收银员管理制度读后感（精选21篇）

读后感既是对书籍内容的理解和表达，也是对自己人生观和价值观的反思。小编为大家整理了一些读后感范文，希望能够给大家提供一些思考和启示。

管理制度读后感

我公司于2012年2月对财务与审计管理制度进行规范汇总，对切实保证会计资料真实、完整，加强经济管理和财务管理，提高经济效益，维护市场经济秩序等，都具有重要意义。切实加强会计核算、会计监督，努力做好会计工作，加强内部管理，是今后会计工作的重要任务。

1、依法建账，遵守记账规则设置会计账册是记录经济业务情况，明确经济责任，考核经济效果等的重要依据，是会计工作得以开展的重要基矗一个单位从设立就应当依法设置会计账册，进行会计核算，保证会计核算的有序进行。遵守记账规则，则是依法建账的重要保证。在全面加强会计工作的同时，不断规范会计行为，保证会计资料质量。并结合本单位会计工作实际，制定单位内部的会计核算和会计管理制度。

2、切实加强内部监督和内部控制进行会计核算，会计核算和会计监督是相互联系、相辅相成的。没有有效的监督和控制，会计核算的质量就难以保证;会计监督如果脱离了会计核算过程，也就难以取得好的效果。应当将会计监督寓于会计核算中，在会计核算过程中实行有效的事前、事中、事后监督。单位应当充分认识到加强内部会计监督和内部控制的重要性、紧迫性，建立健全会计监督和内部控制制度，明确会计工作相关业务的程序和相关人员的职责权限，在机制上、制度上规范行为，切实保证会计工作规范有序地进行。

3、会计机构、会计人员应当在依法做好会计工作中发挥重要作用，会计人员是会计工作的主要承担者，应当以《会计法》和国家统一的会计制度为准绳，认真做好会计工作。一方面，要认真学习，掌握会计法律、法规、制度，并按照规定办理会计事务，进行会计核算，实行会计监督。

4、加强会计监督，规范会计秩序。

《会计法》在赋予财政部门管理会计工作职责的同时，明确财政部门作为执法主体，赋予了财政部门相应的行政处罚权，财政部门应当切实履行《会计法》赋予的监督职责，监督各单位依法建账和进行会计核算，取得和填制会计凭证，设置和登记会计账簿，编制和提供财务会计报告，保证会计资料真实完整;监督从事会计工作的人员持证上岗，促进会计人员依法履行职责;对提供虚假信息等违法行为，必须依法追究有关单位负责人和直接责任人的责任，维护《会计法》的权威。

3、清扫：对各自岗位周围、办公设施定期进行彻底清扫、清洗，保持无垃圾、无脏污;。

4、清洁：维护清扫后的整洁状态;。

5、修养：将上述四项内容切实执行、持之以恒，从而养成习惯;。

6、安全：上述一切活动，始终贯彻一个宗旨：安全第一。

7、实行6s管理，是理顺工作现场秩序和提高工作效率的重要管理手段。

8、6s管理引用到办公室管理，能有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良，最终结果：提高了工作效率;同时置身于优美的办公环境，也有一种美的感受。

9、办公室是个窗口，为了发挥窗口的作用，树立企业良好的对内对外形象。

14、对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。

15、不能在办公室内随意张贴文件、通知、宣传品等。

18、接听电话及接待来访客人时言行应大方得体;。

19、工作时间提倡使用普通话;。

20、注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。

餐厅收银员管理制度

1、负责日常的收银工作。

2、负责销售合同及交款凭证单据的整理及交接。

3、负责银台备用金及代收货款的安全。

4、负责为顾客提供咨询服务。

5、负责收银台内有关用品的管理，及银台周边环境状况的维护。

6、负责为顾客办理退换货手续，退还顾客应退款项。

7、负责活动前期卡券的发放和简道云的录入。

酒店前台收银员管理制度

餐饮收银员管理制度

1、收银员必须有担保或押金。

2、保持收银台干净整洁，熟练收银操作程序。

3、熟悉菜品及菜品价格，标餐的菜品明细必须输入电脑并审核其价格，严格控制超标（如有客人要求不输明细的附手工明细单）。

4、权限范围内打折、退单、免单、招待费、少计时间都必须有主管级以上人员签字，招待费必须经总经理签字，否则财务上不予认可，由收银员补交。

5、无论收现金还是签单必须有值台服务员签字，写明收现或签单金额；签单必须要求客人写清单位名称、有效联系电话和姓名，且有店长签字担保（除协议单位），无特殊原因不签字的罚款50元。

6、单据管理

（1）酒水单、点菜单、结账单实行连号管理，由收银员到财务室签字领取并保存。

（2）当天上班后，由服务员到收银员处领取点菜单、酒水单，并由领用人在单据领用表上签字确认。

（3）当日下班前，服务员应将领用的单据全部交回收银员，由收银核对后登记单据领用簿，服务员签字确认，缺一联罚款100元。

（4）收银员应于第二天上午11点钟前，将已开据的酒水单、点菜单、结账单及单据领用表上交财务稽核员复核，作废单据全联上交，缺一联罚款100元。

（5）漏单、跑单、少计由收银员赔偿，发现问题当日向财务交现金，不抵扣工资，当日不交从当月工资中双倍扣除。

7、收银员不得用备用金支付任何其他费用，如有垫付退订金或现金返款，第二天到财务报帐补齐，保证备用金安全和营业使用，财务上随时盘查。

8、当日业务结束后，收银员做总班结账。填制日收入报表及营业日报表，由店长（或楼面主管）复核报表数与当日收到的'现金，签字确认。

餐厅收银员管理制度

1、 收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。

2、 收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作；

3、 收银员不可以随意打开钱箱清点现金；

4、 收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按**盗窃行为处理。

5、 打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作，如发现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作，视同盗窃行为严肃处理。

6、 收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。

7、 收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵，有问题及时向上级反映，顾客投诉视情节轻重处罚。

8、 收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。

9、 上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化妆品、电器、床上用品）一定要拆开来看。

10、不带私款上岗、不贪*公款、不私兑外币、或将营业款带出场外。

11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。

12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账服务。

13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。

14、收银员应爱护收银机及相关设施设备，做好清洁保养工作，保证收银设施设备正常。

15、收银员必须熟悉商品的价格及摆放位置，随时了解店内的促销活动以及商品变价情况。

16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品，水杯及办公用品都得摆放整齐。

餐厅收银员管理制度

1、收银员必须有担保或押金。

2、保持收银台干净整洁，熟练收银操作程序。

3、熟悉菜品及菜品价格，标餐的菜品明细必须输入电脑并审核其价格，严格控制超标(如有客人要求不输明细的附手工明细单)。

4、权限范围内打折、退单、免单、招待费、少计时间都必须有主管级以上人员签字，招待费必须经总经理签字，否则财务上不予认可，由收银员补交。

5、无论收现金还是签单必须有值台服务员签字，写明收现或签单金额;签单必须要求客人写清单位名称、有效联系电话和姓名，且有店长签字担保(除协议单位)，无特殊原因不签字的罚款50元。

6、单据管理

(1)酒水单、点菜单、结账单实行连号管理，由收银员到财务室签字领取并保存。

(2)当天上班后，由服务员到收银员处领取点菜单、酒水单，并由领用人在单据领用表上签字确认。

(3)当日下班前，服务员应将领用的单据全部交回收银员，由收银核对后登记单据领用簿，服务员签字确认，缺一联罚款100元。

(4)收银员应于第二天上午11点钟前，将已开据的酒水单、点菜单、结账单及单据领用表上交财务稽核员复核，作废单据全联上交，缺一联罚款100元。

(5)漏单、跑单、少计由收银员赔偿，发现问题当日向财务交现金，不抵扣工资，当日不交从当月工资中双倍扣除。

7、收银员不得用备用金支付任何其他费用，如有垫付退订金或现金返款，第二天到财务报帐补齐，保证备用金安全和营业使用，财务上随时盘查。

8、当日业务结束后，收银员做总班结账。填制日收入报表及营业日报表，由店长(或楼面主管)复核报表数与当日收到的现金，签字确认。

9、收银员将报表及当日收到的现金一起投入收银柜中。次日由出纳、收银员一起开柜收取现金。如出纳发现现金短缺，由收银员及上班次复核人员共同承担责任，补足短缺金额。

收银员管理制度

1、餐饮要求准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

2、餐饮要求收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3、餐饮要求工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。

4、餐饮要求不得将公款挪作私用。

5、餐饮要求接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

6、餐饮要求每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

7、餐饮要求认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在"收点交款袋报告"上签名。

8、餐饮要求爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

9、餐饮要求做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的`整齐、干净。

10、餐饮要求以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。

11、餐饮要求积极参加培训。

12、餐饮要求严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

13、餐饮要求积极完成上级分配的其他工作。

餐饮收银员管理制度

(一)备足另票备用金，不得以另票找不出为由，不找给客人另款，或临时找地方换另票而造成客人久等。

(二)上班前备足所需用帐单，查看帐单是否有缺号、漏号现象。

(四)帐单按规定栏目填写清楚，帐单金额不得涂改，收银员开列帐单后必须盖章和签字。

(五)收银结算方法处理规定。

1、现金结算：收取客人现金以后，当即在帐单上盖现金收讫章，并将发票交于客人，(在现金未收到之前不得盖现金收讫章)。

4、寓客帐结算：要求挂帐客人出示可挂帐房卡(无np卡)。请客人在帐单上签字，并写清挂帐房号，核对客人帐单签字是否与挂帐房卡签字相符，房号是否相符，是否过期，核对无误后在帐单上盖“转帐房卡己核”章，并及时送总台收银，以防客人提前退房造成坏帐。

5、外客帐结算：凭餐饮销售部任务单上注明的人数，用餐标准予以结帐。

6、招待帐结算：

(1)客人凭减免单用餐，须看清减免单结算方式，如是“现付”，则要求客人支付现金;如是“转房号”，则要求用餐人签字，写清转帐房号，并作寓客帐处理;如是“招待”，则作招待帐处理。

(2)如饭店领导请客，零点用餐(无减免单)，则招待帐单金额按实际消费金额的一定折扣计算，并请饭店有关领导签字，作招待帐处理。

7、综合消费卡结算：综合消费卡结算与外客帐结算类似，首先请客人出示综合消费卡，查看卡内是否尚有结余金额，再将客人当天消费金额填入卡内“消费金额”栏，并结出结余金额。然后请客人在帐单上签名，并写上单位名称，再核对客人签名是否与消费卡单位经办人签名相符。最后帐单上标明“综合消费卡”并作外客帐处理。

(六)长包房凭挂帐房卡，散客凭vip卡零点用餐，按饭店规定可以给予一定折扣优惠，并请客人在帐单上签证。

(七)司机费提取的处理规定：客人用餐要求提取司机费(现金)必须控制在当日消费金额的10%以内。

(八)定金的'处理方法。

1、预收定金：预收定金开具收据，收到现金盖现金收讫章，收到支票盖支票收讫章。

2、退还定金：客人要求退还定金必须归还预付定金收据。原预付定金是现金，则可以退还现金;原预付定金是支票，则只能退还支票。

3、如客人遗失预收定金收据，经与财务存根联核对后，请客人在存根联上签上姓名，并注明该收据己遗失。

(九)作废帐单的处理规定：开列帐单时由于金额填错或小票作废等原因须作废帐单，则必须在作废帐单上写明作废原因，及重开帐单号码，并请当班餐厅主管签字证明或请收银主管签证。作废帐单必须是数联齐全同时作废，并填人工作底表与其它帐单一起转财务部。

(十)收银工作底表须根据帐单明细分类按帐单号码由小到大填写。

(十一)根据工作底表明细分类汇总做餐厅营业日报，报表上要求填写的项目须填写清楚。

(十二)核对收到现金、支票、信用卡是否与报表金额相符。

(十三)现金、支票、信用卡核对正确无误后，放人收银封包并在封包上写清收银点、班次、日期、姓名，及现金票面和总金额，支票张数和总金额，信用卡份数和总金额。

(十四)在封包投入银箱前，须在收银投放簿上做好登记，并请旁人签证。

收银员的管理制度

（2）熟悉促销商品的价格以及促销内容。

二、亲切待客：（1）熟练收银员的应对语言、应对态度、应对方法以待客之道。

（2）适宜的仪容仪表。

三、迅速服务：（1）为顾客提供咨询和礼仪服务；

（2）熟练迅速而正确的装袋服务；

（3）不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊，

（1）站立工作，坚持唱收，唱付，唱找，准确迅速点收货款；

（2）妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全；

（3）做到经营检查，保养好收银员设备；

（4）配合卖场安全管理工作；

（5）工作中发现问题即使向领班或上级汇报。

（1）掌握收银员的使用，假钞识别方法，现金找赎技巧，熟悉特殊商品编号等；

（2）收款快捷，准确找赎，遵守超市关于现金收付的规定，遇到找错机时应立即通知当。

时店长或主管进行解决和协调，不得私自处理；

（3）收银员必须在顾客当面点清钱数，唱收唱付，以免出现误差；

（4）。

（5）。

（6）。

（8）礼貌待客，文明经商。

（1）每班开店前做好收银台清洁卫生工作，点清盘底，做好班前的准备工作；

（5）顾客留下的收据必须立即放入废纸箱内。

一个良好的收银员应在每班工作前10分钟，准备以下几项：

（1）打点银头；（毛票）。

（2）预备足够胶带和流水带；

（3）足够的`钱币找赎；

（4）当在收银机记录最后一项货品后，须询问顾客有没有其它需要，如不需要则按找赎。

键找赎。从客人手中接过现款时将面值读出找赎数额清楚地交与客人，这样可以避免因找赎错漏而引起不必要的纷争。

（5）工作期间转离岗位时应注意做好：锁好收银机。

（6）识别伪钞，当收到大面额纸币，发觉有可疑时应通知店长或主管经理来处理。

（五）成为一名合格的收银员。

应做到以下几点：

（1）友善和蔼的服务态度。无论怎样，每位顾客希望得到友善和礼貌的服务。主动帮助。

有需要的客人，全心全意表示谢意的话，更能赢得回头客。

（2）顾客的投诉。当顾客投诉时，总希望有一位明白事理的人能听取他的投诉，所以你。

应该让顾客说清楚是怎么一回事，并且做到同情他们的处境，尽量协助解决或作出适当的道歉，这样做会令顾客感觉投诉门；如果有些你能力范围多不能做到的事情，你应该召唤店长或相关管理员来处理，争执只会令事情恶化。

（3）随时准备照顾顾客。

独立餐饮收银员管理制度

时光飞逝，一年的时光即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自我在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自我的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

即使短暂离开收银台时，也要先将自我所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。

作为卖场的一线，很清楚在工作时务必持续冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行业的唯一宗旨，所以我们务必始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也务必沉着冷静，持续好自我的心态，避免与顾客发生冲突。我们务必要做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。

虽然做收银的时光不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅仅是自我，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。

在工作期间我要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。

在工作之余，自我还就应学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自我的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。

1.超市收银员年终总结。

2.前台收银员年终总结。

3.商场收银员年终总结。

4.餐饮店长年终总结。

5.餐饮前厅经理年终总结。

6.餐饮店的年终总结。

7.酒店餐饮经理年终总结。

8.商场收银员最新年终总结。

9.酒店收银员年终总结。

10.百货收银员年终总结。

《我这样做班主任》读后感班主任管理制度

李镇西是一个真实的人，在《我这样当班主任》里，李镇西吐槽当班主任的感受。我认为这本班主任体会有这样几个优点，值得中小学班主任老师一看。

一、给人以激励，抚慰班主任的心灵。当班主任时间长了，就容易产生职业倦怠。班主任工作琐碎，工作时间长，劳神。但李镇西老师“抢”这当班主任，全心全意的把心思花在了教育上，真心实意对待学生，真诚是在，有这么个榜样传递着正能量，能抚慰广大班主任的心灵。一些班主任很负责任，时间也都花在学生身上，但是因为教育学生的复杂性，考评方式的单一，脾气很糟糕，有时候也为职称啊、奖金之类的烦恼。李镇西告诫我们要做一个心胸开阔，心灵自由的老师，领导、同事、家长等各方面都可能让你不如意，但要能想开些，能豁达些。我想，一个有精神追求的人，更容易追求那些值得追求的事，而名啊，利啊之类的反而能看淡些。

二、传递民主管理思想。这有两个方面的意思。首先是班主任对班级的管理。固然都多种管理办法，民主管理应该是个大的方向。在我们周围，一些班级的管理主要是专制为主。这样的.班级产生的原因是，专制型的班级，班主任很多时候由一句顶学生一万句，能干脆利落的压制住问题，节省时间。但，冰山隐藏在水下，压制时间越久，就越有爆发的那一天。民主管理的另一方面，是学校对班主任的管理，对班级的考核方式。《岂能如此考评班主任》这一短文太有普遍性了。学校对班主任的管理简单除暴，学生迟到，扣分；学生吵闹，扣分；学生打架，扣分……学校考评方式的单一，引发班主任的焦虑，简单粗暴的方法传递到学生那里。校长把关系户的孩子送到班主任手里，但关系户的孩子很可能违法各种校规，扣分，所以，一些班主任抵制“差生”，赶走“差生”。所以，学校该人性化来考评班主任，班主任人性化民主地管理班级。

三、警醒班主任要解放自己。一些班主任现在班级事务的泥潭中不能自拔。班主任要自我解救，在班级管理上，引导学生自我管理，把学生的权力还给学生，相信学生，激发出学生的活力，而不是班主任累死，学生对自己的事情都不负责任，学生仿佛都是为了家长、为了老师学习一样。班主任在教育思想上、管理理念上要自我解放，活出老师的精彩。

独立餐饮收银员管理制度

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

1、熟练掌握oms系统，发现问题及时汇总上报领导。

2、oms系统不仅要掌握收银部门，对营业员开单部门也要知晓，因为我们是“服务窗口”营业员不会开单的，我们也应该帮助营业员，确保收银工作正常进行。

3、负责商场的统一收银工作，收取现金时需当面点清，识别假钞，防止商场损失。

4、认真，热情地接待顾客的咨询，热情为顾客提供咨询服务。

5、熟悉商场各类企划营销方案、促销活动流程。

6、配合好财务办公室其他岗位人员的工作。

7、完成上级领导临时交办的其他工作。

2.其它方面。

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间的沟通。

(2)配合上级领导于各部门做好协助工作。

(3)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

立足本职工作，确保收银错误率为零，确保客户零投诉，提高自己的工作技能并保持好的服务态度及心态;加强学习，培养自己的沟通和协作能力，加强与同事和领导沟通，对工作中出现的问题能够提出自己的解决办法，加强与顾客的沟通，以便更好的改进自己的工作。

以上就是我对自己8月份工作的一些计划，希望在以后的工作中我能够和信和团队一起共同发展，一起创造公司新的辉煌。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。

当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

相信照着自己的目标走下去，我一定会都到顶峰，相信在这一年里我的收获和成长会上一个层次，我会和__的努力、加油相信一定会成功。

收银工作看似简单，实际上有很多细枝末节需要注意，

《我这样做班主任》读后感班主任管理制度

说实话，一想到要做班主任，就有些发怵，理由众多，可看了李镇西的这本书，不禁对班主任重新定位了。因为有爱，才能做好班主任啊。

李老师说：“教育是心灵的艺术，爱心是教育的灵魂。”他把自己所有的爱，全部倾注给了他所热爱的教育事业，26年如一日，爱生如子，用他那“激情燃烧的岁月”，谱写着一幕幕爱的篇章。他把自己融入到班级这个集体大熔炉里，走进学生的情感世界里面去，把自己当作学生的朋友，去感受学生的喜怒哀乐，去赢得学生的信任与敬佩。

回想自己的教学工作,我觉得对于自己的学生，我其实更多的还是爱。但对照李镇西老师的教育方法，我发现：自己在教育教学过程中，有着很多不当之处。例如：在对待学生的态度上，由于我的性子急躁，常常忍不住对学生发火，缺乏教育的技巧；有时，对完不成作业的学生，缺少耐心辅导，缺少个别引导，使学生对我敬而远之，师生之间缺乏信任感，产生了代沟。学生本身有一种压抑感，快乐不起来。我还经常会犯这样的错误，绝对不允许学生犯错，上课迟到了，做错事情了，违犯纪律了,扣分了等等。这样恰恰相反，学生会因为你要求太严而产生抵触情绪，就像学生抵触其父母一样，你不要说你是为他们好，其实有哪位家长不是为自己的孩子好？但是他们的孩子还是有很大的抵触情绪，原因在于，其实孩子不光是你的孩子，他更多的是以一个人的形式存在的。因此，你要把他当人看，是人都会犯错，你不能强迫他们按照你自己的意愿来做，有时甚至我们应该允许他犯错，因为犯错是为了下次不犯错。学生有抵触情绪了，那怎么办？突然之间我意识到一个问题，我作为老师到底是干什么的？我的职责难道只是每天看着他们，批评他们的错误吗？好像老师与学生之间除了批评就什么也没有了？难道师生之间的感情连几分都不值吗？这种思考给我的冲击力很大，我出了一身冷汗。

通过读李镇西老师的书，我对比反思自己，深感愧疚，觉得自己与一个好老师、好班主任的差距太远了，反思后才认识到：教育上的爱，不是为了达到一个目的而做出的一种姿态，它是一种思想，一种情感，一种氛围，运用得恰当，它会把“爱”自然而然的贯穿于教育的某一个环节，也会不声不响的体现在教育的每一个细节，更会潜移默化的浸润着每一个学生的心灵。

学生在成长过程中不免会走一些弯路，如果恨铁不成钢和急功近利的矫正不能收到立竿见影的效果，那么我们不妨手持爱的灯盏，用我们心灵的灯光为之引路。给学生一分信任，就搭起了沟通的桥梁；给学生一分鼓励，为他的每一次进步喝彩，期待他下一次可以做的更好。为学生点亮一盏心灯，给犯了错的学生一点宽容吧！让我们用无私的爱来面对学生的错误——因为，爱学生就等于爱自己。

《我这样做班主任》读后感班主任管理制度

尽管我没有做过老师，但是却深知做老师的学问颇有讲究。无论是当年自己求学路上所认识的那些不同类型的班主任，又或者是现在面对的自己孩子的班主任，我更是加深着关于那些担任班主任一职的老师们专业水平的认识。做老师不容易，做班主任更不容易，而班主任之中的佼佼者又更是值得我们尊重和敬仰。

此时此刻，我怀着一份崇敬的心态读着这本《我这样做班主任——李镇西30年班级管理精华》书籍。读此书，并不是追求着可以改行做教师；读此书，我只是为了更好地了解成为一名好的教师，好的班主任的必备要素。通过家长的角度，我从此书中学习和领略着“做班主任”的深奥学问。

事实上，本书真的很是生动和深刻地讲述和揭示着身为一名班主任所需要的责任心和应有素质。因为本书的内容出自于一名30年班级管理经验，拥有数千万师生验证受益的老教师的手笔，我们可以看到的是一个理论联系实际的真实组合，而非空口的说大话。对于学生家长而言，我感叹于成为一名成功的班主任的来之不易。对于同为教育行业的教师而言，本书无疑给予他们更多的过来人的经验讲解和心得分享。让年轻的教师可以在教育领域中取长补短，少走弯路；让接受教育的孩子们可以在有经验的教师带领下茁壮成长；让学生家长的我们可以放心地将自己的子女跟随着这样的一批班主任们学习和成长。

题为《我这样做班主任》，实则更是分享着这位成功的班主任在自己以往的班级管理的有关心得和总结。行文最初，我们可以看到身为人师的他是怀着何种的心态加入了班主任的行列。在这其中，有关于如何培养学生平等意识的思考和实践，有关于提升科研修养的话题，有关于“未来班”的实验报告。随后，我们看到的是一个更为感性的教师的心声。走入孩子的世界，成为孩子的朋友，师生成就朋友情。于是乎，在有感情的基础之上，班主任老师更容易和孩子们打成一片。提倡民主教育，以人为本的教学，所谓的班级管理充满了人性化的元素。而孩子们更是在不断地学习中提高自我管理能力，有关于自主权的，自育能力的，管理能力的，竞争力等等。怀着一颗爱心，勇往直前于这片充满爱的教育大道上，身为教师的他们也在不断一圆教师自我的人生之梦。

读到这里，我其实感受到的是真正的成功教师，班主任其实已经早已超脱了”教师“职业的禁锢。相反的是，他们早已经情不自禁地融入教育行业的沃土之中。这里播撒下他们希望的种子，这里融汇入着他们孜孜不倦的努力和辛劳，这里正在养育着他们的教育硕果，这里将要诞生未来的希望。

《我这样做班主任——李镇西30年班级管理精华》带领着身为家长的我看懂着关于“做班主任”的学问。无穷的爱，难言的情，信任的心皆是这些成功的班主任们所具备的必要元素。

独立餐饮收银员管理制度

尊敬的主管：

你好!

在酒店工作一段时间中，学到了很多知识，酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，其实，这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。

酒店近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。

我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

xxx。

xxx年xx月xx日。

独立餐饮收银员管理制度

独立餐饮业是规模比较小的餐饮业，成员不多，一般身兼数职。下面是小编收集整理的关于独立餐饮业收银员的管理制度，欢迎参考!

1、收银员必须有担保或押金。

2、保持收银台干净整洁，熟练收银操作程序。

3、熟悉菜品及菜品价格，标餐的菜品明细必须输入电脑并审核其价格，严格控制超标(如有客人要求不输明细的附手工明细单)。

4、权限范围内打折、退单、免单、招待费、少计时间都必须有主管级以上人员签字，招待费必须经总经理签字，否则财务上不予认可，由收银员补交。

5、无论收现金还是签单必须有值台服务员签字，写明收现或签单金额;签单必须要求客人写清单位名称、有效联系电话和姓名，且有店长签字担保(除协议单位)，无特殊原因不签字的罚款50元。

6、单据管理。

(1)酒水单、点菜单、结账单实行连号管理，由收银员到财务室签字领取并保存。

(2)当天上班后，由服务员到收银员处领取点菜单、酒水单，并由领用人在单据领用表上签字确认。

(3)当日下班前，服务员应将领用的单据全部交回收银员，由收银核对后登记单据领用簿，服务员签字确认，缺一联罚款100元。

(4)收银员应于第二天上午11点钟前，将已开据的酒水单、点菜单、结账单及单据领用表上交财务稽核员复核，作废单据全联上交，缺一联罚款100元。

(5)漏单、跑单、少计由收银员赔偿，发现问题当日向财务交现金，不抵扣工资，当日不交从当月工资中双倍扣除。

7、收银员不得用备用金支付任何其他费用，如有垫付退订金或现金返款，第二天到财务报帐补齐，保证备用金安全和营业使用，财务上随时盘查。

8、当日业务结束后，收银员做总班结账。填制日收入报表及营业日报表，由店长(或楼面主管)复核报表数与当日收到的现金，签字确认。

3)向客人索要钱物或其他报酬。

4)。

5)偷盗公司、客人、同事之财物的。

6)行贿受贿。

7)偷取或企图偷取酒店、宾客或同事财物。

8)泄漏酒店机密资料。

9)吸食毒品。

10)旷工连续三天以上。

1.病假：扣当天工资。

2.事假：一天扣二天。

3.旷工：一天扣五天。

4.迟到：1—5分钟每分钟1元。

6—20分钟扣半天工资。

21—120分钟扣当天工资。

收银员的岗位职责及管理制度

2.明确知道促销产品名称、金额。

3.每日上岗准备工作：收拾店面卫生、清点零钱。

4.填写各种单据字迹清晰工整。

5.熟悉店面商品、学习各种烘焙原材料用途，简单知道就可以。

6.公司营业额钱款不得以任何说辞外借挪用。

会员录入等流程。

（1）熟悉收银机的操作、如何正确操作零售单、会员单的录入销售，针对没有条形码的商品如何查找录入销售，需要手动更改价格和数量的产品如何操作。

（2）熟悉每月、每周、每日促销产品的价格和促销内容。

（3）针对每日网上销售的单据，如微信、微店、支付宝等网上销售产品进行销售出库录入、并且明确在销售出库录入单中摘要位置标注顾客基本信息（包括顾客姓名、联系方式、以什么方式结算）。

（4）针对三楼制作车间和一楼蛋糕店面所需要产品问题，及时审核商品的同价调拨单，然后根据不同楼层同事提供的同价调拨单据，认真核对并且按照同价调拨单调拨所需要产品提货出库。

2.对电子单的查询：在收银系统中核查网上顾客销售金额、网上销售金额要与每日所做的销售出库单金额一致。

（1）如何查询电子单网上销售金额：在收银系统中“往来管理----往来处理--------应收查询”中查询核对。

（2）每笔单子必须在单子上明确标注是否做单，每天不允许有不做单的单据，特殊情况当日无法做单的单据明确告知并且说明理由。

3.亲切待客：

（1）熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

（2）适宜的仪容仪表，顾客结账离开时要微笑对顾客说：“感谢光临，请慢走，欢迎下次再来”等礼貌用语。

4.备用金管理：每日零钱1000元整用于当日销售流水找零（每日清点核对）。

（1）当日销售额必须当天下班钱结算清楚，并且填写申报纸质单据。

（2）第二天早晨上岗打扫卫生后立刻将头天营业款交财务报账。

（3）针对当日来货发生长途、短途等需要报销的产品费用时必须有原始单据和手写凭证，并且让领款人在手写凭证上签字确认。

（4）需要收银员动用货款结账的单据必须明确手写记录，以防货款出处不明确造成损失。

《我这样做班主任》读后感班主任管理制度

我妈就是位小学班主任，还是教语文的，所以俺从小就对班主任有些认识——很累、很忙、需要担一些只讲专业课的老师所不需要承担的责任。妈是个很好强的人，每次都想把事情做到最好，对得起每个学生。不过终其一生都没能与自己达成和解，虽然有学生的爱，但她过得不快乐。

本书作者李镇西讲述了自己的班级管理经验——如何当个合格的班主任。读完全书之后，我们可以深刻的感受到，除了对孩子深深的爱，作者还与自己达成了和解，快乐地继续从事班主任的工作——这是很难得的。

在书中我们不会看到一个神或者一个完人，而是一个有血有肉普通人的成长路程。也许这才是真正对我们有所启发的地方。

作者谈到也打过学生，后来反思之后感觉这样不对，找出方法来改正；也曾让学生为自己的教学提意见，如果拖堂也要有罚则。其中我们可以看到几点难能可贵。

自醒意识。

人人都不完美，这是事实，但是能不断追求完美，有自我检讨意识的人也许能走得更远。李镇西就是这种人。也正因如此无论是教学还是当班主任，他都能做得很出色。大家开始也许都差不多，但是那些不断自醒的人能在后半段超越别人，更主要的是超越以前的自己，从而走得更远。

平等心态。

“众生平等”在学校里最是不适用，原因很简单“老师知道的多”，如此就把自己放在了半神或者全神的位置上。不管怎样，众生仍然是平等的。作者能以平视角与学生沟通，体现出平等不只是说说，还能做到。其实能不断进步，这也是个基础。

发自内心的爱。

书里特别提到学生不是取得高分的工具，要用人的观点看问题，要对学生有爱。说说容易，做起来难。在学生不听话的时候，李老师开始也是hold不住哈！自己成长之，他更能体悟学生的感受，也有更多发自内心对学生的爱。由些从内而外的表现出来，赢得很多学生的钦佩。也正因如此，他的学生之中很多人会取得好的社会成绩。

要知道基础教育对每个人的一生都起着决定性作用。作者的怨毒可以传递给学生，让后者走上社会之后充满抱怨；老师的爱也可以传递给学生，让后者带着爱走向社会，从而温暖更多的人！

本书是一本班主任的成长日记。

企业管理制度读后感

看了企业的管理制度，可是不会写读后感?那就来看看本站小编精心为你整理企业管理制度读后感，希望你有所收获。

20xx年，一本《富爸爸穷爸爸》的书，第一次将“富人的思想”注入了他的大脑，他开始逐渐改变自己的语言、心态、阅读、思考模式、行为习惯、奋斗方向……并由频繁换工作的打工者，转而开始自由创业。自从选择与p公司合作后，在四五年的时间里，开办了近200家日用品专卖店，建立并管理着庞大的销售队伍，先后赴法国、澳大利亚、摩纳哥、夏威夷、英国、丹麦、瑞典、挪威、日本等20多个国家学习考察，并实现了许多人梦寐以求的财务自由。

这本书共分为七章：第一章选择学习、第二章选择责任、第三章选择销售、第四章打造团队、第五章选择做一个优秀的领导、第六章做品牌、第七章出路。

第一章里，作者讲述了自己的人生经历，是如何让自己得以改变的，他的改变是从大量阅读开始的，是每天两小时的阅读才成就了他今天的成就。反观自己走出社会到现在，真正用在学习上的时间太少了，道理或许懂了许多，但没能很好的去做到，第一章所讲的观点简单点说，就是要我们懂得去从思想上武装自己，只有树立了正确的思想观念，才能正确的来指引我们的语言和行为，我们才有可能做得更优秀，生活得更好。

第二章讲到了责任二字，有一句话讲得非常好，“肩上的责任越重，踩出来的脚印才会越深”，个人认为，责任感是一个人是否成熟的标志，与中国人讲的孝有同义，所谓的小孝治家，中孝治企，大孝治国，也就是这个意思。敢于承担责任的人，才能被他人依靠，才能赢得他人的信赖与爱戴。在一个企业里责任是品质的保证，是长足发展的根本。这一章里作者还讲到一个观点，就是做一件事情的动机、理由永远大于如何做好这件事情;我们要做好一件事情，首先要问自己，为什么要做，只有明白了这一点，我们内心里才会产生一种源动力，而这种源动力能使我们自发自动的去做事，是不需要别人的督促与强迫的。

第四章打造团队;现在的社会里，谁有了团队谁就有了机会，因为大多数的成就都不是一个人完成的。这一章里讲了团队的机制问题、团队的核心价值观的重要性等内容。价值观对于个人和团队组织来说都是非常重要的，所谓的道不同不相为谋，就是这个道理。有了共同的信念、愿景大家才可能走在一起，价值观是团队的核心。价值观的形成是与不断的沟通是分不开的，团队只有建立了良好的沟通机制，大家才能时刻保持观点的统一，步调一致才能最大的发挥出团队的力量。价值观受什么影响呢，作者也讲到了，是直接受领导者的价值观影响的，有什么样的领导，就会有什么样的团队，《亮-剑》这部电视连续剧中有一句话也正能反映这一观点，“兵雄雄一个，将雄雄一窝”。通过这一章的学习，让我更深刻的认识到个人正确价值观的树立，对整个团队来说是多么重要的。在以后的工作中我也将会不遗余力的通过学习来提升自己，以求在未来的事业中能获得长足的发展。

第五章选择做一个优秀的领导;本章讲到如何提升领导者的影响力，如何在困境中领导，以及要重视培养人才。领导者要能做到真心的帮助别人，不断的提高别人，这样才能真正的体现自身的价值。只有下属优秀了，团队才能优秀，自己才能算得上优秀。虽然自己不才，但愿意效仿大师们教悔，努力提高自己，帮助同事提升业务能力，带出一个优秀的团队，实现自己的价值。

第六章做品牌;中国是全世界的制造业中心，近30年来，中国制造业为中国带来了什么?一、成了假冒伪劣的代名词，招致全世界一片骂声，甚至质疑“中国制造”抢了他们的就业机会。二、国内制造业处于微利甚至无利可图的境地。三、整个国内商业环境恶化，到处是“家家点火，村村冒烟”的现象。企业普遍处于低端无序竞争状态。四、制造业大量消耗了地下矿产资源，环境破坏触目惊心。纯加工制造业的倒闭破产是国家的需要、人民的需要、商业发展的需要、子孙后代的需要。所以有人讲：“现代国家的国力竞争，不再是qiang炮的竞争，而是国家民族品牌的竞争。这句话好像是影片《首席执行官》里海尔总裁张瑞敏讲的。

第七章出路;约翰.肯尼迪：“变化是生命的一般规律，只沉湎于过去和现在的人，注定要失去未来。”现代社会是一个终端为王的时代，所以谁掌握了终端，谁就掌握了财富。作者讲，最大的商机不在制造，而在经销;我们看耐克公司，他们借用中国廉价的劳动力，制造出符合他们要求的鞋子，然后再以成本价几倍以上的价格销售给中国的消费者，这个事例就可以看得出，中国赚到的只是靠贩卖劳动力得来微乎其微的加工费，而耐克通过销售渠道得到了非常高的利润。所以，真正的商机在于经销渠道而非制造。

有人讲：学习是对大脑最好的投资!也有人讲：读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人善辩。所以重视学习才能真正使自己变得强大。

一种理论是否成功，不仅取决于理论本身是否包含着丰富的哲学思维与人生智慧，更取决于理论的创始者自身的实践，取决于他在实践中是否成功。假若，韦尔奇只是提出了那53条管理秘诀，只是一般性地给大众从理论上讲讲课，而他本人没有在带领通用电器公司中取得令人信服的成就，那么我相信他的这些所谓秘诀，也决不会震动世界。我认为这是一个基本的前提。

当然，也正是因为他有那样正确的理论或理念，所以才会取得成功。然而，这并不表明任何一个通晓理论的人，就一定能够在实际中取胜。当年在苏联留学，熟读马克思列宁主义理论著作的王明，就不能指导中国革命取得胜利，因为他不懂得具体问题具体分析，没有掌握那个活的灵魂。

黑格尔说得好——理论是灰色的，而生命之树常青。换言之，理论是死的，而生活是复杂多变的，是丰富多采、多种多样的，是不断发展与变化的。所以，我们一方面要认真学习包括韦尔奇在内的许多先进的管理理念，另一方面更要结合自己的具体实际情况，有针对性地制定出符合本部门的管理制度，加强对各项规章制度的落实，而更为重要的是还是做好人的工作，因为只有用好人，才能使企业真正强大起来。这是我读《杰克·韦尔奇的53个管理秘诀》一书后，一个总体的、基本的、概括感受。

我的第二点感受是，韦尔奇先生的这53条管理秘诀，严格说来谈不上是什么秘诀。试问在坐各位：关于诚信诚实、关于领导人适当放权、关于企业文化建设、关于重视质量、关于对员工的培训、关于鼓励公平与内部合理竞争等等等等，在接触韦尔奇理念之前，谁人不知?哪个不晓?其实，许多东西我们早就有过，或类似有过。

韦尔奇在第二条秘诀中说：管得越少，成效越好。咱中国古代大思想家老子二千五百年前就提出了这样的观点，他说——我无为而民自治。西汉初年，刘邦及他的后代们正是采用这样“无为而治”的理念，去治理因秦末农民大起义而使社会混乱不堪的国家，很快走向繁荣稳定之局面，出现了中国历史上第一次大兴盛的景象，即“文景之治”。不过，我们需要注意的是，所谓“无为而治”，那也不是全部不管，该管还是要管的，只不过是不刻意地施行一些人为的东西吧了，更进一步放手给人民自己去创造创新。那“无为”，是有条件的、有程度的、讲策略的。

韦尔奇在第六条秘诀中提出：在用人方面，完全打破等级、门户、辈分之见。这更不新鲜。中国古代许多著名人物都有这样的观点，如曹操提出了“唯才是举”的。

口号。

就与韦尔奇是完全同样的理念。曹操正是由于重视人才又打破等级门户与辈分选人用人所以才能迅速发展自己的势力成为东汉末年诸多军阀中最大的一支并最终统一了北方;而清代大诗人龚自珍那句名诗“我劝天重抖擞不拘一格降人才”大家不都是耳熟能详吗?“不拘一格”是什么意思?那就是打破门户、等级与辈分之见嘛!

现在我想就——制度、管理、用人三个方面，具体谈点我学习韦尔奇理念之后的感想。

制度的建设，我认为是最为重要的大事。过去我们国家许多问题的出现，许多事情办不好，根本的问题还是没有好的制度，只是凭靠个人的意志、靠领导人的兴趣与爱好去支配一个部门或一个单位，或许有时能好一点，但绝保证不了长久稳定的发展态势。只有建立建全符合实际的、科学的各项规章制度，并严格按制度办事，才有可能推动各项事业的开展，并取得持久的成就。就一些单位而言，他们曾经制定了各种各样的管理制度，并在实际中正确有效地去推行，但是面对着日益激烈竞争的新形势、新情况，我觉得还应当也必须根据变化了的情况而不断地修改完善一些规章制度，尤其是面对市场的争夺惨烈，更应注意一些细节方面的事情，让管理体制更为现实更为理性更为科学更为实用，也更能为每一个员工所熟悉所接受。

但是，有了好的制度，并不能保障就能有好的效益。制度是人制定的，那也是死东西，如果只是用心地弄出了许多规章制度，摆放在那里，束之高阁，再无认真去抓落实，那也是没有用的。我们决不能只满足写在纸上、说在嘴上的条条框框，关键还要狠抓管理。管理必须到家到位，按制度办事，并能根据科学的制度去灵活运用管理手段，才是具有现代意义的管理者应当通晓的事情。

石家庄三鹿奶粉公司，肯定也有许多看上去很是正确很是科学的管理制度，也提出了诸如质量第一、为了人民健康而努力工作之类的口号，但为什么还出现那些重大问题呢?这就是管理上出了差错，将那些已经制定出来的东西形式主义地放在一边，根本忘记了自己的职责，甚至连良知都丢掉了。所以，不在于你的各项制度是否存在，而在于你的管理是否真正落到实处。

而管理，关键的关键又是人的管理，这就涉及到人的素质与用什么样的人的问题了。所以制度、管理与用人，这三者是相互依存的、缺一不可的。核心还是人的问题。只有将德才兼备的人才选拔出来，并大胆使用，才有可保证事业健康向前推进。

韦尔奇先生在他的53条秘诀中，有许多条是关于选人与用人的。他有自己的标准，而这些标准也可以说对于我们都是适用的，那是普世之标准。除了上面提到了“在用人方面，完全打破等级、门户、辈分之见”外，他又提出了“让合适的人做合适的事”、“用人的标准首先就是坚持诚信”、“选拔和雇用最优秀的人才”、“富有激情是选人的主要标准”等多条要求。

那么，怎么才能选到优秀人才?如何做到“让合适的人做合适的事”?你用什么样的方式来搞清你的员工是有诚信的?你怎样才能判断出一个人是富有激情的?我觉得这首先还要看领导的水平。一个领导，特别是主要领导，若要员工富有激情，那首先自己必须是一个激情如火、充满着斗志与永不服输精神的人;想要求员工讲诚信，那自己必须言必行，信必果，是一个让人放心、信赖的人，是一棵坚定站立于风暴中而绝不动摇的大树。

韦尔奇带领他的团队、他的企业取得惊人的业绩，他又总结出这么多理论或理念性的秘诀来，我觉得他本人就是一个最优秀的人才，就是一个诚信的人、富有激情的人、一个善于团结别人、启迪别人的人，一个总是员工主心骨的人，是一个最具人格魅力的人。假若不是这样的话，那么他即使有最优秀的理念，也不可能取得成功。

我在前面曾说过，人类在理想的追求与理论的创新上，往往是不谋而和的;也说过，韦尔奇的这些所谓的秘诀其实也谈不上是什么真正的秘诀，因为中国古而有之。毛泽东一天军校没上，也没看过德国最著名军事理论家克劳塞维茨的大作《战争论》，但这并不妨碍他成为一代军事天才，因为他从《孙子兵法》中，从中国古代的战争中，从自己带兵打仗的实践中，总结出许多有针对性的、合乎中国革命实际的军事思想。同理，韦尔奇的管理理念，固然先进，我们也应当虚心学习，但我认为，我们要将自己的事情做好，也绝对不应本本主义与教条主义地模仿。

一切都在变化中，请记住古希腊伟大哲学家赫拉克利特的。

名言。

——人不可能第二次踏进同一条河里，因为河水是不断流动的。

学习，应当是富有创造性地学习;实践也应是富有创新性地实践。只有我们自己以积极主动认真的态度，饱含激情去开拓去创新，做好每一天中的每一件事情，才有可能永远立于不败之地。

企业改制既是产权关系的变化，也是职工利益的调整。改制过程中，员工队伍中必然会出现这样或那样的问题，诸多改制企业的实践证明，改制一旦触及到一部分员工的利益，如果不及时做好思想工作，就可能引发矛盾，甚至酿成集体上访事件，这里既有利益调整产生的情绪波动，也有思想工作不力导致的人为后果。从一些改制企业出现的情况看，我们应着重注意改变以下几种现象：一是采取传统方法“硬扳弓”。有些企业管理人员习惯用生产管理方式抓改制，在职工思想不统一、情绪不稳定的情况下，仓促上马，草率从事。没有把思想工作渗透到改制程序，硬性切入，强制推行。结果改制煮成“夹生饭”，员工不像服从生产管理那样俯首贴耳，而是一反常态，对改制产生抵触情绪。采取这种办法抓改制，多半事与愿违。二是运用生硬形式“走过潮。思想工作这个法宝在很多企业丢弃多年、有些改制人员急用先学，使用起来不免生硬，不能得心应手。很多场合，话说不到群众心上，事办不到关节点上，宣传教育只是照搬照套走过常在方案制定、员工分流等重要环节上，思想工作成了写在纸上的摆设。不少员工对改制方案不清楚，对改制政策不理解，从而产生抵触情绪。在改制成本不足的企业，做不好职工思想工作，就等于改制告吹。三是实施愚民政策“飞过海”。一部分企业改制操作者就是原企业负责人，由于种种原因，他们不敢做职工思想工作。有的是任职期间不干净，担心员工揭老底;有的企图通过改制接管企业，资产债务情况不如实公布;有的与资产购买方暗中串通，采取欺瞒手段，中饱私囊。该通过的程序不通过，该公开的情况不公开，躲躲闪闪，包包藏藏，妄图瞒天过海，结果使改制半途而废;有的是改制已经结束，由于问题暴露，后又推倒重来。从上述企业的改制实践中得出的教训就是：企业越是进入改制的攻坚阶段，越是离不开过细的思想工作。做好企业改制过程中的思想工作，不仅是维护员工合法权益的客观要求，也是保证企业改制规范运作的实际需要。改制愈向纵深发展，思想工作的重要作用就愈加显现。改制时期的员工思想工作，与平时工作有所不同，有其自身的规律和特点，因此结合本企业的实际，我认为应突出抓好以下几个方面的工作：

一、立足“三公”原则。“公开、公平、公正”是企业改制的基本原则，也是做好职工思想工作的基础条件。“三公”的重点是抓好“公开”，着力在“公开”上形成硬制度。一是公开内容具体。根据企业的改制形式，确定不同形式需要公开的内容。包括清产核资、资产评估、资产处置、人员分流方案等情况。二是公开范围明确。根据不同情况明确不同的公开范围，这个度必须把握好。有的情况应该向职工代表公开，如改制初步方案等，先听取他们的意见和要求，争取他们的理解支持;有的情况应该向全体员工公开，如资产、债务、人员情况，改制程序和改制政策等，让他们拥有知情权、监督权;有的情况应该向社会公开，如企业资产状况、出售意向等，让社会法人、自然人参与竞标，实行阳光操作。三是公开形式规范。公开形式很多，包括召开会议，张贴公告，通过电视、报刊、局域网等媒体公开。坚持“三公”原则，提高工作透明度，引导员工能够立足企业现状实事求是思考自身利益，自觉做到上下一心，同心同德，共渡难关。

二、切准思想脉搏。思想工作不是空洞无物的理论说教，不是没有边际的夸夸其谈，徒托空言不能收到任何效果。思想工作只有切准思想脉搏，才能做到有的放矢、对症下药，收到事半功倍之效。一要变换角度，换位思考。有的同志做思想工作，磨破嘴皮，苦口婆心，总不能引起职工共鸣，很大程度是说话办事的立足点都是把自己放在员工的对立面上。失去这个立足点，不但违背“三个代表”的基本要求，而且实际工作也收效甚微。企业改制思想工作的立足点，一定要放在政府、企业、职工三者利益统一的角度上，困难企业更需要强调维护员工利益，把应该解决的问题解决好。在这个基础上，说话办事就能与员工思想合拍。二要深入实际，摸准动态。企业改制要经历若干过程，每推进一步，员工都有自己的看法和想法。只有深入基层，广泛接触才能及时了解他们的意见要求，掌握他们的实际心态，使思想工作更加贴近实际。三要多方兼顾，综合平衡。企业改制带来的利益调整是多层面的，干部与职工、老职工与新职工、在职人员与离退休人员，其想法各各不同。思想工作不能笼而统之，应当因人而异，及时把握各个层面的思想情况，从中找出特殊性和同一性，这样才能真正切准思想脉博，形成兼顾各方利益，公正合理的操作方案。

抓在手，必须瞄准时机，把握火候，不可急于求成。三要抓重点对象。员工思想问题反映，往往有自己的“代言人”。这些人在员工中间有一定的影响，除少数有意煽动者外，有的是能够代表员工说话的。因此做好重点对象工作，就能以点带面，起到四两拨千斤的作用。操作中要主动吸纳他们的意见，尊重他们的要求。尤其是在相当多数员工对上面政策吃不透不理解的时候，也是企业干群之间的矛盾最容易激化的时候，特别需要先做好他们的工作，以争取得到他们的支持，再通过他们做好其他员工的工作。

《我这样做班主任》读后感班主任管理制度

利用暑假时间，我阅读了李镇西老师的《我这样做班主任》一书，其中有一段话让我感触特别深，“教育不能没有爱，但爱不等于教育，教育需要爱，教育还需要智慧。”读后，我真真切切的觉得做一名好的班主任真的需要爱心和智慧。其中对学生的爱是基础，而教育智慧则来源于实践与反思中的不断总结与提升。

去年做了一年的班主任，从刚开始的手足无措，到最后慢慢适应，似乎有一点知道如何做班主任了。一开始，班里几个调皮捣蛋的男生总让我几乎处于“失控”状态，自己对他们简直束手无策，最后，在其他班级管理经验丰富的老师的帮助下，特别是读过这本书后，我也能做到“恩威并施”，在日常工作中经常找他们谈心，甚至通过一些悄悄话的形式拉近与他们的心理距离，在生活和学习中不断发现他们的闪光点，渐渐地似乎调皮的男生不再那么调皮了，最后我也能慢慢地“控制”住班里的局势。一开始，面对家长的不信任与不理解，我总是会很委屈很无助，现在我也学会婉转地跟家长沟通，学会了不少与家长沟通的的技巧。虽然现在还不能说自己是一个好的班主任，但俗话说“吃一堑，长一智”，通过实践中的不断反思与总结，自己也积累了一点经验，长了一点“智慧”。

都说班主任工作繁忙而复杂，其实我想说，班主任工作也是幸福的，李老师作为初中和高中的班主任，比我们要忙的多，累的多，可他呢，不仅不抱怨，反而珍惜与孩子在一起的点滴时间，通过与孩子通信的方式拉近与每个孩子的距离，看到这儿，我有些震惊，又有些感动，因为他写的每封信都是针对每个孩子的现实状况认真用心写的，而且篇幅很长，并不是应付差事。所以说，他能够真正走进每个孩子的心灵真的豪不夸张！在这一方面，我真的需要像李老师学习。

“做最好的自己！做最好的教师！”这是李镇西老师对自己的要求，这也将会是我对自己的要求。其实做好一个班主任很简单，就是做最好的自己，用自己的一言一行去引导学生，感染学生，使他们能健康、快乐、积极的成长。读了李老师这本书，感觉自己的思想得到了一次洗礼，也感受到了做一名班主任的幸福与喜悦，我想，以后我会多阅读一些有关班级管理的书籍，做一名富有爱心、责任心和童心的班主任！

《我这样做班主任》读后感班主任管理制度

在寒假中我阅读的书是李镇西老师的《我这样做班主任》，书中记录了李镇西老师30年班级管理的精华，是李镇西老师爱心智慧的结晶。在阅读的过程中，我深深的被李镇西老师的个人魅力所感染，他是真的在用“心”做教育。

整本书读下来给我的感觉是，如果说只是当班主任，不难；当合格的班主任，也不难，但会很累，是我们平时说的“保姆式”和“警察式”班主任，盯着学生早读、出操、卫生等等，事无巨细，亲力亲为，累身；想要成为优秀的班主任，难！需要用心的去付出，爱心、耐心、童心、责任心等等，还要有班级管理的技巧、艺术等，累心；但若想要成为像李镇西老师这样的班主任，那是难上加难，因为他是在真正的从事着“人类灵魂工程师”的工作。

因为平时自己也不是爱读书，爱写点东西的人，文采欠佳，简单谈点在书中给我感触较深的几个地方：

一、平等。这里的平等不仅是指的平等的对待每一个学生，生生平等，还包括师生平等。每个班都有自己的《班级管理制度》，其他班不知，单就我们班的《班级管理制度》中都是从给方面对学生的行为、规范、成绩等等提出了要求和量化，没有涉及到老师的范围。而李镇西老师和学生们共同制定的《班级管理条例》中对班主任也作了一些规定：“凡每月对学生发脾气超过一次，或错批评学生，或利用自习课讲语文，或下课压堂两分钟以上，罚扫教室一次。”并且在《条例》实施不久，李老师便因错批评学生而“犯规”，当天放学后，二话不说，拿起扫把，一个人在教室里干得大汗淋漓。当看完这些后，我反思自己的`班级管理工作，如果把这些规定放在我们班的《班级管理制度》中会是什么样子，我马上想到的是教室卫生会被我承包。

二、童心。李镇西老师说童心是师爱之源。作为一名班主任，要用童心理解童心，用童心报答童心，要善于在某种意义上把自己变成和学生同年龄的一个学生，这不但是教师最基本的素质之一，更是班主任对学生产生真感情的心理基础。所谓把自己变成一个学生，是指我们应努力使自己与学生的思想感情保持一致，甚至某种意义上尽可能让自己有同年龄学生般的情感，同年龄般学生的兴趣和纯真。正是因为李老师保持着这份童心，才有了他“永远的未来班”和“浪漫的高95级一班”。才有了在我看来只有在电视电影中才会出现的情境，而他们却真实的发生在他和他的学生之间。

班主任工作千头万绪，在书中谈及班主任工作，李镇西老师这样写道：“班主任工作是个筐，什么内容都要往里装！班主任的责任似乎无限大，因为他们什么都要管而且必须管好；同时班主任的权利似乎又无限小，因为无论是谁都可随时给班主任下达任务，是一个忙忙碌碌的办事员。”是现在班主任老师的真实写照，道出了班主任的心声。

《我这样做班主任》一书是李镇西老师30年班级管理的精华，因为李老师所担任的是初、高中的班主任，很多东西与我们小学有着差别，比如学生的年龄特征、学生所出现的问题等，但是教育都是互通的，有很多班级管理的方式、方法还是很值得借鉴，如：开展小组竞争，增强班级活力。李镇西老师在书中详细的介绍了具体的做法，实用性强。本身我们班就开展着小组竞争，但是却很片面，只是针对学习，借鉴李老师的做法，加以完善。再如随身带个小相机，原生态的记录下学生真实的生活，留下珍贵的回忆；善待孩子的第一次求助，做一个善于倾听的朋友，近在咫尺的师生通信，做走进学生心灵的朋友。