时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。我们该怎么拟定计划呢?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文,我们一起来了解一下吧。
工作计划及考核指标篇一
本岗位报告
相关部门反映
直接上级
20%
考核衡量因素:报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、培训工作安排合理性(40%)、提高培训效果建议合理性(20%)
制定培训制度及培训教材
培训制度与教材
本岗位报告
直接上级
20%
考核衡量因素:报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、更新培训制度达到成果(40%)、培训教材更新情况(20%)
质量监督工作
用户投诉电话记录
本岗位报告
直接上级
20%
考核衡量因素:报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、质量监督工作完成情况(40%)、产品及售后服务问题分析合理性(20%)、建议合理性(10%)
接受培训人员反映
培训工作记录
直接上级
30%
培训工作包括:用户学员技术培训、营销公司员工培训
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10%
绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分(百分制)
本项得分为:本岗位绩效考评工作情况得分(百分制)*本项权重系数(10%)
指标一:领导能力 权重:25% | 指标三:解决问题的能力 权重:20% | 权重:15% | |
指标二:专业知识和技术 权重:25% | 权重:15% | ||
指标一:处理问题是否全面周到 权重:20% | 权重:20% | 指标五:是否能严守期限、达成目标 权重:20% | |
指标二:是否有责任感,愿意承担更多的'责任 权重:20% | 权重:20% |
接受培训人员反映 培训总结报告 | 直接上级 | 50% | 培训工作包括:用户学员技术培训、营销公司员工培训 | ||
质量监督工作 | 用户投诉电话记录 本岗位报告 | 直接上级 | 30% | 考核衡量因素:报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、质量监督工作完成情况(40%)、产品及售后服务问题分析合理性(20%)、建议合理性(10%) | |
培训教材的编写与修订 | 培训制度与教材 本岗位报告 | 直接上级 | 20% | 考核衡量因素:报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、更新教材的成果(40%)、对教材进一步建议(20%) |
指标一:专业知识和技术 权重:25% | 指标三:解决问题的能力 权重:20% | 权重:15% | |
权重:25% | 权重:15% | ||
指标一:处理问题是否全面周到 权重:20% | 权重:20% | 指标五:是否虚心好学,要求上进 权重:20% | |
指标二:是否有责任感,愿意承担更多的责任 权重:20% | 指标四:是否及时准确向上级汇报工作 权重:20% |
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索培训部绩效考核指标。
工作计划及考核指标篇二
(一)业主入住前期物业管理工作。
根据小区实际情况,完成工作预案,做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案,如:物业收楼流程,车辆管理方案 ,治安管理方案,装修管理方案,报修工作流程等。
配合销售部的售楼工作;
为了配合销售工作,一方面做好物业接管工作,另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,同时安排保洁 做好现场的保洁服务,保安 进行24小时站军姿服务,保持了良好的精神风貌。
搞好业主入住前期准备工作,整理入住资料 和各类协议及管理规定,顺利完成交房工作;针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程和岗位,设置了业主入住须知,装修须知,装修手续办理流程图,使交房工作顺利进行,目前z底商办理入住8户,写字楼已全部投入使用。
(二)房屋管理
z写字楼和z上院的各施工单位陆续交工,物业管理处配合工程部做了竣工验收工作,共进行了20多次验收,对不合格项进行书面汇总,跟进施工方的整改,并对存在的问题进行备案。
为了完善此项工作,建立了房屋管理档案,制定了房屋管理制度 ,编制了的管理计划,并责任到人定期检查。z写字楼现已使用,装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为。
(三)公共设施、设备的管理
对已开始使用的z写字楼,在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修 工作,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。
z上院各类公共设施设备均已可以正常使用,物业管理处集中做好成品保护工作,定期检查公共照明、管井、车库等设施,发现问题及时处理。
(四)环境卫生和绿化 管理
环境卫生方面,针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了相应的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的.卫生清洁美观。
小区的绿化现仍由施工单位进行维护,管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时提出合理化的建议 。
(五)小区安全工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理,负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使小区的安全防范工作情况良好。
(六)其他
搞好维修服务工作
为了搞好房屋
及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手,确定了维修程序和办法,保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起,完成42起,完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次,在公共设施、设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,保证业主的正常使用不受影响。
加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,我们并根据小区m实际情况与管理要求,制定了详细的管理制度,如装修须知、装修垃圾清运方式等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。保证房屋主体结构完好,保证小区外观整齐划一,完好美观。
认真听以业主意见,及时为住户排忧解难。
业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难。
虽然,我们在半年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高,服务意识不强,各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;第二,与业主的沟通不够,了解不足。第三,设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题,在20xx年的工作中,将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。
(一)部门管理方面:整合管理处的资源,培训 员工的工作技能,推行考核机制,强化全员的竞争意识。
对部门内各岗位职责进行细化,明确责任和权利,避免工作中出现死角,把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上,努力部门整体的管理和服务水平,保证无重大安全责任事故的发生,使z上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。
建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系,推行月度工作考核机制,倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。
(二)配合工程部做好接管验收和日常巡查工作;配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。
(三)加强制度建设,强化监督检查。
(四)建立家政服务、有偿维修,做好会所和车场的经营管理,完善物业服务。
(五)搞好对外协调工作,进一步理顺各类关系,紧密与开发商配合,积极主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系,以便顺利开展物业服务。
工作计划及考核指标篇三
设定绩效考核指标是为了提高员工创造更高工作效益的能力,而做好员工绩效考核工作,最难的事莫过于教会“顶头上司”给他们的下属设计“绩效考核指标”。其实设计考核指标的.方法有很多,就考核内容而言,就包括“能力”,“态度”,“业绩”考核三个方面。
生产部绩效考核指标是就生产部如何设定绩效考核指标方面提供了很多切实可行的范本,以生产部经理、副经理、生产部总监为主包括安全生产部、车间主任、生产科长、生产部主管等很多职位,是“顶头上司”做好的参考。
生产线组合线(包括标准和非标)月标准产量设定为1500平方米.
趟门月产量设定为5000平方米.
实际产量以《成品进仓单》统计数量为准
相关记录:《生产命令单》,《生产计划单》,《成品进仓单》。
绩效考核部门:储运部
绩效考核期限:每月考核一次,每天报一次数据。
主要物料指:板材、铝材、百叶、封边条。
主要物料耗用率=各主要物料耗用率之和。
各主要物料耗用率=该物料的当月实际总耗用量/计划总耗用量*该物料权重。
考核部门:物控部
绩效考核期间:每月一次。
生产计划准交率=准交总批数/总成批数*100%
准交批数以《成品进仓单》为准
考核部门:计划部
相关记录:《成品进仓单》、《生产计划表》、《生产命令单》
绩效考核期限:每月考核一次,每天提报一次数据。
制程检验合格率=制程检验合格数/制程检验总数*100%
考核部门:质量部
相关记录:《制程检验报告》、《返工单》
绩效考核期限:每月考核一次,每天报一次数据。
成品抽检合格率=当月抽检合格总数/抽检数*100%
考核部门:质量部
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工作计划及考核指标篇四
企业经营者的绩效评价指标体系研究
我国大型企业按照管理层次,其下属可分为十几个甚至几十个二级企业,这些二级企业的厂长经理即经营者,都代表本单位与总公司签定了经营承包合同,在年终或任期届满,总 公司都要对经营者进行考核兑现,除政治素质和综合治理方面的要求外,重要的是对其业务能力的考核,因此,对二级企业经营者绩效评价应该考虑三个能力。
一、经营能力
所有者权益报酬率 所有者权益报酬率是指税后利润与平均所有者权益的比率,是反映自有资金投资收益水平的指标,该比率是企业财务指标体系的核心,也是企业盈利能力的核心指标。考核所有者权益报酬率,能客观地反映出企业经营者在其任职的一个周期内企业的生产经营和经济效益状况。因此,所有者权益报酬率的增减,能客观地反映经营者的经营运作能力。
资产保值增值率 资产保值增值率是指企业所有者权益的期末总额与期初总额的比率。该比率是衡量企业资产增值幅度的主要指标。国有企业是我国国民经济的支柱,是我国社会主义制度的重要经济基础,保持国有资产的保值增值,是国有企业的厂长经理们义不容辞的责任。为了防止国,有资产流失,杜绝企业的经营者急功近利,追求眼前利益,必须依照国家的有关规定严格考核企业的资产保值增值率。
成本费用利润率 成本费用利润率是指利润与成本费用的比率。该比率反映的是企业生产经营过程中发生的耗费与获得的收益之间的关系。它是直接反映企业增收节支、增产节约 的效益指标。企业生产销售的增加和费用开支的节约,都能使这一比率提高。因此,考核企业的成本费用利润率,有助于企业经营者自觉地控制成本,节约开支,提高产品的附加值。
市场占有率 亦可称市场占有份额。一个企业其产品或服务的业务范围在同行业市场竞争中占有多大的比例和份额,反映出企业产品和服务的竞争能力。产品的销售和服务业务扩展与否,体现了企业经营者的市场意识和开拓能力。因此,应把企业产品和服务的市场占有率作为考核经营者的一个重要指标。
二、管理能力
企业的各项规章制度的建立和执行 一个现代企业应当有一整套完整规范的企业规章制度,来规范企业的生产经营活动。一个优秀的企业经营者会在国家和行业法规的基础上,组织制定企业的各方面管理制度,使企业的各项工作按程序运转、有条不紊、有法可依、有章可循。考核企业的厂长经理,一个重要指标就是要看他在任职期间组织制定了几项行之有效的企业管理制度,以及企业的管理层次和工作运转是否有序。
质量指标与安全生产 质量是企业的生命线,特别是对于生产性企业来讲,产品的质量是企业的命脉,是立足于市场之本,没有质量保证企业就无法生存。因此,产品质量和安全生产要常抓不懈,产品质量指标和生产事故率的高低和变化,是评价企业经营者管理水平的一个重要指标。
人才的培训 企业工作效率的提高取决于劳动者素质的提高,一个管理完善、经济效益较好的企业,一定是一个人才倍出的企业。为了提高劳动者的综合素质,企业的经营者应该把劳动者专业技能培训作为重要工作来抓,使企业能多出人才、快出人才,并且创造条件,从社会上吸引人才,广纳人才,储备人才,营造一个人才竞争的氛围,促进职工队伍整体素质的提高,为企业的持续快速发展奠定基础。
三、创新能力
企业家有个明显的特点,就是勇于创新。作为企业的经营者,不仅要审时度势,时刻把握企业的发展方向,还应该具有策划企业发展战略,驾驭全局的能力,不能只顾眼前利益,小富即安。应该带领职工,组织新产品和服务项目的开发,增强企业的发展后劲。因此,企业的经营者在任期内,组织开发了.几项新产品和服务项目,应作为评价经营者业绩的一个重要指标。
企业的性质不同,对企业经营者的绩效评价方式和选择的指标也不同,无论选择哪种考核方式,关键在于要有切合实际的量化指标;指标要具有可操作性和可比性。考核条件模棱两可的指标,不应该列入评价指标体系。
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工作计划及考核指标篇五
已悄然过往,往年的工作相当不理想,对自己更多的是检讨和检讨,有太多的不足需要改进、完善,公司市场销售职员工作计划。在新的一年首先要把自己的心态放*整,尽不重蹈复辙。为自己制定了以下年市场销售部,时时鼓励自己。
我负责的是外省市场,根据公司分解的任务,明年销售总量200万,新开发县级客户20~25个,其中大部份精力放在中等客户这块,一年零售卖10万左右客户是我的重点目标。针对这类客户,首次进货必须到达3万以上,对还兼有批发能力的客户首次进货必须到达5万。力争在八月份之前客户量到达10个。下面是年销售工作计划的分解和实施。
1:每月要增加2个以上的新客户,还要有2~3个意向客户,给下个月工作做好基础工作。
2:一周一小结,每月一大结,及时的调剂自己的心态,杜尽自己的惰性,时时记住往年留下的教训。
3:一天造访量最少20家以上,见客户之前保持积极心态,认真的走访每家,做到尽职尽责。
4:对所有客户的工作态度都要一样,不能碰到软弱的客户我就强势。碰到强势的经销商就低三下四,都要镇静以对,坚定我们公司原则,我们是厂家。坚定自己的态度。
5:在维护老客户这块。客户碰到题目,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意。秉着诚信。让客户从真正意义上的相信我们,让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友,我这块我往年我做的太不够了,*时缺少沟通,纯属合作伙伴性质,以致于真正需要他们时都不给予帮忙,工作计划《公司市场销售职员工作计划》。
6:自信是非常重要的。见到稍微大点的客户,自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事学会沉着冷静。渐渐学会独立。不要碰到点小事就想到主任。能自己完成的果断自己完成。自己不能完成的尽可能和同时沟通探讨。让自己能够在真正意义上的成长。
7:经常保持和公司其他同事要有良好的沟通,有团队意识,多交换,多探讨,更多的是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技能等方面,不构成只和本办事处人打电话就闲谈。
8:心态。天天保持积极向上的心态。用最好的精神面貌往面对每个客户。碰到挫折和小打击应当及时调剂。杜尽消极。悲观态度。做到真正意义上的销售职员应当具有的心里承受能力。正所谓的概率论。造访的数目多了总存在我们的客户。
9:为了今年的销售任务。我要努力争取在8月份之前开发出10个客户。以保证每月固定的应有量。为下半年打好牢固的基础。以致于不会造成往年那局势。他人弄活动。我这边没客户,只能眼睁睁的看着他人弄的如火如荼。自己却不知道往干甚么。
以上就是我年销售工作计划,在实际的工作中,肯定会有各种各样的困难,我会努力克服困难。碰到题目多像同事探讨、沟通。不过现实来讲,我现在身上有着太多的不足的地方,需要领导和同事多多指出。我会用最快的速度改正。新的一年我们做自己的联利。我相信自己能够有着更好的发展,不过远景才是最重要的,我相信自己能够做到最好,这也是我应当作好的。