从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
酒店培训的心得体会篇一
近年来，随着社会经济的快速发展，酒店业逐渐迎来了高速增长期，酒店卫生安全问题也逐渐成为人们关注的焦点。为了提高酒店员工的卫生意识和服务质量，我所在的酒店组织了一次卫生培训。通过此次培训，我深刻体会到了卫生培训的重要性。
第二段：培训目的和内容
此次卫生培训的目的主要是提高员工对于酒店卫生意识的认识，改善员工的卫生习惯和规范操作，从而提升酒店整体的服务质量。培训内容包括了酒店卫生标准、清洁工具的正确使用方法、卫生消毒知识、食品安全等方面的内容。
第三段：培训过程和收获
在培训过程中，我们了解到了酒店卫生标准的重要性，从而意识到了自己的不足。通过演示和讲解，我们学会了正确使用清洁工具和消毒剂，了解了卫生清洁的正确操作流程，并掌握了食品安全的必要知识。同时，培训还设置了实践环节，我们模拟了酒店房间清洁和食品准备的场景，提高了我们的操作技能。此外，通过培训，我们还意识到，提高卫生标准不仅是为了迎合市场需求，更是为了保障顾客的健康和安全。这让我们更加深刻地认识到了自己的责任和使命。
第四段：培训对工作的影响
此次培训让我深刻意识到了卫生问题的重要性，并培养了我细致、认真的态度。在工作中，我不再忽视细小的卫生问题，时刻保持清洁意识，并且按照培训的要求，规范操作流程。同时，我还将培训中学到的知识与同事分享，形成了一种良好的学习互助氛围。这些改进措施不仅让我的工作效率提高，也让顾客对我们酒店的印象更加深刻。
第五段：总结和展望
通过此次卫生培训，我深刻认识到卫生问题对于酒店业的重要性，明白了规范操作流程的必要性。同时，我也了解到提高员工卫生意识的重要途径是通过定期的培训和学习。展望未来，我将积极利用培训提供的资源，不断提升自己的卫生意识，进一步改进和提升自己的工作能力，为酒店的卫生安全工作做出更大的贡献。
总结：通过这次酒店卫生培训，我深刻认识到卫生问题的重要性，明白了规范操作流程的必要性。此次培训不仅让我提高了自己的卫生意识和操作能力，更让我了解到提高员工卫生意识的重要途径是通过定期的培训和学习。我将会充分利用培训提供的资源，进一步提升自己的卫生意识和工作能力，为酒店的卫生安全工作做出更大的贡献。
酒店培训的心得体会篇二
如果我们想成为优秀的员工，想成就一番事业，就要先学习做人。做什么样的人?怎么样做人?——这对于一个人的人生、事业都产生着决定性的影响。要做优秀的员工，我们应该怎样做人?——我以为，我们应该做到以下几点：
这是大鹏展翅的雄心壮志呀!不想当元帅的士兵不是好士兵，没有目标没有志向的人，大概只能终生碌碌无为了。做优秀员工，一定要有人生的志向和奋斗目标，有了志向，才有做人的气魄和胆略;有了目标，才能不断鼓励自己，超越自我，不断创造新的业绩。所以，做人需要问问你的志向在那里，要问问你有没有信心。
“人之初，性本善”。善良是人性光芒中最温暖、最美丽、最让人感动的一缕。善良是和谐、美好之道，心中充满慈悲、善良，才能感动、温暖人间。没有善良，就不可能有内心的平和，就不可能有世界的祥和与美好。所谓善良，无非就是拥有一颗大爱心、同情心，不害人、不吭人、不骗人。有了善良的品性，就有真心爱父母、爱他人、爱自然的`根底和可能。一个善良的人，就象一盏明灯，既照亮了周遭的人，也温暖了自己，善良无须灌输和强迫，只会相互感染和传播。所以，做人不一定要顶天立地，轰轰烈烈，但一定要善良真诚。善良的品质，使你更容易和人沟通，更容易得到别人的认可和帮助，也更容易走向优秀，走向成功。
有知识不等于有智慧，知识积存得再多，假设没有智慧加以应用，知识也就失掉了价值。智慧是头脑的智能，是一种洞察力和判断力。知道你在做什么事，知道能把什么事做成什么样，这就是智慧。只有方向，而没有智慧，方向本身就成了没有意义的。技能加智慧，你会更强大。
如果说“智”在于治大，那么，“慎”那么在于畏小。一次深思熟虑，胜过百次草率行动。慎重是“不糊涂”的根底。一个处事慎重的人，必然是头脑清醒的人，必然在大是大非面前不糊涂。人生在世，有招来祸害的言语，有招来耻辱的行为，要接近成功，当然要格外慎重。低调做人，虚心做事。远虑在先，就能近处无危。
谦虚慎重，那么事易成。慎重还是远离危险，确保平安的良方。所以，做人需要智慧，也需要慎重。
海纳百川，有容乃大。做人做事，心胸不可太狭隘。尺有所短，寸有所长，金无足赤，人无完人，赏识别人的优点，包容别人的缺乏，靠的是有爱人之心，有容人之量。善待别人，等于就是善待自己，无论生活受到怎样的伤害，不必忿忿不平、耿耿于怀、怀恨在心。要学会忘记，忘记是对自己的最好保护;要学会感恩，感谢生活给你磨砺自己的时机。心灵假设能充满阳光，生活自然灿烂无比。做人还需要正直。做人要正派，做事要堂堂正正，公公正正，这是我们的立身之本。品行端正，做人才有底气，做事才会硬气，“心底无私天地宽，表里如一襟怀广”——襟怀坦荡，光明磊落，就会赢得他人的信赖与尊敬。所以，做人要宽容正直。
以上几点，并缺乏以完全注解“做事先做人”这样精辟的人生哲理，只不过是我个人的一些粗浅认识罢了。我和各位同事一样，也想做个优秀的公司员工，希望通过和大家一起不断地努力，把我们xx大酒店管理得越来越好，铸造出属于我们xx的新的成功与辉煌!
酒店培训的心得体会篇三
日子一天天在过去，转眼间来z工作已快有三个年头了，在这三年里，自己已然经历了酒店西餐部、日餐部的工作磨练。当从日餐部再次调回西餐部的三个月后，自己很光荣的被部门提升到了楼面部长的职位，这使得我从初入酒店时实习生的稚嫩，到久经沙场后资深服务员的娴熟，再发展到面对现时基层管理岗位的陌生与紧张，都让我倍感工作的精彩与生活的充实，很感谢z在这三年里赋予我工作历练的同时，也使我感悟到了生命成长过程中的成熟与深沉。
xx年9月，酒店管理层为员工改善福利，推出了两大重举：一是将员工工资进行了普调套改，二是增加了员工每月例休假期，使得广大员工普为赞扬、深入民心。这不，今明两天是我期盼以久的双休日，在暂别一段紧张的早班工作节奏后，利用休息日我独自来到公园漫步，坐在草坪上，望着那一潭湖水被秋风荡起的阵阵涟漪，我的思绪也随之荡漾开来，回想起发生在十一黄金周那段惊险的带班经历。
10月1日，国庆节暨黄金周第一天假期。我任职部长已1月有余，考虑到节假日客流量较以往有所减少，日常业务也无平日繁忙，部门领导也就趁着这个当儿让我独自带班。虽说平日里和资深部长共同带班也是由我发号施令，但毕竟有所依托，象这样独自一人带领员工行军打仗还是第一次，在临上班前的`夜晚我已开始些点惴惴不安。偏偏在这种情况下，真就遇到了麻烦事。早晨8点，送餐部员工按照客人事先预订的早餐内容，准备好出品后送至客房，入住的客人是一名外宾，在其看过送来的早餐后，向送餐员说了一通外语，该员工请客人稍等后立即返回部门向我求救，没办法，我也只好硬着头皮面对处理。
自己来到客人房间，经过交流才明白所送早餐中的麦片不是其所要求的品种。平时在西餐点麦片的情况很少，送餐员是按照客人在菜单上所点英文对应的中文名称进行下单的，经验告诉我，客人要求的品种可能与菜单上的中文翻译有出入，之前虽然经理也有过对西式麦片的培训，但因为长期应用不到所以后来也就淡忘了。由于麦片是成品，无需加工可即食，为了不再出错，我索性将部门内现有的6款麦片悉数拿到客人房间由其挑选，对方很快选择了其中之一，并对我这种笨拙的方法而感动，在现场对我进行了耐心的培训。看到客人满意后的笑容，我无比欣慰，又挽回了一单投诉，由此也令我感到自身业务知识的不够娴熟和专业。
酒店培训的心得体会篇四
进入酒店这个大集体，也通过这几天老师对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。 传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。 一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。 即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。
因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。 要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。 以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。
酒店培训的心得体会篇五
酒店培训主管是酒店管家的一种非常重要的岗位，负责管理酒店提供给员工的培训和学习机会。作为一名酒店培训主管，其职责是确保酒店员工得到合适的培训和培训机会，以达到酒店的高标准。
第二段：提高员工的技能
作为酒店培训主管，我们要确保员工获得改善技能和知识的机会。为了达到这个目标，应该提供不同类型的培训，包括在职培训、研讨会和实地练习。在职培训是向员工以他们正在工作的环境为主基础的培训方式，是经验最正确的。研讨会主要是为了提高员工的知识技能，以及教授他们在未来的某些方面如何应对工作。而实地练习则是在真实环境下提供实际体验、发展技能，并提高员工能够快速适应新环境的能力。
第三段：促进员工发展
酒店员工的职业发展也非常重要，因此，酒店培训主管应该提供适当的机会进行培训，使员工的技能得到全方面提高。除了提供内部培训机会外，酒店培训主管还应该向员工提供外部培训机会。例如参与学习机构或流行的课程等，让员工有机会进一步提高其技能并为整个行业做出贡献。
第四段：社交沟通技能
酒店培训主管还应该培养员工与客人进行良好的社交沟通技巧。这对于酒店业而言是非常重要的。无论是面对什么样的客人，维护好客人和员工之间沟通的和谐是非常困难的。因此，酒店培训主管应该确保员工了解如何表达自己、如何解释困难，以及如何解决紧急情况等方面的技巧。
第五段：总结
总的来说，作为一名酒店培训主管，我们应该确保员工在技能和知识方面得到适当的提高，并提供他们能够继续成长的机会。除了鼓励员工参加各种各样的培训和学习机会外，我们还应该培养员工的社交沟通技巧，以确保酒店内部各级别之间和客人的关系保持良好，从而创造出一个更加协调共进的团队和一个非常好的客户服务体验。
酒店培训的心得体会篇六
由北京北方易尚酒店管理公司组织的对各成员酒店的酒店餐饮管理培训在北方大酒店举行，我有幸参加了此次意义非常的培训，培训内容主要讲餐饮营销与菜单设计和餐厨联合。餐饮营销指的是创造使顾客满意产品和服务，并把它从企业传送到顾客手中的一切经营活动。但要做好餐饮营销关键是正确的进行市场定位，达到形成自己的特色，重视口碑效应，提高从业人员的素质。从而进行营销策略和市场分析策略、价格策略及销售策略，结合现实工作，我们每个人都是企业的`主人翁，应该督导员工向顾客营销，达到共同双赢。菜单主要是内部营销和销售工具，作为设计菜单者要有广泛的菜品知识、了解菜品的制作方法、营养价值及一定的艺术修养，对菜品的色泽、外观、味道、温度等如何搭配都要有感性和理性的知识。要有创新意识和构思技巧，知晓市场营销知识，善于了解目标顾客的需要，能为顾客着想，不能根据自己的喜好设计菜单，要根据目标顾客的需求设计。一份好的菜单既是艺术品又是宣传品，能成为顾客与服务员之间沟通的桥梁。
作为餐饮职业人在菜单制作时，要以顾客的需求为导向，体现餐厅特色及具有竞争力，结合当地风俗富有的艺术性，在一份精心编制的菜单上，各种菜品编制的位置和强调的程度合理特色，才能吸引顾客购买的欲望，达到经营人员最想售出菜品的目的。
市场是龙头，菜品是核心，酒店餐饮应提倡季节性的菜单，根据不同的季节提供不同的菜品，来满足顾客的需求。作为前厅人员，我们要提高散点服务、包房宴请服务及大型宴会策划与实施，预计目标市场和顾客需求，设计顾客满意的菜单，培训指导服务人员使之具备满足顾客需求的技能，从而带动市场销售，建立顾客档案，保留顾客菜单，制定客人用餐信息反馈表。厨房要通过前厅反馈顾客饮食需求，不断更新菜品的内容，确保菜品适应需求，根据经营需求，综合厨房各个生产档口，为顾客提供符合质量要求的菜品。通过技术督导、质量监控、保证菜品的质量与成本控制。前厅与厨房相互沟通、相互支持，对设计新菜单，开发新产品及顾客餐前餐中进行沟通，共同分享客人对菜品的反馈建议以提高菜品的质量，对成本进行联合控制。
酒店培训的心得体会篇七
酒店业是一个服务业，为了确保顾客满意度与提升酒店形象，培训是至关重要的。酒店培训主管是整个培训体系中的关键人物，他们不仅要对员工进行全面系统的培训，还要负责制定培训计划和评估培训效果。本文将由一位酒店培训主管分享个人的心得体会，以及在工作中他所领悟到的培训之道。
第二段：理解员工需求
酒店员工的背景多样，工作经验不一，酒店培训主管需要理解和满足员工的需求，为员工量身定制相应的培训计划。在制定计划时，首先要对员工现有的工作技能与知识水平进行明确认知，然后针对员工之间的缺陷和不足，认真制定合理的培训计划。此外，还需要关注员工学习的态度与方式，为员工提供多种学习方法和教育工具，从而满足各种学习风格的员工，更好地提升员工的专业能力。
第三段：注重培训效果
制定合理的培训计划非常重要，但同样重要的是注重培训效果的评估。在课程结束之后，酒店培训主管应该发邀约员工进行反馈，并付诸实际行动。实现培训效果的目标需要从员工响应培训技能、完成工作任务、增加销售额等角度来衡量。定期对反馈进行统计和综合分析，将结果反馈至上级，完成更高质量的考核与工作评估，同时为下一次培训计划做好借鉴。
第四段：创新培训方式
传统的教学方式已经不再适用，良好的酒店培训主管需要注重创新，探索新的培训方式和手法，以达到最佳的培训效果。借助现代学习技术，可以在学生刻奇景中构建更具互动性的培训。 VR、网课、直播等，让培训效果更具体、切实、直接，更解决了时间、场地等不便之处，且极大促进了员工学习兴趣和积极性。
第五段：总结
在一个服务行业，优秀的酒店培训主管为员工提供了一个长期、全面、系统的学习、充实自己并发挥自己才能的机会。 分析员工的需要和能力水平以及设定培训目标，制定以学员为中心的培训计划，注重培训成果的评估和反馈，培训主管应该不断创新和探索，实现创新、高效且有意义的方式来达到培训的目的，体现出更高的绩效。虽然酒店培训主管的工作并不像凭空建构宏伟的工程和发明伟大的机器那般点石成金。但他的工作会使他的员工更加感知到成长，而这可能是许多人一年中唯一的巨大成就感。
酒店培训的心得体会篇八
在一个酒店的日常运营中，酒店纺织品的整洁和亮丽是给宾客留下良好印象的重要环节之一。而熨烫作为保证被褥、床单等纺织品整洁的重要步骤，对于提升宾客满意度至关重要。最近，我参加了酒店熨烫培训课程，通过系统学习和实践操作，收获了许多有关熨烫技巧和注意事项的宝贵经验，下面将结合个人感悟，分享我的培训心得体会。
第二段：学习内容及体会
在培训课程中，首先我们学习了各种不同材质纺织品的熨烫要领。针对棉织物、毛织物等不同材质，我们掌握了不同的温度和熨烫力度要求，并了解到了如何避免因过热而导致纺织品损坏。此外，我们还学会了使用不同类型的熨斗，并学习了熨烫不同部位时的技巧，以确保整个过程都能安全、高效地进行。
通过实践操作，我们深刻体会到了熨烫时的细致和耐心。慢慢熨烫每一片床单时，要保持力度的平衡，不可过急也不能过慢；在熨烫被褥时，要充分展开被褥并逐渐熨平，避免留下痕迹。只有将每个动作都做到位，才能保证纺织品熨烫的效果达到最佳。
第三段：培训中遇到的困难与解决方案
在培训过程中，我们也遇到了一些困难。首先，熨烫某些细小区域时可能会出现纺织品移动不稳的情况，导致熨烫不平整。面对这个问题，我们学会了更好地利用我们的双手，用力固定纺织品，以保证熨烫过程中的稳定性。此外，学会调整熨斗的角度和力度也是解决这个问题的有效方法。
另外一个困难是在处理一些复杂的纺织品时，可能会遇到起皱和褶皱难以去除的情况。为了解决这个问题，我们学习了一些科学有效的纺织品处理方法，例如使用蒸汽熨斗来去除顽固的皱褶，并使用适当的熨烫布以防止对某些细腻纺织品的损坏。
第四段：培训的启示与收获
通过酒店熨烫培训课程的学习，我深刻地认识到熨烫作为纺织品处理的重要一环，需要始终保持专注和耐心，并且掌握正确的技巧。同时，熨烫过程也是需要不断改进和创新的，以适应不同品牌、不同类型酒店的独特需求。只有不断提升自己的技能和知识水平，才能更好地应对各种酒店熨烫工作中的挑战。
此外，酒店熨烫培训也让我明白到，作为酒店员工，我们肩负着给宾客营造温馨舒适环境的重任。熨烫纺织品不仅是一项技术活，更是一种服务体现。通过将所学所用，熨烫出一张张整洁的床单和被褥，将为宾客提供更好的入住体验，从而提高酒店的形象和口碑。
第五段：总结和展望
综上所述，通过参加酒店熨烫培训，我收获了丰富的熨烫技巧和经验，并深刻体会到了专注、耐心和细致对于熨烫过程的重要性。同时，我也意识到熨烫是一项需要不断创新和改进的工作，我们需要不断提升自己的技能，以应对不同酒店的不同需求。作为酒店员工，我们应当意识到熨烫纺织品不仅仅是技术活，更是为宾客提供贴心服务的表现。通过我们的努力和专业素质的提高，我们可以为宾客创造更好的入住体验，进一步提升酒店的形象和口碑。
酒店培训的心得体会篇九
近年来，酒店行业迅速发展，对于酒店员工的培训需求也越来越高。作为一名参与酒店培训的员工，我深有体会地感受到了培训对于个人职业发展的重要性。在这篇文章中，我将分享我在酒店培训中所获得的心得体会。
第二段：什么是酒店培训
酒店培训是酒店行业为了提高员工服务质量和提升整个业务水平而进行的培训活动。培训内容通常包括酒店行业知识、服务技巧、沟通表达能力等方面的内容。通过酒店培训，员工可以不断提升自己的专业技能，增强服务意识，为酒店业务的顺利开展提供保障。
第三段：酒店培训的重要性
酒店行业是一个服务性行业，服务质量和员工素质直接关系到酒店的声誉和客户满意度。酒店培训可以提高员工的专业素质和职业道德，使他们更加熟悉酒店的各项流程和规章制度，提升自身的沟通能力和问题解决能力，提高服务质量和客房出租率，实现酒店的可持续发展。
第四段：酒店培训的心得体会
我参加的酒店培训课程从专业知识到服务技巧全方面涵盖。在培训中我学到了很多实用的技能和方法，例如接待客人时的微笑、礼貌待客的技巧，以及如何应对突发情况等。这些技能不仅可以在工作中派上用场，也能够在个人生活中提高自己的社交能力。
在培训过程中，我发现了自己的一些不足之处，例如沟通能力的欠缺、服务态度的不够积极等。通过培训，我找到了解决这些问题的方法，并努力改进自己，做到了更好的服务质量。
此外，酒店培训还给我提供了与其他员工互动和交流的机会。在培训课堂上，我认识了很多来自不同酒店的同行，我们共同学习、交流经验，相互之间的合作和互动使我们的专业能力得到了进一步的提升。
第五段：总结
总体来说，酒店培训为我提供了一个宝贵的学习和成长的机会。通过培训，我不仅学到了新的知识和技能，也找到了自身存在的问题并努力改善。酒店培训的过程不仅帮助我提高了工作能力，也增强了我的自信心和职业心态。我相信，通过不断地参加酒店培训，我将会在酒店行业中取得更好的成绩，为酒店的发展做出更大的贡献。
酒店培训的心得体会篇十
作为酒店一名保安领班、基层管理地负责人，既是酒店各项制度政策和贯彻上级领导指示地落实者，又是基层队伍地管理监督者，应如何在上级领导与下属之间定位好自身地工作职责与权限，本人肤浅地认为应该从以下几点给自己定好位:
一、要找准自己地位置，明确自身地职责，正确行使自身地职权。对上级领导地指令和支配要坚决贯彻执行，绝对服从上级领导地工作支配。严格遵守酒店地规章制度办事，大胆地开展工作。
三、作为一名管理者，必定要以“公平、公正”地心态来处理与下级之间地关系，不能任人唯亲，感情用事等，如果处事不公地话，则很难在队伍中树立自己地威信，开展队伍地管理工作就更难了。
四、作为一名下属，对公司、对上级领导必定要有颗忠诚地心。不管自己地能力有多强，资格有多老，贡献有多大，都应该具备一颗谦虚谨慎地心，决不能做表里不一、阳奉阴违地人。在日常工作中，对工作地进展和状况应主动与上级领导进行沟通，汇报本职范围内地工作状况，分析工作中存在地不足和困难，请示上级领导，共同商讨处理方案。
五、对于自身职责范围内地事情，尽可能地自己解决，尽量别让上级领导操心，将问题尽快处理完善。
六、要有大局、团队、集体意识。作为一名下属，应时刻服从于组织，服务于社会，热心为公司和团队出谋划策，发挥自身地优势和长处，为酒店发光出力。
七、换位思考，多体谅上级领导地难处。作为下属，最基本地职责就是替上司解决问题，处理事情，而不是处处求助于上级领导，增添上司地烦恼。自己要学会换位思考，设想假如自己站在上司地位置，我该怎样做呢?当你处理每件事情之前，请尝试一下换位思考，我相信你会把事情处理得更好。