最新政务服务整改报告与措施落实大全（19篇）

整改措施是在发现问题后采取的一系列措施，以解决问题并达到预期目标。我们可以从以下范文中找到一些对我们解决问题有帮助的整改措施。

个人整改落实措施报告

为进一步提升自身的政治思想素质和业务素质，争当人民满意教师，本人对自身进行了认真的剖析，深刻感受到自身在学习、工作、生活中还存在一定的问题与不足，现提出如下整改目标与方案：

一、存在的问题和不足。

1、学到的知识不系统、不深不透。

2、创新意识不够强。看待具体工作习惯使用书本，不善于与实际工作相结合，敢试敢闯、求新求变的意识不够强。4、工作目标不够精益求精。

5、处理问题有时还存在畏难情绪，瞻前顾后、患得患失。

1、增强师德师风觉悟，理想信念坚定。自觉学习马列主义、毛泽东思想，特别是认真学习实践“三个代表”重要思想，并将学习贯穿始终。

2、增强宗旨观念，全心全意为学生服务。始终把学生、家长满意不满意作为工作的最高标准。

3、遵守学校的各项规章制度，自觉维护教师的形象。

4、加强学习，不断提高业务能力和工作效率。

5、与时俱进，更新观念，大胆工作，不断有新的建树。

1、加强学习，提高自身的素质.认真学习书本知识，做到全面学习和重点学习相结合，不断给自己“加油”和“充电”，经常和同事们相互交流、相互竞赛，努力提高自己的教学水平和能力;认真学习各种规章制度，树立爱岗敬业和安全教学的责任意识;积极参加学校的思想政治学习，努力提高自己的思想素质。

2、强化大局观念。坚决维护、执行上级及学校决策，增强大局观念，维护好学校现有的良好发展势头，主动为学校发展创造良好环境。

3、强化个人工作纪律，自觉接受上级和学校领导、全校师生及社会群众的监督。坚决做到工作时间不串岗玩岗闲聊;不上网聊天、炒股、玩游戏;不在网上发布任何不良信息，不做与教育教学工作无关的事情，提高工作质量和效率。

4、工作期间不外出、不迟到、不早退，有事情请假记录;工作日中午不饮酒;杜绝影响教师形象的一切不良言行，爱岗敬业，不违反《中小学教师职业道德规范》，杜绝有偿家教，自觉廉洁从教，依法从教，模范遵守社会公德，维护教师良好形象，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌。不在学生面前吸烟，不在上课时间打手机。

5、强化服务意识，将服务育人观念与争先创优相结合，体现爱校、爱岗、爱生工作理念，深化家校联谊，促进学校、家庭、社会“三结合教育模式”的发展，积极参加“比服务、比作风、比效率、比廉洁、比成绩、比奉献”活动，逐步打造个人良好的师德师风形象。

6、强化个人执行力，不拈轻怕重、推诿扯皮，做到俯下身子、干出样子、经得起考验、负得起责任，从自身做起脚踏实地，树立个人的实干作风。时刻把握工作进度，做到争分夺秒、赶前不落后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯，服从学校管理，偕同全体老师在“学校带动个人发展，个人推动学校发展”的良好运行机制上，体现学校办学理念和宗旨，实现个人教育价值。

7、强化质量意识，切实维护好“教学质量是学校生存发展生命线”的这一主题，牢固树立“教书育人、提高质量是教师个人生存发展的出发点和立足点”的根本原则，求真务实，精干实干，善于创新，推进个人教学质量有更大提升。8、积极撰写学习心得笔记、提高自身理论水平。

个人整改落实措施报告

根据县委教育实践活动办和督导组的有关要求，针对领导班子查摆出的“四风”问题和群众提出的意见建议，为把整改工作落到实处，确保教育实践活动取得实效，特制定以下整改报告。

一、指导思想。

高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的xx届三中全会和一系列重要讲话精神，以贯彻落实中央八项规定和县委有关意见为切入点，聚焦“四风”问题，按照逐项研究、远近结合、突出重点、整体推进的原则，以改革精神抓落实、促整改，努力用教育实践活动看得见、摸得着的成效，推动全县农业农村工作科学发展、快速发展。

二、总体任务。

(一)提高党性修养，加强个人能力建设。

坚持把加强党性修养作为领导班子思想政治建设的重要内容，在强化理论武装和加强实践锻炼中增强党性，提高思想理论素质，深入基层联系群众，加强调研，为全县农业农村发展提供科学决策依据，始终保持政治上的清醒与坚定。

(二)践行党的宗旨，解决突出问题。

坚持群众观念，牢固树立“权力就是责任”的意识，深入了解全县农业农村工作现状，从实际出发，真抓实干，开拓创新，创造出经得起实践和历史检验的实绩。针对梳理出的问题，特别是关系全县农业农村发展的重大问题和群众反映强烈的问题，坚持按照整改有目标、推进有措施、落实有责任、完成有时限的“四有”原则，认真落实整改，以解决实际问题的成效赢得师生满意。

(三)坚持艰苦奋斗，加强廉政建设。

坚决把贯彻党的xx届三中全会精神和《党政机关厉行节约反对浪费条例》贯穿整改落实全过程，牢记“两个务必”，带头遵守政治纪律，带头勤政务实，带头厉行节约反对浪费，带头廉洁自律。

(四)强化制度建设，推进学校发展。

以群众路线教育实践活动为契机，切实把改进作风作为一场思想上的洗礼和制度机制上的变革，把立行立改与建立长效机制结合起来。进一步健全机关科学民主决策机制和工作落实机制，不断完善反对“四风”、改进作风的各项。

规章制度。

通过建章立制标本兼治实现作风建设的常态化和长效化为机关建设和发展提供制度上的保证。

问题一：在遵守政治纪律方面主要存在政治敏锐性不够强，站位还不够高的问题。

整改措施：深入持久学习习一系列讲话精神，切实用重要讲话精神武装头脑，指导实践推动工作;始终坚定理想信念，坚定对马克思主义的理想信念和对社会主义、共产主义的理想信念，坚定对中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信。

问题二：贯彻八项规定时认识不高问题。

整改措施：加强对中央八项规定的学习，使八项规定入脑入心，作为个人的行为准则。

问题三：存在上班迟到，下班早走现象，工作日也有饮酒现象。

问题四：理论学习有走过场、走形式的现象，平时学习只是为了学习而学习，理论联系实际不够，运用理论知识解决实际问题结合得不够。

学习计划。

实行学习日制度将每周五定为理论学习日使理论学习有针对、有深度、有实效、有特色。

问题五：工作作风漂浮不定，工作创新精神差，工作主动性不强问题。

整改措施：牢固树立群众观点，忠实地执行党的群众路线，时刻把群众的安危冷暧挂在心上，为群众诚心诚意办实事、解难事、做好事。大力弘扬求真务实精神，坚持实事求是，真抓实干，敢于担当，勇于负责，少说多干、干成干好，只争朝夕、雷厉风行，高标准、高效率地推进工作。

问题六：群众观念日趋谈化，深入基层不够，服务基层不深入问题。

整改措施：实施“一线工程”，深入到基层到村到农户，了解群众对精神文化的实际需求，进农家门，听农家话，知农家事，解农家忧，交农家友。确保每月下乡不少于一周，每次下乡入户不低于五户，每次下乡为群众至少解决一件难题。

问题七：贪图安逸略有抬头，在衣食住行等方面，注重享受有所抬头问题。

整改措施：坚决执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，不进入各种高消费娱乐活动，决纠正违规职务消费。

问题八：廉洁自律有所放松，有时下乡收取基层土特产，机关招待标准问题。

整改措施：坚决执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，坚决不用公款大吃大喝或安排与公务无关的宴请，在下乡时，绝不收取村干部及群众一切礼品及土特产。

在这次党的群众路线教育实践活动中，我认真学习了有关文件和材料。现结合自己的工作职责，在自我对照检查的基础上，为接受党员群众的评判和监督，切实解决“四风”等方面所存在突出问题，确保达到修正错误纠正缺点目的，特制定个人整改措施，请大家监督落实。

(一)在遵守党的政治纪律方面存在问题的整改措施。

1、存在问题：在坚持党的思想路线方面仍有一定差距。

2、整改措施：更进一步地坚持党的“解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实，一切从实际出发”的党的思想路线，坚持扶贫改革不动摇。特别在扶贫开发中始终坚持学习贯彻落实提出的“实事求是，因地制宜，分类指导，精准扶贫”的新要求，实实在在地做好扶贫外资工作。

3、整改时限：长期。

(二)在贯彻执行中央八项规定、省委省政府十项规定方面存在问题的整改措施。

1、存在问题：在开短会、讲短话、讲明白话、讲管用话方面，本人做得不够好，撰写并签发了几期“可发可不发”的简报。2、整改措施：做到可开不可开的会坚决不开，可发可不发的简报坚决不发，可长可短的会和材料坚决做到开短会、讲短话、写短文，原则上。

调研报告。

不超过3000字。

3、整改时限：今年12月以前。

二、杜绝形式主义方面存在问题的整改措施。

(一)学风文风方面存在问题的整改措施。

1、存在问题：学风不够端正，学用时有脱节;有时写材料重形式弱实效;时有“学而不习”现象，文件资料看一遍了事，对与己无关的资料看个标题就签字。

2、整改措施：学风文风是一个党风问题。文风关系学风、作风和党风，这不仅是一个方法论的问题，更是一个世界观和党性修养的问题。坚持学用结合，学以致用，带着问题学，学以解决实际问题，经典著作反复学，坚持做。

读书笔记。

和写学习。

心得体会。

3、整改时限：长期。

(二)抵制外界形式主义现象的整改措施。

1、存在问题：自己不仅存在形式主义现象，对其抵制也不严、甚至有随波逐流的现象。

2、整改措施：从严要求自己，坚决杜绝形式主义。无私才能无畏，对与自己工作有联系的形式主义的东西自己也要坚决抵制，做到不随波逐流、不跟风赶浪。

3、整改时限：近期。

(三)切实解决“三不够”存在问题的整改措施。

1、存在问题：近年，存在解决实际问题不够多、督促检查不够严、贯彻落实不够好现象，如对贫困村互助资金、中央专项彩票公益金扶贫项目就调研指导不够;对职工从思想、工作、生活上关心帮助、排忧解难做得也不够。

2、整改措施：严格实行一级管一级制度，充分发挥中心分管领导和各处的职责作用。把分级负责与重点督查相结合，形成纵横结合的管理体制。切实做到工作有部署、有检查、有落实。

3、整改时限：近期。

三、杜绝官僚主义方面存在问题的整改措施。

(一)切实解决“闭门造车”现象的整改措施。

1、存在问题：有时代拟上级领导讲话或文稿或文件或材料，“为了创新而创新”“为有高度而高度”，便产生了脱离群众、脱离实际现象。特别是代拟领导讲话、文件等，多是坐在高楼里“闭门造车”，有的东西离实际相去甚远。2、整改措施：一年到基层调研不少于60天，写调研报告不少于5篇。认真学习上级文件、讲话精神，吃透上情;认真研究扶贫规律性的东西，吃透内情;多学习、了解横向部门情况，吃透外情。力尽所能，做好文字材料等方面的传帮带，与年轻同志互学互进。

3、整改时限：近期。

(二)切实解决职工实际困难方面存在问题的整改措施。

1、存在问题：任原扶贫办综合处长时，急功近利的、文字上的、会场中的事做得多，深入基层的做得少;任中心主任时，也是急功近利的做得多，谋划长远的做得少。对中心职工普遍关心的生存发展问题、住房问题、福利待遇问题，思考不够、办法不多、解决不力。

2、整改措施：“肯取势者可为人先，能谋势者必有所成，会用势者可得天下”，加强对扶贫外资工作的长远思考谋划。按程序加快中心住房政策性补贴工作进度，争取局党组关心在事业单位改革中把中心列入行政单位，按照现行政策兑现职工福利。

3、整改时限：近中期。

(三)切实解决严于律己不够和骄傲自满情绪问题的整改措施。

1、存在问题：“严于律己，宽以待人”做得不够好，有骄傲自满情绪。

2、整改措施：加强党性锻炼修养，从严要求自己，包容别人;牢记“虚心使人进步，骄傲使人落后”的哲理，用别人长处比自己短处，虚心接受他人批评意见，下决心夹着尾巴做人，特别是对他人批评做到：有则改之，无则加勉。

3、整改时限：近中期。

四、杜绝在享乐主义方面存在问题的整改措施。

(一)切实解决安于现状，缺乏较强忧患意识和创新精神问题的整改措施。

1、存在问题：有时安于现状，缺乏较强的忧患意识和创新精神，思想上存在“求稳多、求进少”倾向，缺乏极为强烈的事业心、责任感;有时存在“干累了，歇口气”的想法，不思进取、缺少底线思维。

2、整改措施：切实坚持党的思想路线，增强政治意识、大局意识、责任意识，坚持底线思维，积极投入全面深化改革的伟大实践，力争做到“我们必须增强忧患意识，做到居安思危，懂就是懂，不懂就是不懂;懂了的就努力创造条件去做，不懂的就要抓紧学习研究弄懂，来不得半点含糊。”

3、整改时限：近中期。

(二)切实解决“踏石留印、抓铁有痕”劲头不足问题的整改措施。

1、存在问题：有时也缺乏“踏石留印、抓铁有痕”的劲头，亲历亲为少了，有时还当起了“二传手”甚至“甩手掌柜”，还美其名曰“分级负责，责任到人”。

2、整改措施：强化“甘当扶贫人，终事扶贫业”的个人理想信念，坚持领导干部表率作用，一级做给一级看，一级带着一级干，要别人做的自己先做，要求别人不做的自己首先不做。决不做“二传手”、“甩手掌柜”，坚持做到“踏石留印、抓铁有痕”。

3、整改时限：近中期。

五、杜绝在奢靡之风方面存在问题的整改措施。

(一)切实解决艰苦奋斗精神有所弱化，勤俭节约意识不够强烈问题的整改措施。

1、存在问题：有时到了真正的贫困村见到百废待兴、百业待举，极为难受;走进真正的贫困户目睹一贫如洗、家徒四壁，心酸难止。但是，回到县城面对接待，对摆上桌的美酒佳肴，还是安然接受。艰苦奋斗精神有所弱化，勤俭节约意识不够强烈，对扶贫对象疾苦、诉求重视、回应不够。

2、整改措施：“功崇惟志，业广惟勤”，一勤天下无难事。坚决落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》，牢固树立“艰苦奋斗，玉汝于成”的观念，牢记“成由勤俭败于奢”史训。用心想事、用心谋事、用心做事，把扶贫外资工作做实做好，善始善终、善做善成，取得实实在在的成效和变化。

3、整改时限：近期。

(二)切实解决倾听扶贫对象诉求少等存在问题的整改措施。

1、存在问题：到基层听当地干部的多听扶贫对象的少。有公款超规格接待的现象。有时也看到一些奢靡之事，由于朴素的农民情结开始还心生恨意，但久了也就麻木了。

2、整改措施：下基层、接地气，坚持去到扶贫对象家里，倾心听取他们的呼声和诉求，和他们交朋友，拜他们为师，为他们解难事，办实事、做好事。下乡调研轻车从简，绝不接受超标准接待，坚持不喝酒。坚持中心不搞超标准接待。发现奢靡之事，能制止的敢于制止。

3、整改时限：近中期。

六、其他方面存在问题的整改措施。

(一)切实解决工作作风不够过硬存在问题的整改措施。

1、存在问题：理论与实际联系不够紧密，对上负责与对下负责不够一致;深入基层调查研究，广泛密切联系群众不够。即便调查了，也很少动笔写调研报告了，就是“调而不研”。

2、整改措施：坚持理论与实际联系，对上负责与对下负责一致，把扶贫对象难处当作自己难处，始终把他们的呼声作为第一信号，把他们满意作为第一追求，以优质的服务，良好的形象，一流的业绩做好扶贫外资工作。积极参与“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，牢记扶贫对象利益无小事，时刻把他们的安危冷暖挂在心上，争取坚持一年在扶贫对象家里住上一个晚上，带头树立好外资中心亲民爱民的良好形象。坚持学习相关业务知识，提升自身的领导管理能力，坚决克服偏激情绪。积极思考全省扶贫移民特别是扶贫开发工作的新思路、新举措、新办法。一年争取到基层调研不少于60天，特别注重既“调”又“研”，自己动手撰写调研报告不少于5篇。

3、整改时限：长期。

(二)切实解决理论学习不够扎实存在问题的整改措施。

1、存在问题：对理论学习只满足于完成“规定动作”，看文件、读报纸，甚至看标题，静下心来仔细研读不够;阅读马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观原著少，学习时看得多思考少、浏览多记住少、学的多用的少。在学习过程中，世界观、人生观和价值观的对照改造也不够彻底。

2、整改措施：始终坚持把学习和掌握邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观、同志系列讲话作为理论学习重点，坚定共产主义信仰，提高政治敏锐性和鉴别力，自觉同以同志为的党中央保持高度一致。正确处理好学习与工作的关系，弘扬马克思主义的学风，自觉做到带头挤出时间刻苦自学，带头向实践学习、向群众学习，带头加强对履行领导职责所必备的各种知识的学习。真正把理论学习作为提高自身素质的第一位的任务，从应付性学习转变为主动钻研学习、从主要着眼于改造客观世界转变为改造客观世界与主观世界相结合、从为了工作的“要我学”转变为提升自己理论素养的“我要学”。进一步提高运用马克思主义立场、观点、方法分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定道路自信、理论自信、制度自信，筑牢思想防线，更新观念，勇于创新。

3、整改时限：长期。

(三)切实解决宗旨观念不够牢固存在问题的整改措施。

1、存在问题：全心全意为人民服务的宗旨观念有所淡薄，在维护人民群众利益特别是扶贫对象利益上，虽然也看到一些问题，但是生怕“得罪人”所以，有时产生了“睁一只眼闭一只眼”的现象。同时，也由于宗旨观念不够牢固，有时就不能正确对待一些批评意见。

2、整改措施：每半年组织中心全体党员原文学习党章一次，进一步解决好世界观、人生观和价值观这个“总开关”问题。自觉加强党性修养，增强党的意识、宗旨意识、政治意识、执政意识、大局意识、责任意识，尽心尽力地做好本职工作，自觉为实现中华民族伟大复兴中国梦而奋斗。带领全体党员坚定理想信念，坚守共产党人精神追求和社会主义核心价值观，模范践行社会主义荣辱观，做社会主义道德的示范者、诚信风尚的引领者、公平正义的维护者，以实际行动彰显共产党人的人格力量，努力保持共产党人的先进性和纯洁性。始终保持清醒的头脑，时刻注意摆正自己同人民群众的位置，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻警惕脱离群众的倾向。坚持身体力行、求真务实、言行一致的工作作风，脚踏实地，埋头苦干，实实在在地为人民群众办实事、办好事，以经受得住历史的检验。

3、整改时限：长期。

(四)切实解决有时说话不够委婉存在问题的整改措施。

1、存在问题：有完美主义不良倾向，对干部职工要求过急、批评过严;由于性格耿直，会议发言时，说话直截了当，容易挫伤同志。

2、整改措施：一是认真学习提高领导水平和艺术，不把做官当官做，而是做“官”为做事。二是牢记“良言一句三春暖，伤人一语六月寒”，坚持自我批评敢于揭短亮丑，批评讲究艺术水准，讲究对人真诚，以理服人，尊重他人自尊。三是坚持人性服从党性，以党性约束自己，尊重领导，团结同志，内方外圆，把原则性与灵活性结合起来。3、整改时限：近中期。

(五)切实解决规章制度不够健全存在问题的整改措施。

1、存在问题：刚到中心没有充分认识到“惟其艰难，才更显勇毅;惟其笃行，才弥足珍贵”的重要性，盲目提出“萧规曹随”，在规章制度建设上严格执行落实局里制定的多，中心自身制定的少。

2、整改措施：严格遵守并贯彻执行党规党纪、法纪政纪，进一步建立健全中心的相关规章制度，坚持好民主集中制，充分听取和尊重各方意见，绝不搞“一言堂”、个人说了算，把权力关进制度的笼子。坚持把“甘做扶贫人、终事扶贫业”的个人梦想融入中国梦，把个人的追求融入党的事业之中，正确对待个人得失、不计名利，不讲价钱、不图虚名，谦虚谨慎、不事张扬，爱岗敬业、任劳任怨，做好各项扶贫外资工作。严格遵守中央“八项规定”和省委省政府“十项规定”，坚决做到不该说的不说、不该吃的不吃、不该拿的不拿、不该走的不走、不该动的不动，明明白白做人，清清白白为官，力求做到防微杜渐，经得起考验，始终保持共产党人的政治本色。

3、整改时限：近中期。

(六)切实解决工作汇报不够主动存在问题的整改措施。

1、存在问题：任省扶贫办综合处长后期，按规章独立处理事务多，向分管领导特别是主要领导汇报少;任中心主任后，向局分管领导甚至主要领导汇报工作更不够主动，产生“独立王国”倾向;在工作方法上，有时存在偏激现象。省委明确自己为副厅级领导后，仍然停留于中心本身的工作，没有主动思考全省性扶贫移民全局性工作。

2、整改措施：坚持向局主要领导和分管领导请示汇报工作制度，大事要事及时主动汇报，日常性事定期汇报。主动思考全省扶贫移民特别是扶贫全局性工作，善为多为局党组行政提出可行的建议意见。尽量发挥自己的特长，帮助年轻同志提高业务能力特别是思考和写作能力。

3、整改时限：长期。

为进一步提升自身的政治思想素质和业务素质，争当人民满意教师，本人对自身进行了认真的剖析，深刻感受到自身在学习、工作、生活中还存在一定的问题与不足，现提出如下整改目标与方案：

一、存在的问题和不足。

1、学到的知识不系统、不深不透。

2、创新意识不够强。看待具体工作习惯使用书本，不善于与实际工作相结合，敢试敢闯、求新求变的意识不够强。4、工作目标不够精益求精。

5、处理问题有时还存在畏难情绪，瞻前顾后、患得患失。

二、整改目标。

1、增强师德师风觉悟，理想信念坚定。自觉学习马列主义、毛泽东思想，特别是认真学习实践“三个代表”重要思想，并将学习贯穿始终。

2、增强宗旨观念，全心全意为学生服务。始终把学生、家长满意不满意作为工作的最高标准。

3、遵守学校的各项规章制度，自觉维护教师的形象。

4、加强学习，不断提高业务能力和工作效率。

5、与时俱进，更新观念，大胆工作，不断有新的建树。

1、加强学习，提高自身的素质.认真学习书本知识，做到全面学习和重点学习相结合，不断给自己“加油”和“充电”，经常和同事们相互交流、相互竞赛，努力提高自己的教学水平和能力;认真学习各种规章制度，树立爱岗敬业和安全教学的责任意识;积极参加学校的思想政治学习，努力提高自己的思想素质。

2、强化大局观念。坚决维护、执行上级及学校决策，增强大局观念，维护好学校现有的良好发展势头，主动为学校发展创造良好环境。

3、强化个人工作纪律，自觉接受上级和学校领导、全校师生及社会群众的监督。坚决做到工作时间不串岗玩岗闲聊;不上网聊天、炒股、玩游戏;不在网上发布任何不良信息，不做与教育教学工作无关的事情，提高工作质量和效率。

4、工作期间不外出、不迟到、不早退，有事情请假记录;工作日中午不饮酒;杜绝影响教师形象的一切不良言行，爱岗敬业，不违反《中小学教师职业道德规范》，杜绝有偿家教，自觉廉洁从教，依法从教，模范遵守社会公德，维护教师良好形象，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌。不在学生面前吸烟，不在上课时间打手机。

5、强化服务意识，将服务育人观念与争先创优相结合，体现爱校、爱岗、爱生工作理念，深化家校联谊，促进学校、家庭、社会“三结合教育模式”的发展，积极参加“比服务、比作风、比效率、比廉洁、比成绩、比奉献”活动，逐步打造个人良好的师德师风形象。

6、强化个人执行力，不拈轻怕重、推诿扯皮，做到俯下身子、干出样子、经得起考验、负得起责任，从自身做起脚踏实地，树立个人的实干作风。时刻把握工作进度，做到争分夺秒、赶前不落后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯，服从学校管理，偕同全体老师在“学校带动个人发展，个人推动学校发展”的良好运行机制上，体现学校办学理念和宗旨，实现个人教育价值。

7、强化质量意识，切实维护好“教学质量是学校生存发展生命线”的这一主题，牢固树立“教书育人、提高质量是教师个人生存发展的出发点和立足点”的根本原则，求真务实，精干实干，善于创新，推进个人教学质量有更大提升。8、积极撰写学习心得笔记、提高自身理论水平。

电信服务整改措施报告

(一)乙方在营业场所公布电信业务的服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规则、交费规定等内容。

(二)乙方向甲方提供客户服务电话10000，以便甲方咨询了解乙方网络服务、业务推广、各类营销优惠活动等内容。乙方还应免费向甲方提供火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122等公益性电信服务并保障通信线路畅通。

(三)对于甲方通信服务开通/关闭申请，乙方应在承诺的时限内操作完成(双方另有约定的除外)。乙方超过、时限未及时开通/关闭的，应减免甲方由此产生的不合理费用。

(四)本协议终止后，乙方有权收回甲方原使用的移动电话号码(“销号”)，并在一定期限后非配给其他客户使用。为保证甲方权益，乙方对销号的移动电话号码至少冻结90日后，方可重新分配给其他客户使用。

(五)若甲方参与乙方的话费积分服务，需在约定的积分有效期内进行兑换，过期作废。

(六)乙方对移动电话原始话费数据及信息服务计费原始数据保留期限为5个月(系统产生游湖话单当月起后5个月，不含当月)。若甲方对乙方收取的费用及代信息服务商收取的信息费存有异议，应在异议话费发生后5个月内向乙方提出。

第六条uim卡规定。

甲方可自行设置和清除uim卡的个人密码(pin初始密码为1234)，连续三次输入错误密码将会锁卡。发生锁卡时，甲方不得自行解锁，应携带本人有效证件，前往乙方营业网点解锁。因甲方操作不当致使uim卡损坏或锁死的，甲方应承担换卡所需费用。

第七条风险控制。

(一)甲方应妥善保管自己的移动电话终端及妈妈不被非法盗用，若发现通信费用异常增长，经初步核查确有问题的，可及时拨打客服热线10000或到乙方营业网点办理暂时停机手续，并向公安机关报案，乙方应积极配合公安部门调查相关情况。

(二)甲方未付的通信费用达到乙方明示或另行通知的话费信用额度时，应及时缴纳通信费用;否则，乙方有权停机。(超过信用额度停机不受约定缴费期限的限制)。

第八条责任免除和不可抗力。

(一)因不可抗力(如地震、山洪等大自然灾害)导致本协议部分或全部不能履行的，双方可部分或全部免除责任。为改善网络通信质量，乙方可能会对网络进行扩容、调整、软件升级等措施，但因此导致甲方通信中断而造成的损失，乙方不承担任何责任。

(一)因技术进步，经国家部委批准，乙方对移动电话网络进行换代、升级而导致本协议无法继续履行的，乙方应该至少提前90日发布公告，并提出合理的解决方案，甲方不得要求乙方继续履行本协议。

(二)乙方因设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响甲方使用的，应提前72小时以本协议约定的方式通告甲方。

(三)当发生甲方移动电话网络服务通信障碍，一帆乙方应在甲方申告障碍时起的48小时内修复，移动电话通信障碍指非甲方移动电话终端设备原因引起的障碍。

(四)乙方可以采用电话、广播、短信、电视、公开张贴、信函、报纸或互联网等方式进行业务公告及业务通知。

第十条协议的变更与转让。

(一)由于非甲方原因需要更改甲方移动电话号码时，乙方至少提前45日通知甲方，至少提前15日告知甲方新的移动电话号码。号码更改实施日起，至少45日内，乙方应向甲方提供所有来话播放改号提示音。

(二)甲方将协议项下的权利义务转让给第三人(过户)时，应先缴清通信费等所有费用和违约金(如有)，转让双方须持各自有效证件到乙方指定营业网点办理变更登记手续，本协议自动终止;因甲方私自转让而造成的欠费、停机等后果，由甲方自行承担。

(三)甲方办理各类业务所签署的业务登记单、表单、补充协议等均自动成为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力，如遇业务规定变更，本协议相关内容将按新规定调整执行，业务登记单等文件内容与本协议条款内容冲突时，以该等文件为准。

(四)乙方在本协议外以本协议约定的公告等书面形式公开做出的服务承诺，自动成为本协议的组成部分，但为甲方设定义务或不合理地加重责任的除外。

第十一条协议的解除。

(一)在下列情况下本协议终止：自甲方过户、退网、超出有效期之日起;以担保等方式取得使用权的客户，违反保证条款或有确切证据证明担保人无能力履行保证义务的;由于国家政策、技术调整等原因致使乙方移动通信网络服务终止人、之日起;法律法规规定的其他情况。

(二)遇到下列情况，乙方有权单方解除协议，收回号码：甲方提供的证件虚假不实，可能给乙方带来经营风险;该手机号码被国家司法机关认定用于违法犯罪活动或其它不当用途;甲方欠费停机超过约定时限;乙方收到国家行政管理部门书面要求停止向甲方提供服务，以及甲方存在其他违反相关法律、法规、规章规定的行为。

(三)甲方若主动提出终止服务，需到乙方指定营业网点办理相关手续，缴纳相关的合理费用，结清所有欠费，另需缴纳约定金额的预存话费，2个月后多退少补，话费余额按双方之前约定进行处理。甲方退网时原申请使用服务时所发生的有关费用，不予退回。甲方若办理了银行托收、银行代缴代扣等业务，在退网时需自行到银行进行取消，否则由此引发的损失自行承担。

(四)在法定终止条件或约定终止条件具备时，本协议终止，乙方继续保留向甲方追缴所欠费用的权利，并有权收回号码重新启用。

第十二条争议解决方式。

协议履行过程中双方发生争议，应协商解决，或通过当地电信管理部门，消费者协会调解。协商或调解不成的，双方均可向乙方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

第十三条协议生效。

本协议自双方签字或盖章之日起生效。如双方已签署的有关协议或乙方此前公开作出的承诺与本协议有冲突之处，以本协议为准。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

代表签字：代表签字：

签约日期：年月日

电信服务整改措施报告

特别提示：

客户及其代理人在入网之前，请务必仔细阅读本协议各条款，尤其是“特别提示”及黑体字部分（标题除外），如有不明之处请及时咨询。客户及其代理人有权同意本协议或选择其他协议，但客户及其代理人在签署本协议后即视为客户同意本协议全部条款。

本协议甲方系指__________市电信分公司，本协议乙方系指__________电信客户（以下简称“客户”），乙方所需业务及相关办理手续的具体内容、方式、资费等请参见相关业务说明或向甲方咨询。

为保护客户的通信权利，维护甲方合法的通信经营权，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、协议双方的权利与义务。

1、客户的权利与义务。

（1）通信自由和通信秘密受国家保护。

（2）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉。

（3）须在甲方规定时限内交纳电信业务服务费用（每月计费结帐周期为：1日至月底；每月电信费用交纳期限为每月6日至次月5日）。

（4）固定电话、小灵通、宽带等新装或拆机业务，当月基本月租费计收按实际竣工日期、拆机申请日期区分全月或半月月租费；通话费按实际发生计收。新装：即1日至15日（含15日）为全月，16日（含16日）至月底为半月；拆机：即1日至15日（含15日）为半月，16日（含16日）至月底为全月。

（5）客户选择银行托收、信用卡代扣、邮政储蓄代扣方式缴付通信费用时，需到银行或邮政局办理相关委托托收或代扣手续。

（6）申请办理各项电信业务须提供真实、准确、合法、有效的客户资料，当客户资料变更时应及时办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的真实性合法性承担法律责任。

（7）自行管理使用本人的“业务密码”、上网帐号。甲方提供的宽带“初始密码”应及时进行修改，妥善保管，宽带安装接入modem设备只供使用，非赠送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任。

（8）签署的各类优惠业务协议或宽带包年期到后，应在到期后一个月内自行到当地电信营业厅办理相关手续，如在一个月仍未办理变更或续签手续，则默认甲方按普通资费标准收取费用。对不再使用的，应在到期前来办理取消手续，如超过到期日来办理，发生的费用则由客户自己承担。

2、甲方的权利和义务。

（1）按照国家规定的电信标准资费收取各项费用，并保留在国家规定的标准资费政策范围内调整资费的权利。

（2）本协议终止后，甲方有权对客户原使用的业务号码回收，并进行再分配。

（3）在营业场所公布服务标准、服务项目、资费标准，并以多种方式（现金付费、购买充值缴费卡、银行托收、信用卡代扣、邮政储蓄代扣等）为客户缴费提供方便。

（4）按《中华人民共和国电信条例》规定，可对超过规定交费约定期限的用户，所欠费用每日加收3‰的滞纳金。在超过交费约定期限的'30日后，采取暂停提供服务措施。在暂停提供服务的60日内，用户仍不交纳所欠费用和滞纳金，可终止提供的服务。

（5）提供业务咨询、查询；根据客户的需要免费向客户提供长途话费、区间话费详细清单，并保留话费信息半年。

（6）客户办理暂停手续后，客户业务号码仍予保留，停机期间按规定收取停机保号费（每3个月为一计费单元，不足3个月按一个计费单元计收，以次类推），如需恢复通话或拆机，须办理相关复话或拆机手续。装移机业务转为待装业务的，所选的号码不予保留，届时客户需重新办理相关手续。

（7）提供的宽带接入终端modem设备，产权归甲方所有，一年内保修。乙方宽带拆除时负责对modem设备进行检测和收回，如遗失或损坏，照价赔偿。

二、协议的终止与解除。

1、客户在缴清所有费用后可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。

2、客户办理过户手续的行为视为原客户的《电信服务协议》解除，新客户签订《电信服务协议》且继续使用原客户的业务号码。过户当月的费用在新客户的缴费帐务中扣除，具体由哪一方承担，请过户双方自行协商解决。

3、客户有下列情形之一的，甲方暂停向客户提供本协议规定的部分或全部服务：

（1）客户提供的客户资料被发现为弄虚作假、伪造的；

（4）以保证金、担保人和抵押金等方式取得租赁权或使用权的客户如违反担保协议中保证条款或担保人撤消保证的。

4、客户有下列情形之一的，甲方可以终止提供服务并解除本协议：

（1）利用已享受的电信业务进行非法电信业务经营；

（2）逾期三个月以上未缴电信业务服务费用；

（3）法律。

规定的其它情形。

三、违约责任。

1、甲方装移机、障碍修复时限超过信息产业部颁布《电信服务标准》的，按《中华人民共和国电信条例》的有关规定执行。

2、客户逾期不缴纳电信费用，在实施暂停提供服务期间，月租费和违约金照计。因欠费被终止提供电信服务的，月租费不计，但继续计算客户所欠费用违约金并追缴所欠全部费用。

3、双方如有其他违约责任，按《中华人民共和国电信条例》的有关规定执行。

四、免责条款。

1、因技术上的需要，在信息产业部颁布〈电信服务标准〉规定的时限内以公告的形式通知并尽可能降低不利影响的前提下，甲方有权对网络、设备、软件等进行更新、维护，或进行号码升位、关闭技术落后的网络。在甲方尽合理的努力以减少妨碍的前提下，客户同意免除甲方因此而产生的责任。

2、因电信业务在不断的发展中，甲方有权在发出业务通告后，对业务资料、操作流程、服务规则等进行变更。同时有权对计费标准与周期等进行调整，并有权按调整过的、合法的标准向客户收取费用。在甲方能够证明尽合理的努力以减少妨碍的前提下，客户同意免除甲方因此而产生的责任。

3、因不可抗力原因导致通信障碍，客户同意免除甲方的责任。

五、证明材料。

1、甲种客户是指非经营性的私人住宅客户，除甲种范围以外的都为乙种客户。

2、甲种客户本人办理业务时，需出示客户本人有效身份证件的原件；非客户本人办理业务时，需出示客户本人身份证件原件和经办人身份证件原件。

3、乙种客户办理业务时，客户名称与单位所盖行政公章、付款单位的全称必须一致。各单位内设机构以自己名义办理业务时，则不予受理。如遇特殊情况由相关单位代付款的，需用文字说明，并加盖付款单位行政公章以示同意代为付款。

4、客户户籍所在地（以有效身份证件的住址为准）或法定所在地（营业执照上单位注册地）不在本地的客户，须有本地公民或单位提供担保，并如实填写担保资料，并签署担保协议；或者持本人身份证，办理话费预存，预存最低额度根据不同业务而定。如果担保人要求撤消担保，客户应提供新的担保人，并到甲方营业场所协商解决。

六、业务通告及业务变更。

电信业务服务的内容、方式、资费甚至相关法律等均在不断变化中，甲方无法就此逐一告知客户，但将提前48小时通过受到影响地区的主要报刊、互联网站或广播电视进行公告，并通过电话语音、短信、话费通知单或收据方式之一进行通知，变更后的情况以公告及通知后的内容为准。请客户对前述告知或通知的方式保持必要的关注，以免造成误解和不种影响。若客户对业务通告及业务变更有异议，须在通告发出后一个月内与甲方协商，否则甲方将认为客户已得知并同意协议条款。

七、争议解决。

双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。

八、附则。

1、所有办理电信业务新装登记的客户，均应签署本协议和相应的业务表单。

2、签署本协议后，双方经协商签署的变更协议或其它补充协议（如优惠协议等），均视为本协议的附件，与本协议具备同等法律效力。

3、客户与其它任何单位，部门或个人签署的凡涉及到电信业务使用权的协议，未经甲方同意，对甲方不发生效力。

4、甲方客户服务热线：__________。

5、本协议一式两份，客户与甲方双方各保留一份。双方签字或盖章后生效。

甲方：__________。

乙方：__________。

20xx年x月x日。

电信服务整改措施报告

甲方：乙方：

联系人:联系人:。

联系电话：联系电话：

为了更好地为龙岗区提供优质的综合电信服务，甲、乙双方本着协商一致、互利互惠、长期合作的原则，依照《中华人民共和国合同法》及其相关法律、法规的规定，经充分协商，达成以下合作协议：

一、合作方式。

(一)甲方将支持配合乙方在甲方所有或管理的项目中为用户提供综合的电信服务;。

(二)甲、乙双方将在各自业务的市场推广活动等方面保持信息沟通与协作。

二、合作内容。

(一)项目建设。

1、甲方为乙方提供电信机房或放置电信设备的位置，双方可就机房使用问题另行签订协议予以约定。

2、甲方无偿为乙方提供工程施工所需电源、电信管道等辅助设施。

3、乙方在本协议所约定的项目中，承担其提供电信服务所需的相关电信网络系统的投资、设计、建设、改造和升级。

(二)电信服务的宣传与市场推广的合作。

1、甲方在与本协议有关的楼盘销售中可以介绍乙方的品牌服务，乙方将予以充分的支持，但涉及乙方电信产品的具体内容、资费标准、收费方式等内容则须经乙方审核同意后方可进行。

2、乙方在甲方所有或管理的小区范围内进行电信业务营销、提供电信服务，甲方予以充分的支持和配合。

3、甲方所有的宣传及广告发布资源，乙方拥有优先使用权，具体使用方式双方协商解决。

三、甲方权利与义务。

(一)甲方保证按本协议约定，与乙方合作进行电信网络建设。甲方如将本小区转交给物业管理机构或其他管理机构管理前，应提前三十天书面告知乙方并协助做好合同主体的变更工作，以确保原协议约定的甲方权利义务的承接。

(二)甲方须为乙方或乙方指定认可的施工单位提供布线及网络设计施工所须的施工图纸，包括(但不局限于)：社区总平面图、小区平面图、社区弱电平面图、楼层弱电平面图以及其他施工所必须的建筑图纸等(并尽力提供数据文件)。在乙方的电信网络工程建设完工后，乙方具有保留上述图纸的权利，以便于电信网络的运营与维护。

(三)甲方可以在售楼宣传、物业管理宣传中介绍乙方的品牌服务，并享受由此可能带来的物业增值效应。

(四)甲方负责投资建设本协议约定的合作项目中电信网络的管线预埋工程，甲方须免费为乙方提供布线系统所需的管道、弱电线槽、电缆桥架、底盒、楼层设备间及强电电源接口，甲方预留的楼层设备间应确保电信设备运行过程中的通风、散热、防盗需要，并对其所投资管线预埋工程的质量负有完全责任。

(五)甲方同意无偿将其属下住宅小区内供乙方安装中国电信移动电话信号室内覆盖分布系统设备，在地库或线管井指定位置安装电信室内分布系统设备，在适合的天花位置安装吸顶天线，使其室内中国电信移动电话通信信号更好地覆盖。

(六)本协议约定的项目中，如因电信网络升级、业务发展需要和设备及布线损坏、老化造成电信服务质量严重下降时，所涉及的网络及设备的升级、改造、整治工作和费用由各建设方负责。

(七)甲方须为乙方提供电信网络建设、运营和维护的电源供应，以保证乙方电信设备的正常运行。

(八)乙方或乙方委派的施工单位进行电信网络工程建设及后期的网络维护和工程建设时，甲方有义务提供必要的协助。

(九)未经乙方许可，甲方不得随意改动乙方设备或占用乙方设备已使用空间。如有特殊情况必须改动或迁移乙方电信线路及其他设施的，应当征得乙方书面同意，由甲方承担改动或者迁移所需要费用，并赔偿由此造成的损失。

(十)甲方应协助乙方对电信设施进行安全管理，防止电信设施遭人为盗用或破坏。

(十一)甲方承诺协助乙方向其自有或管理的物业内用户宣传推广乙方提供的电信产品。

(十二)乙方在本协议项下的楼盘或小区内开展业务推广、受理业务或通信障碍抢修时，甲方承诺提供方便。

四、乙方权利和义务。

(一)乙方负责本协议项下所约定的电信网络整体方案设计，并按约定负责工程设计、投资、施工等工作。乙方可以根据通信技术的发展及客户的实际需求选择合适的电信服务方式。

(二)乙方根据电信网络建设发展和提供电信服务的需要，有权将相关工程建设施工和维护营销等事项具体转包或分包给具备相应资质条件的其他单位;甲方有义务按照乙方的要求，对与乙方合作承担本项目电信网络施工建设和维护营销工作的承包单位予以全力配合。

(三)本协议双方约定的合作项目建成并验收通过后，乙方承诺向小区用户提供优质的综合信息服务。

(四)本协议双方约定的合作项目建成并验收通过后，乙方负责电信网络的正常运行。

(五)乙方负责电信用户的业务管理，包括用户原始资料的管理、用户帐号、用户密码的生成和管理。

(六)乙方将根据实际需要对甲方提供必要的技术支持。

(七)本协议双方约定的合作项目建成并验收通过后，甲方在售楼宣传、物业管理宣传中介绍乙方的品牌服务和拓展用户时，乙方提供必要的电信产品宣传资料。

(八)电信网络开通后运行所用电费，安装电表计量，电费由乙方负责，电费参照深圳市物价部门同期电价标准执行收费，甲方必须提供法定有效发票。

五、产权归属。

根据“谁投资，谁所有”的原则，甲乙双方对各自所投资的线路、设备等资产拥有所有权。乙方对其在本协议约定的合作项目中所投资的电信设备、管道、线路等拥有永久的所有权，该项权利的行使不因双方合作的终止而终止。本协议终止后，甲方未经乙方同意,不得将乙方所投资建设的电信网络用于其它用途。

六、所有权或管理权变更。

本协议期内，甲方如发生所有权或管理权的变更，必须保证范围内电信用户的电信服务平稳过渡。同时,甲方应提前三十天书面告知乙方可能发生或即将发生的所有权或管理权变更事宜，并及时向所有权或管理权受让方移交本协议书以确保已约定的甲方的权利义务的承接。

七、保密条款。

甲乙双方对本协议的具体内容负有保密责任，未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方提供或泄露本协议的具体内容。

八、协议的变更、解除及违约责任。

(一)本协议的任何变更应经甲乙双方协商一致并采用书面形式，经授权代表签署后生效。协议双方中任何一方提出解除协议需提前三十天以书面的形式通知对方。因解除合同给无过错方造成损失的，提出解除合同的一方应赔偿无过错方相应的损失。

(二)变更、解除协议前双方要妥善安排用户，避免给用户造成损失。若因一方提出变更、解除协议，影响电信用户的正常电信服务而遭受用户投诉或者要求经济赔偿的，将由过错方承担全部责任;若因双方按照协议约定协商变更、解除协议而遭受用户投诉或者要求经济赔偿的，将由甲、乙双方协商共同承担。

(三)甲乙双方中的任何一方不履行本协议约定的义务或履行本协议的义务不符合约定的，经另一方书面催告后在一个月之内仍不履行的，催告方可解除合同，并由违约方承担违约责任。

九、争议的解决。

有关协议或在执行协议中所发生的一切争议，双方通过友好协商解决。协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、协议生效及期限。

1、本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期年。协议期满后，乙方有优先同甲方继续合作的权利。

2、本协议一式四份，甲、乙双方各执二份，具有同等法律效力。

十一、本协议如有未尽事宜，经双方协商一致后签订补充协议，补充协议经双方签字盖章后与本协议具有同等法律效力。

十二、补充条款。

甲方：乙方：

代表签字：代表签字：

签约日期：年月日

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电信服务整改措施报告

“服务是企业生存、发展的命脉1、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为信阳联通的一名普通营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。

联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的xx年里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。首次提出了低柜台服务，让中国人感受到了什么是真正的电信服务。联通所取得的这些辉煌的业绩，倾注了联通所有员工的努力和付出，所有紧张而忙碌的日子，让我更加热爱“联通”，让我深深的为自己是联通一名员工而感到自豪。

从走进联通公司到如今一晃四年过去了，联通是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。

刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅参加各项知识竞赛，取得了优展品成绩，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，经常给同事们讲课，讲解一些新的业务知识，多次被评为优秀营业员，连续两年被评为先进工作者。

记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雪还在飘着，似乎要把这个无月的夜吞噬。风一飘雪一飘，吹得路人东倒西歪。已经加了两个小时的班了，单位离家很远，公交车早就停了，恐怕连出租车都不好找。望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再录吧1，可是，又想：“早一天为用户开通手机，就早一天为用户服务，咱们联通可没有把用户放在第二天的说法”，想到这里我，我又开始工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终于做完了，父亲已经等了我两个多小时了，回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地体会到了付出的快乐，风雨兼程中，有奉献精神，有快乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样，这样才是合格的服务者。

电信服务整改措施报告

为维护双方利益，根据相关法律、法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，中国电信股份有限公司阿克苏分公司(以下简称“电信公司”)与客户就电信业务的相关事宜达成如下协议：

第一条服务范围。

1.1电信公司以通信网络与设施向客户提供其所选择的服务，客户按照本协议约定的条件接受服务。

第二条业务登记。

2客户进行业务登记时，应提交以下资料：

2.1.1个人客户：提供真实有效的本人身份证件原件。委托他人办理业务的，代办人应同时提供委托人、代办人的有效身份证件原件。

2.1.2单位客户：提供真实有效的本单位注册登记证照资料，并提供经办人有效身份证件原件。

2.2客户使用客户密码通过10000号、网上服务中心、自助服务终端等登记业务时，可以不提供2.1中的资料，另有约定除外。

2.3客户户籍所在地或注册登记地不在本地的，客户应按电信公司要求办理相应担保手续，或者持有效证件办理预付方式的业务。

第三条客户资料。

3.1客户登记办理业务时，应向电信公司提供真实、有效的客户资料，本协议有效期内客户资料变更时应及时通知电信公司。

3.2电信公司对客户资料依法保密，但为建立与客户沟通渠道，改善服务工作，电信公司可以使用本协议涉及的客户资料。

3.3客户密码是客户的重要资料，客户应及时修改初始密码，并注意保密。客户密码遗失或被盗时，应及时进行修改或挂失。因客户原因造成的客户密码丢失或被他人获取造成的损失，电信公司不承担责任。

第四条业务使用。

4.1客户有权自主选择使用电信公司提供的各类电信业务，有权自主选择取得入网许可的终端设备。

4.2客户使用电信业务时，应遵守国家法律、法规、规章等相关规定。

4.3未经电信公司同意并办理有关手续，客户将本协议的全部或部分转让给第三方的，对电信公司不发生法律效力。

4.4本协议终止后，电信公司有权收回客户原使用的业务号码，并在一定期限后分配给其他客户使用。

第五条费用标准和费用交纳。

5.1电信公司按照依法确定的资费标准向客户收取电信费用，客户应及时、足额支付各项费用。

5.2根据选择的电信业务种类，客户按预付费或后付费方式支付电信费用。除特殊约定外，后付费方式下客户按月支付费用，每月(6)日至(月底)为支付上月费用的交费期限。预付费方式下客户需预存金额，当帐户余额不足以支付客户拟使用的业务费用时，需及时充值。

5.3客户如选择或终止银行托收、银行代扣等方式支付电信费用时，需到银行等托收机构办理相应手续。

5.4客户逾期不交纳电信费用的，电信公司有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。

5.5客户在欠费情况下，应补交欠费和相应的违约金后才能办理其它业务。

5.6如遇国家调整电信费用标准的，自国家规定的调整时间起按新标准执行。如遇电信公司发布费用优惠方案的，自优惠方案规定的时间起按优惠标准执行。

第六条服务质量与客户服务。

6.1电信公司在承诺的网络覆盖范围内，按照不低于《电信服务规范》的标准向客户提供服务。

6.2电信公司在营业场所公布电信业务的服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规则、交费规定等内容。

6.3电信公司通过10000号客户服务热线、营业厅等多种渠道提供业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务。

6.4电信公司负责其提供的网络及设备的安装调测和维护，客户负责自带入网终端设备的安装、调测和维护。

6.5电信公司在本协议外以公告等形式公开做出的服务承诺，自动成为本协议的组成部分，但为客户设定义务或不合理地加重责任的除外。

第七条协议中止和解除。

7.1除另有约定外，客户在交清电信费用后，可以暂停所使用的电信业务，但应办理有关手续和支付暂停期间的有关费用。

7.2客户有下列情形之一的，电信公司可以暂停向客户提供本协议约定的部分或全部服务，并收取暂停期间发生的费用：提供客户资料不真实或无效的;安装未取得入网许可，或可能影响网络安全或网络服务质量设备的;未办理相关手续，自行改变电信业务使用性质的;对于后付费业务，超过交费期限30日、经通知后仍未交费的;对于预付费业务，帐户余额低于0元，或超过约定有效期的。

7.3除另有约定外，客户在交清相关电信费用及相应的违约金后，可办理业务注销或过户手续，本协议相应解除。

7.4客户有下列情形之一的，电信公司可以终止服务并终止本协议：以担保等方式取得使用权的客户，违反保证条款或有确切证据证明担保人无能力履行保证义务的;擅自利用电信业务非法进行电信业务经营的;出现7.2所述情形，暂停服务超过60日的。

7.5客户在电信业务使用过程中如有违反相关法律、法规、规章规定的行为，电信公司可以暂停或终止提供电信服务。

第八条不可抗力。

8.1由于不可抗力，如战争、自然灾害等，导致本协议不能履行的，双方均不需承担违约责任。

第九条争议解决。

9.1所有因本协议引起的或与本协议有关的争议，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，任何一方有权向合同履行地*****提起诉讼。

第十条附则。

10.1业务登记单为本协议的组成部分。业务登记单内容与上述协议条款内容冲突时，以业务登记单为准。

10.2电信公司保留因技术进步或国家政策变动等原因对电信业务的服务功能、操作方法、业务号码等做出调整的权利，但调整时应提前告知客户并提供相应解决方案。

10.3电信公司可以采用电话、广播、短信、电视、公开张贴、信函、报纸或互联网等方式进行业务公告及业务通知。

10.4本协议自电信公司与客户或经办人在业务登记单上签字或盖章之日起生效。

10.5本协议一式两份，电信公司和客户双方各执一份。

甲方：乙方：

代表签字：代表签字：

签约日期：年月日

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电信服务整改措施报告

为保护客户（甲方）的通信权利，维护中国电信集团xx市电信公司崇明电信局（乙方）合法的通信经营权，依照《中华人民共和国电信条例》，同时基于客户确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、标的。

乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上网、音/视频节目点播（vod）等，随着业务和技术的发展，今后还将开放更多的服务项目。目前乙方宽带网采用私网ip地址的用户地址分配方式，用户地址不具备唯一性，今后将完善此功能。

二、客户类型。

本地用户分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享受相应权利，承担相应义务；非本地客户签约时应根据类型不同缴付相应的履约保证金。

三、协议双方的权利与义务。

（一）客户的权利与义务。

1、权利。

（1）通信自由和通信秘密受国家保护。

（2）在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所选业务真实情况的权利。

（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在本公司违反协议或对社会的公开承诺时，有权获得相应赔偿。

2、义务。

（1）申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。因客户资料不实发生的任何纠纷，由客户自行负责。

（2）客户因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需将原免费租用的终端设备（adsl调制解调器和分离器）归还乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增加用户终端设备（adsl调制解调器和分离器）的，终端设备由乙方免费出租给客户使用，产权属乙方所有。

（3）每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式（仅限商业客户）缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生迟延履行违约金或造成被中止通信服务的后果。

（4）客户参加乙方宽带业务优惠促销活动，并享受乙方优惠资费或领取过实物的，自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年以后方可办理注销（拆除）宽带业务。若提前注销（拆除），原享受乙方的优惠资费须全额补缴，属领取过实物的，须完好无损失的退回。

（二）乙方的权利和义务。

1、权利。

（1）按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。

（2）保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利。

（3）因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目。

（4）为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料。

2、义务。

（1）遵守国家和电信主管部门的有关法规、政策。

（2）在营业场所公布宽带接入的服务项目、资费标准等，并以多种方式为客户缴费提供方便。客户在办理业务时，向其提供使用该项业务的说明资料。

（3）客户使用乙方免费租用的终端设备（调制解调器和分离器），产权属乙方所有。

（4）客户申告宽带接入障碍的，应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或调通，不能按期修复或调通的，应当及时通知客户，并免收障碍期间的月租费用。但属于客户终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。

（5）凡客户在乙方开展的宽带业务优惠促销活动期间申请安装宽带接入业务，并已缴付过一次性接入费的，若乙方因机线原因在二个月无法解决的（自客户付款之日起算），除按本协议违约责任的条款向客户支付违约金外，另向客户赠送100元面值的“上海电信ic卡”作为补偿。

四、违约责任。

（一）自本协议签订之日起，因乙方原因造成业务开通时间超过1个月（预约装机超过30日）的，每逾期1日，按收取的.安装调测费、手续费数额的百分之一的比例，向客户支付违约金。

（二）因乙方原因造成阻断通信，阻断时间连续3日及以上，但不足15日的，免收半个月的基本月租费；阻断时间连续15日及以上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失，1个月以上以此类推。阻断时间的计算，以乙方接到客户申告或乙方查出阻断的时间起至恢复通信时止。

（三）客户逾期不缴纳通信使用费，乙方有权要求补缴，并按所欠费用每日加收3‰的迟延履行违约金。

五、协议的中止与解除。

（一）客户在缴清所有费用后，可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。

（二）若乙方因机线原因在二个月无法解决的（自客户付款之日起算），自向客户支付违约金和赠送100元面值的“上海电信ic卡”作为补偿之日起，本服务协议相应终止。

（三）客户有下列情形之一，乙方有权中止向客户提供本协议规定的部分或全部服务：

1、客户提供的客户资料被发现不真实的；

3、擅自改变客户类型及使用性质的；

4、自帐单约定的最后付款日期之次日起逾期30日未缴付通信使用费的。

（四）客户有下列情况之一，乙方有权拆机并解除本协议：

1、利用已装宽带接入服务非法经营电信业务的；

2、自帐单约定的最后付款日期之次日起逾期60日未缴付通信使用费的；

3、法律规定的其他情形。

六、争议解决方式。

双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，任何一方可请求有管辖权的人民法院依法对所争议的事项作出裁决。

七、其他。

（一）《宽带接入业务登记表》是本协议不可分割的组成部分。

（二）变更宽带接入服务协议时，乙方与客户不再另签协议（过户业务除外），所填写的登记表格均视为本协议的附件，与本协议具有同等的法律效力。

（三）客户与其他任何单位、部门或个人签订的凡涉及宽带接入业务租用权的协议，除乙方授权或追认的外，对乙方概不发生效力。

备注：网络受理协议同上。

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电信服务整改措施报告

甲方：

地址：

法定代表人或负责人：

乙方：

甲、乙双方经友好协商，依照《中华人民共和国电信管理条例》、《中华人民共和国合同法》规定以及相关通信技术规范要求，就乙方为甲方建设工程项目、提供综合电信业务，达成合同如下：

第一条项目基本情况。

1.1项目名称：美好愿景项目二期。

1.2项目接入地点：

1.3业务类型：固定电话部;宽带条，速率为m。其他业务需求：

第二条甲方权利义务。

2.1甲方及其客户同意使用乙方电信网所提供的电信业务。

2.2允许乙方无偿使用甲方楼层设备间进行相关通信布线等施工。

2.3提供乙方通信设备独立使用的380v电源，包括所需的机房、楼层设备间的电源接口及相应的接地，并负责办理正式用电手续，以便乙方能够合法、安全用电。

2.4为保证本合同的顺利履行，为乙方通信设施及通信业务日常维护提供便利。

2.5对乙方设置于甲方的各类通信设施负有保护责任，未经乙方允许，不得移动或拆除乙方通信设施。

2.6未取得国家相关主管部门许可并未征得乙方的同意，甲方不得利用乙方通信设施进行电信业务经营活动，或超出本合同约定范围使用乙方通信设施。

第三条乙方权利义务。

3.1负责本合同约定范围内的通信施工建设，乙方或乙方委托的施工单位在施工过程中应注意保护甲方相应的环境设施，力求整洁美观。

3.2妥善保管甲方提供的施工资料。并根据甲方要求，提供甲方使用乙方通信业务所必需的信息资料和相应的技术咨询。

3.3乙方负责通信设施的运行维护，保证通信服务质量，并按有关服务标准及时处理各项申告障碍。

3.4乙方保留对网络组织进行调整的权利，以确保通信网的安全和升级改造。如乙方检修通信设施可能影响到甲方通信时，应事先通知甲方。

第四条产权归属。

4.1本合同范围内的设施，双方只能按本合同的约定占有或使用，不得违反本合同的约定侵犯对方产权，否则将承担侵权的法律责任。

4.2属于电信投资的产权归属于电信。电信投资部分仅为提供给客户使用电信产品;客户如停止使用电信产品，电信投资的部分由电信公司予以回收。

第五条所有权或管理权变更。

在本合同有效期内甲乙双方若发生所有权或管理权的变更，从而影响到本合同的履行时，变更方应提前30天书面通知另一方，并及时向所有权或管理权的受让方移交本合同，以便继续履行本合同相应条款。任何一方变更，都不影响本合同履行;如果由于任何一方变更而造成本合同不能履行，变更无效。

第六条保密条款。

6.1甲、乙双方对本合同的具体内容负有保密责任，未经对方书面同意，在本合同有效期内和合同终止后，任何一方都不得向第三方提供、透露因签订本合同而获知的对方业务、技术等方面的资料和信息，否则对方有权索赔，但法律或本合同另有规定的除外。

6.2除本合同规定之外，未经对方事先书面同意，任何一方不得擅自使用、删改、复制对方的商业信息、技术及其他资料。

第七条违约责任。

7.1若甲、乙双方任何一方不履行本合同中的义务或者履行义务不符合本合同要求的，非违约方有权同时采取以下任何救济措施：

(1)要求违约方继续履行义务;。

(2)要求违约方采取及时、合理的补救措施;。

(3)要求违约方对其违约行为所造成的损失承担赔偿责任。

7.2乙方启动投资建设电信系统网络的过程中，若因甲方的原因致使合同解除，甲方应承担违约责任，赔偿乙方本合同涉及项目的全部投资及因此而造成的其他一切损失。

第八条免责条款。

因不可抗力(包括地震、台风等自然灾害、第三方电路故障、本地政府政策变化及乙方上级主管部门相关政策调整变更)导致双方或一方不能履行或不能完全履行本合同规定的有关义务时，双方互不承担任何违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后的15日内将情况以书面形式通知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行本合同。

第九条争议的解决。

9.1双方因本合同的履行而发生的争议，应由双方友好协商解决。协商不成，双方约定向乙方所在地人民法院提起诉讼。

9.2当产生任何争议及任何争议正在诉讼时，除争议事项外，双方将继续履行本合同未涉争议及诉讼的其它部分。

第十条合同期限。

本合同的有效期为十年。

第十一条合同的生效及附则。

11.1合同生效：本合同经双方授权代表签字并加盖单位印鉴之日起生效。

11.2合同变更：经双方协商一致，可以变更、修订或补充本合同，所订立的附表或文件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力，但内容如有矛盾，以时间在后者优先。

11.3合同执行：如果本合同的任何条款在履行期间变为不合法、无效或不可强制执行时，则应按国家有关规定执行，但如果变更未根本影响本合同的效力时，本合同的其他条款应不受影响。

11.4本合同一式[肆]份，甲乙双方各执[贰]份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

电信服务整改措施报告

“服务是企业生存、发展的命脉！”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为信阳联通的一名普通营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。

联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。首次提出了低柜台服务，让中国人感受到了什么是真正的电信服务。联通所取得的这些辉煌的业绩，倾注了联通所有员工的努力和付出，所有紧张而忙碌的日子，让我更加热爱“联通”，让我深深的为自己是联通一名员工而感到自豪。从走进联通公司到如今一晃四年过去了，联通是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅参加各项知识竞赛，取得了优展品成绩，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，经常给同事们讲课，讲解一些新的业务知识，多次被评为优秀营业员，连续两年被评为先进工作者。我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我在营业厅咨询台工作的时候的事情，曾有一位用户因手机突然不能拨打前来联通投诉，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发现是因为用户。

手机操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给手机解了锁，并给用户提供了详细的话单。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，联通的服务态度真好！”

记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雪还在飘着，似乎要把这个无月的夜吞噬。风一飘雪一飘，吹得路人东倒西歪。已经加了两个小时的班了，单位离家很远，公交车早就停了，恐怕连出租车都不好找。望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再录吧！”，可是，又想：“早一天为用户开通手机，就早一天为用户服务，咱们联通可没有把用户放在第二天的说法”，想到这里我，我又开始工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终于做完了，父亲已经等了我两个多小时了，回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地体会到了付出的快乐，风雨兼程中，有奉献精神，有快乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样，这样才是合格的`服务者。在营业厅站立的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是联通人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国联通灿烂辉煌的明天！

支部整改措施落实情况报告

为了进一步全面加强党支部的思想建设和组织建设，提高党支部的执政能力和执政水平，让每一个党员在新的历史条件下，认真学习、身体力行“三个代表”的重要思想，让党员站在历史时代的前列，保持先进性，努力把全体党员锻炼成“三个代表的坚定信仰者、勤奋学习者、模范实践者，全面加强党支部建设，努力完成上级交给的各项任务，特制定措施如下：

把“三个代表”做为党建工作的一条重要指导方针，坚定党支部建设的根本方向，安排好党的组织生活，给党员分配工作，听取党员汇报，组织党员开展各种活动，对党员进行监督、考察和签定、管理好党籍。把深化企业改革，把加强项目部科学管理，实现科技进步，搞好生产经营，提高经济效益，作为党支部建设的出发点和落脚点，全面加强党支部建设，使党支部成为施工生产的加油站，成为有生机、有活力的战斗堡垒。

的宗旨，自觉抵制腐朽行思想的侵蚀，通过各种形势，组织党员学习技术，钻研业务，不断提高党员的技术业务和工作能力，使党员真正成为锐意改革的先锋，安全生产的标兵，技术业务尖子，完成上级交给的各项任务。

坚持对党员、干部进行廉洁自律教育，要求每个党员过好“三关”。一是要过好“权力关”。必须懂得，权力就是职责，权力越大，职责越重，履行好自已的职责，要堂堂正正的做人，清清白白的做官，扎扎实实的做事，勤勤垦垦的奉献；二是过好金钱关，在金钱和物资面前，使党支部成为有正气，团结和协的组织。

党支部必须支持项目经理依法行使职权，协调好内部和外部关系，对项目工作中的重大问题，如项目经营目标和规划，经济承包，工资奖金分配方案，自有资金使用和大项财务开支，外部劳务队伍的选用和外包办法，机构编制和调整方案，重要规章制度的制定和修改等进行讨论，参与决策，提出意见和建议。

干部党员，要严格要求，严格管理，严格监督，健全党内民-主生活制度，认真开展批评与自我批评，提高自身解决问题的能力，全面提升党的战斗力。

       建设一个政治坚定，团结协调，开拓进取，勤政廉洁的支部班子，培养一支经得起困难和风险考验。在两个文明建设中率先垂范，能打硬仗的党员队伍，建立一个适应企业改革发展需要，职责分明，运作有序，富有生机活力的党支部建设工作机制，树立一批事迹突出，群众信服，富有时代特征的先进典型。

安全整改措施落实情况的报告

医保整改措施落实情况报告

北京市xxx医院为非盈利性一级中医综合医院，编制床位x张。设有内科、中医科、皮肤科、医学检验科、医学影像科、超声诊断专业、心电诊断专业等科室。以皮肤科、中医科为重点专业，采取中药饮片、局部用药以及免疫抑制剂治疗等方法对银屑病治疗取得明显疗效，主要接诊来自全国各地的银屑病患者。

医院自20xx年x月x日纳入医保管理后，严格执行实名制就医，落实协议管理。加强医保医师管理，签署医保医师协议，合理检查，合理用药。认真执行用药相关规定，做好代开药登记。将医保自查工作纳入常态化管理，自进入医保定点后未出现违规情况。

为切实加强医疗保障基金监管，规范医疗保障基金使用，根据丰台区医疗保障局《关于开展xx年全覆盖监督检查和“清零行动”工作方案》的要求，结核医院具体工作情况，特制订北京市丰台区明颐宏医院医保自查工作方案。明确工作目标，根据区医保工作要求，全院各科室全覆盖自查医保政策落实情况。

首先做好全覆盖督导检查工作的全院培训，成立自查工作领导小组，院长任组长，医务科、医保办、护理部及临床各科室主任、护士长任组员。制定工作职责，落实责任分工，召开协调会，将自查工作落到实处。

通过认真的自查，查找不足，主要体现在以下几点：

1、挂号后未诊疗；

2、治疗未在限定时间内完成；

3、住院病历超适应症的.检查、用药。

3、严格医保适应症及药物说明书用药，并认真做好病程记录及病情分析；

5、严格医保医师管理，做好医保医师培训，签署服务协议，并做好监督检查。如有违反协议规定，视情节严重，给与2000-10000元的经济处罚，严重者给与辞退处理。

在上级领导的正确指导下，医院将进一步加强医保工作管理，在20xx年良好开端的基础上，不断提高医疗质量及服务质量，认真落实《医疗保障基金使用监督管理条例》，更好的为患者提供高质量的服务。

医保整改措施落实情况报告

20xx年，在医保局的指导下，在各级领导、各有关部门的高度重视支持下，严格按照国家、市、区有关城镇员工医疗保险的政策规定和要求，认真履行《城镇员工基本医疗保险定点医疗机构医疗服务协议书》。经以院长晓李为刀为领导班子的正确领导和本院医务人员的共同努力，20xx年的医保工作总体运行正常，未出现借卡看病、挂床看病、超范围检查等欺诈骗保等情况的发生，在一定程度上配合了医保中心的工作，维护了基金的安全运行。现我院对医疗单位是否存在欺诈骗保等违规事件进行全面自查，对检查中发现的问题积极整改，现将自查整改情况报告如下：

根据医院要求，结合6月份医保工作我院医保办组织医疗科室、外宣科室、行政科室集中深刻学习，针对有关其诈骗报的问题深度解读，讲解相关医保政策，为避免医院出现医保基金盗刷的.问题、医保基金的安全使用的问题提供有效保障。

1、针对住院患者可能存在的欺诈骗保、骗保等问题自查。

我院进行了认真细致的内部自查，根据入院指征、医院诊疗范围等对新入院病人及在院病人进行审核，检查病人在院期间的用药、检查、治疗是否符合合理性的要求，检查病人的在院情况以及对病人身份进行审核，通过此次内部检查，我院内部在接诊治疗患者过程中未发现：

1）伪造假医疗服务票据，骗取医保基金的行为；

3）非法使用医疗保障身份凭证，套取药品耗材等，倒买倒卖非法牟利的行为；

2、关于医疗机构及其工作人员的欺诈骗保行为自查。

我院组织财务科、药房、医保等科室，根据入库单、发票等对院内的所有医保相关的财务、药剂等进行了核对检查，未发现如下欺诈骗保行为存在：

1）虚构医药服务，伪造医疗文书和票据，骗取医保基金的；

2）将应由个人负担的医疗费用记入医疗保障基金支付范围的；

个人整改措施落实情况报告精选_

党的群众路线教育实践活动个人整改措施落实情况报告通过党的群众路线教育实践活动，我深刻认识到作为一名党员、一名公路人离人民群众的要求差距较大，许多方面还存在许多不足。对照标准，我认真整改，下面将整改的情况汇报如下。

1、政治理论和业务学习不主动、不自觉，工程建设管理过程中有盲点。

整改落实情况：针对学习的自觉性不高、学习的系统性不强。制定计划每天抽一小时，强化政治和业务学习，增强理论功底，每年写一两篇理论文章，自觉加强党性修养，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，建立正确的世界观、人生观、价值观，切实筑牢思想防线。同时决定参加一级建造师的考试，目标是两年考过，在这两年的过程中重点攻克桥梁、隧道、边坡防护等专业知识，达到提高业务水平的目的。

2、工作中存在形式主义以及对形式主义危害的认识上还存在差距。

整改落实情况：作为市局工程科的科长，我给自己正确定位，立足岗位实际，要以敬畏之心对待肩负的责任，以进取之心对待从事的工作。工程科代表市局必须要加强对局主管的干线公路建设项目多督促、多到施工现场，亲眼看、亲自听、亲自检，不能只坐在办公室打打电话，了解情况，传达一下领导的意见。也不能只在会上、在电话里听听项目上的人讲一讲就准数，今后每个月都要到工地现场去对工程实体质量进行抽检，特别是对有安全隐患的项目要每月去两次以上。对其他县区管理的项目，做到每季度去现场查看一次。

3、督查工作时的意见发出，项目上落实不落实，不再进一步要求落实，钉钉子精神不够。

整改落实情况：督查工作时对看到的问题，通过写督查意见书的形式进行通知，并要求项目上的同志进行签字认可，督查整改的问题和意见都注明时间期限，在时间整改期限范围内，项目上要书面文字进行上报市局，并附相关的影像资料做证明，相关责任人签字，或项目公司盖章。对超过期限仍然没有反馈的，在一个星期内再到改项目公司去督促，并再下发督办函，直至项目公司将问题整改到位为此，一定要发扬钉钉子的精神，事情没有做到位，就绝对不能罢休。

4、个人执行能力不高，创新能力不强。

整改落实情况：个人执行能力不高主要原因在于一是自己的认识不到位，二是执行过程中存在老好人的思想。因此，我要求自己做任何工作都要以怎样做是符合人民群众的利益为判断的准绳、怎样做是符合规定的程序这两种标准来进行。工作中认真调研和分析，以大局为重抓落实，抓重点抓出成效。其次努力创新，创新工作方法和方式说实话、干实事、求实效，说好做好，说到做到，求真务实，坚决克服形式主义。道路交通运输安全工作涉及国计民生，涉及国家和人民的生命财产安全，责任大，覆盖面广，不能让自己的形式主义害了人民群众。

5、存在的用公款吃喝和廉洁自律不够的现象。

整改落实情况：严格执行廉洁自律规定和公务接待标准，按照局里的规定执行，有公务接待的时候按程序进行了申报，没有上高档酒、也不上烟，在工作中没有接受任何单位的送礼和红包，较好的维护了自己工作中的形象，筑牢思想道德防线，自觉抵制社会不良风气。基本做到了以艰苦奋斗、勤俭节约为荣，以贪图安逸、铺张浪费为耻。坚持勤俭办一切事情，不讲排场、不讲阔气、不与人攀比，不主动参与与自己工作无关的饭局，不主动参加与本职工作无关的活动，坚决克服奢靡之风。

6、心浮气躁，图简单，应付式工作，得过且过、纪律松懈等问题。

整改落实情况：经过的群众路线教育实践活动，我将自己的思想彻底的进行了一种转变，说话办事都不再急躁和浮躁，认识到了每个人都有自己的看法、想法，每个人所在的位置、处境不同，看问题的角度不同，结论一定不会相同，与自己的要求和想法存在差距是理所当然的，也有其一定的道理，我认为自己只能认真的去分析，站在对方的角度去看问题，才能理解和懂得对方为什么是这个做法和立场，然后给对方以耐心的沟通和解释，这样才能达到解决问题的目的，我现在基本能做到心静不浮躁对待同志和问题，也通过这种方式，将自己的工作做的更细致一些和具体一些，不再应付式的工作，不再以推卸责任的思路去工作。现在按照市局的要求，坚持上下班打卡登记，坚持上班时间不做与工作无关的事，遵守各项纪律，下工地不再以正常的作息时间为准，而是以工作的便捷性和连续性为主要考虑的条件，只要有利于工作就好。现在感觉到自己的工作纪律得到了较好的加强。

党的群众路线教育实践活动虽然已经结束，自己按照要求取得了一些进步和提高，但与要求还有一定的差距，我将在今后的工作中进一步的进行改正，将整改的方面加以巩固和完善，力求做到一名普通党员的表率作用。

杨文正。

2014年12月20日。

医院整改措施落实情况报告

根据省委统一部署和省委巡视工作领导小组安排，省委第八巡视组于20xx年6月17日至7月20日对xx省中医院党委进行了专项巡视。9月9日省委巡视组将巡视情况向xx省中医院党委进行了反馈。按照党务公开原则和巡视工作有关要求，现将巡视整改情况予以公布。

本次省委巡视组巡视工作，是对院党委工作的一次全面检验。院党委完全赞成和诚恳接受省委巡视组的反馈意见，坚持高标准、严要求，认真部署，扎实推进，全力以赴抓好整改落实。

(一)提高思想认识，明确整改要求。

省委巡视组反馈巡视意见后，院党委立即召开党委会和领导班子民主生活会，研究部署巡视整改工作。院党委多次召开专题会议研究整改工作，认真研究巡视反馈意见，针对巡视组指出的具体问题，主动担责，剖析原因，逐条逐项明确整改任务和要求，提出具体整改措施，并研究制订出台了相关制度文件。严格按照省委巡视组要求，扎实推进整改，要求全院各党总支、各科室部门切实把思想和行动统一到统一到管党治党上来，统一到省委关于党风廉政建设和反腐败斗争的决策部署上来，深化落实“两个责任”，逐级传导压力，确保整改成果运用到位、问题整改到位。

(二)坚持问题导向，制定整改方案。

院党委逐一对照省委巡视组反馈意见，逐条逐项研究整改任务，理清整改思路，细化整改措施，经过认真反复讨论，制定下发了《省委巡视组专项巡视xx省中医院党委反馈意见整改方案》和《省委巡视组专项巡视xx省中医院党委反馈意见整改任务清单》，将整改任务细化分解为3大部分、12个方面整改举措，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐一明确每项整改举措的责任领导、责任部门、完成时限，在条条要整改、件件有着落上集中发力，确保整改工作如期、有效落实到位。

(三)层层落实责任，推进整改工作。

院党委建立了整改工作责任制，切实将整改主体责任扛在肩上，落到实处，要求把抓好巡视整改作为强化院党委主体责任的重要工作，作为领导干部履行“一岗双责”的具体内容，进一步增强全面从严治党的责任担当，按照巡视整改方案的要求，一着不让、一步不松地抓整改、抓落实，逐条细化整改措施，一个环节一个环节地推动、一个问题一个问题地解决,确保任务到人、责任到岗、要求到位，事事有回音、件件有着落。院党委多次召开会议，研究分析全院整改任务推进情况，调度督促，及时协调解决问题，确保按时保质完成整改任务。院纪委严格履行监督职能，着力抓好相关整改工作的督查督办，切实强化党风廉政惩防体系建设，努力从源头上、根本上堵塞漏洞。

(四)完善成果运用，保证整改效果。

院党委在推动整改过程中，认真对照反馈的问题，主动作为，举一反三，深入排查各方面存在的漏洞和薄弱环节，坚持把整改效果放在突出位置，把维护人民群众健康利益放在第一位，扎实推进各项工作，努力提高人民群众的获得感和满意度。对巡视反馈的问题具体分析、分类处理、区别对待，对能够立即整改的事项，雷厉风行、即知即改、立行立改;对需要逐步解决的问题，完善整改措施、细化进度要求、抓紧落实到位;对需要标本兼治的事项，加强制度建设，深刻剖析产生问题的深层次原因，努力从源头上解决问题，在治标上见成效,在治本上下功夫。

院党委按照省委巡视组的反馈意见和整改要求，把巡视整改与开展“两学一做”学习教育结合起来，与推动深化医改结合起来，与制定和实施医院“十三五”规划结合起来，与继承与发展中医药事业结合起来，高度重视，精心组织，不折不扣地抓好巡视整改工作。

(一)着力强化党委政治核心作用。

院党委高度重视党委政治核心作用，坚持中医院办院宗旨，加强人才与干部队伍建设，采取了下列措施：

1.充分发挥党委在医院各项事业中政治核心作用。

(1)切实增强“四个意识”。院党委把增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，作为首要的政治任务，向党中央看齐。修订党委中心组学习制度，制定学习计划，充实学习内容，深入学习学习全国卫生与健康大会精神，切实强化院党委在推动医院建设和中医药事业发展中的责任与担当。

(2)坚持党委政治核心地位。坚持把履行管党治党责任作为最根本的政治责任。团结带领全院上下，完善全面从严治党各项制度和工作机制，下大力气推动解决重点领域和关键环节存在的突出问题，把全面从严治党融入医院改革建设发展和推动中医药事业进步方方面面，强化宗旨意识和责任担当，突出中医药特色优势，坚持中西医并重，实现中医药健康养生创造性转化、创新型发展，不断提高人民群众对中医药服务获得感和满意度。

(3)不断加强领导班子建设。党委中心组专题学习《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》。院党委通过加强学习，开展经常性的批评与自我批评，不断提高马克思主义理论水平，坚定理想信念，坚定政治方向，树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、政绩观，提升自身领导力。突出党委总揽全局、协调各方的政治核心地位，强化党委在把方向、管大局、保落实中的核心作用。

(4)精心编制医院“十四五规划”。全面落实“五大发展理念”和“四个全面”战略布局、“五位一体”总体布局，把加强党的建设、全面从严治党的成效，作为推进医院事业发展、推进健康xx建设的坚强动力。在深入学习国务院《中医药发展战略规划纲要(20xx—20xx年)》《中医药健康服务发展规划(20xx—20xx年)》的基础上，紧紧围绕“五个医院”建设，统筹谋划，起草医院“十四五”发展规划，广泛征求意见，充分酝酿讨论，修改整理后报院务会、党委会讨论决定，并向职代会报告。

(5)进一步规范重要会议。规范党委会、院长办公会和“两委会”的议题设置，建立重大议题决策前听取医护教职员工意见和专家委员会论证制度。党委在涉及医院重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用等问题上，主动参与决策，充分发表意见，促进医院决策进一步科学化、民主化、制度化。

(6)召开专题民主生活会。围绕省委巡视组巡视反馈意见，就党的领导弱化、推动中医药事业发展不力等问题，进行了深刻剖析、对照检查，研究制定整改措施，把党的建设与医疗业务工作进行统筹谋划、整体推进。

2.坚持中医院办院宗旨。

(1)以改革创新精神顺应医改。针对当前医改进入深水区、攻坚期的特点，人民群众不断提升的中医药健康养生服务需求，作为大型综合性中医院，进一步努力继承、发展、利用和保护好中医药，充分发挥中医药在深化医改中的作用。积极向国家旅游局申报了“苏韵橘香国家(暨xx省)中医药健康旅游示范基地”，开展多种形式的医疗合作和业务拓展，以提升规模效应，放大优质中医药医疗养康资源，提升中医药服务人民群众的有效供给。

(2)牢牢把握中医立院之本。坚持中医立院之本不动摇，充分遵循中医药自身发展规律，充分发挥中医药特色优势，坚持中西医并重，进一步发挥“四专”特色，大力实施“四名”战略，继续实施中医药特色优势持续改进工程，积极提升中药饮片和院内制剂使用率，让患者得实惠。为发挥老专家优势，医院正遴选高水平、经验丰富的中医专家，积极筹建中医高级专家门诊部和中医药特色诊疗服务区，提高非药物疗法的服务能力，更好地服务广大患者。

(3)持之以恒加强内涵建设。充分发挥现有临床重点专科的示范和带动作用，带动医院发展，继续发挥中医药诊疗及技术特色，深化重点专科建设，重点加强内涵建设，提高服务水平，扩大服务能力，确保大门诊的服务量，满足人民群众中医药健康服务需求，促进医疗教学科研协调发展。召开院科技工作大会、教育教学工作大会，制定xx省中医院科技进步奖评审办法，改选新一届医院学术委员会，以学科专科为统领，强化临床科研与教育教学，进一步提升学术水平，促进医院内涵发展。

(4)强化中医临床研究院建设。以问题为导向，面向临床需要，完善科研架构，开展临床研究。健全临床研究院体制与机制，成立中医临床研究院专家委员会，充实科研干部队伍。明确考核淘汰机制，拟制定科室创新发展基金设立办法，保障可持续科研配套资金的投入机制，形成“体制是塘、机制是水、成果是鱼”的良性科研生态系统，提振科研精气神，为医院中医药事业可持续发展提供动力。

(5)大力加强医院文化建设。进一步弘扬国医大师精神，践行“仁人爱院”的医院文化核心价值观，倡导“爱病人、爱同事、爱家人、爱医院、爱中医”的五爱精神。继续以xx省中医药文化宣传教育基地为载体，大力宣传医院底蕴深厚的中医药历史，以及名医、名科、名药;继续开展“服务之星”、“岗位能手”等评先争优活动，以国医大师精神引领医院中医药文化发展。继续开展丰富多彩的职工文化活动，提高凝聚力。强化主人翁意识，在医院建设、发展中医药事业、服务人民群众健康上主动担当，大胆作为。

3.加强人才与干部队伍建设。

(1)加强人才发展顶层设计和系统规划。修订完善《xx省中医院中长期人才发展规划纲要》，加快实施“人才强院”战略，突出人才建设机制创新。创新人才培养模式，建立符合中医人才自身成长和发展规律及我院实际的人才培养模式。优化人才发展平台，完善人才激励措施，建立人才培养专项支持经费，优化人才引进工作流程，增加引进人才信息的透明度，为医院建设和中医药事业发展提供强大的人才支撑。

(2)加强人才队伍梯次培养。大力实施院内“333”人才培养规划，继续展开第二届“省中名医”评选，持续做好“名医宝塔”工程，加大实施中青年海外研修“百人计划”，继续开展“省中黄埔”中医班培训学习，组织筹备第四届“医师技能大比武”，努力造就一支品德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的人才队伍。

(3)成立“青年博士联合会”。为培养德术技全面发展、中西医结合、内外科结合、医教研全面发展的青年人才，为建设学者型医师、学术型科室、学府型医院打下坚实的人才基础,营造有利于人才成长的良好氛围，成立群众性、学术性高层次组织——青年博士联合会，以鼓励青年医师在医院建设和中医药事业发展过程中发挥更好的作用。

(4)修订完善干部选拔任用条例。强调党管干部原则，按照信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好干部标准和“三严三实”要求，进一步修订完善《xx省中医院中层干部选拔任用工作条例》，严格规范干部选任程序。结合新一轮中层干部选拔任用工作，严格落实从严治党的要求，健全干部选拔任用工作监督机制，加强民主监督，提高选人用人公信度。

(5)启动新一轮中层干部选拔聘任工作。按照轮岗、选聘、调整的步骤启动中层干部选聘工作。严格规范干部选拔任用工作程序，针对职能部门和科室27个空缺岗位,2个护士长岗位，面向全院公开选拔聘任一批年轻干部，加大对青年干部的培养选拔工作力度，促进干部队伍年龄、专业结构优化。完善干部队伍的竞争、激励机制，增强活力，提高效率，逐步形成培养复合型人才的选人用人机制，把想干事、能干事、敢担当、善作为的同志选拔到管理岗位上来，充分调动和发挥中层管理干部的积极性、主动性和创造性。

(6)加强干部任期考核。重新修订了切实可行的干部任期考核办法，严格规范考核程序及要求，完善从严管理干部队伍制度体系。科学完善考核内容，围绕德、能、勤、绩、廉五个方面进行考核。充分运用干部试用期和任期考核成果，坚持人岗相适、人尽其才，推动形成能者上、庸者下、劣者汰的用人机制，进一步提高选人用人公信度和群众满意度。

(二)夯实基层党建工作。

进一步加强基层党建工作，严格党员队伍管理，坚持党支部书记又红又专，主要采取了下列措施：

1.一着不让加强思想政治工作。

(1)不断增强宗旨意识。始终践行群众路线，不断强化全心全意为人民服务的宗旨意识，把维护人民健康作为医院建设和发展中医药事业的出发点和落脚点，始终不忘一切为了人民健康的初心，努力建设好人民满意的中医院。

(2)严格院领导双重组织生活制度。按党章规定，党员领导干部必须编入一个党的支部，参加党的组织生活，接受党内外群众的监督。我院领导都以普通党员的身份参加支部和党小组的组织生活，接受党员的监督和教育。根据院领导联系点制度安排，定期深入科室、病区了解情况、听取意见，帮助解决实际问题。

(3)严格贯彻民主集中制原则。组织专题学习毛泽东同志《党委会的工作方法》，认真开展批评与自我批评，将发挥班子的集体领导力与发挥每个班子成员的能动作用相结合。修订完善了院领导民主生活会制度，使民主生活会真正成为碰撞思想火花、激发干事创业动力的组织生活制度。

(4)认真贯彻执行重大事项集体讨论决定制度。不断完善“三重一大”集体决策制度，严格按照《xx省中医院进一步规范“三重一大”事项实施规定》要求，做到重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用集体讨论决定，努力提高民主决策、科学决策、依法决策水平。

(5)严格落实院领导联系点制度。根据整改要求，修订院领导联系点制度，印发《关于第五期院领导联系点实施方案的通知》，制定新一轮院领导联系点计划，对全院医技业务科室做到全覆盖，联系内容明确，讲求实效。科室对重要问题的建议要求以提案形式正式提出，医院在调查研究基础上每月定期召开专题会议研究联系点工作，研究解决临床科室发展的实际问题。

2.加强党支部书记党务素质。

(1)强化党支部书记党建责任意识。引导各党总支、党支部书记牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建不称职”的理念，切实担负起总支书记和支部书记党组织建设第一责任人的责任。对于抓党建不力的，党员群众意见较大的，及时发现、及时处理、及时通报，并进行责任追究。

(2)加强党务干部队伍建设。按照思想政治过硬、医疗业务精湛、工作作风优良的要求和专兼职结合的原则，切实加强党务干部队伍建设，进一步选好配齐配强党支部书记和支部委员，开展“领导干部立家规、共产党员正家风”主题教育活动，把干部队伍作风建设融入日常、严在经常，努力做到基层党建和医疗业务工作“两手抓、两不误、两促进”。

(3)切实加强基层党组织建设。通过选派药械党总支书记赴省委党校脱产学习、举办党支部书记党建专题培训班等多种形式，增强党支部书记抓党建工作的能力，强化基层党组织抓党建的意识，充实基层党组织力量，增强基层党组织凝聚力和战斗力，切实保障各基层党组织的职能作用得到充分发挥。

(4)提升基层组织党建活力。积极实施基层党组织“固本培元”工程，开展基层党组织党建工作综合目标考核，推动基层党组织“强基固本”。医院党委组织开展“安康杯·两学一做”学习教育知识竞赛和演讲比赛，各党总支、党支部精心组织，积极参与，切实提升学习教育的自觉性和主动性，增强基层党组织活力。党委组织开展“健康服务季，党员做先锋”主题系列党日活动，各党支部积极响应，第四季度每个周日上午开展内容丰富的党员义诊咨询健康服务活动，充分发挥基层党组织的示范引领作用和中医药特色优势。

(5)建立党建述职评议考核机制。结合开展“两学一做”学习教育，建立党总支、党支部书记党建述职评议考核机制，述职要述党建、群众评议要评党建、年度考核要考党建、选拔任用干部要看抓党建情况,把述评成效转化为加强和改进基层党建的实际行动。对基层党员群众反映差的要限期整改，情况严重的要严肃问责。推动党建与医疗业务同部署、同检查、同考核，着力解决业务工作与党建工作“两张皮”问题。

3.严格党员队伍管理。

(1)进一步加强学习和教育。结合“两学一做”学习教育，进一步强化理想信念、党纪党规教育，提高党员干部的党性观念、纪律意识和规矩意识。加大对党员干部教育、管理工作力度，抓早、抓小、抓苗头性问题，使党员干部知边界、明底线，知敬畏、存戒惧，自觉做守纪律、讲规矩的模范。

(2)促进党支部工作规范化。巩固“两学一做”学习教育的成果，规范“三会一课”等党支部组织生活，以党支部书记讲党课的形式，教育党员增强党的意识，做到在党言党，自觉爱党护党为党，不断促进党支部工作规范化。

(3)引导党员创先争优。积极引导党员铭记党员身份，立足岗位履职尽责，在增强服务意识、改进服务效能、抓好工作落实下功夫，开展创建党员示范岗活动。通过党员示范岗的创建，充分展示党员良好形象，增强医疗服务意识，提升医疗服务水平，改进医疗服务作风，树立新标杆、弘扬正能量。

(4)加强党员发展工作。按照“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的要求，加大在优秀青年骨干医护教职员工中发展党员力度，20xx年已新发展党员6名，转正11名党员。举办入党积极分子培训班，树立坚定信念、端正入党动机。

(5)强化党员教育管理。根据中组部《关于开展党员组织关系集中排查的通知》精神，继续做好全院党员信息登记工作，摸清与党组织失去联系党员的底数，按照上级党组织要求，做好规范管理和组织处置相关工作。对20xx年新入职党员，积极做好党组织关系接转，完善党员信息登记。

(三)切实履行全面从严治党“两个责任”

院党委把从全面从严治党的“主体责任”和纪委“监督责任”担在肩上，采取了下列措施：

1.党委高度重视党风廉洁建设。

(1)切实担负起全面从严治党的主体责任。院党委把党风廉政建设与反腐败工作作为医院党的建设重要内容，高度重视领导班子成员和职能部门干部、科室主任存在的`廉洁风险，自觉把全面从严治党的主体责任扛在肩上、抓在手上。

(2)认真落实党风廉洁建设责任制。强化对权力运行的监督与制约，突出抓好医药购销、工程建设、财务管理等领域关键环节的廉政风险防控。领导班子做好廉洁自律表率，带头严格执行廉洁自律各项规定，自觉树立起为民、务实、清廉的良好形象，主动接受医护教职员工的监督。

(3)构建党风廉洁建设立体网络。院领导班子成员切实履行“一岗双责”，确保压力传导顺畅，责任压实到位，认真抓好分管部门和联系科室的党风廉政建设工作，层层传导责任和压力。各党总支、党支部每年专题研究、部署党风廉政建设，制定专项工作计划。结合年终党总支综合目标考核，各科室、部门就党风廉政建设工作作专项报告。

(4)责任分工落实到位。党委书记、党总支书记、党支部书记履行本单位党风廉政第一责任，院领导、各部门主要负责人、党员干部履行“一岗双责”。

2.纪委集中精力聚焦主责主业。

(1)积极推动纪委实行“三转”。院纪委监察室积极推动“转职能、转方式、转作风”落实到位，从医院一些具体行政管理事务中超脱出来，强化主责主业，把工作重心转到监督执纪问责上，聚焦到党风廉洁建设和反腐败斗争上来，围绕重点领域、关键环节、重要岗位，开展监督检查，该管的事管好，坚守“主阵地”，种好“责任田”。

(2)坚持把纪律和规矩挺在前面。抓在日常、严在经常，用好“四种形态”，抓早抓小、动辄则咎，及时掌握党员干部苗头性、倾向性问题，把问题消灭在萌芽状态或初始阶段。持之以恒正风肃纪，真正把规矩立起来、纪律严起来，不断增强党员干部纪律观念和规矩意识。在重要时间节点，对重要部门岗位进行重点提醒教育，让党员干部感到监督时常在身边，真正体现“严管就是厚爱”。加大对违纪违规案件处理的力度，解决“失之于宽、失之于软”的问题。

(3)持之以恒抓好作风建设。严格贯彻落实中央八项规定和省委十项规定精神实施意见，在坚持中深化，在深化中坚持，坚决防止“四风”问题反弹回潮。认真落实《医疗机构从业人员行为规范》、《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等规定，正风肃纪，廉洁行医，努力营造风清气正的良好环境。严肃查处发生在职工群众身边的“四风”和腐败问题，就群众反映的热点、难点问题和极少数职能部门不作为、乱作为的问题加强监督执纪问责。

(4)加强廉洁行医教育。坚持教育、制度、监督并重，加快构建和完善符合医疗卫生行业实际、富有医院特色、有效管用的惩防体系。深化医院廉洁文化建设，强化医德医风建设和行业自律，专题学习《中国共产党廉洁自律准则》与《中国共产党纪律处分条例》，扎实开展反腐倡廉正反典型教育和廉洁行医教育，推进源头防治，树立正确的权力观、地位观和利益观，筑牢拒腐防变思想道德防线。

(5)调整充实纪委职责。进一步健全工作机制，明确工作职责，调整充实纪检干部，充分发挥纪委委员作用，提升纪检工作队伍整体素质与能力。一是拉回“越位”。院纪委监察室不再承担行风办的职能工作，行风办正式隶属医务处。二是纠正“错位”。积极改进执纪监督方式，强化“再监督、再检查”职能，努力改进监督检查办法。三是消除“缺位”。与党办、人事处对机关职能部门、门诊服务窗口、临床科室开展工作作风检查。

通过省委巡视和近2个月的全面整改工作，对突出问题进行了有效整治，取得了阶段性的成果。下一步，院党委将把巡视整改作为发现问题、倒逼改革、促进发展的重大契机，全面推进从严治党，坚定政治方向，坚持问题导向，坚守价值取向，坚决落实政治巡视要求，继续保持“任务不变、标准不降、力度不减”，确保整改成果运用到位。

(一)强化思想认识，不断提高事业改革发展的领导力。

院党委要以党中央的旗帜立场、决策部署、担当精神为标杆，把党的路线方针政策落实到位，始终绷紧思想上这根弦。要坚决落实全面从严治党和巡视整改的主体责任，强化宗旨意识和责任担当，践行群众路线，激发医院广大员工的干事创业热情，把提升人民群众对中医药服务的满意度和获得感作为改革发展的出发点和落脚点。对照巡视反馈指出的问题和提出的意见建议，结合“两学一做”学习教育的开展，加强党建工作与医院发展建设的有机结合，继承好、发展好、利用好中医药宝贵财富，在坚持中西医并重的基础上，为实现中医药健康养生文化的创造性转化、创新性发展而不懈奋斗，进一步推进健康xx建设。

(二)加强党的建设，努力增强基层组织凝聚力战斗力。

加强党的建设是做好一切工作的根本保障，院党委将继续认真抓好党建工作，严格党的组织生活，创新党建工作方法。党员领导干部切实履行好全面从严治党的政治责任，努力提高自身的领导能力。将监督的螺栓拧紧，将制度的篱笆扎牢，把纪律和规矩严起来，进一步增强抵御风险和拒腐防变的能力，营造良好的政治生态，保持党的先进性和纯洁性。加强社会主义核心价值观教育，继续弘扬国医大师精神，教育和激励广大干部职工自觉遵守职业操守和职业纪律。坚持以党支部为基本单位，以“三会一课”等党的组织生活为基本形式，以落实党员教育管理制度为基本依托，努力在“两学一做”学习教育中不断增强基层党组织的凝聚力战斗力。

(三)履行“两个责任”，持续推进整改任务落实到位。

持之以恒抓好作风建设，深刻领会和把握“两个责任”的精神实质，进一步落实院党委主体责任和院纪委监督责任，增强担当意识，强化责任认领，廉洁自律、振奋精神、主动作为、攻坚克难，持续推进巡视整改落实，努力建设一支廉洁干部队伍，建设好廉洁医院。把落实整改任务作为履行“两个责任”的重要抓手和工作载体，对于已完成的整改事项，组织开展工作“回头看”自查自纠，进一步巩固整改成果，坚决防止问题出现反弹;对需要较长时间整改的工作，严格执行整改方案确定的完成时限和整改措施，紧盯不放，持续发力，不断完善和强化整改措施办法，严格对照落实，确保高质量完成整改任务。

(四)深化巡视成果，推动医院事业实现又好又快发展。

落实整改措施报告

民主生活会整改措施落实情况报告

局领导班子及成员共查摆问题116个(领导班子共查摆问题26个，班子成员共查摆问题90个)，共制定整改措施184条(领导班子制定整改措施41条，班子成员制定整改措施143条)，已全部完成整改，取得了较好的效果现将整改措施落实情况汇报如下：

一、在抓学风建设方面。今年以来，局党组针对班子和队伍在学风建设方面存在的突出问题，认真分析研究，通过一系列措施的落实，促进了系统学风建设的根本好转。一是以开展创建学习型基层党组织建设活动为契机，以内强素质，外树形象为抓手，引导全体干部职工牢固树立终身学习理念，建立健全了干部职工教育工作制度，增强了教育工作的针对性和实效性，积极探索干部职工教育工作的新路子，把思想政治教育与分析解决当前问题结合起来，与作风建设、科技兴牧、助农增收结合起来，提高了教育质量，增强了干部职工发展畜牧经济的本领。

通过贯彻执行中央八项规定、省市十项规定及县委关于作风建设的相关规定精神，养成了艰苦奋斗、勤俭节约的良好习惯。

三、在抓作风建设方面。牢固树立服务意识，切实转变作风。一是在进一步巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果的基础上，按照作风建设和效能建设的要求，结合单位工作实际，进一步修改和完善了《机关管理制度》、《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》、《绩效考核制》等制度，进一步加强了组织纪律，规范了服务行为。二是扎实开展了走基层、双联双帮等主题活动，干部职工与服务对象结对子，开展一对一帮扶活动，主动听取群众意见和建议，热忱为困难群众和广大养殖户排忧解难，密切了党群、干群关系。三是树立群众观念，积极主动地为龙头企业，养殖大户和养殖农户提供优质服务。四是抓好惠民富民、改善民生工作，及时兑现了各项惠民政策、惠农资金，严厉打击和查处违纪违规和损害群众利益的案件，维护了群众利益。

通过坚持不懈地抓党风、政风、行风建设，全系统庸、懒、散现象得到了有效治理，干部职工的大局意识、法纪意识、责任意识和强民意、集民智、解民忧的意识明显增强，树立了亲民爱民的良好形象。

上年度问题整改措施落实报告

根据2xxx年度民主生活会有关要求，现将xx党组上度民主生活会查找问题整改落实情况通报如下。

民主生活会后，xx党组针对理想信念、政治纪律和政治规矩、作风、担当作为、组织生活、落实全面从严治党责任等方面存在的问题，深入剖析了存在问题的原因，制定了整改落实方案，提出了整改措施，明确了整改方向、整改任务和整改重点。一年来，我们主要做了以下工作。

(一)强化主体责任，落实整改之责。

党组班子高度重视存在问题整改工作，提高政治站位、强化责任担当，把整改责任扛在肩上、把整改任务抓在手上、把整改措施落实到行动上，对查摆出来的问题进行再梳理，建立问题、整改、责任“三个清单”，做到整改目标、内容、标准、时限“四个明确”，确保整改不漏项、不打折、不落空。将整改问题作为严格党内政治生活和落实从严治党主体责任的首要任务，坚持立说立行、立行立改，对需要马上整改的问题，不等不拖，第一时间抓好整改;对需要集中力量加以整改的问题，明确责任领导，统筹好相关科室力量抓好整改;对需要长期坚持整改的问题，在抓“常”和“长”抓上下功夫，持之以恒抓好整改落实。截至目前，除需要长期坚持的整改事项外，其余均已全部销号完毕，已完成阶段性整改任务。

(二)强化示范带动，树立表率之杆。

党组班子切实增强“四个意识”特别是核心意识和看齐意识，在思想和行动上主动向以习近平为核心的党中央看齐，在学习上先学一步、学深一层，在工作上身先士卒、勇于担当，在生活中严以律已、严格自律，用实际行动为全委作出示范。

一是带头严格党内政治生活。把政治建设摆在首要位置，主要领导多次在会议上强调严守党的政治纪律和政治规矩，坚决维护党中央权威和集中统一领导。认真贯彻落实《准则》《条例》，坚决贯彻执行民主集中制、“三重一大”、民主生活会、批评和自我批评、双重组织生活会等制度，指导机关党支部抓好“三会一课”，推动党内生活严格化、规范化、制度化。研究制定《党组议事碰头会制度》，加强重要决策事项的事前沟通和充分酝酿，提高党组议事决策效率。

二是带头遵守党的纪律。党组班子成员主动看齐《中国共产党廉政自律准则》这条高线，守住纪律红线，严格执行中央八项规定，带头整改存在的“四风”问题，努力营造风清气正、廉洁奉公的从政环境。

三是带头推动工作落实。党组坚决贯彻落实上级决策部署，对重要会议、重要文件、领导批示以及脱贫攻坚、产业扶贫、现代农业产业园创建等重点工作，做到第一时间传达学习、第一时间研究部署、第一时间贯彻落实，通过提醒催办、跟踪督办等方式，推动全委工作提速增效。

(三)强化思想建设，补足精神之钙。

党组以“两学一做”学习教育常态化制度化为抓手，把党的思想政治建设摆在首要位置，采取多种形式抓好政治理论学习，补足思想之“钙”、筑牢信仰之“基”。

一是突出重点学。党组把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为首要政治任务，通过集中学习、主题宣讲、专题研讨等形式，真正做到学深悟透、入脑入心。采取中心组学习、党组会议、专题会议等形式，第一时间传达学习中央、省、市重要会议、文件和领导讲话精神，研究贯彻落实意见，真正做到上级有决策部署，部门就有实际行动。

二是专题研讨学。坚持以中心组学习为核心的学习制度，制定年度学习计划，紧扣脱贫攻坚、产业扶贫、廉政警示教育等主题，分别召开4次中心组学习研讨会，采取主题发言、互动问答、交流讨论等形式，对产业扶贫、重点产业种养殖技术、反腐倡廉等内容进行讨论式学习，进一步统一了思想认识、凝聚了发展共识。

三是专题辅导学。在全市农业系统党风廉政建设和反腐败工作会议上，邀请市政府分管副市长为全体干部职工作“三农”工作辅导报告，就落实“一岗双责”、抓好农业农村工作提出具体要求。主要领导紧扣实施乡村振兴战略为全体党员干部作辅导报告，对实施乡村振兴战略的背景意义、方法路径作全面解读。组织全体干部职工聆听市委宣讲团宣讲报告会，加深对党的十九大精神的理解和把握。主要领导还为全体党员干部上了主题党课，从信奉党的宗旨、了解党的历史、参与党的实践、履行党员职责、遵守党的纪律5个方面提出具体要求，加强理念信念和党性党风教育。

(四)强化从严从实，狠抓落实之要。

党组在从严管理、从严要求、求真务实、狠抓落实上下功夫，推进上级决策部署和重点职能目标有效落实。

一是扎实推进“四位一体”从严管理干部试点工作。健全完善“按月调度、季度评价、年终考核”的管理机制，坚持“从严管理”与“激励保障”相结合，“督人”与“督事”、“考单位”与“考个人”相统一，通过细化岗位职责、落实目标任务、完善正向激励机制、落实负面惩戒约束等措施，层层传递工作压力、逐级拧紧责任“螺丝”，充分调动干部职工干事创业的积极性和主动性。

二是加强重点工作督查督办。将市委市政府重大工作部署、领导指示件和交办件、重要会议、重要文件等事项纳入督查台账，采取提醒催办、交办跟踪、督查督办等手段推进督促落实，全面提升执行力落实力。突出产业扶贫这个重点任务，抽调精干力量组建产业脱贫攻坚督查组，坚持面上督查、重点督查和专项督查相结合，对各县区、乡镇和深度贫困村的产业脱贫工作推进情况进行暗访督查，切实提升产业脱贫工作成效。

三是大力整治“不作为慢作为”行为。不定期开展作风建设明查暗访，严肃查处迟到、早退、脱岗、旷工等违反工作纪律行为。截至目前，开展明查暗访x次，下发督查通报x期，通报并处理违反工作纪律的干部职工x人次，约谈纪律松懈的干部职工x人次，持续释放整顿机关作风、严肃工作纪律的信号。

(五)强化正风肃纪，绷紧纪律之弦。

党组始终把纪律和规矩挺在前面，按照“永远在路上”的要求抓好纪律和作风建设。

一是加强廉政警示教育。采取通报违纪违法典型案例、组织观看警示教育片等形式，加强经常性警示教育。以违纪案例为反面教材，组织科级干部撰写心得体会，自查廉政风险点，提出防范措施。召开廉政警示教育大会，安排党组成员、科级干部作廉政表态发言，主要领导对全体干部职工提出“以感恩心许党为国、以平常心为人处事、以律已心守住底线、以进取心干事创业”4个方面要求。

二是认真查找整改“四风”问题。认真开展“四风”突出问题自查自纠工作，针对单位自查和上级督查发现的问题，成立“四风”问题整改领导小组，明确牵头领导和责任科室扎实抓好整改。针对培训、会议、公务接待审批单不规范问题，及时按照相关规定和检查组要求进行修改完善，进一步严格审核把关;针对公务接待费、公车运行维护费同比增长较大问题，全面核算数据、深入分析原因，进一步严格经费支出。

三是推进干部约谈常态化。严格监督执纪，积极践行“四种形态”，开展经常性干部约谈，做到抓早抓小，防止“小毛病”演变成“大问题”对新任职科级干部、交流轮岗干部、新入职人员进行任前廉政提醒谈话;对群众举报市农委下属事业单位公务车辆管理松懈问题进行立案调查，对x名副县级干部进行纠错诫勉约谈，x名科级干部进行询问示警约谈;针对阳光工程培训中的违纪违规问题，对受党纪政纪处分的2名副县级干部、x名科级干部进行问责处分约谈，对情节较轻的x名科级干部和x名工作人员进行纠错诫勉约谈。

(六)强化担当作为，抓实履职之本。

党组紧紧围绕市委市政府制定的目标任务，以结构调整为主线、以脱贫攻坚为核心、以园区建设为平台，以深化改革为动力，强化增比进位意识，团结协作、开拓进取、担当作为，努力推动农业转型发展、农民脱贫致富、农村同步小康。

一是聚焦山地特色抓现代农业发展。按照“稳存量、扩增量、优布局、增效益、促脱贫”的思路推进特色产业提质增效，超额完成补植补种和后续管护任务，打造猕猴桃产业带、茶叶产业带等一大批适度规模经营的产业基地。省级农业园区总数达到x个，其中省级引领型园区总数达到x个，以猕猴桃产业示范园区为核心的现代农业产业园成为发展现代山地特色高效农业的“排头兵”。

二是聚焦发展短板抓生态畜牧业。按照“提生猪、增牛羊、扩家禽、养特色”的思路，大力发展生态畜牧业。相继引进了一批大型畜牧龙头企业。本地企业快速成长，万头以上养猪场、千头以上养牛场遍地开花。

三是聚焦激发活力抓农业农村改革。代市委、市政府起草“三变”改革系列文件。农村土地承包经营权确权登记颁证完成县级自查、市级核查、省级验收。投融资体制机制改革、土地承包经营权流转、构建新型农业经营体系改革、农村“三变”促“三农”改革、农村产权制度改革等改革专题稳步推进。

四是聚焦脱贫攻坚抓产业扶贫。把脱贫攻坚作为首要政治任务和第一民生工程，组建产业扶贫办公室，成立蔬菜种植、家禽养殖专班，扎实抓好扶贫产业。截至目前，“茶、菜、菌、禽”四大产业共带动2万贫困人员脱贫。选派xx名技术干部组成工作组进驻贫困发生率最高的深度贫困村开展“送技能”服务。分批次组织班子成员和技术干部到党建扶贫点开展驻村轮战。

二、存在问题和下步工作打算。

总体来看，上度民主生活会明确的整改事项已完成阶段性整改任务，存在的突出问题得到及时解决，机关作风明显改进，工作效率明显提升，干事创业的氛围更加浓厚，但也存在一些不容忽视的问题。一是思想认识还有差距。对需要长期坚持的整改事项，个别党员干部缺乏持续抓好整改的自觉性和主动性，存在着松劲歇脚的思想，整改落实的力度和效果与市委市政府要求和人民群众期盼还有一定差距。二是能力素质还有不足。当前，产业扶贫正值攻坚期，农业农村改革进入深水区，党员干部在思想意识、知识结构、能力素质等方面还存在差距和不足。三是作风建设任重道远。贯彻执行中央八项规定的思想自觉尚未形成，“四风”问题和违纪现象仍有发生，形式主义、官僚主义问题仍然不同程度存在。下一步，党组将认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大及历次全会精神，采取更加有力的举措抓好机关党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，以更加昂扬的斗志、更加进取的精神、更加扎实的作风抓好农业农村各项工作，为决胜脱贫攻坚、同步全面小康做出积极贡献。