2023年职业经理人工作方案 职业经理人的十二项技能(通用8篇)

随着企业规模的增长与市场竞争的复杂化，职业经理人需要掌握更多的技能。本文为大家介绍职业经理人的十二项技能，欢迎阅读了解。

其一，识途老马——这些人在企业待的时间够久，经验丰富，见多识广，但他们对于变动不大的环境也许挺管用，可一旦面对变化万千的现代化的市场运作时，往往会成为改革的阻力。

其二，领导班子——曾经在某些部门的高层任过职，位高权重，一呼百应，这些人过去因为有较好的关系网、较好的成绩或较少的错误，使他们拥有了今天的地位，可是这并不代表他们就擅长运作企业。

其三，知名人士或名片头衔众多者，这些人履历表上的经历一大串，令人眼花缭乱。如果请他们来讲故事、谈道理还勉强的话，那是否能胜任具体的工作，是否能与企业中的其它人员进行有效合作，那就很难讲了。

不是说上述这三种人不好，而是面对今天的市场竞争，显得不太适宜而已。除此之外，还有一些人虽然是职业经理人，但由于自身的问题，他们并不是优秀的职业经理人：比如拿钱办事缺乏忠诚度，一有机会便跳槽，只为个人收入考虑，不为企业着想，有点技术就端架子，不仅让高层难以管理，而且还缺乏合作意识。

造成这种现状的原因，是我们对职业经理人应具有的技能，缺乏充足的了解。而认清这些事情，既有利于企业更好的评鉴并求得优秀的人才，同时，对于职业经理人来说，了解这些也能知道自己的不足之处，以便自我超越，更加胜任这个重要的角色。

管理工作的第一步是拟定计划。孙子兵法第一篇“始计篇”告诉我们，所有的作战开始于计划，品管大师戴明博士的管理循环pdca，也是从计划开始。因此，作为经理人的首要任务就是能够制定清晰有效的工作计划。

作为职业经理人，他们的职责是制定决策并领导执行。而在这个的过程中存在着许多变量，这就要求他们必须能够迅速果断的进行决策，这是奠定计划成功的基础。例如战略上该让利促销还是稳定营业额？人才要从内部培养还是外部聘任？果断不等于武断，作这些决策时，既要考虑竞争方的变量，也要想到时间与资源等因素的限制，因为他们都会影响到最终决定产生的效果。

决策的技能包含有前提假设、推论能力，以及信息的收集整理、分析、归纳能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，还有面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等，这些都需要细心揣摩领悟。

没有任何一个企业是没有问题存在的，像出品质量不佳、服务品质差、人力不足、士气不高、财务困窘、市场占有率下滑等，这些问题永远是餐饮企业的头等疾患，谁能妥善解决这些问题，谁的企业就能走得更远。解决这些问题须要的技能是界定问题、收集资料、分析情况、找出问题根源，最后运用创造能力提出解决方案。所以，一个称职的餐饮职业经理人必须拥有这些知识，以及各种处理技巧，才能在竞争中协助企业走出自己的路。过去，这些技能都被认为是天生的资质，但今日的培训工具已长足进步，已经可以将这些技能变成可以被复制的内容，因此有心成为职业经理者，都应尽早培养这些技能。

没有规矩不能成方圆，面对目前标准化程度还很低的餐饮企业来说，制定切实可行的体系标准就显得尤为重要了。餐饮企业中的事情，可以分成两大类，一种是周期性、经常性、例行性的，比如菜品质量管理、新品开发、成本管理等，另外一种是特殊性、非例行性的，如客人投诉、意外事件等。职业经理人必须先把前一种任务，尽快标准化，以便于企业的正常运作，之后集中精力处理特殊性的任务。许多企业未能将例行性任务进行规范化、标准化，于是日常运作中产生的变化占用了管理人员大量的精力，这会让部属无所适从，大小事情都要向上报告，影响工作效率。

企业运作中产生的有效结果，不仅需要有正确的决策，也需要一定的执行能力。在这个环节上，如何有效的管制质量、成本、效率与服务水平，就有赖于餐饮职业经理人的高超技能了。约束太多，员工处处绊手绊脚，士气低落；约束不足，则会容易出现漏洞，提高运行成本。管制能力主要考验有几方面：分清该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理（例如出品质量的问题可能来自供货商，将其纳入事前管理），促进各部门进行自主管理，由外部控制逐渐演变为自我管理。

每一个员工都期望自己的努力能得到应有的肯定与报酬，而企业士气也同时受到考核公正与否的影响，要让员工短期达到良好的表现，运用威胁与利诱手段都可以做得到，但如果要建立持续的绩效，就需要有公正合理的考核办法与激励机制了。绩效考核的技能包含从战略的高度找出关键绩效指标（kpi）、将绩效指标转换成为员工行为标准、制订绩效标准与评价成果的面谈沟通技巧、绩效检讨与指导修正的能力，以及不同类型性格员工的激励策略。例如麦当劳将过去的成功经验变成标准化的作业程序，并依此制定出考核标准与管制方法，加上有效的培训与企业文化的配合，使得麦当劳能纵横全球，成为一流的餐饮企业。

一个集体必须有三方面的要素才能称得上是团队：一是目标要集中，二是成员间和谐互助，三是工作方法保持一致，并有与适当的弹性。团队建设的技能主要有：建立共同愿景与目标的能力，调和与应用成员差异的能力，制定共同规范、整合新进人员的能力，从经验学习引导团队找寻正面方向的能力，促进健康的冲突的能力等等。

目下企业最缺乏的资源是管理型的领导人才，是能够不断自我超越，严以律己，顾全大局，能使员工信服并能够产生正面结果的人才。林子大了什么鸟都有，如何使企业中形形色色的人有效的一起工作，如何促使员工从表面服从到真心奉献，如何使士气低落的`人重振士气，如何使成功的人不致于志得意满而停滞不前，如何使软弱的人有勇气，如何使粗心的人不致酿成大祸，如何使利益不同的人相互支持，这些都有赖于餐饮职业经理人的领导技能。领导技能主要是分辨部属的特性与现况，选择适当的领导风格，情绪的认知，控制与调节，激励能力，塑造共识，坚定的信念与意志力。

中国人自古有留一手的习性，特别是中餐，俗话也说教了徒弟，饿了师父。在过去，由于经济主体是以个人生产力为主，而且信息的取得与交换非常缓慢，因此谁能有独家秘方或武林秘笈，绝对要好好隐藏，才能显出独特性与差异性。但现在的局面已经不同于前，无法靠一个人的绝活闯天下，企业要成功，便需要广纳人才。但是人才不是天生的，学校里传授的知识有限，而各个企业存在的差异性也很大，因此能否有效培养出骨干员工便成为重要的关键能力。评鉴经理人的能力，不单单是看他的工作成效，对于提高员工工作能力，也是工作中的的看职责。培养部属的能力包含评鉴培训需求、制定培训目标、编写培训教材、制定各种教学方法、应用教学工具以及评鉴培训成果等。

会议是企业内部互相沟通信息、交换意见以及形成决策的重要活动。鉴别会议的类型，事先做好会前的准备工作，议题的选定，确认参与会议的人员，做好场地的布置、座位安排，以及如何作会议记录、如何处理争议、如何引导发言、如何归纳会议结论，并做好会后跟进，进行未尽事宜协调等，这些都是餐饮职业经理人应该掌握的技能。

简单的说，经理人的主要任务便是不断的沟通，所以，清晰、精准、有效的沟通表达能力，是每一位餐饮职业经理必须的素质。表达技能主要在于目的的确认，了解少接受对象，然后用清晰的逻辑、相宜的修辞，以及配合声调、肢体语言、表情的搭配等有效的传递意图。

作为服务业的经营者，更应愿意从自身出发，不断超越自我，突破自我，以身作则，成为部属的表率。个人管理首先从时间管理着手，每个人每一天只有２４小时，这是最公平的一件事，因此人生成败、绩效好坏、企业兴衰都决定于每一位经理人对时间的有效运用。当您做这件事时，便无法从事其它事情，所以如何有效运用时间，是个人管理的首要任务。其次是终身学习，特别是系统化的学习。另外一件重要的个人管理课题便是保持健康。最后一项需要个人管理的便是eq，所谓的情绪商数，如何保持快乐的心情，如何维持高昂的斗志，如何自我激励，并且不受外在环境的干扰与影响等。职业经理人能做好个人管理，才能确保在日常工作中，不论遇到何种情况，都能保持最佳状况。

如上述鉴定职业经理人，不禁要产生一个疑问，要到那里找寻这样优秀的职业经理人呢？没错，当前中国企业面临的最突出问题便是缺乏高素质的人才。所以，要培养一流的职业经理人，第一便是来自内心深处的决心；第二是培养对管理工作有高度的兴趣与学习热情；第三是使其接受先进的系统化培训；第四建立支持系统（例如图书、杂志、研讨会、经验传承）；第五实际操作，透过实践深入了解所学，透过实践修正升华学习的理论。

1.职业经理人的十二项修炼

3.职业经理人十项管理技能学习心得

5.职业经理人的必备技能

7.职业经理人四项职业心态

8.职业经理人的八项能力

导语：“一个以个人方式作出贡献的专业人员”，从而使专业人员有“平行的发展机会”。这就可能对一个从事“专业”工作的人付给恰当的报酬，而不一定要提升担任一种“经理人”的职务，即提升到对其他人的工作负有责任的位置以后才能得到较高的报酬。

职业经理人的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。从本职而言，职业经理人是以其专业管理能力，协助企业拥有者执行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感与应有的回报。

职业经理人需要以下的职业化能力，称为kas。k指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。a指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。s则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。

从思维能力看，作为经理人头脑清楚，这样才能做好事情。所以培养经理人的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。思维技能表现在三个方面，分别是：拟定计划、制定决策和解决问题。

管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇“始计篇”，说明所有的作战开始于计算与计划。品管大师戴明博士的管理循环pdca，也是从plan计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划，如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等，还是短期的战略规划，如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等，都需要应用到计划的能力。这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划，即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。另外，要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。工具方面要有目标树的应用、smart法则、优先顺序排列发法、心理图象法、甘特图、pert图等。

经理人的职责便是制定决策与领导执行，计划与执行的过程有许多的变量，必须慎重的进行决策。错误决策的后果是导致失败。正确的决策则是奠定成功的基础。例如战略上该进攻还是防守?人才要从内部培养还是外部聘任?产品要定多少价格?预算如何分配?该选择哪个媒体作广告?处处都需要决策，决策时有竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力、人情的'包袱，要制定正确的决策是重要的能力，英特尔的总裁葛洛夫曾说“我们并不特别聪明，只不过在竞争中比对手做出更多正确的决策”。决策的技能包含前提假设、推论能力，逻辑收集、整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、博弈竞局理论、面对压力的心里素质、如何避开心智模式与错误的系统思考等;工具上有矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模型等。

拿破仑说“困难只是在印证一个伟人的程度”，这句话说明了解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力的最佳方式。没有一个企业是没有问题的，不论是质量不佳、产能不足、交期不准、人力不足、士气不振、还是财务困窘、设备老旧、工艺落后、市场占有率下滑……等，只要谁能解决这些问题，谁便能受到重用。前英国首相邱吉尔说“所谓成功便是肩负重大的重任，去面对更棘手的问题”。解决问题需要的技能是界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，以及运用创造能力找出解决方案来。辅助工具有问题树、鱼骨图、帕雷多图、v型回路、kj法、脑力激励法、创意思维法等。

从绩效管理能力来看，经理人领取薪资与享受福利，回报给企业的是绩效。无法产生绩效的职业经理人，就像不能拍出清晰像片的照相机一般，期望很高，结果是绩效很差。所以职业经理人必须面对的现实是创造一流绩效，否则只有下岗。企业的竞争极为现实，每一分没有产出的投入都会降低竞争力，因此作为经理人如何协助企业提高绩效，是最为核心的技能，其中制定标标准、成果管制与绩效考核是三种关键技能。

无规矩不能成方圆，缺乏标准的企业运作起来特别费劲。企业中的事情，可以分为两大类：一种是周期性、经常性、例行性的，例如员工招聘、生产计划、质量检验等;另外一种是特殊性、非例行性的，例如新建厂房、电脑化等。职业经理人必须先把前一种任务，尽量标准化，以利于组织正常运作;之后集中精力处理特殊性的任务。许多企业未能将例行性任务进行规范化、标准化，变化占用管理人员大量的心力，不仅部署无所适从，大小事情都要报告，而且效率不佳。制定标准的具体技能是判别需要标准化的项目，工作分析，作业研究，评估与制定合理标准，形成书面材料，以及培训等，用到的工具有流程图、管制图、检查表、分类法、动作研究等。

组织为了呈现有效的结果，不仅要有良好的决策，也需要执行的能力，在此期间，如何有效的管制质量、成本、进度与服务水平，有赖于职业经理人的高度技能。管制太多，处处绊手绊脚，士气低落，效率不高;管制不足，容易出现漏洞，提高成本，质量不保，管制能力的考验主要有几方面：分辨该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，促进部署自主管理的意愿与能力，由外部控制逐渐演变为自我管理，工具方面需要运用qc七大手法、新qc七大手法、任务交叉法、看板管理等。

员工期待自己的努力得到应有的鼓励与报酬，组织中的士气也受到考核公正与否极大的影响，要让员工短期有好的表现，运用威胁与利诱都可以做的到，但如果要建立持续的绩效，则需要有公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力。绩效考核牵涉到企业文化——要奖励哪种类型的人?组织形态——生产事业?服务事业?创新型?成本型?以及组织的能力——管理成熟度、财务能力、股东支持度等，更要注意员工的需求满足层次，例如加薪初期很有效，但最后会失去兴奋度与激励性。绩效考核技能包含从战略的高度打出关键绩效指标，将绩效指标转换成为员工行为标准，制定绩效标准与评价成果的面谈沟通技巧，绩效检讨与指导修正的能力，以及不同类型性格员工的激励策略，工具方面需要应用平衡考绩法、加权指数法、倾听技巧、观察法、咨询机巧等。

以上的三种技能是提高组织绩效的重要技能，也是确保组织成员持续进步的动力来源，更是组织将过去经验转换成未来竞争力的基础。

从组织能力来看，美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻着一行字“这里躺着一位善用比自己能力更强的人”，就一语道破职业经理人应有的组织技能。现代企业的组织日益复杂，成员来自四面八方，国际级的企业更面临多种族、多文化的高度差异化团队。面对这样的环境，如何使一群人快速组织起来，集中力量于共同的目标，和谐的相互信赖相互支持的工作，并能确保一致的工作方法或维持相同的工作目标。这时职业经理人的组织功能将成为决定性的因素，组织技能主要包含团队建设、领导能力与培育部属的能力。

团队不同于团体。团体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，团队则要有三方面的要素才能称得上是团队：一是目标要集中，二是关系要和谐互动，三是工作方法要保持一致与适当弹性。

组织中经常需要运用团队技巧，如工地中要争夺鲁班奖的建筑工人，连锁店里提高业绩确保顾客满意的导购人员，力争上游的甲a足球队的全体人员等都是广泛应用团队技巧的典型团队型组织。团队建设的技能主要有建立共同的愿景与目标的能力、调和与应用成员差异的能力、制定共同规范、整合新进人员、从经验学习、引导团队找寻正面方向、促进健康的冲突等。具体工具有：深度会谈、探询与辩护、团队动力、ta活动，问卷调查以及内部行销等。

联合国一组织指出21世纪最缺乏的资源是领导人才，即那些能够不断自我超越、严以律己、顾全大局、能使大众信服且能产生正面结果的人才。

林子大了什么鸟都有，如何使组织中形形色色的人有效的一起工作?如何促使部属从表面服从到真心奉献?如何使士气低落的人重振士气?如何使成功的人不因志得意满而停滞不前?如何使粗心的人不致酿成大祸?如何使利益不同的人相互支持?这些都有赖于职业经理人的领导技能。领导技能主要是分辨部属的特性与现况、选择适当的领导风格、情绪的认知、控制与调节、激励能力、塑造共识、坚定的信念与意志力。工具有部属准备度分辨法、关系行为、指示行为、eq调节、压力缓解、新年重塑等。

中国人自古有留一手的习性。俗话说教了徒弟饿了师父，在过去由于经济的主体是以个人生产力为主，而且信息的取得与交换非常缓慢，因此谁能有独家秘方或武林秘笈绝对要好好隐藏才能显出独特性与差异性。但现今的组织已经不同与前，无法靠一个人的绝活独闯天下。企业要成功，便需要光纳人才。但是人才不是天生的，况且学校能教的有限，各个企业的差异性也很大，因此能否有效培育部属便成为重要的关键能力。所以在未来学家约翰.耐斯比的书中提到：“未来经理人将从监督者转变成教练与指导者”。现今的信息流通快速，您不教部属，部属在不久的将来也会学到，但是您会丧失专业的领导能力，也就是说您不是他的师父，会缺乏一份尊敬与信服。台湾的宏基电脑为迎接竞争，在组织中便强力建立了这种不留一手的文化。评鉴经理人的能力，不单单是他的工作成效，对于部属能力是否提高，也成为主管重要的职责。培育部属的能力包含评鉴培训需求、制定培训目标、编写培训教材、各种教学方法、应用教学工具以及评鉴培训成果的能力。工具上则有各样的调查法、目标树、心理图象法、教学技法、教学器材、破冰技巧等。

团队建设、领导技能以及培育部属是极具挑战，也是令人感到极大痛苦或极为欣慰的工作。特别值得注意的是——如果职业经理人只是想表现自己，只把以上的技巧当作工具，而对部属与团队成员并不具有真诚的关怀，在不久的将来一定会尝到恶果。自古以来中国人的修身之道便是“诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”由内而外的，因此真诚的心意是运用组织技能成功的关键。

做人做事要有模有样，演员演什么要像什么，作为职业经理人也要有职业经理人的样子。这种专业人士的模样表现在专业风采上。当英特尔的总裁葛洛夫先生到中国来访时，联想的高级主管说道：“国际级的企业家就是不一样，不论是私下的言谈举止，或是出席记者会发言，都表现出专业人士泱泱的风范”。要赢得尊敬不仅需要成功富足，更要有专业风采，这样的能力呈现在主持会议、沟通表达与个人管理方面。

彼得.杜拉克说：“经理人不是在做事便是在开会。”虽然有点戏称的意味，但也说明了会议是组织中互相沟通信息、交换意见以及形成决策的重要活动，既然会议如此频繁，如何把会开好，便是一件重要的事。会议主要有三种类型。一种是沟通意见、交流信息的讨论型会议、例如产销协调会。一种是传达信息、发布信息的传达型会议，例如记者发布会。另外一种是产生共识以及激励为主的共识型会议，例如员工年度表扬大会。会议的类型不同、目的不同、对象不同、场地布置方式、主持方式也有不同。如何分辨会议的类型、会前的准备工作、议题的选定、参与会议人的确认、场地的布置、座位安排、以及主持人如何控制场地与时间、如何作会议记录、如何处理争议、如何引导发言、如何做成结论、会后如何跟进、未尽事宜的协调等，都是职业经理人应有的技能。

人类文明的进展与沟通方式直接有关。孔子授徒三千，建立儒家思想;马可波罗到中国将中国文化传到欧洲;唐僧玄奘到天竺取经，引进了佛教。这是早期人类传递思想文化的方式。有了印刷术之后，大量印制的图书进一步扩大影响力与传播速度。近代电传、电话、广播、电视、传真，甚至是因特网的发明，让信息的交流到达全球化、即时性的地步。因此信息传播的质量与速度，决定了文明进步的程度。公司内部也是如此，擅长沟通的组织，进步速度较快，防范问题的能力也较高，文化的统一性较强。

沟通方式分为书面以及口语两种。书面方式例如营运计划书、备忘录、工作纪录、调查报告、往来公文、广告文案、电子邮件、产品说明书等，口语表达例如发表演说、主持会议、记者采访、培训员工、销售说明、采购协议、商业谈判等。从另一方面而言，可以说经理人的主要任务便是不断的沟通。所以培养清晰、精准有效的沟通表达能力，是每一位职业经理人的必备功夫。表达技能主要在于目的的确认、了解接受对象、清晰的逻辑、修辞能力、以及声调、肢体语言以及表情的搭配。

托尔斯泰说“人们经常想要改变他人，却少有人愿意改变自己”。彼得.圣吉的《第五项修炼》，开头便是“自我超越”。孟子曰：“行有不顺，反而诸己”，也是谈到从反省自己来突破困境。作为职业经理人应更有这种修炼，愿意从自己出发，不断超越自我，突破自我，以身作则，成为部属的表率。在运动领域中职业选手也远比业余选手对自己的的要求更高，这不仅是为了赢得比赛，而是一种人生的态度。个人管理应从时间管理着手。彼得.杜拉克说：“除非把时间管理好，否则没有办法管好其它的事情”。事实也是如此，生命中所有的事情的完成，都要占用或长或短的时间，而时间恰好是最公平的事，每个人每一天只有24小时。因此人生成败、绩效好坏、公司兴衰都决定在每一位经理人的每一天上班时间中。当您做这件事时，便无法从事其它事情，所以如何有效运用时间，是个人管理的首要任务。其次是终身学习，彼得.杜拉克说：“未来的企业学习将取代经验，变成组织中最重要的事，……特别是系统化的学习”。

最近我参加一项国际研讨会，会中指出：经理人如果半年内没有学习新东西，便会面临被淘汰的危险。当然这种情况在中国还不至于如此严重，但这是趋势。另外一件重要的个人管理课题便是保持健康与活力。耐克公司对于公司高级主管做出的40种经理人应具备的特质，第一项便是健康。工作压力、生活紧张、饮食不正常、运动不足都会摧毁经理人宝贵的健康。而现代人的慢性病，都非一朝一夕形成的。而一旦有了这些毛病，几乎这辈子都会受制于它。

最后一项需要个人管理的便是eq,即所谓的情商：如何保持快乐的心情，如何维持高昂的斗志，如何自我激励，并且不受外在环境的干扰与影响等。职业经理人能做好个人管理，才能确保在漫长的人生旅途种，不论遇到何种情况，都能保持最佳状态。

主持会议、沟通表达以及个人管理事最能展现职业将利人内功的技能，也是赢得尊敬，让生活愉快的主要保证。尽早练成这种功夫，对于日后的发展，必定有极大的帮助。

一般认为，将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。宽泛来讲，职业经理人横向看是分类的，财会、生产管理、技术; 纵向看也是分层次的，企业需要各种层次的职业经理人。

职业经理人到企业里，要找到某种共同点，要遵循一些法则来实现自身和企业的成长。

职业经理人要遵循的第一个法则就是尊重。在民营企业中，我们很少见到真正的尊重。民营企业与外企的一个最大差别是老板的定义不同，由此带来的尊重也相差很大。

在外企，一个小小的部门经理拥有巨大的权力，外企的管理架构非常清晰，是一对一的责任制。外企里的每一个人只有一个老板，在微软公司任何一个员工的老板不是比尔•盖茨，而是他直接的顶头上司。这是外企管理的一种最简单的模式。

你可以想想，作为一名员工，总监是员工的老板，副总裁也是他的老板，财务总监又是他的老板，这些跟他不相干的人都是他的老板的时候，这个普通的员工需要游离在不同的老板之间扮演不同的角色，平衡不同老板的要求，他的精力都花在如何平衡各个老板之间上面，自己的工作却没有做得更好。而在外企当中，它的管理架构是一种简单的形式，对每一位员工来说，只有一个人可以对他发号施令，他只对一个老板负责任，这个人就是他的直接上司。因此，比尔•盖茨不是普通微软员工的老板，比尔•盖茨甚至无权对这个员工做任何的评判。

而在中国企业中，很多公司的总裁对这种管理形式肯定无法认同。总裁会觉得，公司的任何一名员工都应该听自己的，员工也不敢无视总裁或者高层领导的指令，这是中国企业管理的现状。而在外企里，公司的员工只负责向他的直接领导汇报，这种管理模式的优势在于员工的责任明晰，在一对一的管理制度架构之下企业的管理变得简单。员工所收到的指令只有一个，就是来自于他的直接领导的指令。

如果你是一名员工，当你做一份工作的时候有n个指令在你身上发生，你该怎么办?下达指令的都是你的老板，而且这n个指令可能不是同样的指令，你必须对这n个指令重新来平衡。这是当今国内企业管理当中面临的一个非常复杂的问题，员工在企业中很少受到尊重。

如果一名职业经理人在企业里变成一个马仔的角色得不到一种尊重，他能发挥作用吗?他怎么去指挥下面的人去做事情?在民营企业中，老板永远只有一个，那就是公司的董事长，其他人都不是老板。一个职业经理人在企业中要发挥作用一定要得到人们的认同，让他觉得你也是公司的老板之一。否则这个职业经理人在公司就没有使唤力和号召力。在这样的环境中得不到尊重，得不到尊重的时候就永远做不到领导这家公司获得成长和发展。

所以，尊重是一个最重要的法则。我也在此告诫职业经理人们，在加盟企业的时候如果得不到这个企业的尊重，你千万不要决定加入这样的企业，在缺少尊重的环境中你不可能有成功的机会。

同样，很多企业家也抱怨说：“职业经理人来到公司后，对公司也不尊重。”职业经理人来到企业的第一件事就是要彻底改变现有的管理模式。比如我去盛大的时候如果跟盛大提出说我要改革盛大，颠覆盛大的模式，把盛大的员工重新面试录用，认为这样可以提升盛大的核心竞争力。如果用这种方式来加盟企业，给企业家和公司员工的感觉就是你对公司过去的成就有一种不尊重的态度。

在讲到企业的管理者、董事长对职业经理人不尊重的同时，也要注意到很多职业经理人对企业的尊重，他加入企业之后采取的一些大刀阔斧的改革方式便是一种表现。这就是很多职业经理人在企业中所面临的最大问题，他为了显示出自己有能力、带着经验、理念、模式来到这个企业，选择最简单的方式大刀阔斧地给企业动手术，而动手术的过程就是对企业的一种不认同、不尊重的过程。

因此，尊重必须是双向的，企业家需要对职业经理人尊重，职业经理人更需要对企业的成就和既有管理模式以及员工表示尊重。

我必须以这种低调的方式进入到企业中，通过你的低调获得别人的认同，说：“唐骏对这个企业是尊重的。”我加入盛大不是只在这里待三个月或者半年，我希望通过自己长期的努力来改变盛大，需要经过一个漫长的过程。如果我只做三个月，就必须以大刀阔斧动手术的方式改变盛大。

我这样低调处事，公司也是一样给予我尊重。在加盟盛大的时候陈天桥曾经对我说：“盛大需要优秀的人才，在it界，微软的人才是大家公认的优秀人才，你带一批微软的人过来吧。”我知道陈天桥是发自内心的好意，但是我没有按照他的说法去做，来盛大的时候我一个微软的人才也没有带过来。很多人对我的做法不理解，按照常理你到了一个新的企业，带一批过去的旧部用起来也得心应手，你们的工作方式、价值观都是相同的，而且带上自己的人在新公司可以显得不那么势单力薄。

但是你想过没有，如果我带上微软的人来盛大，第一，这意味着我不看好盛大的员工，觉得他们不能干;第二，由此带来一个隐患，而且这个隐患会在很短时间之内爆发。如果我从微软带20个人来盛大，这20个人的工作方式一定跟我的工作方式比较相近，那么他们也会看不上盛大的工作方式，盛大的员工同时也看不上微软这一批人的工作方式。两者之间一定会发生或大或小的冲突，最终形成一种所谓的“微软帮”、“盛大帮”的格局。如果一个公司内出现了两种帮派，公司的员工整天忙活于公司的内部斗争，而不是把心思放在工作上，对企业、对员工个人都毫无益处。

因此，为了避免公司内部的这种矛盾，加盟盛大的时候只有我自己过来了，我希望把管理做成简单化。

在我的价值观里有一个叫“简单+勤奋”的价值观，无论是做人还是做事，我都会遵循这样的价值观。最近媒体上炒得比较热的所谓名言是“做人、做事、做秀”，我的“做人、做事、做秀”是先做人后做事，偶尔做做秀。什么叫“先做人后做事，偶尔做做秀”呢?意思是做人简单，做事勤奋，做秀绚丽。我的整个价值观就是简单+勤奋，把所有的事情变得简单，做人做得简单。

我可以告诉你，正因为很多人是复杂的人，在过去十几年我做人简单的一个好处是人们最终喜欢简单的人。你简单了所有人都会喜欢你，你复杂了所有人都不喜欢你。千万不要认为因为社会复杂我自己也应该变得复杂一点。你变得复杂以后最多就是跟所有人一样而已，人们最终喜欢的一定是简单的人。一旦你被周围的人认同了、喜欢了，无论是在企业当中被领导喜欢还是被你周围的同事喜欢，对你而言都是绝好的一种优势。同样，在企业中做事简单反而会让所有工作变得简单。假如你获得客户的喜欢和认同，谈任何生意也就会变得简单。

可能很多人说我做人简单会吃亏，吃亏是短期的，一旦人们认同你这个人就是简单的人，你就是长期的最大的受益者。

在做企业管理的时候，很多人在探讨什么是最好的管理模式。其实，不管是中国还是西方，最好的管理模式一定是最简单的管理模式。当你的员工说“公司内部很简单”的时候，公司的管理就是合理、科学的。当很多员工都说“公司太复杂了”，这说明企业根本就没有管理，把管理企业跟社会混淆在一起，这样的企业管理肯定是最差的。在管理中可以问一下自己，你觉得公司员工之间的氛围是复杂还是简单?如果是复杂的，那就是企业的管理出现了很大的问题。如果你觉得公司员工的氛围、同事关系、上下级关系非常简单，这一定是好的管理。

商业模式也是一样，很多企业的'成功决定于商业模式、决定于机遇、决定于执行力。我曾经提出“2+3法则”，即20%的成功来自于商业模式，30%的成功来自于机遇，50%的成功来自于执行力。什么是好的商业模式?最简单的商业模式就一定是好的商业模式。

公司制定未来3到5年的战略和战术完全可以套用“简单+勤奋”的模式，很多公司为了制定战略，集中人员研究了一个星期、一个月、甚至几年，把公司战略弄得十分复杂。其实，越简单的战略就越是好的战略，让所有员工都知道公司的战略是什么。战术是实现战略的方式、方法，勤奋是整个战术当中最关键的因素，是实现战略的必备条件。因此，战术和战略可以完全套用“勤奋+简单”的模式。

其实“简单+勤奋”的模式得到过论证，这个故事发生在2003年9月份。那一次我很幸运，我的习惯是坐飞机的时候一定会在机场买很多商业类的杂志，我平时不看书，只能通过在飞机上短暂的几个小时把最近一个星期的杂志全部翻遍。那一次我买了好多本杂志，其中有一本杂志叫《中国企业家》，在这期杂志中我看到了一个书评，介绍《从优秀到卓越》这一本书。这本书根据美国一家咨询公司的25个研究人员对全世界1147家优秀公司跟踪调查5年，发现只有9家公司从优秀到了卓越。如果一本书单纯是在写9家公司如何做到卓越的，这不是一本好书。因为每一个卓越的公司一定有它的个性所在，有些公司因为做了这些事所以变成了卓越。但是这本书的精华之处是它找到了这9家卓越公司的共同之处。共性才是最重要的，因为共性可以让别人模仿、学习、复制。它找到了这些卓越公司的共性，并用最基本的四个字概括了，这四个字就是“简单”、“勤奋”。我当时看到这本书的书评后心情无比感慨、无比激动和兴奋，因为在1998年2月份我被微软公司派遣来上海创建微软全球技术中心的时候，我提出了我的管理理念：“简单+勤奋”。没想到后来居然获得了一家美国的咨询公司科学的研究论证。

“简单+勤奋”就是企业从优秀到卓越的最根本点所在。我不是理论学家，也不是科学家，也不是管理学家，我是一个实践家。我只是在过去的实践过程中总结了这一条理念，后来它已经变成我的价值观，让我做任何事首先以简单的方式来做。

在企业中，员工关系其实是很复杂的一种关系，我也曾经提出过“圆心理论”，这也是基于“简单+勤奋”的概念。我相信很多公司里都有错综复杂的政治斗争，斗争来自于公司有帮派存在。为了避免公司内部的政治斗争，把公司的员工关系变得简单化，我提出了圆心理论。这个理论是，把自己定位成是公司的圆心，公司所有的员工和我的关系都是在圆周上。这意味着我和公司每一名员工之间的关系都是等距离的关系。我在公司里从来不和员工有过近的关系，从来不和员工在工作之外的场合喝咖啡、唱歌等。我就是要把公司员工的关系变得简单化。很多人说这样做会没有亲信，但是你不要忘了过了一段时间以后，当我的能力、我的为人、我的做事方式、我的经验被全公司的人认同的时候，公司的每一名员工都是我的亲信，这样公司才有竞争力。

当时盛大公司有2000名员工，人的精力是有限的，如果你只笼络了50名亲信，能维持住一种好朋友的关系，剩下的1950个人怎么办?我很简单，不与任何员工交任何朋友的关系，最终大家都认同我，都愿意和我一起工作，都愿意听我的。

很多人太看重眼前的利益，认为我需要招一批亲信在公司里不断说我的好话，工作上创造一些成就，但这是一种短期的效益。职业经理人做企业不是只做三五个月，而是三五年甚至是更长的时间。因此，在做管理时候必须把自己定位在简单的模式上，这种简单的管理模式是一个最有效的长期管理模式。

管理者每天的工作都是在沟通，我做总裁每天的工作也是与员工、客户、合作伙伴进行沟通。沟通在整个企业价值实现过程当中非常重要。几年前，我做过中央电视台的《对话》节目，那一期的主题叫《对话唐骏》，副标题是《职业生存法》。我在一个小时的对话过程当中重点只讲了两个字，这两个字就是沟通。沟通是什么?沟通是一种态度，沟通是一种技巧，沟通更是一门艺术。所以，职业经理人、企业家、管理者一定要把沟通提升到非常高的角度来看待。

我们需要一种与别人沟通的态度，你要愿意与别人交流、跟别人分享、把沟通当做工作中最重要的一个环节。很多人不会沟通，那是因为你缺乏沟通，沟通是需要磨练的。你平时不和人沟通，突然间与人沟通的时候你一定会发现自己的沟通是僵硬的，你不会理解别人是怎样的一种状态。就好比你整天关在房间里面，突然间你走出去发现对整个世界都不了解。沟通也是这样，如果你平时不注重沟通，突然间和别人沟通起来别人一定会觉得你的沟通技巧有问题。沟通不只要有技巧，它更是一种艺术。

职业经理人在职业中扮演着共赢的角色，很多企业家跟我说：“职业经理人来到企业是来跟我分享成功的”，也有的职业经理人说：“我到了企业以后给企业创造价值，但是获取的价值回报并不是很大，所以我选择自己创业”。共赢是合作的非常重要的基础，没有这样的基础任何一种合作都不可能持续发展下去。有人质疑我在盛大的几年当中收入达到了四个亿，更多的人质疑：“唐骏你值这么多钱吗?”媒体也说过，唐骏一天的日薪达到50万人民币，你到底值不值这个价钱?仅仅从某一天的角度来判断是不科学的。一个人的工作可能在某一天能给企业带来50亿的收入，这从微观的角度来看不可能实现，但是从宏观的角度来看是有可能的。

我们在经营企业的时候，当企业引进职业经理人的时候千万不能用一种传统的观念来看待职业经理人从公司里拿走了多少，他给公司创造的价值要远远高于这些。企业的拥有者在判断是否引进职业经理人的时候，应该从这样共赢的宏观角度出发，这样就可以做出相对客观的评价。

尊重、沟通、共赢是职业经理人在企业中最基本的一种生存法则。

1.职业经理人的生存法则

2.职业经理人生存法则

3.职业经理人企业生存法则

4.传媒职业经理人的生存法则

5.私人企业职业经理人生存法则

6.中小企业职业经理人的生存法则

7.职业经理人的企业生存法则

8.职业经理人的私企生存法则

职业经理人是专门从事企业高层管理的中坚人才，具体而言就是具备良好的品德和职业素养，能够运用所掌握的企业经营管理知识以及所具备的经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验，为企业提供经营管理服务并承担企业资产保值增值责任，经营管理业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人员。

作为一个职业经理人，我也时常在思考一个问题，究竟什么才是职业经理人，而职业经理人的职责应该是什么，理论上看职业经理人的存在是有清晰的分工与边界的，特别是对于员工企业培训等问题的注意。

有一些公认标准，作为代理人的职业经理人职责是很清晰的，但对于公司治理存在严重缺陷的企业，如所有权、经营权及法人财产权未能有效分离的企业，这点却是很难做到的，这时候需要在职业操守和受托义务方面寻找一个平衡。来自法制社会未建立的影响，当今中国社会的职业道德土壤仍是较恶劣，职业经理人的职业操守底线可以变得很低，天平是偏向受托义务的，因此，大多数中国企业职业经理人并不忠于职业，是伪职业经理人。真正的职业经理人只有在法制健全的国度才有，在公司治理规范的企业才有!

假设你是一个深处公司治理存在严重缺陷企业的经理人，如何成为真正的职业经理人，只有两条路，一是推动公司治理的规范，二是转投公司治理规范的企业。当然，第一条路最有挑战性，做成了最有成就感，但多半不是经理人推动就能成功的，取决于两个因素，一是最高权力拥有者是否有心，二是规范的公司治理是否会提升企业可持续发展能力，这二者缺一不可，尤其是后者，后者也决定前者能否下定决心，必竟是所有者要承担最后的风险，如果没有收益的支持，如何下得了决心。实际上这点很难，经理人也很难判断规范的公司治理是否会提升企业可持续发展能力，因为影响企业可持续发展能力的因素太多，尤其是企业盈利模式，因此，带来了一个新的课题，如何将规范的公司治理与提升企业的盈利能力结合起来，或者是规范的公司治理会提升企业的盈利能力和可持续发展能力吗?有人说到了上市，通过上市让企业在治理规范的过程中可以获取更多的社会资源，从而获取更多的发展机会，这的确是一条路径，但是上市之后才会享有的待遇，而且上市要求申报企业本身是一家治理规范的企业，而且在中国，企业上市本身充满诸多不确定性，尤其是现在的审核制操作起来不透明，即使规范了，却不一定能上市!

如此，看来想成为职业经理人并不是一件容易的事，我们再返回到上述两个因素，假设即便是可持续发展能力不清楚也要进行规范化，这就需要所有者抛开所有眼前利益及看得清的'利益，实际上也是所有者自己也职业化了，比较成功的案例就是王石、任正非、李宁，这实际上也是最好的路径，老板自己职业化，经理人自然也职业化了，约束了老板，职责的边界自然清晰。

作为企业职业经理人，其工作的主要职能是什么呢?这是职业经理应该首先明确的事情。作为管理者，其最主要的基本工作职能包括四个方面：计划、组织、领导、控制。

计划就是就是确定要达到的目标并事先确定实现目标所须的正确行动。计划活动包括分析目前环境、预测未来、确定目标、决策公司行动类型、选择公司和竞争战略，并且确定实现目标所需的资源。

组织是对人力、财务、物质、信息和其他实现目标所需资源的分配与协调。组织活动包括吸引人们加入组织、明确工作责任、工作分类、资源配置以及创造条件使人事和谐以获得最大成功。

领导就是激励人们成为绩效杰出者，就是指导、激励和与员工个人或群体的沟通。领导涉及与人们的日常接触，帮助去指导或鼓舞他们实现企业的目标。

全面的计划、坚实的组织、出色的领导并不能确保成功。成功的企业，都对工作实现密切关注。具体的控制活动有：制订绩效标准使进展指向长期目标;通过收集绩效数据监督人们和部门工作;提供进展的信息和反馈;通过将绩效数据与标准比较发现问题;采取行动纠正问题。预算、信息系统等就是控制的一些工具。

总结起来，经理人职业化，要么社会推动，要么老板推动并自身做到职业经理人化，职业经理人是顶层设计的结果。

1.职业经理人的工作职责是什么

3.职业经理人的生存准则

4.职业经理人的生存之道

5.告诫职业经理人的话

6.职业经理人的工作职能

7.职业经理人的职能

8.职业经理人的mq提升法则