所的彰显部位都张贴了禁烟标示，为了体现人性化管理，医院专门在四处规定的吸烟区域制作安装了“吸烟区”标示牌，为暂时不能完全戒烟的烟民提供了方便。

2.对医院内部烟草制品的销售点进行了清查，对销售烟草制品的各销售点的经营户都进行了控烟目的和意义的宣传，并要求在医院范围内禁止销售烟草制品，如有违反将酌情给予相应的经济处罚。

3.为了切实加强医院控烟工作的顺利开展，要求五个党总支所属各科室设立至少一名或两名控烟义务监督员、宣传员，对各科室的控烟工作进行宣传和监督，使基层科室的控烟工作得到了进一步加强。

4.在我院管辖的48社区门诊设立了戒烟咨询服务门诊，特聘受过戒烟专业知识培训资格的医师坐诊，为广大市民提供有效的健康咨询服务，健康咨询服务热线电话：2617920。

三、奖惩措施

(一)将创建(无烟医院)与控烟活动纳入了医院议事日程，并与年终评先选优考评考核工作挂钩，对于违反医院禁烟规定的科室取消当年科室评先选优资格。

(二)凡在医院工作的医护员工都要自觉遵守医院的控烟规定，每个医护员工都是控烟工作的义务宣传员和监督员，要在禁烟工作中作出表率，带头控烟，如发现在规定的控烟区域内吸烟医院职工，每发现一次除对其进行批评教育外并给予200元的罚款。

(三)医院创建活动和控烟工作领导小组作出决定，对在开展创建“无烟医院”和控烟活动中成绩突出并取得显著成效的科室或个人，医院将给予一定的奖励。

(四)在做好为来院就诊住院的患者以及陪护人员医疗服务的同时，并做好控烟宣传工作，让他(她)们知晓和更多的了解吸烟的危害与医院开展禁烟活动的目的及意义，提高控烟意识，自觉遵守和维护医院禁烟规定，如发现在禁烟区域内吸烟的患者以及亲属或者是陪护人员，每个医护员工都有责任和义务对其进行劝阻、说服、教育，劝其到规定的吸烟区域吸烟，如遇到不听劝阻、态度恶劣、又蛮不讲理的吸烟者，移交医院保卫科酌情进行处理。

四、广泛宣传，营造氛围

结合医院工作实际，采取不同形式多渠道因地制宜地在医院范围内广泛开展吸烟有害健康的宣传教育，充分利用宣传专栏、悬挂横幅、媒体、视频广播、电子屏幕等向全院干部职工及患者传播控烟知识，通过控烟知识宣传教育，使广大医护员工及患者能够了解和掌握更多的控烟知识，正真理解和认识在医院全面实施控烟的目的和意义，增强环保意识，提高全院干部职工及患者控烟的自觉性和主动性，控烟知晓率达到95%以上，参与率达到95%以上，努力为全院干部职工及患者营造一个文明、健康“无烟”环保的绿色环境。

如何打造有温度的医院总结篇七

近年来，随着医院的数量不断增加，不少人的生活中也与医院发生了更为紧密的联系。而作为患者或者家属，面对医院环境中的各种需求和挑战，合理的礼仪行为则显得格外重要。本文将从自身的亲身经历出发，总结医院礼仪的心得和体会。

第二段：主体

1. 进入医院的礼仪

在进入医院的时候，我们应该摒除杂念，维持良好的精神状态。进入医院时，应注意遵循交通规则，避免闲聊大声喧哗，并主动礼让老人、妇女和儿童，以及身体欠佳的人。在排队候诊时，要守序，不插队，遵循医院的规定，以避免引起纷争。

2. 接待人员的礼仪

医院的接待人员是医院形象的代表，他们的态度和办事方式直接关系到患者的就诊体验。因此，作为医院员工，他们应始终保持亲切、耐心和礼貌的态度，积极解答患者的问题，提供方便和帮助。同时，接待人员要保持职业操守，保守患者的个人信息，确保患者在医院得到必要的隐私保护。

3. 患者之间的待遇

在医院就诊的过程中，我们还要注意尊重其他患者的权益和感受。排队候诊时，不应当插队或者大声喧哗，以避免造成无谓的争执。在医院的公共场所，应保持相对安静的环境，尽量避免吵闹、打闹的行为。同时，对于身体欠佳的患者应给予适当的关怀和帮助，增强其获得医疗服务的体验感。

第三段：反面展示

有时候，在医院环境中，我们可能会遇到不文明的现象，比如患者大声抱怨、医生态度粗鲁或者患者相互之间的冲突等等。正因为这些不良行为和不文明现象的存在，使得整个医院环境变得紧张和不和谐。因此，我们有责任改善这种状况，从自身做起，积极维护医院环境的和谐稳定。

第四段：总结自身的经验

通过自身的亲身经历，我认识到医院礼仪的重要性。在就诊之前，我会提前了解医院的相关规定，为就诊做好相应的准备。在医护人员的面前，我会保持礼貌，并积极与他们沟通，以了解自己的病情和诊疗方案。同时，我也会保持尊重其他患者的权益，并且避免与他人发生冲突。这样的行为不仅能够提升我自身的就诊体验，同时也能够积极贡献给整个医院的和谐稳定。

第五段：总结和展望

医院礼仪作为一种行为规范和道德要求，在当今社会中显得尤为重要。每一个人都应该保持良好的医院礼仪，从自身做起，改善医院环境，提升医疗服务的质量。相信随着社会的进步和人们的共同努力，医院礼仪会得到进一步的提升，医院环境也将更加和谐舒适。

如何打造有温度的医院总结篇八

xxxx年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了xxxx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对;

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

如何打造有温度的医院总结篇九

随着社会发展和人民生活水平的提高，医院作为一个承载着人民健康和生命的重要场所，其管理也显得尤为重要。作为一名医院管理人员，我深入思考和总结了自己的工作经验和体会，希望通过这篇文章和大家分享。

首先，有效的沟通和信息流动是医院管理的基石。在医院管理中，信息的畅通和流动对于提高工作效率和质量有着极为重要的作用。通过及时有效的沟通，可以迅速传达上级的指示和要求，使得医院的工作更具有针对性和协同性。同时，医院管理人员要注重信息的沉淀和整理，建立起科学、精确、完备的信息系统，为决策提供有力的支持。

其次，人性化管理是医院管理不可或缺的重要环节。在医院这个特殊的工作场所中，医生、护士和患者之间的关系错综复杂，管理人员要体谅和关爱每一个从事医疗工作的人员，建立良好的团队氛围。人性化管理不仅能够增加医生、护士的工作满意度，提高他们的工作积极性和效率，还能够为患者提供更好的医疗服务和关怀。医院管理人员要注重员工的培训和职业发展，为他们提供良好的工作环境和晋升机会。

再次，合理的资源配置是医院管理的核心任务。医院管理人员要具备良好的管理理念和规划能力，根据医院的需求和实际情况，合理分配人力、物力和财力。在医院的运营过程中，医生和护士的配置是关键，要根据不同科室和病房的情况，合理安排医生出诊和护士的配备。此外，医院管理人员还要注重设备的更新和维修，为医生、护士提供先进的医疗设备和工作条件，提高工作效率和诊疗质量。

最后，医院管理的创新和发展是不可忽视的。在现代社会发展的浪潮下，医院管理要与时俱进，积极引入新技术和管理理念，提高医院的管理水平和服务质量。通过引进信息化系统、推广电子病历、建设智能医疗平台等手段，可以提高医院的管理效率、减少纸质文档的使用，提供更加便捷和准确的医疗服务。同时，创新也包括管理模式的创新，医院管理人员要敢于尝试和改变，不断优化和完善管理工作。

总而言之，医院管理是一项复杂而艰巨的任务，需要管理人员具备良好的沟通、人性化、资源配置和创新能力。只有以科学的管理理念和方法，不断改进和创新，才能提高医院的整体管理水平，为患者提供更好的医疗服务。作为一名医院管理人员，我将继续努力，在实践中不断积累经验，不断完善自己，为医院的发展贡献力量。

如何打造有温度的医院总结篇十

时光飞逝，xx年的工作结束了，在我的不断的进步中，在我的不断的努力工作中，我的一年就这样愉快的结束了，其中我还是有很多的事情值得回顾的，但是一时间也想不起那么多，我会不断的进步和努力的，其实很多的事情都是这样，只要这样下去，就会得到很多的事实，我相信我会做好的!

时间过得真快，又到了一年一次写年终总结的时刻，虽然都是对当年的思想、工作、期望的归纳，但今年写的时候，相比以往，心情显得激动些。

今年春节后，我就来到了xx医院，一直在中医科做住院医师，这对我来说是一个不小的考验。一是在思想上，我是一个有着整整xx年医疗工作历程的学生，在原来的单位任职副主任医师，从事的是一些较高难度的临床指导性工作，如何要向一个住院医师转型：

1、在工作方式上，虽然我高中时期向往过部队生活，但最终我没有成为军人，十几年的工作环境都是在地方性医院，工作方式更倾向为自觉化和个性化，而在xx医院，纪律性更强，有些其实就是命令性的，我也很快融入到这个大环境中，虽没有军职，工作起来也丝毫不逊色。

2、在思想上要接受、要克服，组织安排在哪，我就要在哪把工作做得扎扎实实。在这三个季度的工作中，我一直做得很好，同时也在不断提醒自己思想不能放松。

3、在工作性质上，我原来从事的主要是介入治疗、影像诊断和介入病房住院病人的管理工作，接受的是西医模式的医疗，对中医仅仅停留在非常浅表的感性认识层面上，现在在中医科，要转向中西医结合的医疗模式，无论是理论上还是医疗实践中，对我来说都是要从零开始学习。来到xx医院中医科后，我被安排在俞教授的医疗组中，俞教授主攻方向是中西医结合妇科，同时也有非肝癌的其它病种，这既是学习的好机会，又可以发挥我的优势，因此，在工作上得到了俞教授和病人的好评。

再次走进校门，我不再单单是临床医师，而是一个临床型博士生，要用科研的思维对待临床工作，怎样做得更好呢?这一直是我思考的问题。把自己原有的知识和当前的环境结合起来，就更有机会找到可行、先进又科学的课题。xx医院中医科在肝癌中医症候的研究已经有很长的历史和初步的成绩，考虑到症候规范化的困难，xx医院中医科已经开发出了原发性肝癌中医症候的软件，并已投入使用多年，得到了临床的检验。而肝癌的影像表现反映的是肝癌患者人体内部结构、功能的变化，是中医望诊的延伸，更为直观、客观。因此，把肝癌的中医症候和肿瘤的影像表现联系起来，能否找到一些规律，这对强化症候的规范性和准确性都有重要意义，又容易在临床实践中推广，使中医、西医工作者都可以参照，为患者制定出合理的治疗原则，从而产生更大的经济和社会效应。这是我在科研上最关心的一个课题。再如转移性肝癌和原发性肝癌肝内转移，转移途径多经门静脉播散，肿瘤在肝内黏附、生长都有肝动脉和门静脉参与血供，这就为肝动脉和门静脉双介入提供了理论依据，在临床上建立门静脉化疗途径很多，但都有创伤和操作不简便，因此，我设计出肝动脉化疗栓塞同时将导管保留在脾动脉进行化疗的方案，简便安全可行，在临床实践中显示出了一定优势的疗效。多年的工作、科研经验使我认识到临床课题的选题一定要来自临床中遇到的问题，课题的实施就是怎样用好现有的条件来最大程度解决这个问题，在解决问题中如何控制干预措施、减少干扰因素，归纳总结时如何发现规律。要做好临床型科研，就要多看、多学、多思考、多交流。

一分耕耘，一分收获，这三个季度的xx医院医学实践，锻炼了我的思想，使我更加珍惜这个来之不易的工作、学习平台，xx医院有着深厚的医疗、科研、教学底蕴，积极利用每一分钟，抓住每一个学习机会，各个方面来提高自己，这就是我现在和今后的目标。

努力不一定成功，放弃一定失败，这些都是绝对的事实，我在xx年的工作中，会继续不断的努力的，其实很多的事情都是在不断的发展中得到了很多的进步，我会继续不断的在xx年的工作中做好自己的，其实很多的事情都是这样的，我相信我在xx年的工作一定会更好!