软件课程学习心得（汇总18篇）

通过写学习心得，可以帮助我们巩固和加深对学习内容的理解。通过阅读一些优秀的学习心得范文，我们可以学到很多实用的写作技巧和思维方式。

课程学习心得

也许09年对我们这群孩子很不平凡，因为从此我们摆脱了高考的压力，飞出了父母的羽翼，开始了我们的大学生活。在大学里我们自由，轻松，我们活的很自得。但在这种环境中我们也会对今后的路该怎么走而惆怅，对所学专业不甚了解，大有不知路在何方的迷茫。但在几个月的专业课程学习后，我的心境豁然开朗了，也许大一对我来说就是一个过渡的过程，我们现在的专业课不在是高考的那种应试了，大学我们需要的是一种质的提升，我们需要从江湖派华丽蜕变为学院风格。

谈到我大学的第一次专业课，应该是让我印象很是深刻。老师让我们默写自己擅长的素描，内容不限。我却在写生，老师就教育我们应该诚实，让我深深认识到学艺先做人呀。在接下来的素描学习中我深刻的认识到：素描它是一切造型艺术的之母。是绘画艺术的基础表现，也是美术基础教学中的一种手段和教学效果。同时，优秀的素描作品也应该是一种艺术永恒，它有着自己的思想、时代的脉搏和情感体验。素描可以使我更加热爱自然，了解自然，素描的学习对象就是自然中的物体。

在与自然面对面的观照中，我会发现这些平凡的物体充满了有机的运动和神奇的秩序。还有使它使我更加热爱生活。素描训练了我们的大脑和眼睛，使我重新认识了生活的价值，你可以将身边普普通通的物品，通过你的手，变成一幅与他人不同的艺术作品。而且通过绘画这些普普通通的作品，我们可以对生活中的一些细节有了更好了解。

在学习素描这门课程时，我了解了这个概念，以前我是根本不知道，原来在画中一条路它会慢慢的变小变窄，我觉得这个真的很神奇，所以有一段时间，我的电脑桌面就是一张画，画中有一条路是主体，它向着远方慢慢的延伸，最后消失成一点。在生活中路明明是一平行的线，在画中怎么会这样呢，学习这个概念，我才知道为何会这样，同时我觉得绘画真是一门神奇的艺术。让我还了解到习作的优劣还取决于观察事物的深度和知识面的广度，取决于艺术修养和技术水平的高低。

因此，"画外功夫"要正确引导，多掌握一些课外知识，如：文学、美学、历史等方面的知识，使他们多了解不同素描流派产生和发展的过程，以及它们的主张和特点。这样能够使扩大知识面，开扩眼界，有助于提高绘画水平在基础未打好之时，对于那种专门追求风格、流派的做法，加以引导和纠正。要认识到：没有浑厚的基本功作基础，单纯地去追求某些风格、流派的做法是有害无益的。因为不仅要具备照着物象摹写的能力，更重要的是要培养自己的理解、记忆和想象能力。

这样，才能真正具备全面的造型能力。调整修改应本着整体的原则，反复分析研究，反复比较，理解形与神的关系。要用第一眼看到物象时那种新鲜强烈的感觉来检查画面效果，找出画面与物象之间的差距，检查物象与物象之间的组织结构、形体比例是否准确，质量、空间关系是否恰当，主次虚实是否有序。这些因素的调整，主要是想通过反复的校对和比较，能够更深入地研究对象和表现对象。这里所讲的“表现”是说：在素描训练时，应当要用对物象深入的形容和新的发现来不断地激起表现的愿望，激起类似创作的热情。

素描训练，不仅是描摹现象，而且是艺术地再现。所画的那部分不仅是物象的一部分，也是构成画面的有机组成部分。不仅要看这部分是否画对了，而且还要看它是否有表现力。要求表现就是要讲究线条，讲究黑、白、灰，讲究概括，讲究画面的构成和组织，要力求形神兼备，要像写文章那样讲究文采，像戏剧那样讲究韵味。要通过表现使素描基本功成为创作性活动。由于同一班的学生受教师的影响比较大，要求他们做到风格多样是不可能的。同时，在基础未打好时，就过分地热衷于“个性”会给自己在一定程度上造成偏食的坏习惯，不利于今后的发展。

一个半月的素描学习结束，通过这次素描的学习，我对素描从一无所知到深入了解而进一步深入的认识。

课程学习心得

本期本组的组内研究课从第五周开始到第九周已圆满结束。本次的研究课活动有如下特点：

1、组内教师都能认真对待组内教师人人课前都作好了充分的准备，能认真钻研教材、教艺，抓住课文的重点、难点，结合本班实际精心设计教学过程。课堂上，大家能将学习的新课程的理念，洋思的经验，结合本期本组的微型课题研究来组织教学，教学行为有了很大的改变。另外，大家都能尽量调好课，去听课，课后积极参与评课，相互学习，共同探讨好的教学方法，努力提高教学效益。

2、能体现本组的微型课题的研究——培养学习自觉预习课文的习惯，提高课堂教学的效率。在教学过程中，教师们都能相机检查学生课前的预习情况，如生字的掌握，对课文的理解、把握，学生提出的疑问等，教师能根据学生预习的情况，及时调整自己的教学。真正做到根据学生的需要出发，组织教学，教学的针对性强。

3、注重学生良好学习习惯的培养教师们能站在对学生终身负责的高度来认识，大处着手，小处着眼，培养学生良好学习习惯。如大胆发言的习惯，认真倾听的习惯，保持良好坐姿(读书姿势、写字姿势)的习惯，边读边思边勾画批注的习惯等的培养。

4、学洋思，见行动能努力将洋思的经验——“先学后教”，运用在自己的教学中。在课堂教学中，教师能为学生提供充分展示的机会，引导学生积极主动地探求未知。如当学生提出不懂的问题时，教师组织学生进行小组讨论、全班交流，并引导学生联系上下文，抓住有关语句来让学生自读自悟，使学生在读书的过程中有所得、有所悟。教师在其中起组织、引导、点拨的作用。真正的是教师进课堂是组织学生学，而不在是去讲。教学过程完全是一个在教师指导下学生自主学习、自读自悟自得的过程。

今天，我们研究生团队跟黎老师一起去闵行区浦江第一小学，参加“闵行区中小学微课程设计与展评”活动。依我的理解，微课程就是用几分钟的时间把一个知识点给讲清楚。黎老师说，不论是用ppt，手写板，微视频，还是用微音频，这些都只是一个技术载体，真正重要的还是老师自己的教授技巧，专业素养!就拿我自己的经历来讲，我就喜欢录制视频的讲师声音洪亮，语言干脆幽默，逻辑清晰，讲授时能做很好的引导和提示。

在展示一等奖的作品时，数学《年月日》这个微课程，给我的印象很深刻，她在版面设计中加入一个黑板，这样能对视频里的教学点做个很好的提示。而且她整体的风格都充分考虑到孩子的真实需求，我们在做微课程时也要认真考虑孩子在特定阶段的需求。还有一个“闵行中学的可汗学院”的录课宝系统，让我很是惊讶，还在培训阶段，他们俨然超越别人走在教育的前列了!

黎老师针对各个学校提交的微课程作品，给了有关微课程制作的15条建议：

1：时刻注意教育的对象是学生。

2：一个微课程只讲一个知识点。

3：时间控制在10分钟以内。

4：不要轻易跳过教学步骤。

5：有提示性的信息。

6：微课程是整体教学中的一个元素，注意整体的设计。

7：有恰当的提问。

8：结束时，有一个总结。

9：用字幕的方式做适当的补充。

10：让孩子养成在学习单的指导下看视频的习惯。

11：在学习单上，将微课程与相关的信息资源联系起来。

12：开始一门课程时，清楚地告诉学生课程的学习方式、评价方式。

13：让学生了解主讲老师的信息，激起对老师的好感。

14：借鉴可汗学院的教学方法、理念、策略。

15：学习其他领域的设计经验。

由于我前两天也做了这方面的研究，所以对这几个观点很是认同。我这还不能算是微课程，因为少了很多元素，只是录制了几个简短的教学视频。我在录制这个微视频时，就会考虑到是给5年级孩子看的，所以在配音时尽量使用儿童化的语言，操作上减慢速度，做个清晰的步骤引导，在最后设置一个简单恰当的问题，激发孩子们的创造性思维和解决问题的能力等等。但同时，我也发现了很多问题，比如，在录制微视频时，我一直在操作，却没有留给孩子一个思考的空间;没有做导学单，引导孩子们学习等等。

通过这次学习，我对微课程有了一个初步的认识，路还很长，我们一起慢慢探索。

软件课程学习心得

一周的软件学习结束了，在这次的课程学习中不仅检验了过去我所学习的知识，也培养了我如何去把握一件事情，如何去做一件事情，又如何完成一件事情。在软件学习过程中，与同学共同学习，相互探讨，相互学习，相互监督。学会了合作，学会了运筹帷幄，学会了宽容，学会了理解，也学会了做人与处世。

程序：如高压塔架、巨型油罐等。在pm程序中就可以建立起这些结构的空间模型。当然现在的pkpm系列程序还不能计算。

pkpm程序发展的第二个方向就是开放计算参数的开关。有很多参数以前都是放在程序的“黑匣子”里的，设计人员不能干预。程序放开这些参数有两个原因，首先就是要让设计人员真正的掌握工程的设计过程，能够尽可能的控制设计过程。其次就是要把一些关键的.责任交由设计人员来负，程序只能起到设计工具的作用，不能代替设计。所以就需要我们的结构设计人员充分的理解程序的适用范围、条件和校对结果的合理性、可靠性。如《高层建筑混凝土结构技术规程》的5.1.16条要求“对结构分析软件的计算结果，应进行分析结果判断，确认其合理、有效后方可作为工程设计的依据”。

远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。

课程学习心得

新一年级实验课程改革正在如火如荼地开展着，乘着课程改革的东风，全体教师都积极投身于课改实验中，积极探索新课程理念下的各种教学模式。

信息技术作为一门新型的课程，其实践性强，发展快。为适应教育形势的发展，我校从一年级开始便开设了信息技术课，经过一段时间的教学，学生们已经掌握了一定的信息技术知识和基本的操作技能，并把所学的知识运用于平时的学习生活中。当我看到学生们熟练地运用计算机学习时，当我看到学生们通过自己的努力赢得的一张张奖状时，初为人师的我享受着成功的喜悦和欢乐。在此，我想和我的同仁们一起分享这欢乐的一刻，一起分享我在新课程理念下小学信息技术课堂教学中的心得体会。

兴趣是最好的老师，激发学生学习兴趣是初为人师的我不断的追求。新颖的导入如同一部电视剧的片头，以其精彩性先声夺人，一开始便将学生牢牢地吸引住，诱发和激起学生的学习兴趣。例如：在学习《屏幕保护》一课时，我事先在每一台计算机上都设置了五彩缤纷、形式各异的屏幕保护，当学生一走进电脑教室便看到了黑色屏幕上各式各样的屏幕保护，他们马上就被这些可爱的动画屏幕保护吸引了。“老师，这是什么呀?真好玩。”“老师，它们是怎么出现的?”“老师，您是怎么制作的?”这时，我自然而然地揭示了本课课题----神奇的屏幕保护。我对学生们说：“孩子们，你愿意和老师一起去寻找设置神奇的屏幕保护的方法吗?”“愿意”孩子们手舞足蹈地对我说。在本节课中，新颖的导入有效地激起了学生探究新知识的兴趣，我利用了每一个孩子强烈的好奇心，创设了一个能够刺激感官、激发学生学习兴趣的情境，为整堂课的教学打下良好的基础。

在低年级段，学生尚处于知识的萌芽状态，整个大脑的发育处于启蒙阶段，学生对于自己平时生活中多接触且简单、有趣味性的知识较为敏感。所以，根据学生这一阶段的年龄心理特征，我们应有一套与之相配套的教学方法。这个教学方法不仅要符合儿童阶段的认知结构，还要使学生处于一种愉悦的学习状态之中，便于接受老师赋予的新事物。为此，在学习《初识计算机》一课时，我先向学生介绍了在我们周围的生活中各行各业使用计算机工作的例子，然后再讲计算机的神奇功能，学生们完全被我的讲解吸引住了，从他们的眼神中，我看到了他们急于探索计算机奥秘的求知欲。接下来该讲计算机的组成了。我转身迅速地在黑板上边读边写下一个式子“3+2=?”学生齐声回答：“5”。“你能告诉老师你是怎样算出来的吗?”一双双小手高高地举了起来“老师，我一看式子便知道了”“老师，我只要稍稍一思考就知道了”“老师，我只动了一点点脑筋就知道了”。“老师也知道你是怎么算出来的，你想听听老师说的对不对吗?”“想”。这时可以看出，学生的求知欲望已经达到了高潮。我告诉学生，第一步：你通过你的耳朵、眼睛将“3+2=?”这个信息输入给大脑;第二步：通过自己记忆的知识，经过大脑运算;第三步：通过手写出答案或用口回答。刚才，我们是通过耳朵、眼睛、大脑、手和口的分工，最后让老师知道答案的。同样，计算机也是靠耳朵、眼睛、大脑、手和口的工作，最后让人们知道信息的。话音刚落，马上有学生问我“计算机的耳朵、眼睛、大脑、手和口是什么呢?”我顺水推舟，告诉学生们计算机是由五个部分组成的，键盘和鼠标是用来把信息输入到计算机里的，这两个部件就是我们说的耳朵和眼睛。我们看见的那个形状象箱子一样的东西，它叫主机，里面装着许多计算机必不可少的零件和设备，它是用来记忆运算的，这个部件就是我们说的大脑。最后的运算结果要通过显示器(形状象电视机)或者打印机显示出来，这就是电脑的手和口。经过这么一讲，学生明白了，计算机是由：键盘、鼠标器、主机、显示器和打印机五个部分组成的。接着讲：主机内部有运算器，还有一个“仓库”，又叫存储器;一个“心脏”，中文名字叫中央处理器，英文缩写是cpu。形象的类比，把复杂、抽象的机械原理说得通俗易懂、简单明了，学生一听就懂，很快都学会了。

小学生的年龄特点决定了他们的知识活动在很大程度上受情感活动的影响。比如他情愿学的知识，就会引起他们强烈参与的欲望，教师不用多强调、多解释，他们也会很快地掌握知识，融于课堂之中。反之，在学生不情愿的情况下，他们即使当时学会了，也会很快忘掉。所以，在信息技术课中，我们不如把知识点设置成一个个有趣的问题，让学生带着问题学习，他们解决问题的过程也正是掌握新知识的过程。例如：在学习《图形的复制》一课时，我将知识点和训练点都创设成一个个有趣的问题情境，将学生不知不觉地带入到探索知识的领域中。上课伊始，我利用多媒体课件向学生演示情景。在蔚蓝的天空中，孩子们喜爱的孙悟空正在天空中遨游，孙悟空说：“一个人真没意思，我要再变几个孙悟空和我做伴。”于是，我让同学们闭住眼睛从1数到10，数完后睁开眼睛。在他们数数的过程中，我利用复制粘贴命令在画面中复制孙悟空。等同学们睁开眼睛的时候，天空中出现了好多的孙悟空。学生们满脸的惊奇。“哇!比变魔术还快呢!”我的问题随之出现，“你发现这些孙悟空有什么特点?”生：一模一样。师：你知道老师刚才是怎样变出这些孙悟空的吗?老师是不是一个一个地画出来的?老师变魔术变的快吗?有什么办法能用最短的时间变出这些一模一样的孙悟空呢?学生纷纷举手出谋划策，但都有漏洞，正当他们百思不得其解时，我出示了本课的课题----图形的复制。“老师，什么是图形的复制?怎么操作?”“老师，图形的复制是不是和配钥匙是一个道理?”学生们个个都非常急切地想知道答案，而我并没有把答案直接告诉他们，而是让他们带着疑问自己去发现解决问题的答案。就这样在强烈好奇心的驱使下，学生们探究的欲望越来越高，在我又一次做复制操作时，每个人的注意力都非常集中，生怕漏看老师的操作步骤。整堂课都是学生自己发现新知识，然后通过练习形成规律，最后掌握了复制的操作步骤。所以，创设问题情景将问题呈现给学生，让学生带着浓郁的兴趣主动的投入到探究新知识的过程中，从而培养了学生探究问题和解决问题的能力。

信息技术课是一门实践性很强的课程，光靠老师一遍遍的讲解而不去操作练习是不行的。精讲多练就是多一些上机操作的时间，俗话说熟能生巧勤能补拙。多练习，学生自会在不知不觉中掌握知识。例如：在学习《文字的输入》一课时，学生对于汉语拼音已经很熟悉了，作为教师，只要告诉学生输入拼音后，按空格键怎样选择所需文字即可。对于怎样快速地输入文字，光靠老师的讲解是提高不了学生的打字速度的。能提高打字速度的唯一途径就是多练习，然后在练习中总结规律。如，在练习中学生会自己总结出汉字重复率降低的方法，如“前全拼后声母”输入法、“前声母后全拼”输入法、固定词组“全声母”输入法等。这些方法既减少了击键次数又降低了重复率，可以大大提高输入速度。如此逐步练习，使学生感到输入速度越来越快，学习越来越轻松，从而产生强大的学习动力。当然，这个练习应避免枯燥无味的练习，每节课应适时给学生玩打字游戏的时间，使学生在玩中学、学中玩;也可以利用好恰当的契机，组织一次汉字录入竞赛，利用计算机本身的汉字输入考试软件进行竞赛，人人上机，看谁的速度快，这样一来，你追我赶，让学生在愉快、轻松的氛围中不断练习了这一枯燥的知识点，促进了键盘操作及汉字录入的熟练程度。

五、营造创新、开放的学习环境。

21世纪是一个信息万变的时代，仅靠书本上的知识是没办法教好学生的。新的信息技术知识正以惊人的速度层出不穷地发展。信息技术课不同于其它学科，它更有利于培养学生的创新能力，提高学生的整体素质。在学校领导的支持下，我校师生共同拥有了一个创新、开放的学习环境，共同拥有了一个知识交流的平台。教师已经不再是从前无所不知的圣人。现在的师生共同学习，共同进步。当学生的思维活动和结论超出教师所设计和期望的轨道时，我们已不再将学生的思维纳入自己的思维模式之中，我们能够做到的只是鼓励学生大胆质疑，鼓励学生通过互联网了解更多的知识来扩展自己的知识面，欢迎学生与自己争论、交流，给予学生发表意见的机会，使学生充分利用好网络这一人机交流的平台，逐步培养学生的创新精神和使用计算机的能力。如在学习《计算机的软件系统》一课时，教材上的知识已经不能满足学生的需求，学生很想了解计算机发展的一些最新动态，了解一些最新的软件系统。为此，我和学生们一起上网在百度搜索中搜索关于计算机信息方面的新知识、新动态和大家一起分享。学生们感慨地说：“老师，网络真是我们学习的好帮手”。是的，计算机和网络技术作为一种工具，其教学从课内扩展到课外，从校内扩展到校外，并与其它学科的交叉渗透，有效地提高了学生综合应用知识、创新性地解决实际问题的能力，使学生的创新能力达到整体提高。

从信息技术课堂中，我欣喜地看到课改活动已在全校范围内铺开，并可以看到课改在小学信息技术课堂中未来的希望。

以上只是我平时在小学信息技术课堂教学中的几点心得体会。作为一门全新的课程，小学信息技术课堂的教学方法还有待于进一步探索。相信在新课程改革的春风润雨中，相信在以后小学信息技术的课堂教学实践中，将会有越来越多的先进经验和做法总结出来，小学信息技术教育必将能在良性的轨道上阔步前进。

课程学习心得

20xx年7月中旬的海南省高中教师网上远程研修，让还未踏上讲台的我感受到了即将面临的巨大挑战，同事也带给了我对即将开始的从教生涯以无限的希望与遐想。

岗前的网上远程研修以及工作后对《高中英语课程标准》的研读与学习，使我对自己读书期间接受的教育观念及一些教育理论做了深刻的反思，我深刻地意识到现代教育观念是以每一个学生的全面发展为核心，面向全体学生，关注学生的个体差异性，使每个学生都能得到充分的发展，让学生在主动学习的过程中不断地锻炼自己、提高自己。

高中英语课程的总目标是使学生在义务教育阶段英语学习的基础上，进一步明确英语学习的目的，发展自主学习和合作学习的能力;形成有效的英语学习策略;培养学生的综合语言运用能力的基础上着重提高学生用英语获取信息、处理信息、分析问题和解决问题的能力，特别注重提高学生用英语进行思维和表达的能力;形成跨文化交际的意识和基本的跨文化交际能力;进一步拓宽国际视野，增强爱国主义精神和民族使命感，形成健全的情感、态度、价值观，为未来发展和终身学习奠定良好的基础。

高中英语课程包括五个维度的基本目标，即语言技能目标、语言知识目标，情感态度目标，学习策略目标和文化意识目标。要把情感和态度列为高中英语的课程目标，其理由是学习学习外语的过程不仅仅是一个学语言知识、语言技能的过程，也是一个人全面发展的过程，而情感是他们发展的部分。为此，学生仅仅记忆一定量的词汇，懂得一些语法知识是不能够达到高中英语教学的标准的;而必须学会运用这些知识获取信息，处理信息，进行思维和表达，能够分析的解决问题。要达到这个目标，单靠过去的教学方式，仅凭讲、练、译是不行的。教师必须改进教学方式，变学生被动学习、机械记忆的过程为主动实践、积极探索的过程。这就需要我们教师们认真合作与研究，创造性地发挥，认真实践和探索。

在教学评价方面，评价教学的效果不是看教师讲了什么，也不是仅仅了解学生听了什么，读了什么，做了什么，而是看学生通过听、读、做等活动，学会了什么，读会了用语言做了什么，而是看学生通过听、读、做等活动，学会了什么都会了用语言做什么事情，做的效果如何，教师应该把眼光更多地方在学生身上，放在学生的情感和语言能力发展上，而不能仅关注教学内容和教学步骤。

通过网上远程研修以及对《高中英语课程标准》的研读学习，本人对高中英语新课程的教学方式与方法有了较为全面、深入的理解。主要是以下几个方面：

第一、课堂教学活动要以学生为主体，而不是以教师为主体;。

第四、学生不是机械地记忆知识，而是运用所学英语语言知识去做一些具体的事情，学习不是整齐划一地按教师的要求做同样的事情，而是根据自己的学习需要，按自己的学习方式实现学习目标。

本次高中新课程的一个重要举措是按照模块来设计和安排课程。通过研修以及对《高中英语课程标准》的研读学习，本人对高中英语课程结构有了更为深刻的理解。比如：不能强迫全校某个年级或者某个班全体学生同时同意修习某任意选修课程模块，要积极创造条件，体现多样性，选择性，综合性，让高中生在自主选择和主动学习中实现个性的发展，满足学生个性发展的需求。

通过研修以及对《高中英语课程标准》的研读学习，本人还认识了新高中英语课程的词汇量设置及关于词汇教学的理论与方法这一热点关注问题。通过研修及研读学习，本人牢固树立“用教材去教而不是教教材”的思想，树立在教学中创造性的使用教材的意识，明确了教材与新课程标准之间的关系，领会了教材与考试的关系等许许多多与新课程实施有关系的问题。

《高中英语课程标准》的研读学习过程中，本人深感高中新课程的研究学习还有很多很多，在掌握理解更多内容的同时，也增加了不少困惑，如：考试评价如何改革，改革后能否适应新课程的教育理念?活动多与课时有限相矛盾，如何协调?如何解决探究活动多与资源不足的矛盾?等等„„这些问题都需要我在今后的教学实践工作中去深入地反思。

课程学习心得

4月28日，我有幸参加了微课培训，几天的培训使我受益匪浅，感受颇深。

随着信息技术的发展，涌现了许多新世代的产物，微课就是其中的一种。之前接触到微课的时候，对它很模糊，没有明确的认识，我们会认为微课是一次简短的课堂活动，或是记录课堂活动的一小段视频，或是将40分钟的一节课分解成多个课堂碎片等等。在经过培训之后才有了较深入的了解。认识到微课是以阐释某一知识点为目标，以短小精悍的在线视频为表现形式，以学习或教学应用为目的的在线教学视频。它主要表现在短小精悍，“短”是指视频长度短;“小”是指主题小;“精”是指设计，制作，讲解精良;“悍”是指学习效果震撼令人难忘。

我们的教学一直是老师与学生面对面教学，之后出现了在线教学，但单纯的面对面教学是最低效的，在线学习会比面对面教学更有效，怎样能达到最有效的教育模式呢?那就将这两种模式结合在一起形成混合学习模式。我们传统的课堂教学是学校上新课，家里做作业，所有内容齐步走，只照顾到三分之一的学生，也没有做到因材施教，学生课后遇到问题怎么办呢?没办法解决就会到课外辅导班。而现在所推行的翻转课堂则是在家里看视频上新课，到学校来做作业参加讨论，家中他们可以按照自己的步调学习，随时在线与同学互动，回到课堂老师可以对有疑惑的同学进行个别讲解，也可对某知识点重点讲解。由此在课堂中可以解决学生出现的问题，学生也可回到家中再次观看视频进行学习。

此次培训中我还学到了微课设计与制作的环节，包括选题设计、撰写教案、准备教学素材与练习测试、制作课件、教学实施与拍摄、视频后期编辑以及教学反思。制作微课的方法，我们可以用录屏软件、摄像工具、录播教室、智能笔、ipad和专用软件等。其中的一些方法对于我们是很适用的，而且所用工具我们也可以找到，我们现在缺乏的应该是技术。

以后当我们学会了微课并能很好制作的时候，我们会不会为微课而微课呢?会不会用微课代替课堂的新知识教学呢?微课的作用为“解惑”而非“授业”，它用于不受时间空间限制的网络在线课后辅导，并不能完全代替课堂的新知识教学。微课是为教学模式的创新准备的，其存在的理由就是让教师教得更轻松，学生学得更快乐、更高效。

用焦建利教授的话来说：“今天，我们任何人，都可以借助网络，向其他任何人学习我们想要学习的几乎任何东西，只要你愿意，你就和这个世界紧密联系在一起”，这就是借助了网络，借助了微课。通过这一载体让我们学习到更多的知识，也看到了微课的发展趋势。今后，要努力钻研，让微课在教学中得到实践。

课程学习心得

8月下旬，管局举办初中数学新教材培训，通过1天时间的学习，虽然时间很短，但每一分每一秒都显得那么的珍贵。现谈谈我通过培训学习后的几点心得体会。

1。重视数学的科学价值，同时关注其文化内涵。通过教科书这面镜子的反射，结合教学内容生动活泼地介绍古今数学的发展，深入浅出地反映数学的作用（工具作用和人文教育作用），使学生逐步地认识数学的科学价值和人文价值，提高科学文化素养。

2．重视基础，返璞归真。

重视中学数学在数学科学和其他科学中的基础作用，强调基础知识和基本方法在实现从算术到代数、从实验几何到论证几何、从常量数学到变量数学、从确定性数学到随机性数学等重大转折中的作用。引导学生认识初等数学的本质，返璞归真，为进一步学习数学和应用数学打好基础。

3．重视思想，立足发展。

重视渗透和揭示基本的数学思想方法，更好地反映数学内部的联系以及它与相关学科的联系，注意教科书内容的开放性和多元性，使学生经历实验、探索的过程，体验如何运用数学思想方法分析和解决问题，培养学习数学和应用数学的能力，播撒“尊重科学、热爱科学、善于思考、勇于创新”的种子，搭建可持续发展的平台。

（二）突出学生的主体地位，体现学习方式的转变1．贴近生活，注重过程。

内容素材的选取，要力求贴近学生的生活实际和社会现实；教科书的组织安排，要注重知识的发生发展过程、学生的认知过程和情感体验过程，为构建丰富的学习环境提供重要资源。

2．发展思维，引导探索。

内容的呈现要努力体现数学思维规律，引导学生积极探索，使他们经历“观察、实验、比较、归纳、猜想、推理、反思”等理性思维活动的基本过程，优化思维品质，提高数学思维能力，培养创新精神和实践能力。

3．精编问题，创设情境。

精心选编现实生活和数学发展中的典型问题，创设问题情境，通过分析和解决问题，加深对知识本质的理解，强化知识之间的联系，领悟和掌握数学思想方法，使问题在教科书中发挥更大的作用。注意问题的基础性、思想性、开放性、趣味性等。在“复习巩固”“综合运用”“拓广探索”等栏目下，有针对性地选配相信能就一定为学生提供充分发展的空间。

（三）改进教科书的呈现形式，加强现代信息技术的运用。

1．改进呈现形式，激发学习兴趣。

精心设计教科书的呈现形式，改进栏目设置、版面设计、图文选配等，用学生喜闻乐见的形式（包括科普小品等）呈现教材内容，适当设问、留白、引导，加大探索空间，安排具有综合性、探究性、开放性的“数学活动”，激发学生的学习兴趣，增强他们对教科书的亲近感和认同感。

2．重视信息技术，改进学习手段。

重视现代信息技术的发展对数学和数学教育产生的深远影响，发挥信息技术的力量，有意识地引入计算机（器）、网络等进行信息处理（包括快速计算、自动制表、智能绘图、人机交互等），设置“信息技术应用”专栏（选学内容），为学生提供丰富多彩的教育环境和有力的学习工具。

通过培训学习，使我对人教版八年级数学教材有了初步的了解，我的思想理念得到了相应的提升。新课标无论是从教材编排还是活动的内容和思想理念上都是围绕如何培养学生的自主学习，教学生如何获取知识的能力的方法。面对新教材，我认为应下大功夫钻研，深入领会新教材的精髓，并在以后的实际的教学活动中，努力做到下几点：

第一步要钻研教材，去体味新教材的意境，要将情感教学融入课堂，组织好自己的语言，对新教材的理解和对生命科学的热爱可以通过语言情感的表达而发散，通过在课堂中传递和学生产生共鸣，融入教师的情感之中，提升了学生的情感品味和对生命特质的理解，有助于学生美好情感的形成。从而使他们产生美好的联想，达到预期的教学目标，增强其参与意识，实现其自身价值。

第三步探究是培养学生学习能力的好办法，新教材要倡导探究式学习方法，为的是培养学生的创新能力与实践能力，激发学生学习的.能力性。教学中从教学实际出发，适时适当地运用新的教学方法和教学理念，培养学生的能力。让学生在学法上适应新课改要求，教师要不断增进角色意识，努力使学生参与到教学过程中。在问题解决的过程中，教师是引导者、参与者，配合学生去学习。探究活动是学生实践性学习行为。在学生进行探究活动的时候，教师要配以相应的探究相信能就一定能指导。我们要打破思维定势，创新教学是培养学生主题意识的途径。通过师生的相互启发，培养了学生参与意识、学会自己探讨答案的实践方法，对学生能力的培养及思维是一个极大的促进。

第四步转变师生角色，新教材改变传统的注入式写法，注意从学生的生活经验出发，创设情境，引导学生自主学习，主动探究，由此要进行师生各自角色的转换。首先教师角色的转变，新教材的改革，是从学生的发展和社会要求出发的。由此教师必须转换角色；教师由传统的知识传授者，转变为现代的促进者；由教学行为的管理者和执行者，转变为学习行为的参与者、引导者和开发者。学生角色的转变，新教材注重学生探究式学习方法的培养和训练，皆在培养学生实践能力和创新精神，激发其学习的主观能动性。学生不再是被动式的学习者，而是主动式的学习者、探究者、发现者。

总之，我们在今后的教学中要准确把握课标、探究数学本质、积累活动经验、体验数学精神、理解数学知识、学会数学思维、掌握数学方法、形成数学能力、领悟数学思想、提高数学素养。

微课程学习心得

今天一天的时间全部交给了x老师。李老师将对每一个组每一个人进行指导和点评。

首先李老师对每个人的个人发展规划又进行了总体指导，希望人人都能规划好自己的个人系统，同时对活动开始布置的任务进行了调度。每个小组内都有摄影专家、拍照专家、海报专家、简报专家--这些人在活动结束时都要上交自己的汇报作品，对于作品的思路和规划是怎样的，上午李老师将对这些人进行逐一点评和指导。作为简报专家，我参加了第三轮的辅导会议。李老师让我们9个组的简报负责人汇报了设计思路，然后逐个进行点评。

我当时的思路是为简报命名为“追随梦想、快乐成长”。此想法源于这样的思考：参加活动的39位老师，来自全国各地，大家都是因为同一个梦想，都想对微课程进行深入的'研究才走到了一起，在这个过程中，我们学习着、快乐着，因此才想到了这个名字。并且我预设的简报板块里是分为6个小版块，第一是培训初印象，二追梦篇，三快乐篇，四精彩瞬间，五感悟篇，六畅想篇。其中追梦篇记录我们学习过程的内容简记，以及我们的收获；快乐篇记录这几天学习过程中开发的小游戏名称和瞬间，正好能够印证标题中的追梦和快乐。

李老师点评：关于标题，看起来也挺好，但是有点大众化，画面感不够，需要再思考，比如一个组的“上了你的船”就很形象。关于板块，六个板块没有问题，在追梦篇中，可以把每位老师的个人系统图放进去更好，代表我们从这里开始了。关于流程，李老师建议以图释文的方式最好，这样图文结合，简练、生动，还再现了整个培训的过程。

针对李老师的点评，一个上午我就构思这份简报，连个人规划图都没来得及做完。最终我为简报取了个“跟微课程奔跑”的名，李老师看后说这个比较有动感。中午午饭后没回房间，直接又回到了教室继续做.....在这个过程中，李老师已经开始了对个人规划图进行点评指导了，李老师就这样一个接着一个指导，一刻也没有停下。每一位老师接受完点评后都豁然开朗，兴冲冲地回到自己位置上继续完善。而李老师不能停下来，一直在认真倾听、思考，然后点评--看着已经不是非常年轻的李老师，我们都感觉有一种心疼的感觉，他一定很累，但就是不停下来，笑容也一直挂在李老师的嘴角，他老人家总是说“这样的研究才好玩”--李老师对研究到了一种别样的境界，把研究做的深入还不枯燥。李老师这种面对面的指导也真正是在指点迷津，这样的学习才更有针对性。

软件培训心得

软件工程师是一个认证考试，具体地说是从事软件职业的人员的一种职业能力的认证，通过它说明具备了工程师的资格。软件工程师是从事软件开发相关工作的人员的统称。它是一个广义的概念，包括软件设计人员、软件架构人员、软件工程管理人员、程序员等一系列岗位，工作内容都与软件开发生产相关。软件工程师的技术要求是比较全面的，除了最基础的编程语言(c语言/c++/java等)、数据库技术(sql/oracle/db2等)等，还有诸多如javascript、ajax、hibernate、spring等前沿技术。此外，关于网络工程和软件测试的其他技术也要有所涉猎。

职位概述。

软件工程师是一个认证考试,具体地说是从事软件职业的人员的一种职业能力的认证,通过它说明具备了工程师的资格.。

一般情况下，都是分4级：软件技术员、助理软件工程师、软件工程师、高级软件工程师。目前国内软件测试工程师的来源主要有三方面：一是以前专业做软件开发的人员后来转行做软件测试，二是从大学招聘的本科或者研究生，三就是通过培训机构招聘的专业学员。据了解，在国外测试人才的供应方式多以第三种为主，而国内目前除少数培训机构外尚未形成足够的人才供应规模。以北京中关村为例，现有软件企业5000多家，仅对曰本软件外包领域的人才缺口就高达5000人，而对美软件外包人才缺口更大，可供量不足10%。中关村一位负责人介绍，未来5年北京将有至少200亿美元的外包订单，由此可推算出中关村将出现100万的软件人才缺口。巨大的产业前景和匮乏的人才现状，使越来越多的it企业关注软件测试人才的储备工作。

2职位定义。

负责产品的软件研发，承担软件设计、代码编写、软件测试方案制订、代码调试和测试等。负责产品软件的定制化工作，按照客户需求定制软件用户界面，定制驱动程序，开发安装程序，数据库访问等。

工作内容。

1、指导程序员的工作;2、参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程;3、协助工程管理人保证项目的质量;4、负责工程中主要功能的代码实现;5、解决工程中的关键问题和技术难题;6、协调各个程序员的工作，并能与其它软件工程师协作工作。

职位背景、现状和前景。

当今社会不论什么职业的都需要一个不断学习的环节，软件工程师也一样。虽然软件工程师的工作不同于程序员但是一个软件工程师其前身必定是一个优秀的程序员，软件的开发工具、开发技术在不断地发展。在校学生所能学到的东西很难跟得上发展的需要但是也不能说那些东西完全没有用，只有在完全理解了相应的基本技能之后你才能很轻松地掌握新的技能，软件技术都是一个循序渐进的过程。所以学好学校所能提供的专业课程是相当重要的。it行业的平稳增长必然会带来软件工程师需求的增长，目前随着it产品出现的技术融合，软件行业需要的也是复合型人才，软件工程师需要掌握更多的编程语言。

3从业要求。

具有扎实的计算机基础理论知识;.精通c/c++、java、c#等语言，具有丰富的unix/linux/windows系统下开发经验;.精通perl、python、php、shell等脚本语言;.有一定的算法基础，具有较强的独立解决问题能力;.有大容量、高性能、分布式系统的设计开发经验;.具有很强的学习能力和对新技术的追求精神;.具有良好的中英文沟通能力，具有项目管理经验者优先;.认同客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业的企业价值观。

技能认证。

软件培训心得

201x年8月5日至7日，工程技术科陈杰、周为明与我参加了金蝶国际软件集团有限公司组织的为时3天的金蝶kis专业版财务软件培训。

5日，主要讲解kis专业版软件的安装步骤、安装过程中需要注意的地方以及财务报表的相关知识。6日，讲解进销存供应链的部分，其中包括采购管理、销售管理、仓存管理和存货核算四个功能模块，以及如何通过后台数据库来解决在客户使用过程中出现的问题。7日，主要讲解税务方面的知识及etax方面的操作。

以下是金蝶kis专业版软件重要内容，供参考。

1、金蝶kis财税专业版产品背景。

（1）中小企业占多数，缺少专门的理税人员。

（2）财务人员身兼数职，工作繁忙。

（3）新税法、新准则的实施给中小企业的财务工作带来了困难。

2、金蝶kis财税专业版v9.1sp1的产品特点：

本产品传承了kis专业版v9.1sp1所有最新功能，集成企业所得税申报、增值税申报、个人所得税申报等税务申报表功能，是国内首款财务税务无缝集成的一体化产品。

（1）具有完整可靠的财务核算功能。

（2）具有税务核算的功能。

3、金蝶kis财税专业版的操作步骤：

（1）安装kis专业版9.1。

注意：如果用户机器中原来安装过msde，则需要安装sp4补丁。

（2）安装税务插件包，分别安装服务器端和客户端。

注意：如果在一台机器上，则在这台机器上安装服务器端和客户端。

（3）新建帐套。

（4）帐套的基础设置。

（5）帐套的初始化。

（6）税务基本设置。

4、税务插件功能使用的前提。

（1）设置会计期间、启用期间、记账本位币。

（2）引入科目。

（3）启用帐套。

5、税种鉴定的作用：

准确地进行税种鉴定是保证税种核算结果正确的前提。

（1）完善企业的基本信息。

（2）确定用户的税种、税目、税率、相关税种的征收品目。

（3）确定各税种的征收方式、申报周期。

（4）确定所使用的专用发票。

在这3天的培训中，总体感觉还好，但是在讲解进销存供应链时，由于没有幻灯片，也没有按照软件的`操作流程讲解，而是针对某些概念和平时操作中注意的问题进行讲解，所以听完之后，效果不是很好。这次参加培训的人员大都是已经在做金蝶kis财税软件的技术支持，所以那样听起来效果很好。

在讲解的过程中，针对平时维护过程中出现的问题，进行了详细的讲解。其中最为重要的是讲解了如何进入后台数据库进行维护，这是在以前参加的u3财务软件培训中，从没讲过的内容。但3天的培训是短暂的，我们现在学会的只是操作金蝶kis财务软件的一些基本操作，还不能够在更深、更高的层次上去领悟它的应用，所以需要在今后的工作中继续学习、实践，最后能够熟练的操作。

我是从去年7月份接触财务软件的，在此期间参加u3财务软件的培训，熟悉过企政通软件。财务软件虽然不同，但操作流程基本差不多。目前，就我而言，对财务软件能熟练操作，但是对里面的细节以及进销存供应链方面的内容掌握的不是很好。下一步的目标是：不仅了解及熟悉操作财务软件，更重要的是要能真正理解其内部的细节，以及熟悉相关的财务知识和供应链方面的知识。只有这样，才能真正掌握其软件，并能运用起来得心应手。相信经过自己的努力，应能很好的掌握。

微课程学习心得

周末参加了在实验小学举行的，新教育“儿童课程”的培训。分别从晨诵、读写绘、童书共读三个方面对儿童课程进行了全面介绍。现将心得简单记录，以做备忘。

（1）晨诵，是一种仪式，开启式加复习诗加新诗。

开启诗，也可以是开启歌。我的感想：上学期，我的晨诵课程还太不成熟，形式上很单一，每天就是读新诗。丰盈孩子们生命的，除了诗歌文字，优美的图画，还有音乐。新学期的晨诵，准备固定时间，固定形式，将音乐的元素融合其中。让晨诵更具有诗意和美感，尽最大努力丰富孩子们当下的生命。

（2）将晨诵与孩子生命相连接。

我的感想：我的晨诵，一直侧重了孩子们对诗歌的感受，而对于将诗歌与孩子们的生活实际相连接，则相对忽视，或者说做得还不够到位。就像没有根的花朵，刹那间开得再艳丽，也会慢慢凋谢，可是，我想要的，是在孩子们心中埋下种子，历尽岁月后，开出伴随一生的心灵之花。以后的晨诵，首先要注意选取诗歌，按专题来做，再是晨诵过程中，适当点拨，设计简单而准确的问题，用一次次诗歌填充孩子生命。

（3）变换方式来读。

我的感想：老师范读、自由读、指名读、男孩读、女孩读、转换角色来读。将齐读放在最后。记住，新诗出现时自由读很重要，因为不同的孩子会有不同的感受，不要求整齐划一。

（4）生日诗是独一无二的。

我的感想：我们的生日诗不够隆重，针对性也不够。那是最重要的日子，诗歌，绘本故事都可以当做生日礼物，时间也可以在中午或下午。这样生日诗的范围和时间限制宽松一些，应该会做得更好。

（1)要重视孩子与家长的交流。

我的感想：阅读，写绘，不仅仅是在学校完成的任务，家长的参与和配合，会对孩子的进步起着神奇的作用。我要好好想想，怎样将家长也吸引进来。（思考中。。）。

（2）将绘本与孩子当下的生命相编织。

我的感想：这是一个永恒的'话题，原来我做的就不错，以后更加注重这方面的探索。

（3）生日时，可以让孩子自己选择一个喜欢的故事，老师为他（她）阅读。

我的感想：这真是个好办法，孩子们在寻找自己喜欢的故事时，就是一种激励阅读的过程。

（4）读写绘，用油画棒，代替彩笔。

我的感想：一直以来，读写绘占用时间太多，是很难解决的问题。史老师给了我们答案。她说：读写绘是用图画来讲故事，不是培养画家。读写绘可以随意去画，不能过于精细，更不必打草稿。用油画棒，大面积的勾勒、涂色。表达出自己的故事就好。说得真好！

（5）周五读绘本，周末读写绘。

我的感想：千万不要再周一到周五晚上布置读写绘，孩子们太累觉得是负担就坏了。以前没有注意这一点失误。

(1)新教育儿童书包里有三十六本书。

我的感想：三十六本基础书目，为我们选择书目起到了很好的引导。我要去找找看看。

（2）童书共读的流程。

1、情节的梳理（线路图）。

2、形象分析。

3、主题探讨研究。（读到心灵深处）。

4、想像推测题。

5、生活对照题。

6、语言欣赏题。

7、绘画再现题。

8、质疑辨析。

老师讲的很精彩，我选取对我来说最有用的几点来记录，希望在做儿童课程时，少走些弯路。

课程学习心得

通过在网络上学习《人文课程》，对人文理念及实践过程中的诠释与应用有了简单的了解，其对人文关怀与护理服务两章节有着较为深刻的触动和感想，现将两重点结合实际工作阐述以下观点：

人文关怀的核心是以人为本，护理实践的核心是人，现代医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求。建立以体现人文关怀为核心的、满足病人身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作方式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果。在现代护理事业中的探索和实践，有助于优质护理服务质量的全面提高和持续改进，使人的健康知识不断丰富，健康意识不断增强，促进人与社会的和谐发展。

一、护理服务的人文关怀理念。

护理工作中的人文关怀是把对人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，即以人为本，重视人的因素，承认人的价值和主体地位。护理服务的载体是患者，即“以病人为中心”。因此，满足患者的需要，缩短就诊时间，及时、有效地治疗，尽量祛除患者身体的疾病是提升服务质量的出发点。卫生部副部长马晓伟在20xx年全国护理工作会议上指出：护理工作者必须以爱心、耐心、细心、责任心满足患者的护理需求，真正做到贴近患者、贴近临床、贴近社会。这些充分表明，在开展以人为本的优质护理服务实践中，要尽可能多地给予患者精神上的呵护、心理上的宽慰、行为方式上的指导;尊重和同情患者，寻求与患者情感上的共鸣;满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中，对患者始终融入关爱、尊重的服务理念，通过访视和以家人般的周到关爱，与患者建立亲情关系。

二、人文关怀的重要性和必要性。

然的隔阂都一步步加深了人的孤独感和压抑感，人的健康就需要有情感的疏导和宣泄。眼睛是心灵的窗，对于病人,，不仅仅是给病人治好疾病，使病人重获健康，更重要的是要从思想和情感上体现出护理工作的核心，即人文关怀，使病人不但“活得好”而且“活得更丰富“，使他们在健康、疾病及临终的人类情境中，保持生存的高品质。而且人文关怀注入护患关系中，不仅是医院发展的需求，更是社会发展的必然趋势。人文关怀护理,作为时代发展和社会进步的必然产物，是实施优质服务的重要体现。

三、人文关怀在护理服务中的应用。

(1)拓展护理内涵，转变服务理念。

开展人性化优质护理服务的关键在于更新护理服务理念，变被动服务为主动服务。人性化优质护理服务的本质是“以患者为中心”，其思想内涵是“我能为患者做什么“，在患者的身心及社会需求方面提供力所能及的优质护理服务，从而使患者得到最佳的护理。因此，要求临床护士深入地学习和认识人性化优质护理服务的实质和内涵，改变施护观念及行为，走出那种被动等待和执行医嘱，充分尊重患者的尊严和治疗、护理操作的自主选择权，做到知情同意，学会换位思考，适时表达出对患者的理解与同情和必要的告知。

(2)不断提高护理人员的自身素质。

护理人员素质和能力的高低是开展和深化人性化护理工作的基础。临床上每位护理人员要想真正做好人性化护理工作，单凭事业心是不够的，还必须较全面地掌握医学、护理学、人文学和社会学知识，才能更快更好地为患者健康服务。当为病人进行治疗时护士只有具备了丰厚的护理知识及扎实的专科护理技能，方能为病人提供准确精湛的治疗护理，因此，临床护士要积极提高自身素质，培养良好的兴趣和爱好，应多阅读一些护理杂志，了解护理领域新动态、新信息，掌握护理新知识、新技术，培养和提高护理研究能力，加强继续教育，提高综合素质。

(3)树立“人文关怀”的健康教育观念。

健康教育工作是以健康为主导，依靠多学科及护患双方共同参与的一种教育，是一项集思维、判断、决策于一体的护理。目前应当建立符合我国护理现状的健康教育系统，开设独立的健康教育课程及健康促进方面的学习班，使护士真正成为健康的维护者和教育者。同时应注重人文关怀的护理教育理念，充分激发护士的主观能动性，用通俗的语言主动讲解疾病知识，清楚交代注意事项，有问必答，细心解答，根据病人的不同需求采用个性化教育，使每位护理人员认识到健康教育的内涵，通过护患双方共同努力，使病人得到合理的健康服务，形成稳定、持久的健康行为。

人文关怀是一种主动关怀的意愿或责任，融入在优质护理工作中就体现在人性化服务上，如要更多地给予患者精神上的支持和鼓励;心灵上的关爱;情感上的呵护;用爱心、贴心、耐心、责任心与患者建立亲情关系。在亲情的护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。在与患者深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康，善待生命的愿望，达到保护生命，减轻痛苦，促进早日康复的护理目标。人文关怀在优质护理服务中的应用，最大限度的发挥每个护理人员的工作潜能，提高患者的满意度，促进优质护理服务更深更细的发展。

课程学习心得

我是教师发展在线的学员王林,我报的课程是卢昌崇郑文全、李品媛老师主讲的《管理学》课程。本视频主要由东北财经大学郑文全和李品媛教授主讲，主讲教师对教学内容有透彻的理解和充分的把握，采用了灵活有效的先进教学方法和现代化教学手段，反映出主讲教师具有丰富的教学经验;主讲教师的教学录像仪态端庄，语言表达逻辑性强，声音清晰、洪亮具有亲和力，富有教学激情和强烈的感染力;讲课内容丰富、生动形象、直观简洁，讲课方法灵活，课堂教学气氛活跃，教学效果十分突出。

通过教师发展在线的《管理学》课程学习，我深刻地意识到一个企业或者团队的成功需要具备各方面的条件。管理学作为一门应用学科，在实践中起明显作用学习管理学不光是学习管理学本身的东西，而是要将知识与实践紧密的联系起来，将书本上的知识学以致用，运用到社会实践中去，在以后的学习和教学管理学要结合自身，独立思考，研究病区实践。在实践中发现问题，解决问题，全面提高自己的管理能力和教学能力。

管理是一门科学，也是一门艺术。3月13日聆听了集团公司董事长《关于创造优秀职业生涯的基本方法》和《激情管理》的专题讲座，结合自己的学习和工作实际，就如何不断刻苦学习，努力提高管理水平，谈谈自己的学习体会。

管理是一门科学。既然管理工作是一门科学，这就要求我们每一个从事管理工作的管理者，特别是从事企业管理工作的管理者，更要注重学习，对学习要有热情，也就是通常所说的要热爱学习、肯学习。只有不断刻苦地学习，掌握科学知识，才能提高管理水平，以适应管理工作之需要。作为企业的一名管理人员，我认为：一是要学习科学文化知识，因为它是学习一切管理知识的基础，只有学好科学文化知识，才能学习好管理知识;二是要学习企业管理工作知识，特别是要随着科学的发展、管理知识的创新，要不断的学习新的管理知识，充实自己，武装自己;三是要根据自己所从事的管理工作，学习专业知识，用学习掌握的专业知识指导工作。本人在企业从事纪检监察工作，这就要求我除了学习、掌握上述管理知识外，还要学习与本职工作有关的专业知识。第一要学习党的路线、方针、政策;第二要学习国家的法律、法规;第三要学习党内法规、党纪条款和有关规定;第四要学习行政法规和有关政纪条款;第五要学习他人的成功经验，熟练掌握查办案件的技能和技巧。只有学习、掌握了现代企业管理知识，才能驾驭管理工作，搞好管理。

此项工作的同志，在工作中要发扬"高效严谨、精细务实"的企业作风，要有对人高度负责的精神，去调查、处理每一起违纪违规案件，在查办案件过程中，要自觉地维护党员和员工的合法权益，使每一起案件做到"事实清楚、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法"，经得起历史检验。只有这样才能无愧于"党的真诚卫士"的称号，才能不辜负党组织和员工群众的信任;六要严格要求自己，带头遵守各项纪律和企业的规章制度。

学习使人睿智，使人增长才干，学习是每一个人做好本职工作的源泉和动力，也是每一个人做好本职工作的基础。因此，我们每一个管理者，要想提高自己的管理水平，惟有不断刻苦地学习，才能到达光辉的彼岸。

vb课程学习心得

课程学习心得

在威尔士1600办的年卡，尽管可以游泳、健身器械等全项目使用，但是考虑本人的身体特质全年只参加了瑜伽课程，累计共180次，合每次不到10元钱。特别强调的是课后的洗浴加桑拿帮我度过了没有常温供暖的南方阴冷的寒冬（每次出来都身体都暖乎乎的，感慨啊~）。

会所的所有瑜伽课基础瑜伽、哈达瑜伽、阿斯汤加瑜伽、热瑜伽、流瑜伽、阴瑜伽、热·流瑜伽、舒缓流畅加普拉提全部参加过体验过，各有各的特点，也相互有共通的动作，最终选择了适合自己的瑜伽课，为避免练成肌肉发达的强壮体格，就避开阿斯汤加瑜伽，想出汗排毒时就多选择热瑜伽。根据瑜伽老师的不同每周基本固定上几节课外加普拉提。用通俗易懂的话讲就是把身体向前弯、向后弯、向左右弯再加上象拧麻花似地向两侧拧转，起到了按摩内脏、拉伸柔韧筋骨活络关节的作用，并通过特有的wujjayi（梵语）腹式呼吸方式来调理气息使紧张的身体和情绪放松下来，从而达到身心的净化。

上课时老师偶尔会说明那些动作对身体哪个部位有何等好处，有这种毛病的人可经常做这个动作等。做瑜伽时可以不用勉强达到某种程度，量力而行，做多了自然就会做到标准或接近标准了，比如劈腿，多做了筋骨就拉伸开了，还有倒立和下腰这些都是目前为止完全没做过的动作，看到自己能力上的变化还是很欣喜的。再来说说普拉提，普拉提是专门锻炼腰腹臀腿的，呼吸方式也是和瑜伽有区别的鼻吸口呼，动作不能使用爆发力而是缓慢进行的，这样可以锻炼到深层肌肉，让肌肉由里向外的结实起来。

接下来说说一年定期做瑜伽下来的身体上的变化。手脚尤其是脚掌变宽，因为体重落在手上或单脚上时，脚掌手掌的接触面越大就越稳。肩变宽，以前是肩窄的体型，现在正合适啦。胯骨变小，长期坐着不动肯定是胯骨越来越宽的.，瑜伽可以校正骨盆。身高长了近2cm，夸张啦！

不是长高了而是多年佝偻着的身体变得笔直挺拔了，是今夏体检时发现的，嘻嘻！还知道自己身体左右的不对称，因常年坐着时有跷二郎腿的习惯，导致脊柱一侧倾斜，做瑜伽时躺在垫子上身体包成团前后滚动时发现身体朝向斜了，滚动多次就已经转了45度了，赶紧注意纠正坏习惯。腰腹的赘肉没有了，都是拜普拉提所赐啊。肺活力变强中气变足，以前没用的连气球都吹不起来啊，虽然没试过现在应该没问题了。总之身体的整体比例比一年前匀称，体重没变化，但衣服都宽松出来了，尤其是裤子的腰臀腿都小了一码。其他的如提胸提臀的一些细节就不做细缀了。

接下来健身年卡的年费上涨了，目前全球金融危机的状况下全民都在精减支出，但是为了身体健康此笔费用还是不能省的，因为它可以帮我买来健康、美丽和愉快心情，我要接着做下去，继续体验第二年的瑜伽感受。

软件培训心得

不知不觉，学期已经过半，这个学期才接触的用友，从刚开始不知其为何物到逐渐的熟悉，其实用友的操作算是比较复杂的，比较适合大型企业，中小型企业用用友不太合适。讲到这个，我就想起了某一次课上看到的案例，案例中有个企业，由于公司业务渐渐增多，小的财务软件逐渐不适用，造成生成处理耗时长的问题。然后公司各部门就商讨如何解决。其实从大的角度来讲，他们应该是适合用友的，但是细节上有很多问题，比如，之前的繁杂的数据怎样导入到心的系统里，比如，引进了一个新系统之后，是否要对员工进行统一的培训等等。这些问题都是需要考虑的。

学校现在使用的版本是u8.50版本，算是比较新的版本了，但由于我未接触过之前的版本，所以也不知道较之前几个版本，u8.50改进了哪几个方面。

所谓外行看热闹，内行看门道，我才接触用友，没有什么资格对其进行评价，很多我觉得不好的地方，也许只是因为我不会使用而已。

因为专业原因，相信以后我会有很多机会接触这款软件的，期年之后，对用友的使用心得必然会与今日大不相同。

课程学习心得

教育的根本目的，都是为了学生的素质的提高。挖掘人的潜能、发展人的个性、发挥人的力量，最终提高人类的素质。而这些都得益于我们教师对学生的培养，下面谈一谈我读后的一点点体会。

在新课程下“不再过分强调学科本位，不再偏重书本知识，注重学生终身学习的现象”，“不再过分注重知识的传授，学生获得知识与技能的过程同时成为学会学习和形成正确的价值观的过程”，“改变了过去强调接受学习，死记硬背，机械训练的现象，倡导学生主动参与乐于探索”等观点，由此可见，新课程强调不应该是让学生去适应教育，而是教育去适应学生，适应社会。体现以人为本，体现了教育的“人性化”的理念。我们的社会需要方方面面的人才，需要对社会担负起使命感，能推动人类社会进步的人才，因此书中还提到“不需要学生人人升学，但要人人成材”，这是我们教师所肩负的对于社会发展的一个神圣使命。我们的教育不一定要把孩子个个都送到“清华”，“北大”，但一定要把孩子培养成对社会有用的人。也就是要使孩子“成材”。使社会多一些“奇才”少一些“庸才”，“歪才”，使我们的社会更加和谐更加繁荣。

新课改推行最关键的部位——就是教师本身。假如新课程是一匹千里马的话，那也得要有懂得识它的伯乐才行。而我们现在需要的是数万个，数十万个伯乐才行。这就要求我们转变思想，吸收新教程中先进的思想，也就是做到文中所说的“脱胎换骨”，“焕发出新的生命”做一个懂得赏识千里马的伯乐。教师在新课程中的成长，将变得更加自主，自尊，自信，自豪。教师的职业将真正成为人们所羡慕的职业。他将为自己和他人带来幸福和愉悦。

作为教师，我们应力争做到以下几点：

1、教育教学观念的变化：

具体体现在：学生观的变化、课程观的变化、教学观的变化。在教学过程中，教师不仅是知识的传播者，更应体现出崇高的师德，发挥育人的功能；培养学生掌握和利用知识的态度和能力，激发学生的创造潜能；帮助学生学会在实践中学，在合作中学，为其终身学习奠定基础，同时实现教师自身的发展和提高。

2、教师角色的变化：

由“教者”到“学者”的转变、由“师者”到“行者”的转变、由“传授者”到“组织者”的转变和由“牺牲者”到“创造者”的转变。

3、教师教学行为的变化：

我们要从单纯的知识传授转向学生的全面发展、我们要从注重教学结果转向注重教学过程和教师还要从师道尊严转向师生和谐的平等关系。

新课程的理念是一切为了每一位学生的发展，教师要面向全体学生，注重个性化教学。而在目前班额过大的情况下如何解决这一矛盾是一个迫在眉睫的问题，另外新课程对教师的要求更高了，特别是教师的备课量明显加深、加大了，教师的负担也明显加重了，如何解决也是一个问题。总之，教师是教育的灵魂，课程是教育的核心，两者缺一不可。只有两者的步伐一致，齐头并进，教育才能取得真正意义上的飞跃!

以上，是我读的一点心得体会。不管新课程如何改革，作为教师都要有更好的教育学生的方法。因此，我觉得：贴近学生的思想实际、生活实际，引导广大学生关注现实，关注社会，关注人生，提高学生综合素质，为社会培养有用人才，这才是我们一切转变的立根之缘。只有这样，教师是才能与新课程同行，与学生共同成长。

软件工作心得

软件工作心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的软件工作心得样本能让你事半功倍，下面分享【软件工作心得精选3篇】，供你选择借鉴。

在沙盘对抗中直面市场竞争之激烈，通过不同角色的扮演，运用企业经营管理理论和信息化管理技能，进行市场选择，投资决策和生产运营，增长才干，搏击商场，百战不殆。我们通过模拟企业实训，置身于仿真的生产经营过程，完成企业生产经营中各种信息的采集和处理。体验与其他部门的协作，作到边学边练，学用结合，迅速掌握erp软件的使用要领，提高信息化管理技能，经历完整的企业经营进程，感受现代化信息技术的魅力。在仿真的企业环境中，构建传统的手工管理模式和利用计算机技术信息化技术的现代化管理模式，模拟现实企业的生产经营管理过程。

(一)我在学习中学习的知识。

1.在一个仿真的企业环境中我作为ceo带领整个企业进行了8年的商业抗战，我的搭档分别扮演了生产总监，采购总监，营销总监，财务主管，财务助理，信息总监及商业间谍。在学习中我们互相帮助，互相进步，互相学习。

在前一年的学习中我们还刚刚接触并不了解太多的东西，在之后的两年和三年的学习中我们光荣“破产”了，成为了给老师干活的最早的一个企业。我们模拟了企业的职能岗位熟悉了企业的业务流程。充分扮演了自己所担当的角色。

2.体验了整个企业的经营过程，并把所学的理论知识应用到实践中，由此加深对企业的物流，商流，资金流和信息流的体会，促使我们进行了积极的思考，了解了企业的运作，提高了学习和实践能力。

3.开阔了视野，提高了综合素质，加深了对企业管理信息化的认识和理解，提高企业信息化管理技能，掌握了企业信息管理流程。

(二)在学习中发现的问题。

1.企业核心竞争力缺乏持续增强和系统改进，严重制约企业长远的发展，客观上需要一种先进的管理工具帮助企业系统解决自身发展中的种.种问题。

2.充分的准备是经营成功企业的基础。

由于第一天的学习前我们都没有进行预习导致我们企业的所有员工没有一个概念，在老师的培训下还是没有一个清晰的概念及相关的知识，以至于在沙盘对抗中失去大量资金与订单。

3.将失误降到最低。

在信息总监的两次误操作下我们在第二年的经营中丧失了投递p1广告的机会，在之后的订单中我们也无权在进行抢单，因此我们企业的p1被积压了很多库存，尽管通过我们的营销总监的分析我们将会在未来将产品卖出并且是大卖，可是我们还是由于短期贷款的到期使企业破产。

我相信在真实的企业中误操作也会发生但是我清楚这样的错误给企业所带来的将是无法弥补的损失。

所以我相信失误的出现率也是一个企业成功的关键问题。

4.合理的运用媒介。

广告的投入也是企业取得好的业绩的重要组成部分。

广告策略是指为了达到预期广告目标而进行的各项谋划运作，是广告的手段、对策和谋略等的组合。站在企业家的立场来看，广告策略首先是促销的一种手段，是企业的一种投资行为，而不是艺术家的个性作品，也不是学者的理论实践，用广告大师奥格威的经典名言来说：“我们的目的是销售，否则便不是做广告。"所以我们评价广告策略的标准是广告成本投入对经济效益产出的贡献程度，即最好的广告策略将是以最少的广告投入达到最大的效益产出。在广告策略中投资广告和最后的广告收益都应该用科学的方法进行计算然后作出合理的判断及预测方能为企业最终取得利润做出应有的贡献。

5.采购的合理化。

预测准确的市场需求对采购来说也至关重要，不浪费材料又能满足市场，保证供给也成为了一个企业的核心问题。

6.财务的及时性。

好的财务是企业进行各种活动的灵魂，如果我们的财务总监能够准确且及时的预算出我们的经费投资及贷款资金那么我们的企业也会在预算上在次与其他企业竞争。

7.企业模拟的流程化。

(三)希望日后老师给予的帮助。

在日后的实习中我希望能够首先在时间上进行一定的延长，作为初学者刚明白如何去扮演自己的角色时已进入了企业的尾声不仅使学生没有尽兴同时也没有透彻理解学习到更多的知识。

其次希望在日后的授课中能够多进行一些成功企业的模拟流程及讲解，充分让学生体会成功企业背后的故事及成功的理由。透视企业的深层问题。抓住企业核心竞争力。

最后希望老师多能指导一下作为一个优秀的企业管理者首先要具备和学习的东西以及在失败中体会的知识由学生自主发现再由老师给予解答和帮助。

(四)感谢老师的培训。

在短短四天的实训中每位老师都能充分将自己的知识传授给我们，并且有耐心的给我们讲解所有问题，帮助每位同学了解企业的事务。

发挥了老师的作用与同学打成一片和睦相处。

感谢老师在这四天来给于的关怀及帮助，使我明白了：先进的科学技术和经营管理是推动现代化经济和企业高速发展的两个年轮，二者缺一不可。没有先进的管理水平，先进的科学技术无法推广，也不能充分发挥它的作用。

希望在今后的生活学习与工作中充分发挥自己的作用将所学到的知识运用到生活实践中为企业做出自己的贡献。

关于erp实施及实训的心得体会。我们实施erp的目的是提高企业运作，提升企业整体管理水平。为达到实施erp的目的，使erp系统顺利上线这短短一年的erp实施期只能算万里长征的第一步。只有保证erp系统上线后工作稳定、运作顺畅，才能真正发挥erp系统管理信息平台中心的地位，让erp系统为公司的管理贡献持续不断的效益。

关键词：教程分析;erp实施项目认知;erp实施方法流程;erp实施顾问。

正文：

“捍卫尊严”教会了我...

通过对“捍卫尊严”视频教程的学习，了解到了要成为一名合格的erp实施顾问需要经历多重困难。

首先，用“see-do-get”分析主人公刘定坚为什么会接手华广集团的项目呢，作为一名实施顾问，在面临残局项目的风险时，他考虑到了他的职业发展、家庭情况，他需要这么一次锻炼的机会改变自己目前的命运。他临危受命时已经迈出了成功的第一步。然而面对客户对新项目经理的不信任、客户的不合作态度、项目进度拖延、工作停滞和双方都对项目失去信心时，他没有放弃，责任心、信念和自己的发展促使他必须重新获取信任、确立机制、组建团队并且重新制定计划。刘定坚首先找到华广集团的客户项目经理李建峰，因为他清楚的知道，如果项目失败，李建峰也有责任。然而当一些部门依然不配合的情况下，他找到了华广的一把手田原，只要获取田原的信任和配合，其他各部门就会无条件接受新项目的实施，这样他就有机会争取其他各部门关键人物的认同和配合。

再获取初步信任之后，刘定坚积极主动配合销售部经理吴冰，并像她阐明了该项目中销售模块的优势，并且努力地提高进度，让她看到新系统的好处。为了争取共同的利益，华广其他各部门也努力地说服吴冰。在实施中冲突肯定不能避免，而且冲突很少有对错之分，面对冲突时要勇于面对分歧，并且重视分歧。要努力争取最好的时机去解决冲突，不要拖延解决冲突的时间，在坚持自己立场的同时，把自己的立场放在次要位置，用仁慈去感化对方，以维护和对方的关系，征询冲突影响的各方意见以寻求新的解决方案。

项目的成功实施需要经历多次的猜疑和困难，而事实说话也是最好的方法，找出问题的原因，并解决问题所在。这次项目的成功实施也是必然的。

erp项目实施认知。

erp的实施过程也是项目管理的过程，实施是在企业信息建设过程中，由相关人员组成特定的项目组，根据客户的需求，像企业提供的一种个性化、专业化的服务，更进一步讲是向企业提供一种有助于其实现管理目标的一整套、有价值的解决方案，并指导用户完成管理软件的客户化工作，帮助企业实现科学管理，降低成本，提高效率。软件实施是一项专业性很强的活动，需要由专业的咨询顾问和客户方项目人员协同完成，而且是一种收费性的服务，erp实施方法论是在项目管理理论的指导下，通过总结众多erp项目的经验教训，而逐步形成的一套用以指导erp项目实施的方法、过程、工具和模板。erp实施方法论是项目管理理论在erp实施领域的具体应用，也是对项目管理理论在这一特定领域内的丰富和发展。

erp实施方法流程。

1.初次调研：

主要的目的就是erp软件提供商的实施顾问人员能够对企业各个部门的业务流程初步了解，能收集到各个部门业务流的所有单据，和各个部门人员的认识，了解他们对erp的认识和期望，以便制订工作计划。

2.系统培训：

主要的目的就是能够让企业所有人员认识到什么是erp，并在企业中应用erp系统能给企业带来如何的效益，另外就是erp软件的各个系统的功能培训。

3.流程拟定：

主要的目的是实施顾问人员根据自己对该企业的了解结合自己或所在公司对企业所在行业的累积经验，结合erp系统拟定出一个符合企业需求的业务流程，能在系统中得到合理的体现;这是一个非常重要的阶段，一个企业的管理能否从此通过erp得到提升，流程能否更完善，就需_这个流程拟定了。

4.编码原则：

主要的目的是企业能在实施顾问人员的指导下，制定企业应用erp的基本原则，其中包括物料的编码原则、供应商、客户的编码原则、产品结构(包括bom架阶)的分阶建立等。

5.资料收集：

主要的目的是企业的人员在熟悉了各项编码原则的基础上，收集企业应用erp管理所需要的基本资料，包括物料资料、供应商、客户、部门、人员等收集。

6.流程测试：

主要的目的是企业的人员测试流程拟定的合理性，并使用企业实际的业务流程来测试erp系统的功能完善性，和操作的方便性。

7.期初导入：

主要的目的是搜集erp系统上线的期初数据，并在实施顾问人员的指导下录入erp系统，为企业正式应用erp系统奠定夯实的基础。

8.上线辅导：

主要的目的是将企业的实际业务数据在erp系统中处理，一般在系统上线的第一、二个月的时间里面，有必要的又模式进行，以防企业人员在上线期初操作不熟练所造成错误。

9.月结辅导：

主要的目的是在应用系统一个自然月后，通过erp系统来跑出企业管理所需要的各种报表、检验报表的完善性，数据的准确性。

当然，一个企业中要成功实施一个erp系统，单纯的_以上九个步骤是远远不够的，erp的实施是一个非常规范的过程，所以，我们在这里将这过程分作为两大块。

erp实施顾问。

erp实施顾问是指从事erp软件咨询、规划、实施，使erp软件产品在企业经营管理中得以成功应用的专业人员。他们不但要懂it，还要会管理以及财务，熟悉行业性质，擅长运用各种咨询实施类工具。复杂额管理问题可以请咨询顾问帮忙解决、部门间的业务流程工作由客户项目经理安排解决。

erp实施顾问是把公司的erp实施作为己任，并投入大量的人力、财力和精力以确保实现这一实施目标的群体。他们精通erp理论与erp软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种.种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同行业实施不同erp项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能得心应手。

2、确定企业对erp的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求;。

3、分析企业管理现状与所实施的erp系统的差距，拟定企业流程重组和管理改进方案。在erp实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案;具体由企业来执行。

4、咨询培训。erp项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由erp实施顾问的培训来推动。

作为一名erp实施顾问，除了要懂管理、懂erp软件、懂实施方法论之外，还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题.

从业素质要求。

erp实施顾问的成长需要积累，难以速成，需要在挫折和失败中不断完善和提高。

1、一定的技术基础。

(1)了解erp软件本身。

(2)系统管理知识，包括windows2000，winxp。

(3)数据库知识，包括sql2000、oracle、db2等等，sql技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。

(4)网络知识。

(5)一定的硬件知识。

2、行业知识。

3、管理知识和项目管理知识。

4、英语水平。

5、清爽整洁、职业化仪表。

6、学习能力。

通过一学期的学习，我了解了erp维护及实训的主要工作内容。也学会了怎样去做这一项工作。下面我会从以下几点谈谈我的认识：

一、相关理论及业务链接的认知。

erp维护及应用是以服务思路为主导，学习erp运维常识、服务的重要性、服务的技巧与用友erp-u8和用友通相关产品。通过对遇见的一系列问题的分析与总结，熟悉u8及相关产品软件。以便给客户带去更专业的服务。

二、erp运维岗位的认知。

erp：enterpriseresourceplanning(企业资源计划)的简称，是上个世纪90年代美国一家it公司根据当时计算机信息、it技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。erp是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户、服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济利益的最大化。

企业购买erp软件后，委托该软件的供应商进行后续的运行维护工作，我们不仅需要掌握较为困难的计算机网络知识基础、erp行业知识、项目管理知识、计算机专业英语知识、维护设备的原理、硬件维修经验、系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端pc、打印机等，更应该对财务软件都各方面很熟悉，并结合市场营销方面的知识，与客户交流与沟通，给客户提供更为满意的服务，使得客户的期望值大于客户的感知。

erp维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护erp的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，第二是系统操作指导。工作状态是：接听电话—记录问题—解决问题—汇总通报。为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。系统操作指导相对容易，多练习即可。高级阶段可以熟悉sql，这样查找数据的效率就提高了。

三、服务技巧的认知。

作为一个好的运维人员，应该做到：

2、具备较强的责任感，责任感是我们成熟的主要表现;。

3、具备良好的协作意识，为达成项目总体目标而端正自己的心态;。

4、具备敏锐的观察力，在工作中能够非常敏锐的抓住问题的关键、找到工作中的失误;。

5、在遇到问题的时候，冷静对待，遇到没有见过的问题不要慌张，按照正常的解决思路查找原因，同时利用知识库等方式寻找解决方法，如果没有解决思路，请及时与总部或单位同事沟通。

6、对erp维护人员来说最重要的恐怕就是耐心，耐心倾听耐心讲解。同时还要避免被用户带到沟里去，因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道，更让人无法忍受的是，他们认定事情无法解决却要你处理，对你的处理方式还提出种.种质疑，甚至的胡搅蛮缠无理取闹，这是个让人崩溃的过程，所以耐心很重要。

7、具备良好的沟通能力，沟通不仅仅是职场技能，更是生存方式。我们要认识到沟通的重要性，做到与客户、与同事之间及时交流与沟通，避免许多因信息没有及时反馈而产生的问题。

四、erp行业背景及人才市场对运维、实施岗位的认知。

岗位职责：

1、负责用友软件的安装、培训、维护;。

3、负责用友erp软件日常维护、技术支持;。

4、负责用友erp软件操作流程管理、制定用友erp管理制度并组织实施。

任职资格：

1、计算机、财务、金融、或相关专业本科以上学历;。

3、了解mssqlserver数据库的使用及一般维护;。

4、有一定的计算机软硬件维护经验，掌握一定的网络应用知识;。

5、具有良好的沟通能力和合作意识，有良好的学习能力、动手能力和分析力;。

以上就是这学期我对这门课程简短的认知，通过这门课程，我不但学习了专业的erp运维知识，还学会了更多的服务技巧，希望以后的课程中可以给我们更多、更专业的学习环境，让我们在实践中学习，锻炼我们随机应变的能力，以至在以后的工作岗位中少走弯路。