认真做好年度工作总结大全（17篇）

这个月的工作中，我积极参与了团队会议，提出了一些有建设性的意见和建议。接下来，我们一起来看看一份优秀的月工作总结范文，从中学习经验和技巧。

认真做好年度工作总结的通知

各部门、下属公司：

20xx年即将过去，各单位在集团公司的正确领导下，结合各自实际，攻坚克难，务实苦干，做了大量工作，取得了一定成效。为认真总结经验，查找不足，更好的做好20xx年工作，集团公司要求各单位对20xx年的工作认真进行总结，现将有关事宜通知如下：

县委党校认真做好年度信访工作总结

近日，县委党校召开年度信访工作专题会议，对一年来的信访工作进行总结，做到总结经验、查找问题、明确方向。会议认为，今年以来，党校认真贯彻落实省、州、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和领导干部大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。

一年来，经过全体干部职工的努力工作，信访工作取得了一定成绩，但是在工作中还存在一些问题和不足，下步工作将从以下几个方面加强：

一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;。

二是继续开展重信重访专项治理工作;。

四是继续搞好当前的专题学习活动各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。

2019年以来，在县委县政府的坚强领导下，在县委政法委的具体指导下，我校认真贯彻落实省、市、县政法综治维稳工作会议精神，进一步落实领导责任制，不断增强社会治安防控能力，加强矛盾纠纷排斥调处力度，全力维护社会稳定大局。经过全校上下的不懈努力，我校综治维稳工作取得阶段性成效。

党校同其它单位工作相比，有其特殊性，它是培养党政领导干部的主渠道、主阵地，党校各项工作的开展情况，对学员的影响是深远的、长久的。党校不仅要把来到这里学习的各级领导干部培养成服务经济社会发展的栋梁，还要通过党校的教育使他们成为维护一方平安的栋梁。因此，我校作为全县培养中青年干部、科级领导干部的这样一个主渠道、主阵地，更需要扎实做好我们自己的综治工作，为服务全县经济社会又好又快发展提供一个培养干部的良好环境，这是我们党校人义不容辞的责任。从这个意义上说，党校的和谐平安事关党的干部培训事业的发展。同时，抓好社会管理综合治理工作关系到群众的切身利益，既是维护群众利益的迫切需要，也是构建和谐社会的必然要求。稳定压倒一切，没有一个稳定的社会环境，什么事情都做不成，党校的综治工作可以说同干部培训工作同等重要。对此，全校上下都有着十分清醒的认识。

学校综合治理工作实行主要领导负责制，主要领导是综合治理工作的第一责任人，把综合治理工作，学校安全工作摆在重要议事日程;分管领导集中精力，做到事前有扎实措施预防，发生问题能按照预案依法及时处置;事后认真总结，汲取教训，并制定整改措施。按照关文件要求，我校建立了社会管理综合治理和平安创建工作领导小组，健全学校依法治校综合治理工作的。

规章制度。

制定学校重大安全事故应急处理预案加强防范指导明确防范要求尽一切可能杜绝重特大责任事故和非正常死亡事故的发生。学校把安全稳定管理纳入学校目标管理范畴制订目标管理细则逐级签订安全。

责任书。

把安全工作考核与奖惩结合起来切实把安全责任落实到人落实到每项工作、每个环节建立起覆盖所有工作环节的安全责任体系形成人人关心创建个个保障平安的良好氛围全体教职工积极参与社会管理综合治理工作。

按照“防范严密，控制有力、全面设防”的要求，学校在要害部门都安装了防盗门窗。成立护校队，聘请一个门卫24小时值班巡逻，还有部队战士站岗执勤，严格落实领导干部在岗带班制度，确保及时发现、正确处置突发事件。节假日或特护期制定值班安排表，明确值班领导，并报县委办、政府办和应急办，确保每天都有教师在校值班。

学校严格按照消防设施建设规范，在重点要害部位配足、配齐消防设备及器材。消防通道及学员紧急疏散通道无障碍物。保持充足的消防水源，消防栓水路畅通。学校明确专人对电线、电器、燃气设备等要加强检查，及时更换老化或超负荷的线路，杜绝私拉乱接现象，防止发生火灾、爆炸等事故。学校加强了安全管理制度分健全和预防措施，消除事故隐患。

学校严格执行《食品卫生法》规定，由专人负责学校食品安全。我们做到严把“五个关”。

一是严把食堂工作人员健康关，持有健康证才能上岗。

二是食堂严把食品采购关，选购具有质量安全标志的食品原料。

三是严把好食品烹饪关，生熟食品分类存放，确保全体师生吃到安全放心的伙食。

四是严把食品原料保管关，建立严格的保管工作制度，确保食品仓库安全可靠。

五是把好餐具卫生关，餐具消毒设施配备到位，保持食堂操作间和餐厅环境卫生，严防食物中毒。

加强学校传染性疾病的预防和控制，严格疫情报告制度，做好重大疫病的应急处置工作。

充分发挥干部培训阵地作用，在主体班开设综治维稳、禁毒等方面课程，利用课堂教学，宣传交通安全、民调工作、心理健康卫生、网络安全、反邪教、禁毒、食品卫生、治安管理、预防犯罪等方面的知识，提高教职工及学员的安全意识、自我保护意识。把县法院作为教学基地，对学员开展法制教育，利用电子显示屏滚动宣传综治维稳知识。

严格控制校外车辆及闲杂人员进入学校。校门口安排人员值班，对车辆有统一的停放要求，纳入常规检查。

我校把矛盾纠纷排查调处和信访工作，作为平安创建的一项重要内容，把维护政治稳定和社会安定工作当作头等大事来抓，积极预防突发性事件的发生。对于各种矛盾，主动靠前做好调解工作，防止矛盾冲突升级和出现危害教职工安全的过激行为，确保学校的安全稳定与和谐。建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制和制度，完善处置突发事件的预案，每季度进行一次矛盾纠纷的排查工作，及时发现、妥善化解各种矛盾纠纷。。一年来，全校没有发生重大安全事故、重大交通事故、重大火灾事故，没有发生滋事事件，没有发生过群体性事件，没有发生影响稳定的事件，继续保持了校园社会治安秩序稳定，为我县的干部培训和党校教职工工作生活营造了和谐平安的良好治安环境，为维护社会的安全稳定做出了积极的贡献。

2019年我校综治工作虽然取得了一定的成绩，确保了校园和谐稳定，但工作中仍然存在一些问题和不足，对新时期新形势下综治工作中出现的新情况新问题研究不够，新对策新措施不多，与县综治办的要求、与一流县级党校的标准相比还有差距。今后，我们将继续努力，严格按照县综治办的工作部署，扎实工作，全面完成县综治办下达的综治工作任务。

认真做好年度工作总结的通知

1、各部门、下属单位重点围绕年度主要工作任务目标，对20xx年度工作进行全面总结分析。

2、结合集团开展的加强团队建设、营造风清气正良好氛围活动的要求，对工作中存在的问题及困难进行系统梳理，提出解决措施和办法。

3、根据集团发展战略，分析20xx年面临的形势，结合工作实际，制定20xx年度工作目标、思路及行动举措。

4、围绕集团20xx年度主要工作目标提出意见和建议。

（二）年度考核。

1、考核机构。

集团成立年度考核工作小组，组成人员如下：

组长：王跃军。

副组长：刘向飞。

成员：巫保生、刘水桂、刘红坤、郑铭红、王剑涛。

2、考核形式及内容。

深入各单位听取相关负责人（正职、副职）的年度工作汇报，重点对工作中不足、困难和问题进行沟通，探讨20xx年度主要工作思路及举措。

3、考核结果应用。

考核结果作为经营班子调整、年终福利的发放、工资调整及职务升降等主要依据。

（三）年度评优。

1、评优形式：鉴于集团实施层级化管理，为充分发挥各单位管理及考核奖惩自主权，本年度的评优工作由各单位自行组织落实。

2、评优原则：各单位需结合每位员工的全年工作表现，按照客观公正、宁缺毋滥、树立典型的原则评选出优秀标杆，评选结果报集团分管领导及考核小组审核。

3、评优比例：各单位优秀个人比例不超过10%，优秀部门每个单位原则上不超过1个。

4、评优奖励：优秀部门现金奖励标准不超过3000元，优秀个人现金奖励标准不超过20xx元/人，临时岗位优秀员工现金奖励标准不超过1000元/人。

（四）总结考核时间安排。

1、本次总结考核工作初定20xx年1月初开始，具体时间安排另行通知。

2、各单位年度工作总结经本单位负责人审定后（电子版）最晚于20xx年12月29日下午5点前报考核小组。

3、各单位的评优工作原则上需在20xx年1月20日前完成，经考核小组审核报集团领导审批。

认真做好年度工作总结的通知

1、各单位、各部门要高度重视，认真按照本通知有关时间节点要求，精心组织落实，确保按期完成。

2、相关单位述职时需简明扼要，少谈成绩，重点分析困难和问题，以及20xx年主要工作计划打算，请各单位按此原则认真做好准备。

3、参与考核的人员必须本着客观公正、实事求是的原则开展有关考核工作。同时，必须严守保密纪律，在未正式决定公布考核结果之前，不得将相关讨论内容透露给其他人员，否则，予以问责处理。

特此通知。

xxxx股份有限公司。

日期

认真做好年度工作总结的通知

（一）会议时间：初定于20xx年1月31日前(具体时间另行通知)。

（二）会议地点：集团公司五楼一号会议室。

（三）参会人员：集团公司董事长及高管，各部门、下属公司正副职中层，全体财务人员。

（四）会议内容：

1、相关单位负责人工作述职；

2、考核小组通报下属公司20xx年度工作考核情况；

3、集团领导作重要讲话。

认真做好年度工作总结的通知

各部门、下属公司：

20xx年即将过去，各单位在集团公司的正确领导下，结合各自实际，攻坚克难，务实苦干，做了大量工作，取得了一定成效。为认真总结经验，查找不足，更好的做好20xx年工作，集团公司要求各单位对20xx年的工作认真进行总结，现将有关事宜通知如下：

（一）年度总结

1、各部门、下属单位重点围绕年度主要工作任务目标，对20xx年度工作进行全面总结分析。

2、结合集团开展的加强团队建设、营造风清气正良好氛围活动的要求，对工作中存在的问题及困难进行系统梳理，提出解决措施和办法。

3、根据集团发展战略，分析20xx年面临的形势，结合工作实际，制定20xx年度工作目标、思路及行动举措。

4、围绕集团20xx年度主要工作目标提出意见和建议。

（二）年度考核

1、考核机构

集团成立年度考核工作小组，组成人员如下：

组长：王跃军

副组长：刘向飞

成员：巫保生、刘水桂、刘红坤、郑铭红、王剑涛

2、考核形式及内容

深入各单位听取相关负责人（正职、副职）的年度工作汇报，重点对工作中不足、困难和问题进行沟通，探讨20xx年度主要工作思路及举措。

3、考核结果应用

考核结果作为经营班子调整、年终福利的发放、工资调整及职务升降等主要依据。

（三）年度评优

1、评优形式：鉴于集团实施层级化管理，为充分发挥各单位管理及考核奖惩自主权，本年度的评优工作由各单位自行组织落实。

2、评优原则：各单位需结合每位员工的全年工作表现，按照客观公正、宁缺毋滥、树立典型的原则评选出优秀标杆，评选结果报集团分管领导及考核小组审核。

3、评优比例：各单位优秀个人比例不超过10%，优秀部门每个单位原则上不超过1个。

4、评优奖励：优秀部门现金奖励标准不超过3000元，优秀个人现金奖励标准不超过20xx元/人，临时岗位优秀员工现金奖励标准不超过1000元/人。

（四）总结考核时间安排

1、本次总结考核工作初定20xx年1月初开始，具体时间安排另行通知。

2、各单位年度工作总结经本单位负责人审定后（电子版）最晚于20xx年12月29日下午5点前报考核小组。

3、各单位的评优工作原则上需在20xx年1月20日前完成，经考核小组审核报集团领导审批。

（一）会议时间：初定于20xx年1月31日前(具体时间另行通知)

（二）会议地点：集团公司五楼一号会议室

（三）参会人员：集团公司董事长及高管，各部门、下属公司正副职中层，全体财务人员

（四）会议内容：

1、相关单位负责人工作述职；

2、考核小组通报下属公司20xx年度工作考核情况；

3、集团领导作重要讲话。

1、各单位、各部门要高度重视，认真按照本通知有关时间节点要求，精心组织落实，确保按期完成。

2、相关单位述职时需简明扼要，少谈成绩，重点分析困难和问题，以及20xx年主要工作计划打算，请各单位按此原则认真做好准备。

3、参与考核的人员必须本着客观公正、实事求是的原则开展有关考核工作。同时，必须严守保密纪律，在未正式决定公布考核结果之前，不得将相关讨论内容透露给其他人员，否则，予以问责处理。

特此通知。

xxx

20xx年x月x日

做好年度工作总结后的心得

监理工作的最后环节是进行监理工作总结。总监理工程师应带全体项目监理人员对监理工作进行全面的、认真的总结，总结工作应坚持实事求是的原则。监理工作总结应包括两部分：一是向业主提交的监理工作总结；二是向监理单位提交的监理工作总结。这两部分总结的作用不同，内容也不相同。

项目监理组向业主提交的监理工作总结主要包括以下主要内容：

1)工程基本概况；

2)监理组织机构及进场、退场时间；

3)监理委托合同履行情况概述；

4)监理目标或监理任务完成情况的评价；

5)工程质量的评价；

6)对工程建设中存在问题的处理意见或建议；

7)质量保修期的监理工作；

8)由业主提供的供监理活动使用的办公用房、车辆、试验设施等清单；

9)表明监理工作终结的'说明等；

10)监理资料清单及工程照电等资料。

(2)向监理单位提供的监理工作总结。

项目监理组向监理单位提交的工作总结应包括以下主要内。

1)监理组织机构情况；

2)监理规划及其执行情况；

3)监理组各项规章制度执行情况；

5)监理工作的建议；

6)质量保修期监理工作；

7)监理资料清单及工程照片等资料。

做好年度工作总结后的心得

我科在办公室领导的正确领导和各科室的支持下紧紧围绕县政府和办公室领导意图开展工作。全科室同志团结进取积极向上强化服务功能加强制度建设积极发挥窗口作用圆满完成了全年各项任务和领导交办的事项。现将全年工作总结如下：

一、加强形象建设，强化服务功能，积极发挥窗口作用。

从提高人员素质入手，加强事业心、责任感和敬业精神教育，高标准、严要求，保障了办公室工作的正常运转，较好地发挥了窗口作用。

认真做好接待工作。在政务接待方面，对部门和基层单位到办公室进行公务活动的人员，热情主动地提供服务和帮助。在宾客接待方面，努力提供热情、周到的服务，在提高接待质量的同时，力求节约、防止浪费。今年共接待省、市及周边市县、外商及各种检查团组到我县开会、考察、检查指导工作的领导、来宾多人次，等一些上级领导，受到了各级领导的一致好评。

努力提高会务水平。进一步完善会议组织程序，坚持会前做出安排，周密准备;会上认真组织，确保质量;会后狠抓督办，保证效果。尤其是对常务会等一系列重要会议的承办，使办会质量有了明显提高。先后成功承办了常务会、经济工作会、城建工作会等各类会议91多次会务工作，未发生一次失误。

搞好机关环境卫生。按照办公室领导要求，在院内、楼内环境卫生、厕所卫生等方面加管理。楼前草坪更换鲜花两次，在保安人员严重不足的情况下，严格规范大院内的车辆管理，划定停车位、布置门厅花卉，使机关院内、楼内环境有了大的改观，受到领导一致好评。

二、加强安全管理，强化责任意识，做好安全保卫工作。

机关值班工作。重新规范完善了办公室值班制度，继续推行了县领导带班、主任值班制度，值班工作人员实行主副交接制度，力求不出现脱岗现象，监督执行值班人员交接、重要事项及时报告制度，协助领导处理突发事件或紧急事项，没有出现误时、误事和断档现象。做好节假日、汛期的带班、值班工作安排，对各乡镇、各部门的值班工作进行督促检查，对维护全县稳定起到了至关重要的作用。

信访工作。对基层单位到县政府上访的群众，坚持热情接待，对上访群众反映的问题及答复，积极协助联系领导及有关部门解决问题。对于解决不了的，进行耐心解释或说服教育和疏导工作，防止矛盾激化，改善了干群、党群关系，杜绝了越级上访事件的发生。

三、加快公文运转，强化归档意识，文电运转工作进一步规范。

在文电运转工作中，按照《关于公文、信函阅批运行管理制度》，对公文、信函运行工作流程、责任分工做出明确规定。为信件交换中心配制了新的文件柜，各单位凭钥匙取自己的文件，改变了以前文件柜敞口造成的文件丢失问题。坚持做到来文统一启封，按要求分送，收文、登记、转递手续齐全，及时准确，不错不漏。截止目前共收到市以上明传电报441件，传真194多件，省文件297件，市文件366件;同时下发县政府和县政府办公室各类文件426件，文件格式严格把关。对于传阅件，认真做到“不积压、不误事，勤送、勤催，及时登记、及时收回、及时清理或注销”。对于明传和密电，实行专人管理，随收随办，坚持做到及时、安全和保密。一年来文电运转中未出现失误、丢失和泄密问题，及时发挥了上情下达、下情上达、指导工作等应有的作用。

在文档管理中，我们坚持对收到的文件进行按月整理，达到件件有手续，份份有落实。完成了年的文件、电报、会议材料等收集、整理、立卷、归档工作。完成单位23名同志档整理工作，还为11人的个人学历进行整理认证工作，以全部归档。

在印章管理中，坚持做到印鉴专人管理，用印有明确范围、有领导批准、有登记备案，没有出现任何纰漏和问题。

做好年度工作总结后的心得

20__年出租车队在公司领导班子正确领导下，车队全体员工的共同努力下，结团公司开展的“顾大局、保畅通、利民生”提升管理优质服务竞赛活动，及“夏季安全生产工作会议”，防恐防爆安全防范会议：，来开展我车队的管理工作，在大家齐心协力、努力配合下较好的完成了上半年工作任务，现将总结如下：

一、抓内强素质外树形象工作。

车队按照出租车管理处行业主管部门的要求,和有关文件精神，车队狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。车队加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理培训，为加强和适应新形势发展的需要，加强规范化管理力度，加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归档工作，加强了对本公司出租车车辆和车主,包括从业人员资料和个人信息管理，使管理工作更细致，更准确。

二、利用先进手段，科学管理。

按照行业主管部门的要求，每月及时用电子表格上网申报,本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率，并在电脑上实现了gps定位系统监控,了解出租车运行状况，确保行车安全。

三、加强驾驶员的安全教育和业务培训。

车队按照公司的要求，出租车管理处的部署，对本车队全体驾驶员，包括从业驾驶员,进行了上岗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之百。车队加强了对出租车驾驶员的安全生产、安全防火教育培训，车队组织全体驾驶员每月不少于一次培训学习，通过学习交通法律法规，道路运输管理条例、长春市城市客运驾驶员诚信考核实施办法,出租车服务条例考核细则等项内容，提高出租车驾驶员综合素质，提高安全意识，文明服务意识，努力打造旅游汽车出租车良好形象。

四、更换车辆、创造效益。

四月份在安全处、技术处的配合下更换了23台出租车，使出租车任务翻一番(元60元日租提升到115元)，为公司创造了更大的社会效益和经济效益。

五、响应政府改革，安抚从业人员。

今年由于政府相关规定的改革，油补款项没有如期发放到各个企业单位，引起部分出租司机的不满情绪，造成了一定的不良社会影响。车队为响应行管部门及集团公司的维稳指示精神，逐个对驾驶员进行情况分析和心里疏导，确保出租车的正常营运，保障春城百姓的正常出行。

六、帮助驾驶员完成年审工作。

7月份办理出租车年审，车队做了大量准备的工作，提醒帮助驾驶员，需携带《城市出租汽车车辆运营证》正本、《机动车行驶证》、《道路运输证》正副本，到指定地点办理审验。此次审验，市客运办明确规定，出租车司机在营运时，须将《服务资格证》副证固定摆放在副驾驶位臵前方，副证正面的驾驶员信息必须朝车内摆放。审验内容主要为，客运设备、车容车貌、驾驶员仪表三个方面。要求出租车待租显示器齐全完好，顶灯无破损灯管正常，计价器完好并贴有审验合格标志，gps系统运行正常，备有有效灭火器。车身无破损，不得张贴各种贴画和小广告。市客运办工作人员表示，审验不合格出租车将限期整改，并按规定进行补审(补审时间另行通知)。补审不合格或逾期一个月无故不参加审验的，将按照《长春市客运出租汽车管理办法》的规定取消经营资格，同时，其所属出租车公司也将受到年度质量信誉考核成绩减分的处罚，在车队管理人员的共同帮助下，使全体驾驶员顺利通过年审。

七、弘扬出租车正能量，好人好事层次不穷。

20__年度车队加大了宣传报道力度，在公司综合处的指导下，广大驾驶员,文明规范经营，好人好事不断涌现;例如吉ay2949-杨巍连续三年爱心送考，连续多次受到媒体表扬报道;吉ay-2777邢世鹏拾到手提电脑，现金5500元，在雨中等候失主俩小时，找到失主婉拒酬金20__元;吉ay-2543刘启富拾到1、3万现金，苹果手机一部、照相机一部通过媒体找到失主婉拒酬金3000元;吉az—0886王建生拾到一个拉杆箱，内有现金3000元，照相机一部，耐克包一个及时寻找失主，吉az-0889李宝兴免费拉环卫工人上下班，社会献爱心。另外还有许多司机拾金不昧的事迹，20__年全年共有28件，公司收到表扬电话15次，屡次受到公司及媒体嘉奖。

八、车队荣获3a出租企业称号行业管理部门严格依照交通运输部去年出台的《出租车服务质量信誉考核办法》管理和考核出租企业和驾驶员，考核主要括对出租车企业和驾驶员的服务质量信誉考核，考核等级分优良、合格、基本合格和不合格，分别用aaa级、aa级、a级和b级表示。如果降到b级，下一个经营权招投标时，将被排除在外。出租车企业服务质量信誉考核内容包括：企业管理、安全运营、经营行为、运营服务、社会责任等。考核实行计分制，基准分值为1000分，加分分值为100分。每年的10月1日至次年的9月30日为一个考核周期。考核实行网络化管理，考核结果及奖罚结果定期公布。同时，在运行过程中，长春市地方道路运输管理局将逐步与公安部门实现刑事、治安、交通违章等信息共享。对服务质量信誉考核等级连续被评为aaa级的出租车企业在申请新增许可时，可优先考虑，或在出租车许可服务质量招投标时予以加分;对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为aa级及以上的出租车企业，在申请许可延续经营时，在符合法定条件下，可优先予以批准;对服务质量信誉考核等级连续两年被评为a级的出租车企业，督促其加强内部管理。

经过全体员工的不懈努力，克服各种困难后，我公交旅游出租车队在本市52家出租车企业中脱颖而出，在考核项目：遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面均获得优异的成绩，与金大洲出租汽车公司、大众出租汽车公司、华阳出租汽车公司、元亨出租汽车公司一起荣获“aaa级信誉出租车企业”!

九、车队缺失。

现如今，出租运营许可证现已成为公司的经济命脉，固我公司计划增加其相关手续，以此提高效益成果。望上级领导予以批准。

十、下半年规划展望。

总之在20__上半年年各项工作中,在车队全体员工精诚团结、努力协作下，出租车安全行车、安全防火、优质服务各项工作方面取得了一定的进步，为长春市交通运输工作,做了一定的贡献，但是我们还有很多不足之处，20__下半年年我们决心做到以下几点：

一、把即将到期的15台出租车变成自营模式，使出租车任务翻一番，为公司创造更大的经济效益。帮助驾驶员做好20__上半年车辆年审工作，提前做好各项准备工作，确保20__下半年车辆年审工作顺利进行。

二、教育出租车驾驶员文明服务，礼貌待客，狠抓拒载不文明服务经营的现象，减少乘客投诉率，进一步加强管理水平和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列，为旅游汽车出租公司和谐、繁荣、发展而努力。

三、继续加强宣传报道管理力度，加强驾驶员思想教育，宣传好人好事，弘扬正能量，争取超额完成公司下达的工作任务。

认真做好核酸检测工作总结范文

为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用：

一是做好抗疫人员金融服务。对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属，提供个人信用贷款(含优享贷、公积金信用消费贷款等)服务，可在分行授权范围内享受最优惠利率。

二是延后特殊人群还款期限。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排，合理延后还款期限，最长申请x个月贷款停息。

三是配合做好相关逾期利息减免工作。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关息费，提供征信保护。

四是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，若客户出现还款困难，可优先按照贷款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的，及时按照相关要求进行续贷，并给予一定的利率优惠。

对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业，开辟绿色通道，优先处理、优先放款，在执行利率方面，给予一定利率优惠，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。

做好岗位环境管理年度工作总结如何做好环境工作

在企业各项人力资源管理中，岗位说明书是不可或缺的，如果没有全面与规范的岗位说明书为基础，那么在人力资源管理的工作中就会出现各种各样的混乱现象。有很多企业的hr表面上看起来很忙，也很努力由于不懂得人事管理工作程序而造成盲目努力。

(一)岗位说明书在企业薪酬管理体系中的基础性作用?

企业的薪酬管理体系按照付酬的因素不同，可以分为如下几类：

1、按岗位付酬;2、按能力付酬;3、按贡献付酬;4、按市场水平付酬四种。

按岗位付酬：岗位付酬的概念就是以岗位在企业内部的相对价值为主要因素确定薪酬。这种方式被普遍应用在企业中，我们经常在中报刊招聘广告上看见这样的案例。例如：有的公司招聘人力资源部长一名，月薪税后8000元。这种方式就是我们讲的岗位付酬。

按能力付酬：所谓按能力付酬就是以岗位任职者的能力为主要付酬因素确定薪酬。这种付酬方式在企业中应用不是很广泛，即使有hr也仅仅限于企业的两类人，一种的低层次的临时工，一种是高层次的特殊人员。暂不做过多解释，目前只是能懂得有几种付酬方式即可。

按贡献付酬：以岗位任职者在工作中为企业做出的贡献为主要付酬素而确定的薪酬。这种方式尽管在企业中不常应用，但是这种方式往往结合基本工资加上奖金的方式被普遍采用。

按市场水平付酬：以岗位在市场上的工资水平为主要付酬因素而确定薪酬。

上述所讲述的各种付酬方式往往在企业的实际操作中并不是孤立的得以应用，更不是互相独立相互排斥的。实际上在任何企业中，薪酬体系都是以上几种方式的综合体，但对某一类岗位总有一种付酬因素是占主导地位的，在众多企业实践过程中通过不断检验，以岗位为付酬因素的薪酬体系离不开岗位评估，而岗位评估正是以工作岗位说明书为基础而进行的。

殊不知，这些情况的产生多数都与企业缺少岗位评估或者工作岗位说明书不规范有关。

企业是由人组成的，有人就要有划分，所以在一个企业中出现众多的不同类型、不同性质的岗位，所从事的工作也千差万别，如果直接就具体工作进行对比有很大的难度。而岗位评估则是将岗位中内在的、具有可比性的因素抽象出来进行的，一般从以下几个方面进行：工作职责(工作范围、完成工作的独特性);工作环境(加班频率、出差频率、环境污染程度);解决问题难度(思考与行动的复杂性、思考与行动的自由度);人际交往(沟通的目的、频度、范围)。这每一个方面在岗位说明书中都有体现。

(二)岗位说明书与绩效管理的关系。

企业的绩效管理是全方位的、多角度对岗位任职者工作业绩进行指导与评价的重要人力资源管理工作，总体而言绩效管理是面向企业战略的，是为了实现企业战略而服务的，企业是通过绩效管理不断提升任职者的岗位适应性和岗位贡献，从而保证逐级实现战略目标。而绩效考核则是绩效管理的重要环节，是否能够确定有效的绩效考核指标是考核能否产生积极作用的关键，绩效考核指标的确定与岗位说明书有着密切的联系。

绩效考核指标如何确定呢?考核指标与岗位的职责与任务密切相关。企业一般将考核指标分为定量考核指标和定性考核指标两类：

定量考核指标可以直接从岗位说明书中获得，即将岗位职责与任务中关键性的指标抽取出来，确定考核的标准、数据来源和考核周期，就形成了一个完整的考核指标。

对于某些因工作性质而无法进行定量考核的岗位，在企业中一般采取按照工作计划进行定性考核的方式进行。而员工工作计划的依据就是岗位说明书中所确定的职责与任务，对每一项具体的工作任务，需要由员工与上级共同确定衡量标准、考核的方式等。

员工考核结束后，需要由直接上级与员工进行绩效沟通。绩效沟通一方面是向员工通报考核的结果，另一方面则是为了提高员工的岗位适应性。因此，直接上级就需要将员工在绩效考核中所反映出来的问题与员工的岗位说明书进行对比，确定员工在意识、能力等方面与岗位说明书要求存在哪些具体的差距，并与员工共同确定改进措施，给员工以相应的指导，从而保证员工与岗位的适应越来越高。

(三)岗位说明书与招聘的关系。

招聘是企业人力资源管理中的一项重要工作，招聘的目的是为企业选择符合岗位要求的人员。每个不同的岗位需要有什么样的员工来任职是岗位说明书需要明确的最重要的内容之一，招聘的全过程都是围绕这些任职资格来进行的。

招聘信息的发布是招聘的第一个环节。如某企业于7月在某著名招聘网站上曾发布过如下信息：

工作职责：负责内部信息系统的建立与维护、负责公司管理软件的适应与维护。

在发布此条信息后，公司人力资源部共收到320封简历，应聘者的学历层次从本科到博士，工作年限从两年到八年，所从事的工作从普通的计算机硬件维护、系统集成、管理软件的开发与应用到erp的实施，人力资源部招聘专员在简历初选过程中大费周折也无从下手。招聘专员实在没办法，只好打电话问信息中心主任，这才明白原来企业要上erp系统，需要一名即懂管理，又懂信息技术，并且有一定erp实施经验的高层次人才来配合软件厂商进行此次系统上线的工作。由于信息中心主任没有确定该岗位的岗位说明书，只是简单地将需要招聘这一信息告诉了信息中心文员，从而导致了上述情况的发生。

有此可见，规范的岗位说明书在招聘信息发布中的重要性。一方面可以使应聘者清晰地知道该岗位需要做什么，有什么样的能力素质要求;另一方面也使人力资源部收到的简历具有更强的岗位适应性，减少初选工作量，增加初选的针对性。

在对收到的简历进行初选后，企业对应聘人员的评价也是以岗位说明书中描述的任职资格为基础进行的，相应的面试方法与题目、笔试方法与题目等都是为了保证应聘人员具有更好的岗位适应性。也就是说，如果没有规范准确的岗位说明书，招聘的效率与效果都会大打折扣。

(四)岗位说明书与培训的关系。

企业招聘过程中希望选择到最具有岗位适应性的员工，但不管在任何企业，这只是一种美好的理想，很难保证每一位员工都完全符合岗位的要求。一方面，在我国目前的情况下，很多地区的企业由于各种条件的限制，很难一次性招到非常合适的人才;另一方面，随着企业的发展，对每个岗位任职者的要求也必将水涨船高。因此，通过内部培训不断提升员工能力，使员工与岗位的匹配性呈现螺旋式上升是企业又一项非常重要的工作。

员工培训的基础需要来自于岗位任职条件，当任职条件与实际情况有差距时便产生了培训需要。人力资源部培训专员是通过对岗位说明书的研究才能够确定整体的培训框架，并根据绩效考核的结果，员工自我需求和管理人员的要求，最终确定培训内容与方式。如果没有规范准确的岗位说明书，企业整体培训工作计划便无法形成。

企业中的培训工作者已经深刻认识到岗位说明书堆培训的重要性。台资企业ak公司，其培训部经理用两年实际逐步完善了企业近2000份岗位说明书正是基于这样的人生和实现的需要。

以岗位说明书为基础，薪酬、绩效、招聘、培训等人力资源管理工作形成了一个有机的循环，在这个循环过程中，人力资源管理水平得以提高，企业员工素质不断进步。

政府认真做好教育的实践活动工作总结

近日，县委党校召开年度信访工作专题会议，对一年来的信访工作进行总结，做到总结经验、查找问题、明确方向。会议认为，今年以来，党校认真贯彻落实省、州、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和领导干部大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。

一年来，经过全体干部职工的努力工作，信访工作取得了一定成绩，但是在工作中还存在一些问题和不足，下步工作将从以下几个方面加强：

一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;。

二是继续开展重信重访专项治理工作;。

三是坚持搞好领导信访接待日接访工作;。

四是继续搞好当前的专题学习活动各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。

做好岗位环境管理年度工作总结如何做好环境工作

20xx年4月，海口市在实现“一控双达标”的基础上，荣获了国家环保模范城市的称号，这对我局建设项目环境管理工作提出了更高、更新的要求。三年多以来，我们在市委市政府的领导下，在省厅的指导和帮助下，紧紧围绕巩固和发展创模成果这个主题，充分发挥环保规划审批的预警、龙头作用，坚持环境影响评价和“三同时”制度，不断强化建设项目环境管理，保护好环境，为经济建设服务。

20xx年至20xx年上半年，我们共审批建设项目约1236个，否决一批不符合环境保护规划、重污染、工艺落后的项目，严把项目审批关，有效地控制新污染源的产生。大中型项目“三同时”执行率100%，小型项目达90%以上。

同时，面对我国加入世贸后新的形势，出现新的情况，积极学习，努力探索科学、有效的建设项目环境审批管理方式，规范内部管理，简化审批程序，提高行政效能，阳光作业，为广大投资者服务。

一、进行规划编制工作为环境管理提供依据20xx年，我局充分发挥规划先行作用，依照国家、省、市的要求，认真开展环境保护“十五”规划编制工作，组织编制了海口市环境保护“十五”规划和海口市生态环境建设规划。两个规划明确了“十五”期间我市环境保护目标和生态环境建设指标，为建设项目的审批和管理提供指导和依据。

二、加强环境影响审批预防为主几年来，我们贯彻落实国家《建设项目环境保护管理条例》、《海南省建设项目环境保护管理规定》等建设项目管理法规，坚持“预防为主”和先评价后建设的原则，严格执行建设项目环境影响评价制度，按《建设项目环境保护分类管理名录》（第一批）进行审批管理，把好环保关，避免污染和破坏环境。对新、扩、改项目实行污染物总量控制，力争作到增产不增污、增产减污。

特别是今年9月1日《xxxxx环境影响评价法》开始实施，我们加大了环评的力度，充分发挥环境影响评价工作预防和控制源头污染的这一有效手段，使环评工作不仅要参与综合决策，而且从调整结构，合理规划布局的角度来分析评判问题。三年多来，共进行环评审批712个。

同时强化“三同时”管理，加强建设项目环境保护设施竣工验收，切实保证新建项目投产后稳定达标，控制和防止新污染源的产生。“预防为主”的方针在具体管理中，体现在把好三关。

一是把好“选址关”。新建项目的选址必须符合城市规划、环境保护规划。

二是把好“审批关”。申报项目须按要求编制环境影响报告书、环境影响报告表、或填报环境影响登记表。

三是把好“验收关”。建设项目应严格执行环境保护“三同时”制度。

三、探索有效管理方式科学审批在建设项目环境保护审批管理中，我们根据新的形势和实际，按国家、省有关建设项目环境保护法规，坚持以下七条原则进行项目审批管理，严格把关，取得一定的效果。

（1）建设项目必须符合国家和行业的产业政策；

（4）对环境有污染的建设项目，污染物排放必须达到国家污染排放标准；

（7）项目建设受影响区域尤其是敏感保护目标，必须满足按环境功能区划确定的环境质量要求。凡不符合上述任何一条的建设项目，我们均不批准其环境影响报告。

四、结合实际抓重点从20xx年开始，我们结合海口的实际情况，生活污染所占比例较大，环境投诉大都因此而来，所以我们把它列为环境管理的重点，加大对生活污染项目环境影响审批管理力度。着重抓好饮食业、娱乐业和建筑业等易产生生活污染的项目的审批工作。

重点抓好两项工作：一是控制污染物总量排放，特别是对有一定规模的居住小区污水污染物排放总量的限制；二是加强对长流新区，特别是西海岸等环境敏感区域建设项目的环境管理，如对贵族游艇会、黄金海岸居住小区等沿海岸线建设项目，要求其必须修建污水处理站，经验收合格后才能投入使用，同时要求其按规定补种50米宽防护林。

五、结合环保执法加强建设项目的监管力度20xx年，我们按照国家环保总局和省国土环境资源厅部署，先后开展严肃查处环境违法行为专项行动和中小型建设项目执行环境影响评价和“三同时”制度专项执法检查等活动。在这两次执法检查活动中查处了一批违反环保法律的违法案件。

其中海南锦艺达木制品有限公司的木制品加工厂等建设项目未执行环境影响评价和环境保护设施“三同时”两项制度，擅自在港澳工业区投资建设木制品加工厂，并投入生产。该加工厂在锯木和板材砂光过程中产生大量木屑和砂光粉尘及油漆车间喷油作业时产生大量油漆粉沫、挥发性的苯剂等化学助溶剂，严重污染周围环境。

该厂环保设施未建成即投产试车，严重违反了环保设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用的“三同时”制度。我们在现场检查事实清楚的基础上，态度鲜明地责令企业限期整改，逾期未完成整改任务，并专文上报市政府依法责令其停止生产。

该企业痛下决心，补办环保审批手续，加快环境保护设施建设。由于我们加大监督执法力度，使建设项目环境保护管理工作，真正成为控制新污染、控制新生态破坏的第一关。

六、强化内部管理提高工作质量和服务水平我们在巩固已取得成绩的基础上，进一步规范内部管理，继续认真推行“三制”，建立完善各项审批制度，规范内部管理，简化程序，加快办公自动化进程，进一步提高建设项目环境管理的工作质量和效率。树立良好的社会形象，以适应社会主义市场经济发展和入世的要求。

年度移民工作总结做好移民工作

在县委、政府的正确领导下，在县扶贫和移民工作局的精心指导下，根据《xx县扶贫和移民工作局关于印发2017年度移民工作目标考核细则的通知》（宝扶贫移民发[2017]28号）文件要求，我乡对本年度移民工作进行了自查总结，现将我乡2017年度移民工作总结如下：

高度重视，加强领导。乡党委、政府高度重视移民工作，将移民工作纳入议事议程，成立了以乡党委书记为组长，分管移民副职为副组长，其余各班子成员为成员的移民工作领导小组，下设办公室，由分管副职任主任，由专人专职负责移民日常工作，规范移民工作档案，形成了主要领导亲自抓，分管领导负责抓，移民工作人员具体抓的良好工作格局。我乡多次召开关于移民工作的专题会议，听取移民工作开展情况汇报，对存在的差距和不足进行深入分析，对移民工作进行了具体的安排部署，规范了移民工作档案的管理，明确了移民工作的`责任制度。

落实移民稳定工作，加强安全生产工作。认真执行首问责任制，对移民来信来访不推诿，处理移民问题及来信来访有据、及时、妥当，积极协助移民解决问题。高度重视移民区和安置区的安全生产工作，通过宣传横幅、标语、印发宣传资料等多种宣传方式，常态化地开展安全教育，加强移民区和安置区人民群众的安全意识。

下一步工作打算。

回顾一年来我乡移民工作，取得了一些成绩，但仍存在一些不足。在以后的移民工作中，我乡将更进一步地做好移民工作，加大移民政策宣传力度，确保我乡移民工作形势持续稳定。

做好年度工作总结后的心得

(1)向业主提交的监理工作总结。

项目监理组向业主提交的监理工作总结主要包括以下主要内容：

1)工程基本概况；

2)监理组织机构及进场、退场时间；

3)监理委托合同履行情况概述；

4)监理目标或监理任务完成情况的评价；

5)工程质量的评价；

6)对工程建设中存在问题的.处理意见或建议；

7)质量保修期的监理工作；

8)由业主提供的供监理活动使用的办公用房、车辆、试验设施等清单；

9)表明监理工作终结的说明等；

10)监理资料清单及工程照电等资料。

(2)向监理单位提供的监理工作总结。

项目监理组向监理单位提交的工作总结应包括以下主要内。

1)监理组织机构情况；

2)监理规划及其执行情况；

3)监理组各项规章制度执行情况；

5)监理工作的建议；

6)质量保修期监理工作；

7)监理资料清单及工程照片等资料。

认真做好年度民主评议党员工作的通知

做好岗位环境管理年度工作总结如何做好环境工作

岗位工作量调查，也称为“岗位工作饱满度测试”，它是公司领导和人力资源管理部门了解本单位在岗员工工作状况的主要手段，同时也是各单位进行定岗定编的重要依据，它对各单位的人力资源管理工作具有较强的现实意义，而很多单位在开展这项工作时往往感觉非常棘手，经常因推行困难而不了了之或半途而废。归纳起来，主要有以下几方面的问题：一是缺乏科学有效的操作方法，导致调查结果形式各异，无法比较;二是缺乏明确的衡量标准，对调查结果不能进行有效判别;三是受制于本单位人员能力素质和管理制度的制约，调查结果没有反映岗位真实情况。以上问题如果得不到有效解决，岗位工作量调查就难以达到预期的效果，对人力资源管理的指导意义也就大打折扣。笔者根据以前项目上的经验，总结出一套岗位工作调查的方法，在实际运用中可以较好地应对以上提到的问题，并得到了客户认可，现提出来与大家分享。

这套方法是从工作分析入手，首先明确岗位的具体工作职责，并将职责细化为日常的工作步骤，然后对这些工作步骤的完成时间进行统计，与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比，结合岗位任职人员的能力素质，对各岗位的工作量进行评估判断，最后根据本单位实际情况和未来经营目标，对岗位设置合理性进行评判，对相关岗位职责提出调整以及对岗位编制提出建议。在上述步骤中，明确岗位工作职责是属于工作分析的范畴，在很多文章中均有阐述，因此不作为本文讨论的重点，本文是从岗位工作职责明晰以后入手，重点讨论如何进行岗位工作量调查。

一、设定岗位工作量化判定标准。

岗位工作量化判定标准从岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度入手，根据经验数据，确定相应标准，以此作为判断岗位设置依据是否充分以及岗位是否需要调整的依据。如下表所示：

量化判定标准。

3、岗位工作强度分布标准。

•如果岗位工作量在一段时间内的总量正常，但主要集中的某段时间，造成这段时间工作量出现了波峰(一天工作量为达到10小时以上)，而其余时间出现了波谷(一天的工作量不足4小时)。

二、进行岗位工作量调查。

一般来说，每个岗位的工作可以划分为日常性工作、阶段性工作和临时性工作，

日常性工作指每天重复做的工作，阶段性工作指每周/月/季/年做的工作，临时性工作指上级单位/领导或相关部门临时安排或突发性的工作。根据岗位工作职责，填写工作调查问卷，将岗位职责细化为日常的工作步骤，对每一工作步骤进行现场观察并统计完成每一步工作所耗费的时间，对照岗位工作量化判定标准，对岗位工作饱满度进行初步判断。以某公司产品调运计划岗为例，如下表所示：

岗位产品调运计划岗。

日常性工作工作内容工作时间(小时)。

早会报表制作0.25。

调运计划的监控0.5。

与业务员协调解决发运问题1。

前沿销售需求统计分析0.5。

产品直发单据打印、记录和分类0.5。

均衡性监控0.33。

工间操0.33。

日工作量总计(小时)3.41。

日工作饱满度43%。

日工作饱满度判断不饱满。

阶段性工作工作内容周月度季度年度。